《消费者行为分析与实务》教案消费者行为9

PAGE教案首页课次：9授课教师：王琳琳教学内容消费者的需要教学目的通过学习，学生能够了解和掌握消费者需要的概念与特征与一般分类。教学目标知识技能态度1.需要的概念2.需要的分类3.需要的类型分析能力认真教学重点需要的层次理论教学难点分析案例能力教学方法讲授法练习实践法讨论法教材多媒体课件教学资源教材多媒体课件教材多媒体课件作业布置教学后记教学对象授课时间16级电子商务衔接长职班年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节教案用纸教学步骤与内容教学方法时间分配复习导入新课复习提问1.消费者学习？2.消费者的态度的阶段？导入新课需要和动机与消费者行为有着直接而紧密的联系，因为人们的任何消费行为都是在一定动机的驱使下满足某些特定的需要或欲望。陈述3分钟明确学习目标了解和掌握需要的相关理论。1分钟知识学习（一）消费者需要的概念与特征1.需要的概念需要是一种生理和心理上的缺乏状态，这种缺乏引导人们向一定方向努力，去实施相应的行为以消除缺乏的感觉。2.消费者需要的特征（1）对象性（2）阶段性（3）独特性（4）外部的约束性（二）需要的一般分类1.根据需要的对象划分根据对象的不同，消费者的需要可以划分为物质需要和精神需要。中国人支撑起了全球奢侈品市场的半壁江山，是全世界最大的奢侈品客户。2.根据需要的产生和起源的不同，需要可以划分为先天性需要和后天性需要。先天性需要也称本能需要，主要是来自生理方面的要求，亦即个体维持和延续后代而产生的需要。“人是铁饭是钢，一天不吃饿的慌”动物完全受本能驱使不同，人在满足先天性需要的时候，要受到社会条件和社会规范的制约。后天性又称社会性需要，主要是来自心理和精神方面的要求，是指人们出生之后，在社会环境的影响下所形成的带有人类社会特点的那一部分需要，如社会交往的需要、对荣誉是需要、自我尊重的需要、表现自我的需要、追求理想在需要、完善自我的道德修养的需要、对美的需要等。消费者自身的学习、模仿等方式才能形成。3.根据需要的层次理论划分，亚伯拉罕``马斯洛理论（1）生理的需要(2)安全的需要(3)情感和归属的需要（4）尊重是需要（5）自我实现的需要(三)消费者需要的类型1.生理需要2.安全和健康的需要3.爱情和伴侣需要4.经济安全保障需要5.社会形象需要6.娱乐需要7.拥有需要8.赠与需要9.信息需要10.多样化的需要案例分析教学法44分钟技能学习同学们通过个案例你们想到了什么？距某奢侈品研究机构的一份报告显示中国奢侈品市场分为本土消费与境外消费两大快，2013年本土消费达280亿美元，增幅为3%境外消费进一步增强，达740亿美元，二者相加中国人2013年奢侈品消费总额达10201亿美元中国人支撑起了全球奢侈品市场半壁江山是全世界最大奢侈品客户。分组讨论25分钟模仿、整合训练能够利用所学知识，通过实际操作和练习，学会运用。举一反三3分钟课堂小结需要是一种生理和心理上的缺乏状态，这种缺乏引导人们向一定方向努力，去实施相应的行为