内部培训师基础培训教材

TTT培训教程

TrainingtheTrainertoTrain

------基础篇什么是TTT培训

TTT，英文短语TrainingtheTrainertoTrain的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。目录成功讲师的内在修炼1成人的学习特点2常见的8种培训方法33项技能的积累6项修炼成功讲师的6方面修炼专业讲师上台9流程克服恐惧心理专业讲师身体语言技巧专业讲师八大心态专业讲师声音训练321成功培训师专注于三项技能的积累专注于心理突破技能的经验积累专注于素材准备技能的经验积累专注于讲解技能的经验积累成功讲师的八大教学心态心态决定一切，是否拥有正确的心态是衡量讲师的一项重要指标，如何建设正确的教学心态需要注意以下几个方面：1.等待的热情——唯有激发学员的意愿方能行动2.激励与赞美——人类往往生活在别人期待中3.敏感的观察力——讲师的境界是贵在无我状态4.流畅的表达——唯有容易的吸收，才能提高效能5.强烈的热情——热情的热，使学员感受到情的传达6.自信的态度——自信是创造公信的良方7.尊重与信任——学习是共修，必须师生共同投入8.真诚的行动——唯有付出，别人才能获得。研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、身体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言占55%。可见，身体语言的重要性。身体语言55%内容7%语调38%影响讲师培训的3因素身体语言应注意以下5点目光交流动作手势面部表情姿势姿态身体移动身体语言55%眼神的运用不适宜的眼神正确的眼神1.锁住眼神在某一人之后再开始表达2.在某一个角落固定找一个目标（人），轮流扫描这些目标3.顾及全场，以S形扫描最佳4.要做眼神接触，以3-5秒最佳，切忌死盯着一个人或眼神飘忽5.回答问题时，兼顾个人及团体1.上下、左右闪烁2.只看1、2个人3.熟视无睹、目光呆滞4.三板讲员（只盯天花板、地板、黑板）注意姿势姿态不专业的姿势正确的姿势1.双手自然放在身体两侧2.身体自然放松3.抬头、挺胸、拉直脊背、腰杆1.双手交叉2.双手放在背后紧握3.双手叉腰4.双腿抖动5.双手插在背后口袋里当讲师站在此位置时，他就比较容易能够控制和激励学员。1.站在讲桌后可让讲课富有变化性。但要注意移动频率不宜太频繁，否则，学员的目光会随之移动，注意力也会分散。2.站在讲桌旁这对显示讲师对学员的兴趣以及使学员主动发言是很有效的方法。3.站在学员中间可以让学员转移视线，冷却最兴奋的言谈，让学员之间有相互讨论的机会。4.站在学员身旁台上移位的4种方式手势的运用自然展开，动作在腰部以上，腰部以下不用避免过度夸张和频度过密肢体语言要干净利落的出手手势的目的是为了强化效果专业讲师声音训练音量音色速度停顿声音太小让人听不到，如果从头到尾都用大音量说话，则会让听众变得疲倦。说的太快时，听众会跟不上，而且没有思考空间。如果太慢，听众会昏昏欲睡，一般情况下，每分钟110-120个字。发音要很清楚。每个字的结尾都要发音发的十分清楚。演说的技巧就是“停顿”，在说一个句子之后，中断一会儿之后再继续下一段的谈话，这样学员才有思考的时间。语调38%我没说她偷了我的钱“我”没说她偷了我的钱：有人说2.我“没”说她偷了我的钱：我确实没说3.我没“说”她偷了我的钱：有这么暗示4.我没说“她”偷了我的钱：有人偷了5.我没说她“偷了”我的钱：有对钱做了什么事6.我没说她偷了“我的”钱：偷了别人的钱7.我没说她偷了我的“钱”：偷了别的东西说服性演讲结构设计一下《戒烟广告》广告词

876543219准备定场问安自我介绍开场白内容结语祝福离台专业讲师上台9流程876543219准备定场问安自我介绍开场白内容结语祝福离台穿着得体，一切尽在你的掌握之中投影、麦克风等调试完备站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿简单问候学员向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你简略介绍要点，激起听众的注意内容的好坏在于准备感谢听众必有不可或缺注意不要按着上台原路离台关于开场1.在开始培训之前精心设计你的主题来引起学员的注意，而后进一步让他们对培训的内容感到兴趣。2.创造有效的开场白可以提高学员对培训师的认可度，也有利用后期培训师控场。3.为了要说得好，必须注意，在他人面前最好不要展露出紧张的情绪克服恐惧心理的方法1.如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓缓的走动。2.如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻翻教科书等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张3.在开始演说时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话，可以帮你减轻畏怯的感觉4.每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张5.深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示目录成功讲师的内在修炼1成人的学习特点2常见的8种培训方法3成年人学习的特点1成年学员的心理特点因此培训该这样进行1.见多识广经验丰富2.需要将所学的跟原有知识相联系3.能解决实际的问题4.喜欢在轻松的环境中学习5.喜欢多样化的学习方式6.学完即忘建立在他们经验的基础上

举现实相关的例子明确培训对他们的好处提供实际应用的机会跟踪培训效果将知识进行转化使用多种培训形式积极让他们参与成年人学习的特点2成年学员的特点经验导向成果导向自我导向工作经验的影响实用主义自我中心习惯难改成年人学习的障碍特征及应对成人学习4原则通过感官来学习重复加深印象多互动和参与避免枯燥轻松的环境更易学有效的学习模式方法参加者的反应记忆讲授听10%讲授+示范听、看25%做练习听、看、读、写45%角色扮演听、看、读、写85%做游戏互动90%目录成功讲师的内在修炼1成人的学习特点2常见的8种培训方法38种方法有效培训的8种方法单项讲授法头脑风暴法小组讨论法角色扮演法案例分享法媒体运用法双向问答法游戏体验法

这8种是在成人教育中教常应用的教学方法。各种方法在应用上会因主题、时间长度、学员人数因素而各有其优、缺点1.单项讲授法定义：对特定主题，讲师在教学过程中主要以口语方式，作内容阐述的一种较封闭的教学方法。特征：在最短时间，可以输出大量信息的一种快速方法。2.头脑风暴法定义：使用没有拘束的规则，人们就能够更自由地思考，产生很多的新观点和问题解决方法。当参加者有了新观点和想法时，他们就说出来，然后在他人提出的观点之上建立新观点。所有的观点被记录下但不进行批评。只有头脑风暴会议结束的时候，才对这些观点和想法进行评估。特征：激发创造性2.头脑风暴法目的：通过集思广益寻找答案。适用：没有一个固定的答案或原则的课题。明确提出阐述问题提出见解记录会后总结1234头脑风暴法的实施技巧限制时间鼓励发言随时记录思维发散，但主题不发散3.小组讨论法目的：让学员通过讨论找到答案，说服自己。适用：没有一个固定的答案或原则的课题。明确提出阐述问题3.小组讨论的方法一般为6-10人，要有1名组长及1名记录员，时间为30-60分钟注意事项：围绕主题观察指导一般而言，非技术性非程序性的主题较佳不要让1-2个人控制场面鼓励不爱讲话的人发言会后的总结、补充、评价明确提出阐述问题123小组讨论法法是否成功取决于是否是工作中经常发生的？是否具有思考性？是否能让全员参与讨论？4.角色扮演法目的：了解学员的理解能力和自我掌握能力。适用：在基础理论、适用原则讲解完之后，简单易行，可操作。明确提出阐述问题角色扮演5步流程介绍确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料讲师向观察员介绍角色的背景资料以及观察重点进行角色扮演，观察员进行观察和记录讲师进行最后的总结角色扮演后，学员进行反馈5.案例分享法定义：是一种“发现式”教学，透过计划性的引导，使学员应用于学习的技能于解决问题的过程中。适用：时间较长的状况人数较少的状况程度较高的状况。特征:由“做”中学6.媒体运用法定义：利用各种视听工具，带给学员全新的生动感受，带来最佳培训效果。先决条件：影片具备内涵，能够让人省思内涵寓意明确，不能过于深奥讲师能引导使其余课程理念相结合适用：课堂气