第一章项目概述

项目管理帮助我们：极大地提高效率保证工作结果的质量控制住进度、成本提高工作执行力改变我们的生活帮助我们在工作中减少：项目工作头绪太多而产生混乱、工作遗漏同事间协作不良风险、意外影响了项目进度供应商、外包方的工作达不到要求都以为是其他人的责任而导致工作搁置……2项目管理能帮我们：课程目标：学完这门课能够建立起项目管理意识责任意识反应本能掌握实际项目管理技能计划执行控制

项目管理课程内容

项目管理概述项目概述项目整体管理项目组织项目管理概述

项目范围管理

项目成本管理项目时间管理项目人力资源管理项目质量管理项目风险管理项目沟通管理项目采购管理5课程内容地图项目管理总体框架核心计划范围计划时间计划资源计划成本计划执行保障质量管理团队建设沟通管理项目控制常规控制模式风险控制项目启动项目收尾第一章项目概述【教学内容】项目的定义及特征,项目生命期,项目管理概述。【教学要求】理解项目与日常运作的区别,干系人、里程碑及可交付成果的定义【教学重点】项目基本概念。【教学难点】生命期特征

项目概述

项目定义项目的基本特征项目的分类项目与运作的区别项目干系人项目生命周期里程碑和可交付成果P19过去的经验也许是最可怕的——（P19故事）应变变化的有效方式

——学习-创新-合作（P29例子）

P32在竞争日益残酷的情况下，企业已经没有重复犯错误的资本。企业必须放弃以前成功的经验，必须去做那些非重复性的事情，必须去适应每一个客户的需求，必须将自己变成一个知识型的企业，还必须快速。

——而这些，唯有搞好项目管理才能做到一、项目定义按照美国项目管理协会（PMI）的定义——项目是一种临时性的任务，其目的是为了推出某种新产品或新服务。知识补充：美国项目管理协会

PMI(ProjectManagementInstitute)创建：60年代，性质：国际性组织分会：245个成员：企业、高校、研究单位职能：促进国际间项目管理发展国际项目管理协会

IPMA(InternationalProjectManagementAssociation)创建：1965，性质：非盈利的国际性组织成员：国家级项目管理协会职能：促进国际间项目管理发展产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资质认证公司会议的组织、安排小区LAN建设项目某次对上级指令的执行与实施为某项目进行的一次采购工作一次培训工作一次内部评估或审计一次具体市场活动的组织和操办……12企业中的项目项目的子项目仍需项目管理结婚休假、旅游学习、考证生孩子找工作买房、买车装修……13我们生活中的项目？使生活更愉快，提高提高人生的质量！你所知道的项目你所知道的项目二、项目的基本特征

一次性独特性目标明确性资源的约束性组织的临时性和开放性风险性现代项目管理所定义项目的典型类别包括：

1)新产品或新服务的开发项目。例如，新型家用电冰箱、空调器的研制开发项目和新型旅游服务开发项目等。

2)技术改造与技术革新项目。例如，现有设备或生产线、生产场地的更新改造项目和生产工艺技术的革新项目等。

3)组织结构、人员配备或组织管理模式的变革项目。例如，一个企业的组织再造项目，或一个政府机构的职能转变与人员精简项目等。

现代项目管理所定义项目的典型类别包括：4)科学技术研究与开发项目。例如，纳米技术与材料的研究与开发项目、生命科学的技术与理论研究和开发项目等等。5)信息系统的集成或应用软件开发项目。例如，国家金税工程、金卡工程等经济信息系统等信息系统的集成与开发项目，企业的管理信息系统、决策支持系统的集成与开发项目；和会计软件、游戏软件、办公软件、操作软件、教育软件等各种各样的软件的开发项目等。6)建筑物、设施或民宅的建设项目。例如，政府的办公大楼，学校的教学和行政管理大楼，商业写字楼，大型旅馆饭店，民用住宅、工业厂房、商业货栈、水利枢纽、物流中心等的建设项目。

现代项目管理所定义项目的典型类别包括：7)政府、政治或社会团体组织和推行的新行动。例如，希望工程项目、光彩工程项目、农村经济体制改革项目、对外开放项目、申办奥运会项目、国庆阅兵项目等等8)大型体育比赛项目或文娱演出项目。

例如，奥运会比赛项目、世界杯比赛项目、国庆晚会演出项目、春节晚会演出项目、救灾义演项目、巡回演出项目，系列大奖赛项目等等。9)开展一项新经营活动的项目。

例如，有奖销售活动、降价促销活动、大型广告宣传活动、新型售后服务推广活动等等，也都属于项目的范畴。10)各种服务作业项目。

例如，替客户组织一场独特的婚礼、为客户提供一项独特的旅游、为客户安排一份特殊的保险等都属于项目的范畴。请问答问题——一家公司被收购海外建设通讯站点研究院研发一种新型的药物中国当局缉拿新疆针刺袭击嫌疑人招募5.22金蝶软件园开园志愿者野生动物湿地保护区的建立与朋友一起旅游房屋装修

………………请问哪些是项目？谈恋爱是不是项目，为什么？爱情是不是项目，为什么？三、项目的分类分类标准分类内容按照规模大小分特大型项目、大型项目、中型项目、小型项目等按照复杂程度分复杂项目、简单项目等按照行业领域分建筑项目、工业项目、农业项目、医疗卫生项目、纺织项目、交通项目等按照结果分产品项目、服务项目等按照用户分有明确用户的项目、无明确用户的项目按照性质分科研项目、技术改造项目、产品开发项目、风险投资项目、技术引进项目、政府采购项目等需要人员实施存在资源约束需要计划、执行、控制项目与运作的相同点四、项目与运作的区别P34项目与运作的不同点

名称比较项目日常运作目的特殊的常规的责任人项目经理部门经理时间有限的相对无限的管理方法风险型确定型持续性一次性重复性特性独特性普遍性组织机构项目组织职能部门考核指标以目标为导向效率和有效性资源需求多变性稳定性项目与日常运作每个组织都为实现某些目标而从事某种工作：项目的目标是实现其目标，然后结束项目日常运作的目标一般是为了维持运营共同点：由人来实施受制于有限的资源需要计划、执行和控制运作重复进行（repetitive）持续不断（ongoing）确定一组新目标，继续项目暂时的（temporary）独特的（unique）宣布目标实现时，结束项目与操作项目临时性和唯一性达成目标并关闭操作连续性和重复性持续保持业务运作五、项目干系人(P47)

项目当事人（parties）：项目的参与各方。如业主、投资方、贷款方、承包人、设计师、监理,通过合同和协议联系在一起

项目干系人(stakeholders):项目的利害关系者。(积极的/消极的)项目干系人（Stakeholder）（P87例子）参与项目或受项目影响的个人或组织主要的项目干系人项目经理客户项目执行组织项目团队及相关人项目赞助者、发起人项目竞争对手公众、社团、政府等等。。。项目经理需要：了解和识别各干系人对项目的需求、期望、能发挥作用。项目干系人管理。如果有分歧怎么办？项目干系人之间的关系（举例）业主投资方（股东）贷款方（银行）咨询顾问设计师监理工程师供货商承包商承包合同监理合同供货合同咨询合同设计合同投资协议贷款协议干系人登记表（示例）项目名称：评审者：序号主要项目干系人在项目中的角色基本需求和期望在本项目中的利益程度(高,中,低)对项目的影响程度(高,中,低)管理与其关系的建议1

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六、项目生命周期(P53)

美国项目管理协会的定义：项目生命期(projectlifecycle)“项目是分阶段完成的一项独特性的任务,一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段,以便更好地管理和控制项目,更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命期。项目生命期的阶段名称主要内容项目启动阶段确定需求目标；项目立项；可行性研究；项目批准；建立项目组织；确定项目经理等项目规划阶段项目基本预算和进程的制定；为项目的执行做准备等项目执行阶段项目实施；项目监督；项目控制等项目收尾阶段评价、总结项目目标的完成程度；项目交接等项目生命期的内容1.项目的时限

包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和终点。2.项目的阶段

包括一个具体项目主要阶段的划分和各个主要阶段中具体阶段的划分，这种阶段划分将一个项目分解成一系列前后接续，并且便于管理的项目阶段。项目生命期的内容3．项目的任务包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要活动等。4．项目的成果项目生命期同时还需要明确给出项目各阶段的可交付成果。这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果。举例：不同项目生命周期的构成项目评估阶段设计准备阶段设计阶段施工阶段验收与移交阶段1、工程建设项目市场调查阶段产品设计零件采购样件制造测试及小批量生产2、产品研发项目举例：不同项目生命周期的构成基础和应用研究发现与筛选药物来源动物实验临床实验投产、登记与审批3、药品开发项目需求分析4、软件开发项目功能与界面构架的确定初始设计详细设计编码集成测试处理与改进内部发行版商业发行版项目生命期特征项目风险七、里程碑和可交付成果里程碑：里程碑最初指设于道路旁边用以记载里数的标志,现在被用来比喻在历史发展过程中可以作为标志的大事。

项目进程中的重要标记、关键点，既不占用时间也不消耗资源。

里程可定义为历时为0的事件或时间点。可交付成果：

指某种有形的、可以核实的工作成果或事项。眼睛盯住细节的，是工程师。眼睛盯着结果的，是老板。眼睛盯着过程的，是项目经理。并不是说结果不重要，但结果是靠过程来保证的。对于项目控制来讲，里程碑就是最有效的过程控制手段。引入例子——分段实现大目标，这是日本马拉松选手山田本一给人的启示。在1984年的东京国际马拉松邀请赛和1986年意大利国际马拉松邀请赛中，日本选手山田本一均夺得世界冠军。当记者请他谈谈经验时，性情木讷、不善言谈的山田本一的回答像谜：用智慧战胜对手。10年后，这个谜才被揭开。山田本一在他的一本自传中说：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细看上一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行，第二个标志是棵大树，第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就奋力向第一个目标冲去。等到达第一个目标后，我又奋力冲向第二个目标……四十多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这个道理，我把我的目标定在四十多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑了十几公里就疲惫不堪了。我被前面那段遥远的路程给吓倒了。练习：判断题1、项目是为了完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次努力。R2、日常工作总是在很短的时间内完成，而项目则要跨越数年或更长时间。F3、项目进程中每个阶段结束时必须以某种可交付成果为标志。R4、项目的生命期可归纳为四个阶段，这种划分是唯一的。F判断题5、里程碑通常是指项目进程中的阶段可交付成果。F6、项目在开始时的风险和不确定性最高。R7、项目变更所需的花费将随着生命期的推进而增加。R单项选择1、随着项目生命的进展，资源的投入（C）A.逐渐变大B.逐渐变小C.先变大再变小D.先变小再变大2、下列表述正确的是（A）A.与其他项目相比较，项目结束阶段的成本投入与启动阶段