销售培训工作心得体会范文

销售培训工作心得体会范文作为一名销售员，通过春季销售培训我们要写好销售培训工作心得体会，由于通过这些心得我们全部人都会得到不菲的收获，并对我们的销售员工作形成很多的关心。下面为大家共享销售培训工作心得体会范文，盼望对你有用，仅供参考！

销售培训工作心得体会范文篇1

销售培训给我感受最深的一句销售语：

“品牌世界没有真相，只有消费者的认知消费者信任就是真相”

是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而胜利就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒老师提到销售胜利的策略与合理的“罐水”中如下几点：

1、转换位势

2、信息情报

3、类型推断，需求分析

4、塑造卖点，提升价值

5、沟通客情，拉近关系

6、异议处理，解除抗拒

7、成交与售后

这7点销售培训写起来字是不多但要真的做好了，做全了可是比较困难的，比如说信息情报来说要完整的收集正确的情报就要相当多的时间去了解。去查找罐水的时机。以上几点是销售胜利的大流程：而做为业务员，如何去提高“罐水”力量，这是一个很重要的而且急需提高的力量。

这方面销售培训的舒老师给我们很好的答案，如何提高业务“罐水”力量：

1、如何做正确的事————思索力

2如何把事情做正确———执行力

3修炼建立生疏关系———自信力

4发觉和满意客户需求——理解力

5让客户说“是”—————影响力

6持续的愉悦服务————取悦力

7让我们和客户走得更近—沟通力

8如何应对变化—————应变力

做到这些你的“罐水”力量将会大增，而这些是一个销售员必备的力量。这次销售培训对我来说提高我的“罐水”力量有明确的指导方向。这是我对这次销售培训感受最深的一点。

销售培训工作心得体会范文篇2

怀着一种空杯的心态，我有幸参与安徽盐业举办的营销学问与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了具体介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，有用性和操作性强，采纳互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中把握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简洁谈谈我的。

一、自信念+诚意+有心+合作心

信念是人办事的动力，信念是一种力气。每天工作开头的时候，都要鼓舞自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信念，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚意，心态是打算一个人做事的基本要求，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当伴侣，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素养的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。到处留心皆学问，要养成勤于思索，擅长销售阅历。机会是留给有预备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持协作。总的一句话，急躁细致，感动至上。

二、销售+市场+策略

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你把握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友情，熟识客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有预备的，有的，是关心客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信任的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。

通过这次培训，我受益匪浅，真正熟悉到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个乐观的心态，要有信念，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

销售培训工作心得体会范文篇3

1、淘宝网上配镜：年度推出网络配镜以来，成果还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成果带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热忱投入到广告的制作和投放中去。

2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，常常消失断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的状况下，胜利交易率就大大提高了。

3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必需有效分开，熟人打折程度要规范合理。假如完全根据淘宝价格销售，那营业额依旧会大打折扣，究竟实体店要承受昂扬的租金压力，这一点在年做得不够，常常消失略微熟一点儿的顾客就根据淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20_年必需理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。

4、乐观进展分销商：年最终一季度推出飞扬眼镜兼职销售员以来，成果还算可以，究其缘由，是由于策略比较符合当代同学的想法自由，零风险，高回报。不足之处是嘉奖机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏详细的激励机制。

5、营业额统计管理：以前是账本记录，很简单漏，自己都不了解经营现状。很简洁的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，特别笼统。年最终一季度，设计了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。

6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提示了我，对于我们的VIp消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待讨论。

7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力气永久都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，年有几次机会的，一是楼下那间小店面，20_00块一个月，与人分摊，我是喜爱实践的，即便亏了，也没关系，准时放弃不就得了，但后来终归没有拿下;二是在楼下指甲店展现太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，由于没有利益的推举是没有劝说力的。

这是年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。许多错漏和不当。这也暴露了平常不准时记录总结的弊端。但说实话，年的确没有什么值得引以骄傲的成果。唯一感到傲慢的是，在被穿小鞋的状况下，保持住了镇静，乐观应对，或许这是年可以圈点的收益吧!

20_年，值得向往，由于有好多的思路要在这一年实践。

1、寻求合作，深化进展客户，不惜一切代价多渠道、多形式的提高市场渗透率;

2、挖掘网络资源，开放更宽阔的网络营销平台;

3、打破凡事儿凡事儿亲力亲为的局面，开拓更深层次的进展空间;

4、开发更细致、更专业的售前售后服务;

5、塑造大局与细节合适的阶梯式模式。

总之，20_年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的胆略，更理智的思索，更科学的才智去奋斗、拼搏、实践。

20_年的个人目标是什么，我没有遗忘，我想，我已经预备好了!

销售培训工作心得体会范文篇4

转瞬间，一年的一个季度有过去了，在361工作这半年多年我从中收获不少，关于销售，服务，责任心，361让我不断的成长。这半年来经过努力与同事们的鼓舞与支持才能成就今日的我，很荣幸能得公司的确定拿到”锐翼先锋”这个称号，我满怀期盼的踏上广州公司的培训地点。

2.28第一课程的互动嬉戏让我感受最大，老师把我们分3组，一些当导购，一些当顾客，另外一些当观众负责指出优缺点，在互动的过程中，同事们都乐观的提出一些在日常店铺销售到的困难，从这个互动嬉戏我发觉自己在销售还有存在一些细节做得不到位，对什么样的顾客需要运用什么样的方法去应付。其次课：老师给我们讲，心态，服务意识，在这节课我更深刻了解什么是热忱地服务和友好的心态才能做好一笔销售成交率自然就会提高，在销售过程中如遇到异议要懂得换位思索，不要为自己所犯下的错误找借口，学会自我检讨，自我反思，才能培育更多的老顾客，到最终是讲有关于良好的销售技巧是我们专业导购必备的几个条件。一个专业的导购要怎么才能做好销售呢？首先要有责任心和急躁，还有关于我们销售用到的12个系统，还有我们产品的卖点，这些是平常工作中用到的，我们要不断的学习，不断的创新，不断的追求，在课堂上老师给我讲了许多类似的小故事，比如，在销售过程中，我们销售员说的话，这几大忌。我们是都有正确的去做到，着让我们都明白了自己在工作上的不足，既然不足，今后在工作上能不能有所改进，无论做任何事，你负责任的去做，就不会比别人差。

经过这次培训后，感觉自己做的也不是很抱负，经过老师这次的培训，让我学到了许多，我信任经过这次的培训，让我学到了许多，我信任经过这次培训接下来的工作肯定会有所提高，把一些学到的共享给同事，一起去制造我们的业绩，以后自己会做得更好与店铺共同努力。

销售培训工作心得体会范文篇5

在多年的工作实践中，把顾客大体归纳为以下性格和类型以及接待方法，供业界共同探讨。有一种进店就表明态度的单刀直入型；一种是熟悉不深却装作懂得许多的自我膨胀型；另一种是深藏不露型。笔者把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客。应付见多识广顾客最佳决窍是用优于他们的专业学问、以正确、易懂、有感情的谈吐向他们解说。

喜爱到自己认可的特定店名的眼镜店去配镜的顾客笔者把他称之为慕名型顾客。这种顾客和一般顾客不同，慕名型顾客在爱得深、恨得也深的心理下，对其信任期盼的眼镜店服务质量一但无望，效果就会很剧烈，不仅顾客本身难再争取，就连其亲朋好友也会受到影响。尤其在这种广告爆炸式的时代，任何一家老字号眼镜店都面临肯定的危机，由于顾客往往喜好无常，简单喜新厌旧，被新店吸引、被优质的服务所吸引、被低价吸引。因此老字号眼镜店也应充分利用广告的力气。使老店重放青春之风彩，拉回老顾客，汲取新顾客。假如盲目信任自身魅力，夜郎自大，往往会被人信谈忘。

每个眼镜店都有肯定的熟顾客和店方关系较为紧密。这种顾客笔者称之为亲昵型顾客。这种顾客比较少好接待，但亲热之中，也要保持礼仪，过分亲近会招致顾客反感，营业员、验光员、配镜师在与顾客闲谈家常时，态度及措词都要有分寸，不行遗忘自己在执行工作而入忘我之境。顾客自动聊起个人问题，应委婉避开划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒适，熟客得罪不起，但也不能为了照看熟客而使新客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。

有一些顾客一进入眼镜店面对诸多镜架、形形色色的各种选择优柔寡断、百般踌躇、显得迟疑不定、难以取舍。这种顾客笔者叫他迟疑不决型的顾客。接待此种性格的顾客要记住顾客第一次选的什么样式的，数次把看的是什么样式的，依据其态度，留下几种适合顾客品尝的样式，其佘的则不动声色的拿开，然后着重介绍顾客手上拿的。若旁边还有其他顾客，也可通过征求第三者看法促使迟疑不决型顾客下定决心。

在眼镜店都能见到一种托付营业员或验光员、配镜师推断适合自己需要的顾客，这种顾客笔者叫他商议 型顾客。顾客之所以找他们商议 完全是处于对店方的信任，因此，营业员，验光员，配镜师应尽心尽责不让顾客绝望。首先一点，应确立责任心。不能以随便的态度敷衍顾客。同时，应尽量避开为猎取提成，极力推销珍贵的眼镜而不管其是否适合顾客的需要。另外，作出合理的推举，使顾客满足往往也会促进相关眼镜的销售。另外一点，应选择在恰当的时机提出建议。

营业员热心推举，反而使顾客迟疑不决，然后嘴里说下次再来而空手而归的顾客笔者称他为谨慎型顾客，遇到这种顾客首先应象对待迟疑不决型顾客对待。另外，这种慎重型顾客对营业员的主动让价和始终不让价都会慎重考虑，故此，营业员要适时而让价，其次这种顾客回头再来时，肯定要保持殷勤有礼，不行摆出高姿势。

总有一些顾客，进店之后东看西看，任凭营业员多殷勤，仍金口难开。这种共性很强的顾客便是缄默型顾客，这种顾客一旦中意某家眼镜店，通常都会成为该店永久的顾客，因此营业员在第一次接待这种顾客遇到再大的困难也要想方法克服。接待这种顾客应在顾客没有打算买哪种眼镜之前，切不行贸然上前应对，应让其自由扫瞄，营业员不妨认真观看，作好应对预备即可。若发觉顾客全神贯注地端详某一款眼镜时或反复在眼镜展现柜久久探望时，这时营业员该出击了，到顾客身边，但不要太近，问询看到中意的没有？然后按刚才观看所得，说明他所关怀的眼镜商品。

一进店就天南地北扯个没完，忘了自己来眼镜店是想配副眼镜的，这种顾客，笔者称他为谈天型顾客。接待谈天型顾客致关重要。这种顾客的特征较为鲜亮，做好这种顾客他会在外大肆宣扬该店的特色，得罪了这种顾客就可想而知了。

销售培训工作心得体会范文篇6

经过这段时间的培训期间，始终觉得自己存在许多不足，做销售这一行，我还是有自己的一番心得，但是有的时候回想起来自己又做的不是很好，也简单在一些事情上面消失工作的问题，通过这次的培训我也了解到了，问题的所在，我认为工作方面的确是需要进一步加强的，并且我也知道接下来要朝着什么方面努力，培训之后我也有一番心得。

工作期间，我保持了很好的状态，一番在工作当中存在了问题，那么自己也应当要朝着好的方向进展，我也和四周的同事虚心的请教，在一些自己不懂得问题上面乐观发问，这一点是我要有的态度，我认为作为一名销售工作人员，对自己严格才能够在工作中做出好的成果来，往往有些事情是应当要仔细维持下去，积累阅历的同时，确定不能遗忘了一名销售工的基本素养，这次的培训让我知道了要怎么和客户沟通，还有一些专业话术，这些都是刚刚步入这个行业的我需要了解的，我始终都觉得自己的力量提高，离不开方方面面的积累，要让自己获得更多的进步，同时也应当要为自己各方面做出一个专业学问的提高，我信任自己的力量还是有很大的进展空间的，这一点毋庸置疑。

培训老师从头到尾都是特别急躁的在和我们讲解，我觉得特别充实，也特别的感谢，我觉得自己要做到更加卖力，为公司争取更加的价值，作为销售工作人员对自己工作无必要有信念，这是基本的，也是往后需要让自己要有的态度。感谢培训老师的急躁指导，这次的培训特别的有意义，让我对这个行业有了进一步的了解，时刻都在提示着自己应当要努力，做出好的业绩才能够获得更多的认可，更加能够从吸取阅历，我们销售工作人员对自己有信念的同时也应当要稳定好心态，清晰接下来努力的方向，这一点至关重要，培训交给我们的是阅历，是一些理论，其实在实践当中才能够检验出真理，我应当要仔细的去规划好接下来的工作。

除了这些之外，我想自己需要仔细维持下去，培训期间的点点滴滴，我肯定要端正好态度，这给我的感觉是很有必要的，这让我觉得自己以后努力的方向和空间还有许多，我感谢四周同事对我的认可，也感谢培训期间的点点滴滴，我会连续让自己去做出好的成果来，在不影响自己工作的前提下面，尽量的丰富自己，提升个人修养，成为一名优秀的销售工作人员。

销售培训工作心得体会范文篇7

通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感受很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力进展方向更加明确，更加认真。怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想帮助行动;总结阅历，分析缘由，吸取教训。

在这次营销活动中我熟悉到几点：

1、学问越多，你在客户面前就越强大。

要做一个优秀的销售，必需充分理解公司的开发理念、策划思想、产品特色，熟识的把握网络技术方面的基础学问、网络结构学问、同行业销售价格、营销法则。

2、仔细实践培训的内容，实践到实际工作中。

就像培训中说的一样，现在已经进入大客户2.0时代，作为政企大客户部的一员;肯定要仔细区分好政府单位和企业大客户的性质区分，谈业务时肯定抓住重点、从细节入手。

3、让每个客户成为你终身的伴侣。

作为销售，要了解你接待的每一个客户，他的需求是什么?他的承受力量有多少?他最关怀的利益点是什么?只有真心地关怀和重视，有针对性的推销，才能彼此双赢。

4、平凡和杰出的最大区分就是你是否把握了销售的本质。

作为销售，要培育自己各方面的技巧，推销、谈判、应变、劝说没有哪一项不在销售活动中起至关重要的作用。

5、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在肯定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发觉，你不比别人差!你也很优秀!

回到前方，强者愈强，弱者恒弱，人最大的敌人是自己。态度乐观主动执着，那么就赢得了物质或者精神财宝，获得财宝后，你的态度更加强化了你的乐观主动性，如此循环，胜利不远矣。我信任，肯定可以，全心以赴，做好自己。“活的老，学的老”不断的用学问来武装自己。删除昨天的失败，确定今日的胜利，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素养，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身刺眼光环，成就大辉煌。

销售培训工作心得体会范文篇8

三天的培训时间一晃而过，课堂上培训老师用丰富的理论、鲜亮的观点和详实的案例，全方位多角度地诠释了怎样做一名精彩的房产销售员的方法和技巧。对调整我们销售部员工的工作状态、改善心态和提高业务力量起到了乐观的作用。我深刻体会到做一名优秀而且精彩的销售员应当把职业当作事业来对待。

首先，重视学习，提高水平。新形势下房产工作要求必需具备较高的业务素养，与时俱进。平常主动学习新学问，把握新本事，充分利用报刊、网络、电视等媒介，了解房产信息，开阔视野，只有把“看家本事”学得更精，才能更好地干好工作。

其次，爱岗敬业，团结互助。日常工作中要保持团队精神与分散力，发挥整个部门的整体效能，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，同事之间从我做起，相互关心，力量互补，发扬同舟共济的团队精神。感恩客户，胜利的销售，源于对自身产品的自信和职业的宠爱。

再次，擅长倾听，感恩客户。沟通是胜利的基础，是建立感情的基本信息途径。乐观的倾听，不仅能获得更多的信息，猎取对方的信任，还能精确     理解对方的意图，了解客户的需求，适当地向客户推举所需房源，销售目标才能实现。

总之，通过这次培训学习活动，使我充分熟悉到适时充电的重要性。我要以这次学习为契机，全方位提高自身的业务素养，以崭新的姿势去迎接新的挑战，为华成·天地墅园的业绩增长贡献力气。

销售培训工作心得体会范文篇9

首先，由衷的感谢全部领导们对我的培育，您们辛苦了!

作为培训近一年的员工，通过在服务意识、专业学问、沟通技巧、销售技巧、接待流程、保险学问、竞争对手了解、礼仪、工作态度等方面的具体分析，结合本人的性格以及宠爱的工作，我非常的明白自己能够胜任的岗位是：销售员(售前，售后均可)。

一、个人作为销售已经具备的力量(岗位胜任的优势)。

1、销售服务意识：

能够用最好的心态去面对迎接每一位客户，用最好的微笑去款待客户，对待客户不以貌取人，专心去和每一位客户沟通，重视销售环节中的每一个细节，面对销售不成交的失败案例，能够准时发觉自己不足之处，即使分析并且改正。树立公司以及公司产品的优质形象。在我这几年累积的销售生涯中，我始终谨记一句话：没有卖不出的商品，只有不努力的销售!

2、专业学问：

第一，汽车的基本学问有基础，明白汽车上通用的汽车电子系统的作用，汽车的基本构造。

其次，了解四驱系统的优势。

第三，了解宝马奔驰的产品的特点。

第四，零配件方面，初步了解假如一台车过来加零配件，有哪些是必需协作一起购买的。

第五，知道在我们公司零配件的作用和卖点。

第六，会识别轮胎的尺寸，会识别轮胎的品牌。

3、沟通技巧：

有过销售电脑的工作阅历，积累了许多沟通技巧，加之华驰的培训，知道依据客户群体以及客户性格的不同，用不同的沟通风格进行销售，通过察言观色，能够初步断定客户的购买欲望以及购买需求。沟通中懂得换位思索站在客户的角度去沟通，并且是有效的沟通。沟通中能够做到言语不犀利，不带有剧烈攻击性，使客户能接受的销售语言的语音语调语速。面对湖南的客户，在沟通过程中，自己会带给客户显得更多的亲和力。

4、销售技巧：

结合个人外向的性格，擅长表达力量，在销售过程中不会有害怕和语言不通的弊端，能够大胆与客户沟通沟通。在销售过程中懂得把握与客户沟通购买汽车的主题，也就是中心点，综合个人以往的销售工作阅历和培训学问，能够在与客户沟通时，运用培训所学和阅历累积，降低客户的防备心。能做到在最短的时间把握最好的成交时机，不留给客户过多的考虑时间和选择空间。通过胜利成交的客户，发掘出客户四周的潜在客户。

5、销售流程：

明白汽车销售的主要八大流程，并且有对应的实施方案：

(1)客户开发。

第一，我会通过四周亲朋好友中猎取有购买我公司汽车或是竞争对手汽车的客源。

其次，在微博和上大力宣扬公司的产品，让更多的人来了解公司产品并且对产品感爱好，吸引更多的客源。

第三，通过周边伴侣的工作，了解到对自己有利的客户信息，即使通过伴侣们取得联系方式。

(2)接待。

接待这方面没有问题，客户进店前后留意礼仪，进门热忱招呼，递名片，准时供应产品宣扬资料，热忱周到的服务客户，让客户尽量保持放松不拘束的心情。

(3)需求分析。

通过与客户交谈，在客户的言语和态度以及肢体语言上，分析客户的购买需求，确定客户有购买倾向后，询问客户购买预算，确定客户购买车型，客户的购车需求，在取得客户信任后，也可向客户提出更好的客户也