财务与供应链管理-2

第6章企业资源计划的实施管理

1.启动ERP项目

2．ERP实施规划

3.ERP项目实施步骤

4.ERP项目实施过程控制

5.实施关键成功因素分析

6.ERP系统评估与运行管理§6.1启动ERP项目

一、ERP项目意向提出

业务部门发现需要由信息化手段来实现的业务需求，并提出建设信息化系统的期望。二、初步需求分析阶段

①当前业务流程分析②未来业务流程分析③当前业务与未来业务的差异分析④信息化功能点需求⑤对将来系统的非功能需求，如：性能需求，环境需求，安全需求等⑥需求的优先次序三、可行性方案论证阶段通过确认管理体系和系统技术构架，从而确认未来的管理和技术方案是否有效。它立足于项目从管理上、技术上、实现上的难点进行阐述，逐步理清楚客户的需求。并在需求的基础上，规划总体解决方案，以作为项目投入产出评估的依据、产品选型的依据，以及后续实施方案的约束。§6.2ERP项目实施规划

一、ERP实施规划内容（1）实施前期任务这一部分应该对企业的需求和现有条件作出细致的分析，确定项目实施的总体范围和期望值，而且这个期望值是合理并且能够实现的。用户企业与ERP软件供应商对需求分析、实施内容和范围达成一致，对实施中必要的人力和财力投入达成共识。确保双方对今后项目实施过程中可能遇到的困难和阻力有充分的估计和对策。（2）实施目标规划帮助企业建立项目实施小组，写清楚项目实施各阶段的时间进度和阶段定义，描述评价达到这些目标的标准和方法，与用户企业中高层领导讨论并获得最终的实施方案。（3）实施过程管理因为实施ERP是一项长期而细致的工作，依据需求分析将整个大项目拆分成阶段性的小任务，体现整体规划、分步实施的原则。每个小阶段的需求和解决方案都应该用文字描述清楚。实施过程中要经常召开阶段性的会议，保持必要的信息沟通，注重实施文档的建立和保存。（4）实施后期管理实施方案在这一部分要详尽描述规划目标与实施工作安排的吻合程度，说明实施后所达到的效果。将需求分解成三部分，首先是软件能够直接实现的，这部分应该占60%左右；其次是需要用户适当做流程修改来变通解决的，这部分一般占30%左右；再次是需要结合企业特殊情况和实际问题作二次开发的，最好不超过10%，否则实施周期会过长而且不易控制。§6.2ERP项目实施规划

二、实施规划应注意的问题（1）认清自身、树立ERP战略意识实施ERP的企业应该在人力、物力、财力、技术、制度和文化等方面做好自身资源的详细调查与能力评价，认清哪些是企业的优势，哪些是约束条件，想法尽力去发挥与增强自身的优势资源的利用效益，通过合作去弥补自身资源的瓶颈。（2）建立有执行力的ERP战略在时间上、空间上、人力、物力、财力、技术、制度等方面做好保障，是否拥有保证此战略顺利实施的各种内外部资源，能否能把这些资源合理利用以适应内外部环境的变化而做出动态的适应执行力（3）分析环境，抓住实施ERP的时机（4）认清实施ERP的最终目的

企业应该把ERP看做企业问题的预防工具和管理思维的变革，而不是企业问题的解决工具。企业实施ERP的最终目的是通过对企业信息一体化的处理为企业作出正确的、及时的预测与决策，对内外环境的变化做出动态的反应与预防。§6.3ERP项目实施步骤

前期工作项目实施业绩考核成立筹备小组、ERP知识培训、可行性分析与立项、需求分析和软件选型

（1）成立项目三级组织（2）制定项目实施计划（3）调研与咨询（4）系统软件安装（5）培训与业务改革（6）准备数据（7）原型测试（8）用户化与二次开发（9）建立工作点（10）并行（11）正式运行库存准确率产品准时交货率生产周期采购周期产品开发周期废品率库存占用资金原材料利用率成本核算工作效率产品销售毛利润增长§6.4ERP实施过程控制

投资控制进度控制质量控制和风险控制（1）实施服务产品化，咨询公司有没有产品化的经验非常重要；（2）系统管理套件化，要有一套有效的管理服务体系，否则IT部门就变成了救火队，浪费资源，扩大成本；（3）技术支持层次化，IT部门后面有供应商进行技术支持，但企业自己也应该建立自己的在线咨询，让使用者得到有层次的技术服务；（4）业务流程标准化，从CIO的角度来讲，越标准化的业务流程，管理的有效性就越好，从而成本控制的就更好。

实施过程具体包括项目启动、组建队伍、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、二次开发、项目正式运行等众多环节。实施过程中可能出现的问题有：忘记预期目标，在各种利益均衡和困难面前降低原有目标；项目可能暂时影响正常的业务，产生负效应；不可预见性因素影响项目进程，动摇领导的决心。风险识别定性/定量风险分析风险应对计划编制风险监控§6.5ERP系统运行管理

１.清醒的认识清醒意味着不能骄傲，不能盲目乐观。ERP是一个工具，这是不能自行维护的，稍有松懈，应用水平就会降低；要把ERP用得越来越好，人是最关键的因素。2.有效的组织在ERP的实施获得成功以后，不要解散ERP项目实施小组，虽然他们的工作方式与ERP实施过程中将有所不同，但他们的作用却是同样重要的。3.建立ERP运行管理制度

ERP系统上线后，如何保证其功能最大限度地发挥，“制度化”是很重要的一点。只有建立合理的系统运行管理制度，才能保证ERP系统的稳定运行，达到预期效果，从而避免系统越运行越混乱的现象。4.认真的检测检测ERP的效果需要用到运营和财务两方面的指标。运营指标又可以分为明细指标和综合指标两个方面。5.继续教育和培训维护他们的工具，适应新的形势，迎接新的挑战。6.做好软件维护工作已经成功地实现了ERP的企业，应当做好由自己来维护ERP软件的准备。§6.6ERP项目实施关键成功因素分析

一、高层领导的参与和全面支持企业的ERP建设决不是纯粹的技术行为，它涉及涉及人们行为方式的改变，涉及业务流程优化(甚至重组)，还涉及组织机构及人事岗位的变动，甚至涉及权力的重新分配等等。所有这些，需要高层领导行政力量的号召和推动。二、自始至终的教育培训教育培训不仅能够增加从企业领导到一线员工的ERP知识，而且能够改变人们的传统思维方式和行为方式。当人们经过教育和培训学习，了解了什么是ERP?ERP将给企业带来哪些好处后，就会逐渐接受新的、科学的管理思想和方法，使人们自觉自愿地对ERP有不断深化的认识，使ERP建设顺利地进行。三、制定科学的系统规划因为ERP项目涉及的范围较广，管理的优化和改进又是无止境的，所以必须设立明确的目标：即在多长的周期内、以多大的投入、在哪些业务或管理内容上、达到什么样的标准。四、正确选择软件和实施顾问五、做好基础数据准备工作基础数据的整理和录入应首先突出考虑物料档案主数据、库存基础数据、财务基础数据、采购业务基础数据、固定资产档案、销售业务基础数据、生产管理数据、工艺路线及设备数据、供应商和客户档案、产品价格和采购报价、机构与人力资源、系统维护及其他相关基础数据等六、在良好管理基础上实现企业业务流程的重组七、注重实施过程中的项目监控八、对ERP的实施和应用有持久性的认识和准备§6.7ERP系统实施评估

一、ERP实施过程中的测评

企业实施ERP都要制定全面实施计划，分阶段与步骤，一般分为：成本论证和正式立项；项目组织与责任；教育；数据和策略；软件系统；实现基本ERP；实现闭环和财务管理功能七个阶段，为达到最终实施效果，相应在每个阶段制定一个检测表，进行相应跟踪测评。二、ERP实施后的评价标准

ERP实施后的评价标准，国外与国内都没有制定出工业标准。可以参考Oliver.Wight公司推出的ABCD检测表、美国的标准化研究机构BenchmarkingPartners的ERP项目评价体系和国内上海市生产与库存管理研究会制定的《现代工业生产管理评价规范》。另外，部分ERP软件中含有实施的评价模块，也可以在实施后加以采用。第7章新一代的企业资源计划系统

1.ERPII的产生背景2.ERPII系统的结构特征与应用特点3．TEI系统的概念4．TEI的集成功能与特点§7.1ERP的发展与ERPⅡ的提出

新的环境要求管理思想——不断变化的组织管理模式——服务业的崛起信息共享——全球化和协作性商务电子商务——一对一市场ERPⅡ§7.1ERP的发展与ERPⅡ的提出

企业信息化发展历程及趋势ERPⅡ定义是一种新的商业战略，它由一组行业专业化的应用组成，通过它们建立和优化企业内部和企业之间流程、协作运营和财务运作流程，从而将客户和股东价值优化。§7.2ERPⅡ系统的特征基本特征：1）ERPⅡ系统应用的角色：ERPⅡ不仅服务于企业内部资源的优化和业务处理，而且还利用利益社区内企业间协作运营的资源信息，参与整条价值链或E-commerce的资源规划时整条连最优化。2）应用领域：ERPⅡ的领域已经扩展到非制造业，如：金融、政府部门、服务性行业、高科技企业等等。而ERP比较侧重于制造业和分销；3）系统功能：在ERPⅡ所涉及的行业领域中，其功能不仅包括传统的制造、分销和财务部分，还包括那些针对特定行业或行业段业务所要求的功能，如：设备维护、工程项目管理、工厂设计等；4）系统流程：从注重企业内部流程管理发展到外部联结5）系统结构：传统的ERP系统结构是封闭的单一整体，而ERPⅡ系统结构是基于Web、面向对象、扩展的、完全组件式的开放式系统。6）系统数据处理：与ERP系统将所有数据存储在企业内部不同，ERPⅡ面向分布在整个商业社区的业务数据进行处理，存储在企业内部的数据通过因特网进行发布，以便整个写作社区内能使用同样的信息。§7.2ERPⅡ系统的特征§7.3企业全面集成系统

企业全面集成系统（TotalEnterpriseIntegration，TEI）内部集成（产品研发、核心业务和数据采集的集成）外部集成（企业与供需链上所有合作伙伴的集成）§7.3企业全面集成系统

TEI的未来发展由于TEI的强大功能和集成优势，使得TEI存在一些困难：（1）整体的TEI的安装和实施是非常困难而昂贵的。强大的功能和高度的整合使得一个实际的系统并不能提供如此的功能，这是因为TEI的实施需要企业流程重组与组织结构的变革，这需要很长的时间也会遇到很多的障碍。（2）随着整合层级的提高，技术上的困难会增加的更加迅速。正因为如此，大多数的企业并不愿意冒险实施TEI而只是停