职业讲师问题处理

魅力表达篇训练员讲师培训中培训后培训前教学方法篇教学设计篇43培訓規劃篇2基本概念篇1魅力表达篇问题处理篇教学准备篇567訓練評估篇控制管理篇89克服自身困难目录巧妙应付难对付的学员应对失控的时间克服自身困难目录巧妙应付难对付的学员应对失控的时间随时都会发生的状况？出错了，怎么办？突然，忘词了，怎么办？突然莫名地紧张，怎么办？自身克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间克服自身困难目录巧妙应付难对付的学员应对失控的时间克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间点头的马呱呱叫的青蛙惹不起的刺猬害羞的羊高傲的长颈鹿乱咬的疯狗调皮的猴子沉默的河马狡猾的狐狸动物园？克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间点头的马？定义：不断点头，但参与度不够，这类学员动机不强，听懂则好，听不懂拉倒。解决策略：提一些简单的问题，看他是否理解，或是提一些引导性问题将其引入课程。克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间点头的马？定义：不断点头，但参与度不够，这类学员动机不强，听懂则好，听不懂拉倒。解决策略：提一些简单的问题，看他是否理解，或是提一些引导性问题将其引入课程。克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间瓜瓜叫的青蛙？定义：不论场合，呱呱叫，乱发言，大多回答的问题与课程无关。解决策略：进行纠正，并提示他注意不要讨论课程以外的问题。必要时，对其回答的问题适时打断。克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间惹不起的刺猬？定义：不听课，也不打扰别人，但是千万别惹它，小心课堂报复。解决策略：这类学员若是认真听课，可以随他去。若是自顾自，则引发其他学员对其的监督。克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间害羞的羚羊？定义：认真学习，但害羞不参与。解决策略：可以鼓励并提问一些简单的问题，将其引入课程讨论氛围。（引导、增强信心）克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间高傲的长颈鹿？定义：看不起人，不愿意参与。解决策略：讨论时，让其作为学员代表发言。鼓励大家对其观点分享和点评。克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间乱咬的疯狗？定义：惹不惹它，它都会惹事，这类学员一般自制力较为低下，想干什么就干什么。解决策略：引发其他学员对其的监督机制，让其知难而退。克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间调皮的猴子？定义：全场的焦点，活泼，抢着发言，但不守规矩。解决策略：在课程之初，可以鼓励学员多回答问题，对其表示认可。后续则可适时打断并进行引导。克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间沈默的河马？定义：沉默少语，认为自己是成年人，本来就应该什么都会，不愿参与。解决策略：对其赞美，疏导，提一些开放式的问题。克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间狡猾的狐狸？定义：借提问的机会，设定圈套，当众给你难看。解决策略：先不急于回答他的问题；并将问题返回给他，或是组织大家进行讨论。克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间不正常？打瞌睡的场面开小会的场面好表现的场面反客为主的场面过于安静的场面克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间打瞌睡的场面上课上到最关键的时候，希望学员认真听讲的时候，却发现学员已经倒下了一大片，呼呼大睡，怎么办？互动游戏、做个“精神操”克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间过于安静的场面如果课堂过于安静，对于培训师来说总不算什么好事，一些学员总不主动说话，怎么办？授课前应当充分破冰来避免这种情况。若在授课中发生，则带领大家一起总个小游戏、设计一个讨论，或是点名回答问题。克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间好表现的场面出来了一群调皮捣蛋的学员，他们急于发表自己的看法，一展自己的才华，但是数量太多，课堂秩序有点混乱，怎么办？请其中一个回答，满足他的欲望。必要时，打断他的谈话，总结他的发言，并重新开始你的课程。克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间开小会的场面在授课的时候，当培训师在上面讲，下面总有学员在三五成群地“开小会”，怎么办？授课前应当将互相认识的学员分开坐。若在授课中发生，则点名邀请其参与讨论问题。克服自身困难巧妙应付难对付的学员应对失控的时间反客为主的场面忽然讲到某个知识点，学员肚子里有一大推的问题冒出来提问你，有些问题让你颇有为难，怎么办？如果提出的问题在课