李生人力资源打造高效率团队

打造高效率团队李生2015年4月9日李生

国家一级人力资源管理师

人力资源管理系统专家哈尔滨工业大学EMBA从事管理20年，历任多年分公司总经理、连锁集团行政人力资源总监、集团执行总经理。主要研究方向：《人力资源管理系统模式建设与维护》《企业管理流程设计与再造》《六常管理法》。团队

团队是两个或更多个为同一目标而合作的人。他们的能力与技能能够相互补充，工作协调，即能达成特定的目标。团队作用减少无效竞争知识共享促进交流实现共同目标团队发展的阶段

第一步：形成阶段第二步：动荡阶段

第三步：规范阶段第四步：执行阶段形成动荡规范执行第一步形成期：成员感到焦虑，需要找自己的位置，想认知自己的角色，团队的运作依赖于权威人士（人治）；第二步动荡期：期望与现实脱节，有挫折感，无法胜任又不知何去何从，气氛紧张，争名夺利；第三步规范期：建立和谐、支持和尊重，变得开放和合作，共担责任；（法治）第四步执行阶段：公开坦诚交流、畅所欲言、都能勇于独当一面、能主动反省和提升。如何建立优质高效团队明确的团队目标共享学习信息，注重回顾总结鼓励不同的团队角色良好的沟通、合作共同的价值观和行为规范（统一文化）归属感、团队精神能进行有效指导、支持和有效授权团队精神

团队精神是团队中的成员都自觉地将共同目标置于一切利益之上的一种职业素养。团队的强弱取决于团队中

最弱的人（木桶原理）公平竞争我为人人，人人为我个人无所谓，团队最重要进攻能进球，防守好才能得冠军凡事须从积极方面考虑有了更好的方法，再提批评建议

团队精神团队精神的主要表现相互帮助相互欣赏相互鼓励相互信任团队精神存在的前提树立团队成员自己有追求目标相信团队的目标可以实现对领导人抱有信心相信领导和其他队员会为自己考虑相信自己受到了公平待遇较好的工作条件敢于相信是一种能力如何营造团队精神？鼓励团队成员的相互支持要一起培养团队分配公平、分工到位沟通信息畅通要把每个人看作团队中重要的一个成员团队精神的培养

具有可培养性，方法有：集体游戏活动经常性的主题研讨会征集“好建议”的活动通常团队常见问题个人或群体感到不公平个人或者群体感到被排斥在团队之外直接的个性冲突1.

没有树立榜样2.

不能衡量业绩3.

小团体泛滥4.

强调个人英雄主义5.

盲目增加人手，冗员过多团队易犯的错误团队角色分析团队角色的启示每一种角色都很重要一个人不可能完美，但团队可以每一个角色都有优缺点，要用人之长，容人之短尊重团队角色的差异合作能弥补个人能力不足实施者与集体高度一致---忠诚将想法和计划转化为行动高效地执行计划自我控制、现实的缺乏创造力---怀疑新事物能完成乏味的任务承受压力的能力很强协调者能够在合作中鉴别出强弱确保合理使用每个人性格外向---善于交际领导人---能激发他人潜能具有个人魅力，树立其信心稳定---自律即使在重压下也能保持领导地位一个好的倾听者---信任同事塑造者持续前进---精力充沛性格外向---自信能够吸引或摆脱他人好辩论、挑剔、好斗---痛恨无力的辩论能辩论---但不记仇容易失落和傲慢以结果为导向和缺乏耐心播种者创造新见解关注全局---而不是细节独立---有才智“好高骛远”---不切实际的不善于表达自己的见解傲慢、自我为中心---性格内向缺乏自省和接受批评的能力对团队目标没有特殊贡献需要关心和赞赏倡导者性格外向、放纵、洒脱好奇---发掘潜在的机会善于合作和谈判---尤其在项目前期阶段繁忙---参加很多会议单独作业能力差、容易厌倦---要求从团队那里得到激励善于开头---后劲不足（虎头蛇尾）分析问题---有才能性格内向---不善交际评估各方面看法以便团队做出慎重的决定深思熟虑---做决定很慢冷静、挑剔、客观---不搀杂感情因素和个人看法---一个强硬的战术批评家对团体不敏感监测评价者团队工作者一名协调员谦逊、敏感、通融受欢迎--一个好听众有增强团队精神的能力优柔寡断，害怕竞争和感情对质在团队里很低调，不在团队时，令人想念完成者追求细节---完美主义者严格自律---品质坚强工作比成功更重要性格内向---以任务为导向在平稳的形势下发挥出色---不适合快节奏对做事敷衍了事的人感到不耐烦专家专注于获取高度专业化的技能或知识。对他人及他人的工作不感兴趣，不合群。专注，积极主动，献身精神。能在酬劳较少的情况下提供知识和技能。仅仅奉献于有限的领域，不能注意问题的宏观面。注意事项自我比较，也许自已的弱项比别人的强项还强；避免角色冲突；个人适应能力有差异，有的人可能适应几种角色，有的人可能只适应一种；各种类型组合在一起最好；最好的团队是6人组合。激励措施（1）——我是榜样倾财足以聚人，量宽足以得人，律己足以服人，身先足以率人。要敢于革自己的命，改变团队从改变自我开始，你的专业精神和人格魅力将是你无往不利的保证。团队的培养和凝聚激励措施（2）——目标激励团队的目标要分解到人，要做到人人头上有目标。在充分沟通下帮助下属制定个人成长规划，制定每个分阶段的目标。基础工作同样有优劣的标准，同样要有奖有罚。激励措施（３）——增强参与性

在制定工作计划之前要善于听取员工的合理化建议，增强员工参与意识；在奖励和处罚下属之前要进行严肃而坦诚的沟通，明确指出下属的错误，对处罚方式和改善方法及目标达成共识。绩效面谈中禁忌：1、无证据、无数据的胡说；2、指手画脚，教育人；3、听不进下属的意见；4、毫无建设性和指导性的废话；5、好好先生；6、反馈笼统模糊，不知所云；7、牵扯与工作无关的评价；8、只泼冷水；9、无重点随意沟通；10、选择不合适的环境。激励措施（4）——赏罚分明对违反公司制度者应坚决给予处罚，处罚和奖励同样重要。（奖罚平衡）敢于坚持标准才能对个人负责，才能对团队负责。开放的胸怀、欣赏的眼光及时发现和肯定员工的优秀表现。激励措施（5）——真爱的力量要了解你的直属员工的家庭背景、成长经历、经济状况，对员工工作和生活的关心，把爱的文化真正落实到行动中，适当的物质帮助可以。激励措施（6）——竞争与合作关系提倡公司内部员工之间、部门之间在规则的范围内平等竞争以及优胜劣汰,管理人员之间要达成共识:什么不能做,如果做应该如何处罚,出了问题先从自己身上找问题,然后管理人员协商综合意见。团队的培养和凝聚

神奇的低成本激励：一句赞美、鼓励或肯定的话一个拍拍肩膀的动作一篇心灵碰撞的短信一瓶饮料、一对烤翅公众表扬经理人的成功之道达成预期目标必须有目标目标必须达成,否则就不成功.目标必须量化