标准化团队活动管理

标准化团队活动管理课程大纲标准化团队活动管理的定义标准化团队活动管理的内容标准化团队活动管理的实施2区域收展活动管理的定义

受过专业训练的各类人员，经过长期实践形成一套管理时间、管理客户、管理资料的有效方式，并不断重复使用，使其更容易达成目标，在需要的时候，分析未达目标的原因，这一方式就是活动管理。其主旨是使各类人员有效计划和落实每日的活动，提高个人或团队的经营效能。3团队活动管理的重要性使个人、团队和公司目标融为一体

明确活动内容和工作步骤，使工作更有针对性,提升主管的活动管理能力。让收展员养成良好的工作习惯管理专业化的体现，成为团队管理的手段措施。4销售活动管理循环订立目标再计划辅导活动计划活动记录动态分析提高改良5课程大纲标准化团队活动管理的定义标准化团队活动管理的内容标准化团队活动管理的实施6组（准）经理系列人员职责1.销售系列人员的各项职责；2.本组业务计划的执行；3.属员的日常管理、辅导、培训与激励；4.组织二次晨会与夕会；5.参加各类主管会议；6.所服务区域街道、社区的联络和关系维护。7组经理活动管理的内容工作内容制定本组月、周工作计划，追踪并总结本组人员日常管理及考核追踪贯彻落实公司各项规章制度项目指标：保全服务新单拓展活动量管理人员招募8组经理活动管理的三层次“日”管理主管321、出勤、辅导、增员“周”经营续期收费、新单保费、活动量、人力“月”计划团队人力、团队业务、续收管理、活动管理、其它9收展主管日常工作模式主管3-2-1模式每天至少打3个电话给组员对其活动情况进行追踪；每天至少打2个电话给客户对组员的服务情况进行回访；每天至少对1个属员进行陪访或辅导；10组经理活动管理工具介绍团队部分本月经营计划所辖人员新单进度表周工作总结每日工作（一）：早夕会、出勤率、组员辅导、增员个人部分11组经理活动管理重点服务督导依据保单规范服务流程，结合活动日志、客户服务记录本等督导收展员做好过程管理销售指导依据收展人员专业销售指引、收展员的一天，结合活动日志有的放矢做好教育训练规划、心态调整12课程大纲标准化团队活动管理的定义标准化团队活动管理的内容标准化团队活动管理的实施经营日志的使用工作日志的检查其他管理工具的检查13年度计划和公司经营指针月工作重点与推动方法单位经营行事历收展主管月经营日志本月计划与分析本月目标本周目标每日工作记录本周活动记录一周计划与业绩报告每周结束后每月结束后周活动检讨月工作检讨实际完成达成率实际完成达成率《经营日志》使用流程

14经营日志的内容行事历小组月经营计划,周经营计划小组及个人续期进度管控表保户服务备忘录考勤表,访量追踪表每日活动安排表,学习栏15组经理活动管理工具运用经营日志的填写及使用16经营日志的填写“凡事预则立不预则废”来源于属员已确立目标的汇总通过团队共同目标促进团队文化的建立17经营日志的填写属员的周经营计划实施及管控配合主管的辅导行为18经营日志的填写主管周经营总结例会前进行分析和总结可召开团队的周经营总结会，梳理团队一周运作情况自我分析和提高19经营日志的填写月度经营情况的总结与分析；体现了收展的特色，主管兼具组训的角色；可以考察主管对所辖团队熟悉情况和掌控力度；20课程大纲标准化团队活动管理的定义标准化团队活动管理的内容标准化团队活动管理的实施经营日志的使用工作日志的检查其他管理工具的检查21工作日志的主要填写内容本月个人经营计划周经营计划总结每日活动管理表月度工作总结对属员每日活动量的追踪是主管管控团队最主要、最直接、最有效的手段！22本月个人经营计划的检查重点关注：新单保费目标活动量目标（尤其是准客户）重要事项安排不在于目标的多少，而在于目标订立后，对达成目标的过程追踪。主管对属员进行管理及辅导的有力依据。23周经营计划总结的批阅月度目标的分解和细化；重点关注内容和月个人经营计划大致相同；引导属员学会做好每周的自我分析，主管再进行针对性辅导。面访量差距较大、准客户数量少的人要重点关注。鼓励性评语。月度工作总结的批阅与之类似。24每日活动管理表的批阅25每日活动管理填写的意义早夕会记录——会务经营管理；时间——属员活动轨迹与活动习惯；工作项目——属员工作侧重点；拜访记录——体现拜访成果和客户经营程度；备注——体现客户经营的程度、协助安排后续工作计划；当日小结——自我思考、学习及提升主管批阅——证明主管实施了管理行为26每日活动管理填写的常见问题早夕会未做记录；时间未填写；客户姓名不完整；电话号码不填写；号码错误；工作项目不填写；单一工作内容拜访记录不填写；填写过于简单备注不加任何备注当日小结27透过现象看本质28透过现象看本质29课程大纲标准化团队活动管理的定义标准化团队活动管理的内容标准化团队活动管理的实施经营日志的使用工作日志的检查其他活动管理工具的检查30其他活动管理工具的检查保户服务卡客户服务记录本31卓有成效的管理者一个重视