顺丰速运物流系统与成本的优化论文

毕业设计题目顺丰速运物流系统与成本的优化系别经济管理系专业物流管理学生学号指导教师二〇一三年12月23日顺丰物流企业的调查背景顺丰速运有限公司在1993年成立，它的总部就设在深圳，目前员工近12万人左右，主要经营国内及国际快递的相关业务。长期以来，顺丰专注于在满足市场的需求，不断的拓宽服务区域，在国内（包括在港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送及快件收派等业务，逐步搭起立足于华南，拱连华东及华北，拓展华中战略的网络格局，为了广大客户提供了快速、准确、安全、经济、优质专业的快递物流服务。顺丰公司致力于快速、安全及准确地传递客户之间的信任，一直努力以科技来提升服务。近年，顺丰也积极的研发和引进了先进的信息技术及设备，先后与IBM和ORACLE国际知名企业合作，共同研发和建立35个具备了行业领先水平的信息物流系统，逐步提升了作业自动化的水平，实现了对快件流转的全程的信息监控、跟踪和资源调度。新技术实现了在促进快递网络优化的同时，确保了顺丰服务的质量稳定、客户满意等。顺丰公司提供了全国33个省、直辖市和港澳台地区的高水准的门到门快递服务。有专机及400余条航线强大航空资源以和庞大的地面运输网络，保障了您的快递在各环节最快的发运，在正常情况下实现了快件“今天收明天到”；自营运输网络提供了标准、高质和安全的服务。先进的HHT手持终端设备及GPRS技术全程监控快件的运送过程，保证了快件准时、安全的送达。严格质量管控体系设立了大类96项质量管理的标准，严格德管控,高效便捷呼叫中心，采用了CTI综合信息的服务系统，客户通过呼叫中心快速实现了人工、自助式下单和快件查询等功能；方便,快捷的网上自助服务可以随时的登陆顺丰公司网站享受了网上自助下单和查询服务。顺丰航空运输开通城市分布，如表1所示：地区起始地到达地华北北京至上海、杭州、温州、深圳、东莞、大连、青岛、武汉、长沙、厦门天津至广州、深圳、东莞青岛至北京、上海、杭州、宁波、温州、广州、深圳、东莞、长沙、大连至北京、青岛、上海、杭州、广州、宁波沈阳至北京、青岛、上海、杭州、广州、武汉、深圳华东上海至北京、天津、广州、深圳、东莞、温州、武汉、成都、重庆、厦门杭州至北京、沈阳、广州、深圳、东莞、厦门宁波至北京、广州、深圳、东莞、厦门温州至青岛、上海、广州、厦门、长沙华南深圳至北京、青岛、杭州、武汉、长沙、重庆东莞至北京、上海、杭州、武汉、长沙、重庆、厦门广州至北京、北京、上海、广州、深圳、沈阳、上海、杭州、温州、宁波、武汉、成都、厦门华中武汉至北京、上海、广州、深圳、东莞、重庆长沙至北京、上海、杭州、深圳、东莞、成都、厦门成都至北京、上海、广州、深圳、东莞重庆至北京、上海、广州、深圳、东莞、武汉华南厦门至北京、上海、温州、杭州、广州、深圳、东莞、武汉表1顺丰公司的航空运输开通城市分布顺丰速运网点分布：顺丰在中国的大陆目前已建了2300多个营业网点，覆盖国内32个省、自治区及直辖市，近260个大中城市及1500多个县级市的城镇。顺丰公司1993在香港年特别行政区设立了营业网点，目前营业网点已覆盖了17个行政区。顺丰公司在台湾2007年设立了营业网点，覆盖台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南及高雄等等主要城市。顺丰公司在韩国2011年开通了收派服务，覆盖了韩国全境。顺丰公司在新加坡2011年也设立了营业网点，覆盖新加坡除了裕廊岛、乌敏岛外的全部区域。顺丰公司在马来西亚2011年9月1日顺丰公司开通了收派服务。3调查问题的结果顺丰速运物流公司在发展中存在的问题

1.仓储结构的不合理，空间浪费的严重

顺丰速运物流公司拥有了较大的仓库，但也存在诸多的问题，主要有：

（1）仓储条件差，顺丰速运物流公司的仓库所处位置地势较低，容易出现潮湿的现象，容易导致货物和包装箱潮湿及霉变，造成了货损，给公司带来了不必要的损失。

（2）仓库构造简单，利用率低，库存利用率是检验了仓库利用状况的一个重要指标。顺丰速运物流公司的仓库面积约为12850

m3，面积比较大，高约10米左右，但利用率却只有35%。

（3）仓储设施的落后，拥有了先进的物流设施，增加企业物流的作用效率，顺丰速运物流公司的仓库是平房仓库，没有自动立体化仓库，没有运用仓库的技术装备，只是简单的将货物的存放在仓库里，造成了仓库空间严重浪费。

（4）存货的周转率，是衡量及评价企业的购入存货、投入生产及销售收回等各个环节的管理状况综合性的指标。存货的周转率指标的好坏反映了企业存货管理的水平高低，它影响了企业短期的偿债能力，是整个企业管理的一项重要的内容。顺丰速运物流公司的库存周转时间约为20天，采用了JIT模式海尔物流的库存周转的时间仅为10天，库存占用了很大资金。缩短了库存的周转率，能促进企业资金周转的速度，加速了企业的运转。

2．缺乏差异化的服务对我国一些中小型的物流企业来说，掌握了先进的物流理念，寻找了差异化物流服务，才能有更好的竞争力。来自中国物流和采购联合会调查的表明，国内的第三方物关于顺丰速运物流有限公司的发展中存在的问题与对策。

顺丰速运物流公司收益的95%来自基础性的服务，如运输管理及仓储管理等，增值服务和物流信息服务等收益只占25%。

顺丰速运物流公司的物流功能主要都停留在储存、运输和城市配送上，相关包装、物流的加工、JIT的配送、定货的服务等增值服务功能都不完善，也不能形成完整的物流供应链。

3．合作伙伴的单一且不稳定

顺丰速运物流公司目前主要是依托美的公司，另外也为其他客户例如TCL、海螺型材、伊利、旺旺集团等提供服务，但是业务量小。存在了很大的风险，公司也需要发展更多的合作伙伴，降低了企业的经营风险。

4．信息化的程度低

信息化的与否是衡量物流企业的现代化程度德重要标志之一，借助了信息技术，企业能够整合业务的流程，能够融入客户生产经营的过程，建立一种“效率式交易”管理与生产的模式。

顺丰速运物流公司目前采用了物流技术只有数据库及条形码技术两种基本操作的技术，缺乏一些现代化物流手段，例如全球卫星的定位系统、射频识别装置、电子数据的交换系统等的运用。不能满足企业的发展需求，制约该公司作为第三方物流公司的增值服务内容的提供，降低顺丰速运物流在第三方物流市场上的竞争力。

4调查现状分析及其相对的对策和建议（一）合理构造了仓储结构，充分的利用了仓储资源

仓库是物流系统的一个重要的组成部分。其中存储功能也相对于整个物流体系来说的话，既有缓冲调节的作用，也有创效及增值的作用，对商品流通的商品质量保证都是必不可少的条件之一。因此企业必须合理的整治仓储的结构，充分利用了资源，提供了优质仓储的服务。针对了顺丰速运物流公司仓库利用率低的特点；建议该公司采用叉车立体型的仓库。叉车立体型的仓库是一种采用了高层立体货架配合了高位叉车的作业半自动化的仓储模式。整个仓储区域是由工作及货架存储组成。顺丰速运物流公司采用了叉车立体式的仓库可以充分利用了仓库空间，拓展了企业的业务。另外利用了仓储管理系统对货物实施了楚位管理。首先对库存货物的根据了不同的分类原则与仓库的物理现状实行了储位的规划，做到了货物的物理区域和信息系统的定位。对于货物的进及出货根据其货物的品种和批号安排了相应的储位，便于货物的分拣及先进先出的作业。当库存货物品种与数量发生了变化，适时进行了原有储位规划的调整，进行了新储位的维护，生成储位的调整单，用以提高仓储的利用率。定期通过了库存的维护与存档，生成了盘点资料，而进行盘点作业。

（二）开展了物流增值服务，提升了服务质量

第三方物流服务的需求不断扩大要求了第三方物流企业，提供了更广泛，更专业的物流服务。目前，增值服务已成为了第三方物流企业的服务中不可缺少的部分，是第三方物流企业的提升了市场竞争力的关键。顺丰速运物流公司目前只停留了在传统的物流仓储及运输业务上，若开了增值服务，能为该公司产生了不同于其他的竞争对手特殊的服务，提升了企业的竞争力，获得了更大的市场份额。增值服务是在基本物流服务的基础上增加了便利性的服务或支持性的服务。例如，存货的管理、定货的处理、开票和回收商品的处理等，在包装箱上标明了条形码，以方便搬运和清点，一体化的配送中心的配送及各种提高了附加值的流通加工服务等。根据市场的需求，发展包括了物流网络设计、库存的管理、订货的管理、流通加工、订单的处理、信息服务等一系列增值服务，用专业化服务满足个性化的需求，提高了服务的质量，尽快形成了企业的核心能力。在开展增值服务的同时，第三方物流企业还应重视服务质量的提升，建立健全的物流服务质量的评价体系，第三方物流服务的质量评价的指标选取了根据科学性、可操作性和动态性原则的来进行，影响了物流服务的质量的因素进行了系统地分析和综合以后，制定了适合本企业的增值服务项目和相关的流程方案。

（三）以双赢为原则，发展战略的合作伙伴

所谓战略合作伙伴，是指能够通过了合资合作及其他方式，能够给公司带来了资金、先进的技术、管理经验，提升了企业技术进步核心的竞争力和拓展了国内外市场能力，推动了企业技术的进步和产业升级国内外先进的企业。顺丰速运物流公司目前的合作伙伴较单一，通过了发展战略，合作伙伴能够促使企业提供了优质的产品与服务，减少了融资的风险，制约了并削弱了竞争对立。催生和发展了企业的核心竞争力，并为了未来的可能性打开了大门。公司通过战略联盟实现了资源共享，开拓了新市场等特定的战略目标，可以分享约定资源和能力。在未来进行大规模的资本投入情况下，利用了伙伴企业的流服务的资源，增加了物流服务的品种，扩大了物流服务的地面覆盖面，同时在信息化的建设方面进行了提高，形成了信息网络化，实现了供应链全过程的有机结合，为了客户提高一体化的物流服务，提升了市场份额和竞争能力。

（四）加强了物流信息化建设，应用的先进物流信息技术

信息化是现代化灵魂，增强了现代物流的竞争力，离不开信息化，高效的及时地运用了物流信息的系统，不断扩大了信息化的投入，保持了物流信息的处理能力行业的领先，有助于顺丰速运物流提升竞争力。顺丰速运物流可以引用物流信息技术包括了接收订单和出库系统、库存管理的系统、仓库管理的系统、配送管理的系统、货物追踪的系统、货物信息中介的系统。

1．订单和出库系统

第一：订单受理。订单受理业务，从接收到了客户订货信息，物流企业对订货信息的完整程度、准确程度进行了检查开始。接下来是对客户制约了条件的检查，如货款交纳了情况、企业的信用情况等。在公司确定了可以接受订货要求后，按照订单进行了库存确认。接受了订货处理业务完成后，将订货确认书传给了客户确认。第二：出库处理。根据全面的处理的订货信息，制作了货物拣选作业表。拣选完毕后，按照客户的类别备好货物，下达配送指标，做好了出库准备。

2．仓库管理系统

第三方物流企业最主要的环节是仓储，使用了仓库管理的系统管理仓库收发、分拣、补货、摆放等，同时进行了库存分析与财务系统的集成，可以向企业提供高的效率、高的效益的仓库管理。

3．配送管理系统

配送的管理系统分为固定时刻表系统及变动时刻表系统两种。固定时刻表系统指根据日常工作经验和客户要求配送的时间，事先按照不同的方向、不同的配送对象群设定了配送路线及配送时刻，安排了车辆，并根据当日订货状况了进行微调配送组织的方式。变动时刻表系统指根据当日配送客户群的商品总量，结合了客户的配送时间要求及配送车辆的状况，按照调配车辆的数量及容积由计算机选出成本最低的组合方式系统。

4．货物追踪系统

货物追踪系统是在货物流动范围内，可以对货物的状态进行了实时把握的信息系统。物流业货物追踪的系统对象主要是零担货物。当客户要查询货物时，只要提供了货单号码，就可以获知所运送的货物有关动态信息。

5．货物信息中介系统

顺丰速运物流公司业务部分是长距离的运输，一般是使用了整车运输的方法。影了整车运输效率的主要原因就是回程空驶，会造成了运力浪费。货物信息的中介系统主要是利用了信息网络技术，为了发布整车货源，查找车源货源提供有效手段，减少了回程空驶的情况出现，达到了提高运输效率目的。

6．强化物流供应链管理的信息系统

在设计上追求了灵活及完美的架构，在运用过程中追求了信息准确性、完整性及实时性，使公司实行了精益化管理成为了可能，向客户提供了更高价值的信息服务。从而造就了顺丰速运物流的强壮信息中枢、搭建起了顺丰速运物流精益、科学、高效的运作管理体系。此外重视物流人才的培养，实施人才的战略，加强构建了绿色物流发展战略等都是促进企业发展有效措施！5结论现代的物流产业是融合运输业、信息业和仓储业等的复合型的服务产业，已经成为了我国国民经济发展的动脉及基础产业。现代物流产业的发展，既是社会分工的必然结果及市场经济下的必然要求，也贯彻落实了科学发展观及转变经济发展的方式重要内容，对于提高了我国经济运行的质量及效益，增强了综合国力都有非常重要的作用。我国现代的物流产业发展已取得显着的成就，但其未来发展仍面临了诸多的深层挑战。因此，必须要明确我国的物流业在理论及实践方面发展现状，从实际出发，逐步解决问题，为物流业进一步的发展打好了基础。参考文献[1]王贵文，信息管理与知识管理对物流系统的影响，2011.6.23[2 ]瑞恩，中国物流体系效率低下，2012.3.16[3]曹玲丽，顺丰速运推出民营快递首个“即日到”高端产品,2012.5[4]齐德新、刘永贤