电大毕业论文管理学基础课程综述1

9-/NUMPAGES9《管理学基础》课程综述内容摘要：管理学是全部从事管理活动的部门,单位,个人都必需驾驭的基本知识。管理是恒久的真理，管理永无止境。管理作为协同各个成员有效的实现组织目标的社会行为，随着人类社会的发展而发展。管理学又是探讨管理活动过程及其规律的科学总结，是从事管理活动的部门,单位,个人都必需驾驭的基本知识。它在生活中各个方面都有所体现，所以，管理学是一门应用广泛,运用面积广,技术含量高的一门学科和技术。本文共包括四个部分：第一部分介绍了《管理学基础》主要内容；第二部分主要讲理论联系实际；第三部分学习心得体会；第四部分结语。本文从管理学基础课程的各个方面对管理学的内容做了具体的说明。关键词：基本原理基本技能目标管理关键词:管理学基础是相关各专业的一门专业基础课程，目的是使学习者能够驾驭管理学基本原理和基本技能,基本工具和基本方法，树立现代管理的思想观念，懂得运用管理学的基本原理,工具,方法和过程进行管理实践，为后续的学习和进一步的专业学习及从事实际的管理工作奠定良好的管理知识基础和通用管理实力基础。21世纪，全球化进程的加快已成为世界经济发展的重要特点，它已显示出强大的生命力和影响力，正对世界各国经济产生巨大的冲击，尤其是对于传统工业经济时代的管理模式和管理观念提出了新的挑战，为了改变目前管理不景气的状况，我们必需加强对管理学基础的学习和了解，并对传统管理理论及实践进行反思，图变求新。求变的基础是深刻的相识和了解。为此，本文从各个方面和角度对管理理论做了介绍和说明。一,《管理学基础》的主要内容及其综述第一章管理与管理学。管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识,有组织,不断地进行的协调活动。任何组织都不是孤立和自我封闭的，组织的管理工作事实上也是在一个开放的系统中绽开的。管理学是探讨管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。因此，管理的概念是管理学中最基本的概念，管理的一般职能源于管理的性质二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。管理的具体职能是指一般只能在管理活动中的具体体现。第二章管理理论的形成与发展。管理作为一种社会行为，随人类社会的产生而产生，并随人类社会活动的发展而发展。从19世纪末期到20世纪初，欧洲和美国都相继有人提出了比较系统的管理理论，泰罗的科学管理理论；法约尔的一般管理理论；韦伯的行政组织理论。探讨行为科学的管理学家将管理学的人性探讨课题由“经纪人”转向“社会人”，这是继古典管理理论之后管理学发展的重要阶段。这些学派主要是管理过程学派,阅历学派,系统管理学派；决策理论学派等。进入20世纪六七十年代又出现了很多新的管理理论有企业管理及企业文化和企业再创等等。他们代表了管理理论发展的新趋势：企业战略,企业文化,学习型组织,企业再创等。管理理论发展至今日，我们须要感谢很多为管理科学的发展做出巨大贡献的学者和管理工作者。第三章支配。叙述了支配的含义,性质,类型以及编制方法，编制方法有很多，如滚动支配法，网络支配计数法，线性规划法。作为一个管理者，应对每一个支配方法都有所了解，并不确定特别精通。支配工作是管理职能中最基本的一项基本职能，其任务就是明确目标，并拟订实现目标的方案,措施。第四章目标管理。讲解并描述了目标的确立和目标管理的产生，发展和应用。目标管理是一个全面的管理系统，是企业支配的重要内容。目标管理在组织管理实践中的应用，为组织带来了良好的经济效益，同时也为组织提出了相应的要求。目标是组织开展经营活动的动身点，是制定支配的基础，了解组织目标的特点，围绕目标进行管理是发挥管理职能的重要作用。第五章战略管理。战略管理作为管理学的一个重要分支，它在第二次世界大战后市场态势多样化,市场竞争日益激烈的背景下发展起来。本章主要讲解并描述了战略的含义,特征,过程以及竞争战略。战略是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略的实质是谋求外部环境,内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。第六章决策。决策是组织管理工作的核心，渗透于管理的全部职能之中，在促使组织胜利的各种因素中，科学的决策是不可或缺的。本章首先介绍决策的概念,特征,作用,过程,工作程序等基本原理，然后介绍决策的基本方法。决策是指为了达到确定的目标，采纳科学的方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满足方案的分析推断过程。第七章组织结构设计。组织是一切管理活动赖以存在的物质载体，无论是作为静态的组织者，还是作为动态的组织职能，组织在管理活动中都起着重要的作用。本章讲解并描述了组织结构设计的原则,影响和结构形式，以及组织变革与发展。组织结构设计是组织与其目标,环境相匹配的必定结果，要使组织作用发挥良好的效果，产生较大的组织效率，必需设计合理的组织结构。组织结构的设计和形式，描述了管理幅度与管理层次的内容以及集权与分权的内容。因此，建立合理高效的组织结构是特别必要的。第八章人员配备。组织结构设计为组织系统的运作供应了基本的框架，而人是组织目标得以实现的直接推动力，人员配备的主要任务就是为组织结构中的全部职位，特殊是管理职位，配备合适的人员。人员配备是依据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔,运用,考评和培育，为实现组织目标，建立合理的部门结构，明确各部门的权利和任务，这仅仅实现了硬件上的搭配，还须要为各部门配备适当的人员，通过人去完成组织结构中的各项任务，才能最终保证组织目标的实现。人员配备的任务就是物色合适的人选，促进组织结构有效发挥，充分开发组织人力资源。第九章领导。领导与领导者是两个不同的概念，领导，是一种活动过程。任何一个组织都离不开领导，领带职能是其他管理职能的集中体现。从某种意义上讲，领导与组织具有同样的含义。领导既是一种学问，也是一种艺术。领导者与被领导者的关系是：指挥与听从,沟通与信任,合作与支持,评价与监督的关系,领导者的目的是影响被领导者实现组织目的。第十章激励。现代管理学的核心是对人的管理，组织管理面临的首要任务，就是引导和促使员工为实现组织目标作出最大努力，激励理论就是要探讨如何依据人的行为规则来提高人的主动性。激励分为物质激励和精神激励，任何一个组织都是人的集合，对组织的管理首先是对人的管理，也就是通过人而进行的管理。人类的行为都是由于某种须要而引起的。因须要而产生动机，进而引发了行为，须要得到满足，又产生新的须要，周而复始，这就是简单的激励过程。第十一章沟通。沟通时管理者最重要的基本技能之一，驾驭了良好的沟通技能，管理者就能游刃有余地履行各项管理职能，推动组织事业主动健康的发展。本章叙述了限制以及限制过程,系统,原则等内容。沟通是为达到确定目的，将信息,思想和情感在个人或群体间进行传递与沟通的过程。沟通包含了信息的传递，假如信息没有被传递，信息沟通就没有发生。一般的沟通过程分为六个环节:信息源,可传递的信号形式,媒介物,接收者,说明理解收到的信号,反馈。沟通是管理者最重要的基本技能之一。驾驭了良好的沟通技能，管理者就能游刃有余地履行各项管理职能，推动组织事业主动健康的发展。第十二章限制基础。管理的限制职能是通过对组织绩效的衡量与订正，确保组织目标以及为实现目标所制订的各项支配得以完成。本章主要探讨管理限制的含义,重要性,分类，限制系统构成，限制工作过程以及限制工作的基本原则和要求。限制是一次管理循环过程的终点，同时他又是新一轮管理循环活动的起点。在现代管理活动中它具有重要的作用。限制是在动态环境下，为确保组织目标以及为实现目标所制订的支配得以实现而进行的监督,检查和订正偏差等管理活动的统称。有效限制的基本原则目标明确原则,限制关键点原则,及时性原则,敏捷性原则,经济性原则。有效限制的基本要求限制工作要有全局观点,限制工作要同支配和组织相适应,限制工作应确立客观标准,限制工作要切合管理者的个人状况,限制系统要与组织文化匹配。第十三章限制系统和方法。在管理实践中，依据限制对象的不同，可以将组织限制体系分为人员限制系统,预算限制系统,作业限制系统和全面绩效限制系统等。本章主要阐述了质量限制,预算限制,成本限制。限制是在动态环境下，为确保组织目标以及为实现目标所制订的支配得以实现而进行的监督,检查和订正偏差等管理活动的统称。

作业限制系统和方法包括，质量限制,成本限制,选购 限制。零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把全部还在接着开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。平衡计分卡，是绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核。管理实践的升华，是一项大家离不开的好用科学，小到个人家庭，大到国家社会，全部从事管理活动的部门,单位,个人都必需驾驭的基本知识，它包括支配,目标,预料,决策,组织,人员配备,领导,协调等过程和步骤。本书共分为五个大篇幅，第一篇让我们对管理学的含义以及管理理论的发展有一个初步的相识，有确定活动目的的组织，都离不开管理。第二篇让我们通过管理中的四个方式,分支来对管理过程有一个更清晰的相识。明确目标，了解目标的特点，围绕目标进行管理，并拟订实现目标方法,措施的支配，为了让企业,组织有一个长期发展的生存环境，我们还要有一个由战略远景,目标与目的,资源,业务和组织五个要素协调一样组成的战略管理系统，这些都是为了最终的决策做铺垫，回顾国内外企业发展史，决策失误几乎无一例外地成为组织失败的主要缘由，所以我们要实行科学的方法,手段来真确分析和推断。第三篇组织结构设计和人员配备，建立合适的组织结构对于企业,组织的正常运行和提高效率起着至关重要的作用，因此，我们须要有一套分工明确,权责清晰,协作协作,合理高效的组织结构，并对人员进行恰当有效地选拔,运用和培育，在合适的岗位上支配最合适的人员，只有这样才能让企业,组织始终保持正常高效的运行。第四篇讲解并描述了领导理论和领导的方式方法，首先领导是组织目标活动的基本组织者，所以领导者的素养以及领导班子的搭配确定是重中之重的，其次领导须要依据不同的人和事，去引导,激励员工为实现组织目标作出最大努力，要依据人的行为规律来提高人的主动性，最终还须要领导驾驭良好的沟通实力，只有驾驭了沟通领导就能游刃有余地履行各项管理职能，推动组织事业主动健康的发展。最终一篇说的是限制，管理的限制职能是通过对组织绩效的衡量与订正，确保组织目标以及为实现目标所制定的各项支配得以完成，领导者须要依据不同的限制系统采纳不同的限制方法，才能做出最正确的决策。支配,组织,领导,限制这四种职能是一个相互关联,不可分割的整体，其中某些职能的完成状况会受其他职能完成状况的影响。二,“需求层次理论”在实践中的应用激励是指人类活动的一种内心状态。作用于满足员工各种须要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。从人的内在需求动身，推动人们来实行某种有目标的行为，最终达到须要的满足的过程，就是激励过程，尚未满足的须要是整个激励过程的起点。美国闻名心理学家和行为科学家亚伯拉罕马斯洛认为，人类行为是由动机引起的，动机起源于人的须要，而人的须要是以层次的形式出现的。他假定人的价值体系中存在五种须要：生理须要,平安须要,社会的须要,敬重的须要和自我实现的须要。“须要层次理论”的探讨告知我们这样一个原理，首先，人的行为受须要的支配和驱使，须要一旦被意识到就会产生动机，它就会以行为的形式表现出来，须要驱动人的行为朝确定的方向努力，以实现自身的满足。其次，人们一般依据梯级从低级到高级地来追求各项须要的满足。当然，这并不是说不同级别的须要不能在同一时间发挥作用，而是说在某一特定的时期总有某一级别的须要发挥独特的作用，处于主导地位，其他须要处于从属地位。生理的需求。在马斯洛的“须要层次理论”中，生理的须要人类的最原始,最基本的需求。它包括摄食,饮水,睡眠,求偶等有关的各种物质条件须要。体现在企业管理中，就是要向员工供应物质激励，来达到激励职工工作的目的。例如我们在夏季发放“高温费”，组织“送凉爽”活动，给工作在一线的职工送一些水果,饮料和防暑药品。过年过节的时候，给职工发放一些福利等等方法，才能够更多的满足职工的须要，调动职工主动性，才能取得更好的激励效果。平安的须要。是生理须要的延长，包括生命和财产的平安不受侵害，身体健康有保障，生活条件平安稳定等方面的须要。平安是企业发展永恒的主题，管理者要为职工建立一个平安,稳定的工作大环境，而建立这个大环境可以从三个方面着手。首先，加强平安知识的宣扬力度，提高职工平安意识，严格落实平安生产规章制度以及职业操作守则，并做到“四不损害”（不损害自己,不损害他人,不被他人损害,爱护他人不受损害）；其次，相关职能部门要对作业现场进行抽查,巡查，限制物的不平安状态，监督人的不平安因素，每月召开“平安例会”通报近期平安生产状况；最终，完善养老保险,医疗保险和失业保险制度，使员工面临疾病,年老和失业时不再恐惊，保持企业的稳定性和发展的连续性。社会的须要。马斯洛认为，社交的须要是指感情与归属上的须要，包括人际交往,友情,为群体和社会所接受和承认等。我们的生活和工作都不是孤立地进行的，大家都盼望得到所属团体的接纳,认同和关怀。这类须要体现在企业管理中：首先，我们要建立和谐的工作氛围，比如，可以建立职工之家，组织旅游或消遣活动等来增加团队的友情和凝合力。其次，我们要对员工的生老病死,红白喜事都要有所表示，营造亲情管理的氛围，给员工以“家”的暖和。最终，是制定企业奋斗目标和长远发展愿景，我们要让他们知道正在追求什么和正在干什么，鼓舞员工士气。企业的目标和志向必需是激励人心的，共同的愿景会使企业上下团结起来，使员工在企业中找到归属感，战胜困难，创建辉煌。敬重的须要。包括自尊心,自信念,实力,知识,成就和名誉地位的须要，能够得到别人的承认和敬重等。清代龚自珍说：“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”，我们敬重人才应当是不拘一格的。我们不妨通过与职工进行沟通来解决这一问题。首先，要重视倾听,沟通和沟通，倾听职工的意见,建议,埋怨,指责甚至漫骂，只有专心倾听，才能实现心与心的沟通与沟通。其次要做到赐予员工物质嘉奖同时加强精神激励和情感沟通。当职工工作中表现优异时，不妨通过公开嘉奖,表彰和树立先进典范，来提高其“知名度”，让他们在精神和物质上“名利双收”，满足职工渴望受到敬重的须要。自我实现须要。马斯洛认为，自我实现的须要是人类最高层次的须要，是人们要实现个人志向和志向，最大限度地发挥个人潜力并获得成就的须要。我个人是在中国电信10000号担当话务员一职位，在职话务员就我们四楼就有一百多名话务员，

公司四楼班长加上两位正副经理总共十名，公司每个月对于话务员有着确定的业绩要求，分为话务量，一个月接听多少，一个月办理多少业务，座位话务员的基本计件考核，还有话务员的指标，比如用户满足度，挂机率，工时利用率，一次性解决率，等等，作为话务员的考核标准，也就是说接的多，业务办的多，指标更好的，再你的工资上就有很明显的体现，由于再话务行业工作人员太多，假如不看绩效，根本无法实现自身价值，也根本无法让领导发觉和重视，每个月的业绩，领导也会再公共平台上发出，让话务员清晰的相识到再楼层的一个排名定位，为此，这个指标也是时时刻刻警示着我，让我再工作中不敢有一点懈怠，争取再工作中实现个人价值。这类须要体现在企业管理中，我认为，满足职工自我实现须要的途径就是有效授权。首先，通过有效授权可以供应自我展示的舞台，可以满足员工建功立业的志向和志向。其次，有效授权体现在对员工实施权变管理，对待特殊的人才要破格提拔，为其潜在实力转化供应平台，推动企业发展。此外，可以通过职业技能比武，培育职工的工作爱好。爱好是最好的老师，假如能够将个人爱好与工作联系起来，工作对于自我实现者来说，不是为了金钱，也不是为了荣誉，而是一种爱好和欢乐。我个人是在中国电信10000号担当话务员一职位，在职话务员就我们四楼就有一百多名话务员，公司四楼班长加上两位正副经理总共十名，公司每个月对于话务员有着确定的业绩要求，分为话务量，一个月接听多少，一个月办理多少业务，座位话务员的基本计件考核，还有话务员的指标，比如用户满足度，挂机率，工时利用率，一次性解决率，等等，作为话务员的考核标准，也就是说接的多，业务办的多，指标更好的，再你的工资上就有很明显的体现，由于再话务行业工作人员太多，假如不看绩效，根本无法实现自身价值，也根本无法让领导发觉和重视，每个月的业绩，领导也会再公共平台上发出，让话务员清晰的相识到再楼层的一个排名定位，为此，这个指标也是时时刻刻警示着我，让我再工作中不敢有一点懈怠，争取再工作中实现个人价值。盼望自己的付出可以得到同等的酬劳，都盼望自己能够得到重视。在日常工作中会形成无意识的对比，这种对比既是他们工作的动力，也是产生不满心情的主要缘由。马斯诺须要层次理论概括了一般人在不同层次上的须要，在确定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律，因而获得了广泛认同。强调了人的价值和尊严，对于促进管理中对人的重视具有主动意义。通过本案例日方企业要转变传统管理理论思想，正视社会人的多种需求层次，建立公允合理的绩效考核及薪酬嘉奖制度，更要注意员工高层次须要的重要性，才能避开人才的接着消逝。结合自己的工作实际，谈对需求理论的感悟或者运用。三,学习体会和收获管理是一门系统的科学，以前对于管理并没有一个完整的概念，经过两年的系统学习下来，我有了不少收获，某种意义上讲，管理是对不同地区，不同行业，不同文化熏陶下的人们的管理意识，管理行为的整合。管理是当今企业的命脉，科学的管理能够有效地提高生产效率，所以管理方法要多样化，要讲究艺术。同时，管理还要受不同社会，经济，政治，文化环境以及各种困难的传统人文环境关系的影响，因此，它是一门各单位,部门乃至个人应知应会的理论。当然摆在第一位的就是要结合实际，对不同的状况，不同的目标，都会有很多个管理的选择，而我们则要从中选择出一种最有效的方法。管理是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的支配,组织,领导和限制，以便达到即定的组织目标的过程，因此我们必须要明确一个最核心最本质的目标。工作中《管理学基础》同样与我休戚相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织。因此，学好管理学对于我现在的工作乃至今后其他岗