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文档简介

Word-3-前台的个人实习报告少享受一个假期,让自己多心得一份阅历,这就是许多应届生之选,以下是应届生提供的假期前台实习报告范文,教你个人实习报告怎么写。

在炎炎夏日,原来我们能够在家里享受空调的清风,享受妈妈给我煮的各种清凉饮料,享受囫囵假期带来的悠闲感觉。但是我没有,由于作为一名即将毕业的同学,在社会上假如还没有一点工作阅历的话,以后真正走上工作岗位时,就会相当不习惯,以至于被这个社会淘汰。所以,我打算通过这段时光去实习。我的几个学生跟我有同样的主意,所以我们一起绽开行动。

利用投递简历和面试的筛选,我最终进入了一家教导培训公司。我和其他两个学生被支配了客服和前台的工作,其实当初的感觉是压力相当大。由于不像助教的工作,我们这个工作是要给家长同学一个课程询问,并且有的人什么都不了解来问你,你假如赋予了错误的消息,以后的纠纷就是很难解决的了。当教师对我们这些学生举行培训时,重点都是说要精确     地赋予客户最精确     的信息,所以我们的培训时光也很长。由于我们要注重的东西无数,与助教相比较起来,我们要记住的东西更多。不过我不会屈服的,究竟这才干有挑战性么,有挑战性的工作才干让我提升!

其次天,我们就开头了客服的工作,当我走进客服办公室的那一刹那,电话铃声马上就响起来了,这让我有点慌,但是主管就示范着给我们接了这个电话,声音悠扬,思路明确,给了我很大的启示。于是我觉得我要学习的地方有无数,由于我的表述本事是很差的,假如我在打电话的时候骤然语塞,那怎么办,这对公司的影响多大,别人绝对以为这个小学连都说不清晰,这个教学质量绝对不可了。于是我深呼一口气,在主管给我们讲了各种课程的支配和注重事项后,我们就开头守候在电话机旁了。

很紧急地等待着第一个电话,他会不会问很难的问题,万一我一时不知道怎么回答,那该怎么办?一连串的问题还没成串,电话铃声就响了,我有点胆颤地拎起话筒:“你好,这里是XX公司!”还好,第一通电话没有太犯难我,我现在已经遗忘了是什么问题,但至少我没有被语塞,还算顺当地过关了。

一天的工作结束了,虽然嘴巴确实干燥了许多,喝了我一大瓶水。对于普通都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。但总的来说也并不是怎么累,只是有时候骤然几通电话一起响,弄得我们都有点忙不过来的意思。但这种活干得很有满足感,总觉得解决了一个家长或学生的问题是很有成就感的事情。随着时光的推移,我渐渐地已经知道了囫囵问题的结构。对于无数的电话号码也能记住了,但是时光一长,我发觉大家问的问题都是差不多的,甚至一前一后的问题都是一样的,我一遍一遍地重复着相同的解答,特殊是小学教学点的地址。我不知道我一天要讲几遍,真的有点让人讨厌,但是转念一想,每个家长同学都是第一次打电话来的,他们只是想知道我们小学的地址,我回答的虽然都是同样的问题,但是我回答的人都是不一样的。大概我只是对其中一通电话感觉讨厌,在一天的通话量中只占领了百分之一,但是那一通电话的家长就会对这个小学的印象彻低的打上0分。怀抱着这种主意,我尽力在讲每一通电话时都回答得很有精神,尽量给他们一个有活力的印象。

没过几天的客服生活,排班的教师给我支配到了前台的工作,这又是一个挑战,电话询问只要用耳朵和嘴巴,但是假如在前台,不仅要解决学生的问题,我还必需在行为上有所顾及,不能给人一种懒洋洋的感觉,只是在报名点,我还不能帮上什么忙,由于我是实习生,他们对我的办事本事绝对有所顾忌,假如我在报名系统上浮现什么问题,那不是惨了。所以在报名点的工作,我自身感觉非常的多余,只能给来的家长和学生一些容易的解答。专业的学问,旁边的两位教师都比我懂,也插不上嘴。不过在他们回答问题的时候,我也会听听他们的说话,在他们回答问题的过程种,我也顺便取一些经,应当不算是盗窃吧,呵呵。

这次暑假的实习经受。让我同时有了客服和前台的阅历,虽然有时候会感觉很容易

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