电大2015年1月公共关系学复习题与复习资料

9/9新为平台《公共关系学》复习题参考答案：一,推断题1~28√27~60×一,单项选择题1~12A13~23B24~34C35~45D一,推断题1,公共关系是一门综合性的应用科学。2,公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。3,服务型模式以供应各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。4,公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣扬。5,在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。6,员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培育组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝合力。7,与人际传播,组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。8,公关广告和商品广告都属于付费的宣扬活动。9,人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。10,组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。11,公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。12,公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。13,在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。14,公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。15,组织的自我期盼形象，是一个组织自我盼望具有的社会形象。16,公关宣扬要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。17,公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。18,CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和特性本身。19,具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。20,在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。21,公关广告和商品广告都属于付费的宣扬活动。22,政府在国内开展公关工作，一般不须要提高知名度。23,公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。24,看法在人的心理活动中起着“加工作用”。25,协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。26,边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少,影响较小的一类公众。27,一般来说，公众心理变化产生的缘由仅一个，即客观缘由。28,出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创建社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。29,CI设计一经导入，就不可改变。30,整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。31,知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。32,公共关系专题活动施加影响的对象是组织的全部公众。33,经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。34,全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。35,社会交往过程中，不必考虑参与人员的身份,人数,接待规格等方面的对待原则。36,名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。37,与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。38,公共关系是一门专业性的理论科学。39,引进西方的阅历就可以推动中国公关事业的发展。40,界点是谈判者制定价格政策的动身点，也是全部谈判的价值基础。41,出资赞助公益事业，为企业经济效益的提高，创建了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。42,开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。43,长期的公关活动相宜选用电子媒介，短期公关活动相宜选用印刷媒介。44,政府关系是社会组织可以回避的一种关系。45,美国学者香农提出了双向循环的传播模式。46,艾维•李创办世界上第一家宣扬事务顾问所。47,有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。48,公共关系完全是组织营造生存,发展环境服务的。49,公共关系部是贯彻组织公共关系思想,实现公共关系目标的专业性机构。50,一般认为，公共关系的人才培育，就是培育专才式的公共关系人才。51,美国人不喜爱初次见面就送礼。52,交换名片时应当双手递土，而接受名片时，则可以单手接。53,名门战略就是利用一些闻名人物，托起企业及其产品的品牌。54,演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。55,在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。56,引进西方的阅历就可以推动中国公关事业的发展。57,与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。58,公众与组织之间不肯定存在着相互影响和相互作用。59,当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参与，以避开对公众利益造成损害，这是公关部门的传播沟通职能。60,开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答便利，结果便于定量分析。二,单项选择题1．公共关系可直接称为（）。A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系2．组织公共关系活动的动身点应当是（）。A从事实动身B.从志向动身C.从利益动身D.从专家意见动身3．（）是公关工作对象中最敏感,最重要的一部分。A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众4．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事务是（）。A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构5．良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的通行证。A.个人礼仪B.文化素养C.体态与表情D.组织形象6.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。A.双向沟通B.单向沟通C.双向管理D.单向管理7.读者选择的余地比较大是（）。A.报纸的优点B.广播的优点C.电视的优点D.报纸的缺点8.当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采纳（）。A.并列结构B.顺时结构C.特写结构D.倒金字塔结构9.反映组织社会影响大小的客观指标是（）。A.知名度B.信誉度C.美誉度D.成熟度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.印刷精致，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。A.杂志B.报纸C.电视D.广播12.供应各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）A.服务型公关B.宣扬型公关C.社会型公关D.交际型公关13．组织与公众联结的方式是（）。A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣扬14．被誉为公共关系之父的是（）。A.巴纳姆B.艾维．李C.伯尼斯D.卡特里普15．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。A.销售部门B.广告宣扬部门C.接待部门D.办公室16．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。A.公正无私B.开朗,有耐性,能宽容C.实事求是D.创新实力17．（）是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D名流公众18．针对性强的大众传播媒介是（）。A.报纸B.杂志C.广播D.电视19．由纯粹的几何点,线,面,体组成的视觉符码属于（）。A.具像类B.抽象类C.半抽象类D.半具像类20.利用新闻媒介揭露垄断企业"愚弄公众"的现象，形成了美国近代史上闻名的运动是（）。A.报刊宣扬运动B.揭丑运动C.便士报D.民主政治运动21.在人际沟通的过程中，两个生疏人要想谈得来，必需找到（）。A.开放区B.共同阅历区C.隐私区D.隐私区22．在人际沟通中，谈话双方的距离也是传达看法的一种信号，个人距离是（）。A.0.45米以内B.0.45-1.22米C.1.22-3.65米D.3.65-9米23．公关礼仪最根本的原则就是（）。A.公允对等原则B.敬重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则24．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》25．组织开展公共关系活动的基础是（）。A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划26．组织以自身的名义，在社会上领先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.庆贺广告27．组织成员之间地位同等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络28．一般状况下，组织每年搞庆典活动（）。A.1次就够了B.5—6次就够了C.2—3次就够了D.10次就够了29．组织行为识别系统的英文缩写是（）。A.MIB.CIC.BID.VI30．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织,群体或个人面对面地沟通，听取公众的意见，回答公众问题，说明政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。A.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开31.外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（）。A.具象符码B.色影C.抽象符码D汉字32.公关谈判的第三个阶段是（）。A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段33.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。A.记忆度B.收视率C.留意度D.对比度34.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事务，逐次写出是（）。A.顺时结构B.并列结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构35．组织形象的基础是（）。A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象36．民主参与法是用来协调（）。A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系37．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时运用（）。A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图38．组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播39．赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动,某一种（）。A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业40．搞开放组织活动（）。A.应完全公开B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密41．展览会可以使组织找到自我,宣扬自我,增进效益的作用，它是（）。A.商业性的B.公益性的C.宣扬性的D.既有商业性的又有非商业性的42.为了防止公众产生厌倦和反感心情，必需保持信息的（）。A.剌激强度B.重复率C.对比度D.簇新程度43.谈判双方的基本利益防线是（）。A.争取点B.起点C.协议点D.界点44.建设型公关主要适用于组织发展的（）。A.严峻失调时期B.顺当发展时期C.稳定时期D.初创时期45.依据社会分工和自身的条件，企业打算在社会上发挥的作用和担当的角色属于（）。A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命三,多项选择题1.公共关系涉及的学科有（ABCDE）。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学2.CI设计的基本原则包括（ABCDE）。A.客观性原则B.系统性原则C.稳定性原则D.差异性原则E.社会性原则3．任何组织要适应环境，必需具备以下几方面的功能：（ABCDE）。A．应变实力B．认知实力C．检验实力D．结构实力E．协调实力4.CI设计的基本功能包括(ABCDE)。A.识别功能B.管理功能C经济功能D.教化功能E.传播功能5.整合营销的指导原则是（ABCDE）。A.以消费者为核心B.以公关调查为依据C.以建立企业与消费者的“关系”为目的D.以“一种声音”为内在支点E.以全方位运用多种传媒为手段6.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD）。A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义7.公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则(ABCD)。A.遵纪遵守法律B.讲求真实,精确C不干涉内政D.保守隐私E.为相互竞争的托付单位同时服务8.员工的物质需求包括（ABCD）。A.工资,津贴B.住房,交通C.休假日D.福利E.敬重9.公共关系优化环境的功能包括（ABCD）。A.优化社会经济环境B.优化社会政冶环境C.优化社会心理环境D.优化社会文化环境E.优化社会文明环境10.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能确定的（ACD）。A.资料储存中心B.领导指挥中心C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心11.公共关系礼仪要留意差异性原则，其中包括（ACD）。