2022年电商部季度总结报告年终总结报告课件

2018年第四季度-2019年第一季度（2018.10-2019.03）XX部总结报告提交：x'x部日期：2019年4月7日2021/8/231目录一、2018年第四季度-2019年第一季度工作总结：目标完成情况，费用率，投产比，净利率;主营产品分析TOP20;问题反馈和解决方案;二、2019年第二季度计划：2019年第二季度工作计划（提升销售额）;2019年第二季度工作计划（各店铺）;三、新品建议四、需要领导解决的问题2021/8/2322018第四季度+2019第一季度工作总结（各店铺目标完成情况）电商部10月11月12月第四季度1月2月3月第一季度合计目标￥2,000,000￥2,400,000￥1,800,000￥6,200,000￥2,000,000￥1,100,000￥1,505,000￥4,605,000合计完成￥1,371,178￥2,907,890￥1,679,832￥5,958,901￥1,890,337￥1,377,305￥1,208,130￥4,475,771完成度68.56%121.16%93.32%96.11%94.52%125.21%80.27%97.19%2021/8/2332018年第四季度工作总结（各店铺目标完成情况）2018第四季度目标620万元，完成596万元，完成度96%2021/8/2342019年第一季度工作总结（各店铺目标完成情况）2019第一季度目标460万元，完成447万元，完成度97%2021/8/2352018第四季度+2019第一季度工作总结（各店铺目标完成情况）2018年第四季度分析：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2019年第一季度分析：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2021/8/2362019第四季度+2020第一季度工作总结（各店铺费用率、投产比）电商部2019-10月2019-10月2019-11月2020-1月2020-2月2020-3月预计费用率10.00%9.00%8.00%6.00%5.00%6.00%实际费用率11.82%8.25%8.37%5.69%3.03%对比-1.82%0.75%-0.37%0.31%1.97%6.00%2021/8/2372018第四季度+2019第一季度工作总结（各店铺费用率）各店铺费用率整体保持在计划内天猫旗舰店10月费用率较高，主要是为了铺垫双11活动2021/8/2382018年第四季度工作总结（各店铺净利率）

第四季度大促活动多（双11和双12等），导致推广费上升，产品毛利率降低。xxxxxxxxxxxxxxxxxxx解决方案增加销售额：提升运营能力，增加投产比。提升成交价：严格控价，控制活动力度，保证毛利。降低销售费用：从运费、推广费等费用上缩减开支。处理结果各店铺净利率，10-12月呈递增趋势。2021/8/2392019年第一季度工作总结（各店铺净利率）

第一季度通过提升ROI、严格控价，各店铺的净利率有明显改善，天猫旗舰店与京东自营第一季度盈利为负。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx解决方案增加销售额：提升运营能力，增加投产比。提升成交价：严格控价，控制活动力度，保证毛利。降低销售费用：从运费、推广费等费用上缩减开支。2021/8/2310电商部型号销额占比电商部型号销量2018年第四季度工作总结（主营产品分析，TOP20）2018年度第四季度销量TOP202018年度第四季度销售额TOP202021/8/23112018年度第四季度产品销售明细表（销量）：2019年第四季度工作总结（主营产品分析，TOP20）序号天猫销量苏宁自营销量京东自营销量POP1销量POP2销量2021/8/23122018年度第四季度产品销售明细表（销售额占比）：2019年第四季度工作总结（主营产品分析，TOP20）序号天猫销售额苏宁自营销售额京东自营销售额POP1销售额POP2销售额2021/8/23132019年第一季度各平台售后率2019年1-3月各平台售后率店铺退货率换货率维修率售后率备注天猫1.59%0.52%0.30%2.41%POP11.86%1.05%0.28%3.19%POP20.40%0.00%0.00%0.40%京东自营3.76%3.76%苏宁自营3.26%3.26%2021/8/2314新品销售反馈B系列货号销量A系列货号销量2021/8/2315A系列xxxxxxB系列xxxxxxxxxxxx2018第四季度+2019第一季度工作总结（新品销售反馈）2021/8/23162019年第二季度工作计划（销售额目标）

电商部第二季度目标530万元店铺4月5月6月第二季度天猫￥450,000￥450,000￥500,000￥1,400,000京东自营￥450,000￥600,000￥600,000￥1,650,000POP1￥350,000￥400,000￥500,000￥1,250,000POP2￥50,000￥150,000￥150,000￥350,000苏宁自营￥200,000￥200,000￥250,000￥650,000电商部￥1,500,000￥1,800,000￥2,000,000￥5,300,000POP2旗舰店和苏宁自营店有很大的上升空间2021/8/2317活动时间主要利益点参考折扣亲子节4.23-4.2599-10/199-20/300-609/7.5折天猫双品节4.28-5.799-10/199-20/299-309折国货大赏5.8-5.1099-10/199-20/299-309折520礼遇季5.18-5.2599-10/199-20/300-609/7.5折618年中大促6.1-6.20（平均9.5折报名价）99-10/199-30/300-708.55/8.06/7.27折狂暑季7.8-7.18（今年预计到8月）99-10/199-20/300-509/8.33折88会员节8.8-8.999-10/199-30/300-709折/8.49折/7.66折99划算节9.9-9.1099-10/199-30/300-709折/8.49折/7.66折天猫系天猫旗舰店：由于3.8失去活动资源，4-6月活动也会受到部分影响，动销不足，4月会安排补单

4-6月主打活动，主要利益点的折扣力度在7.5折，预计部分产品价格会低于XXX苏宁自营店：目前主要活动资源都来自聚划算，部分产品价格在x1和x2之间2019年第二季度工作计划（各店铺）2021/8/2318活动时间主要利益点参考折扣宝贝趴4.3-4.19（13-15正式高潮期）199-100299-150399-200（KA商家资源包券55承担）5折玩具超品日5.20-5.26（5.22/5.23正式高潮期）199-50，299-8073折/75折6186.1-6.20（1/10/16-18高潮期）200-20，300-309折CBME线上活动7.22-7.29（或根据展会时间变动）300-40，199-30，99-208折/85折/86折奶爸盛典8.1-8.11（6-8高潮期）2件8折3件7折8折/7折国庆大促9.24-10.9399-100499-15075折/7折2019年第二季度工作计划（各店铺）京东系京东自营旗舰店：预防断货问题，x和x，2月开始断货至4月，以后店铺TOP5需保证不断货

预防售后问题，2月入仓的xxxxx问题较多，退货率高达18%提升供货价，目前已完成xxxxx，四月计划完成的xxxxxxX旗舰店：缺乏新品主推，现阶段计划是xx恢复权重和销售，4月开始补单X旗舰店：计划主推2021/8/2319工作短版及解决（问题反馈和建议解决方案）需求建议解决方案提升销售额电商部：加大推广，客户拉新；建立会员制，促进老客户回购；建立精准粉丝群配合市场部做新品活动推广市场部：需协助增加新媒体等多渠道推广支持，为电商平台引流生产部：需协助解决断货问题，特别是TOP5XXXXXXXXX提升净利率电商部：平衡店铺日常活动的优惠力度和销量之间的关系，提毛利率电商部：针对入仓模式的平台，提升部分产品的供货价（京东自营）：提供滞销品清单以及折扣力度（每季度提供）销管部：分销商控价不规范，特别是京东，活动较多，券多，需要密切关注，拼多多控价问题降低退换货频率电商部：发货时做初步检查，对于外观可见的破损货品做筛选电商部：对售后问题，主动、及时、准确处理，根据客户需求，跟进整个售后流程，保证客户权益QC部:xxxxxx问题较多，履带只有一边可以动，操作台和底盘易分开等PMC部：问题件分类紧急处理，增加客户信任度加强仓库管理PMC部：核对每日订单，做好终端发货工作，尽量避免发错，漏发，多发等问题PMC部：成品日清月结，做好仓库盘点，对库存差异件进行差异原因分析，降低差异频率2021/8/2320天猫系竞品分析序号品牌搜索人气流量指数支付转化指数交易指数卖家数2021/8/2321京东系竞品分析序号品牌成交金额指数成交量指数访客指数搜索点击指数关注人数2021/8/2322XXXX竞品2021/8/2323XXXX竞品2021/8/2324自品牌自品牌A品牌B品牌价格X265400634X400+110+43+10+X有无无无X1001XXXX同类竞品对比2021/8/2325新品建议：产品名称：卖点：出厂价：2021/8/2326需领导解决的问题控价的折扣力度，以及聚划算等官方活动资源的控价力度2021/8/2327谢谢！2021/8/23281、只要朝着一个方向奋斗，一切都会变得得心应手。20.6.166.16.202010:0010:00:23Jun-2010:00

2、心不清则无以见道，志不确则无以定功。二〇二〇年六月十六日2020年6月16日星期二

3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。10:006.16.202010:006.16.202010:0010:00:236.16.202010:006.16.2020

4、与肝胆人共事，无字句处读书。6.16.20206.16.202010:0010:0010:00:2310:00:23

5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。Tuesday,June16,2020June20Tuesday,June16,20206/16/2020

6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。10时0分10时0分16-Jun-206.16.2020

7、自知之明是最难得的知识。20.6.1620.6.1620.6.16。2020年6月16日星期二二〇二〇年六月十六日

8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。10:0010:00:236.16.2020Tuesday,June16,20202021/8/23299、人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低头要有勇气，抬头要有低气。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:30:26PM11、人总是珍惜为得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人乱于心，不宽余请。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。2023/2/320