礼仪培训师培训技巧

如何让您的培训效果更佳

我们问一问自己：

“我们为什么来这里学习？”《教师丁顺龙》的故事告诉我们什么？我们讨论一下：丁顺龙应聘失败的原因有哪些？

全国礼仪师资培训体系

职业培训四大要素职业规划：--为什么干这个？--行业前景职业能力：--你是干什么的？--专业能力职业技能：--怎能干得更好？--高效能力职业素养：--谁不能干这个？--从业资格

全国礼仪师资培训体系

职业培训四大要素职业规划：--为什么干这个？--行业前景职业能力：--你是干什么的？--专业能力职业技能：--怎能干得更好？--高效能力职业素养：--谁不能干这个？--从业资格

目标：提升专业度及技能技巧1、培训师的专业形象提升；（看起来像）2、强化你的语言魅力；（听起来像）3、课程逻辑方法；（感觉起来像）4、课件设计与课程演示技巧；（经得起推敲）5、课程设计的基本要求（果子装箱）；6、培训效果持续的工具参考（表格管理）7、重要的开场与收尾（十个绝招）让你在同行中脱颖而出一、职业能力：

教什么？第一个问题：我是谁？第二个问题：学员是谁？第三个问题：学员和我有什么关系？第四个问题：学员来这里能得到什么？第五个问题：你打算讲什么？第六个问题：课堂上怎样更有效？第七个问题：课堂效果在今后如何能执行？第八个问题：如何让学员喜欢你和你的课题？1、课程需求调查2、制定课程大纲3、编写课程资料4、培训场地设置课前准备三四套（1）确认问题存在的问题=标准—

现状标准：团队或员工应达到的目标或标准，以及应具备的技能。

给客户或者自己调研报告案例：江苏某银行（1）确定课程目标（2）编排课程内容（3）选择培训方法与技巧（4）确定培训资源2、制定课程大纲：1、投影仪2、白板3、白纸4、色卡5、道具6、扑克牌

三、培训工具的使用哪些是你常用的教具？投影片制作要领只写出关键字词字体大于18号字：看得清楚吗？事先检查清晰度（到最后一排）不要塞满画面，不要变成书页不要太多颜色（三色为佳）投影片每一行的字数？统一格式与形式图片使用网上的吗？图片多效果好吗？投影机使用要领放置时不要挡住学员角度太大会变形事先调好字体颜色，根据实际要调整室内灯光不宜太亮最好不要挡住横幅如需写字请注意高度与位置白板使用要领字体8~12公分（拳头大、巴掌大、）字迹要清晰笔头0.3公分以上可用多种色笔（颜色要鲜明）每页一个重点书写时不要挡住白板，边写边讲色卡纸的使用：可用随意贴标示重点扑克牌的使用：灵活多变大白纸的使用：可用色笔先写重点游戏的奇妙效果：注意力加上好奇心！行政准备在哪里讲？座位的布局如何？是否按要求准备好了各项设备？排除一些环境干扰噪音温度距离干扰剧场式教室式四、场地布置要领小组式马蹄形方形会议场地布置要领二、职业技能

怎么教？

一、学员注意力曲线是怎么样子的？时间长时间短注意力弱注意力强方法参加者的反应%记忆讲授听10%讲授+示范听+看25%做练习听、看、读、写45%角色扮演听、看、读、写85%

游戏互动

有效的学习讲授法：有何特点？小组讨论法使用要诀：1、编组人数要介于4~10之间2、座位安排要便于小组讨论3、要有较有能力的小组长4、讨论前要设定明确的时间5、讨论的主题或作业必须交待清楚6、完成后要做成果报告或心得交流三、头脑风暴法1、创造轻松的气氛2、主题要用开放式问句3、讨论分成两段4、前段只做自由发言，不能有任何的批评质疑5、发言时，主持人可给于鼓励性言语，以激发参与感6、一般提出的点子起码要超过20项（开头可设定目标）7、人数太多时，可分成小组进行或竞赛8、最好由学员自行下结论案例：投诉处理四、角色扮演让学员亲身扮演某种角色的学习方式注意什么问题？四、角色扮演使用要诀：1、创造轻松支持的环境2、自愿或指定某人上台3、讲述情景与角色课题4、扮演指定角色并面对课题5、可以角色互换6、可以从中延伸新的课题7、可以创造新的情景8、学习后要给与时间交流9、给与必要的评价与建议五、课前注意事项健康方面：睡眠、饮食、体能物品方面：教学用品、名牌心理方面：心理预演---预演未来！放松心情---快乐金库!

突发事件---当做常态！穿着举止:主要起什么作用？

1）以互动为中心的培训爱因斯坦说：“知识就是经历，其他的任何事物都是信息。”那么，什么方面算是互动？想法有交流、能听到对方心声、不是教大家而是分享

六、课程效果高效的模式1、自我介绍2、一个有趣