员工考评方案

员工考核方案一、考核的目的1.通过员工在一定期期内担当职务所体现出的能力、努力限度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，拟定人才发展方向，合理配备人员，明确员工工作的导向；2.保障组织有效运营；二、考核日勺用途.调节和配备人员；2.员工职务升降。三、考核的原则L坚持公平、公正、公开日勺“三公”原则。规定考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定性与定量相结合、建立科学的考核要素体系与考核原则；.公平性：对于同一岗位员工使用相似的考核原则；.公开性：员工要懂得自己的考核成果；.坚持实行考核定期化、制度化原则。四、考核对象与考核周期L考核对象:总监如下员工。2.考核周期：每月/每季度一次。五、考核时间与考核程序.考核负责人:员工的直接上级为其考核负责人。.考核时间：待定。.考核程序：(1)由被考核人口勺直接主管根据被考核人工作状况为其评估,填写《员工工作考核表》，交人事部汇总；直接主管在平常管理中,须及时掌握员工日勺工作状况和筹划执行状况。(2)人事部汇总各部门日勺《评估表》，认定考核操作和表格填写的规范性，会同考核期间W、J每周工作任务完毕状况汇总记录，上报总经理。(3)人事部将成果告知各部门，由各级直接主管与被考核人进行考核沟通。直接主管应与被考核人面谈，对照岗位职责的规定，共同确认工作任务的完毕状况,同步拟定下一期的工作努力目的。(4)人事部确认考核成果并归档。.考核原则：(1)考核原则共分3组：考核分在80以上,绩效为A—胜任岗位基本规定(优秀)。考核分在60〜70,绩效为B—基本达到岗位规定(合格)。考核分在60分如下，绩效为C一无法胜任岗位工作规定(不合格)(2)考核人必须根据被考核人考核期内的工作体现和工作筹划完毕状况，参照”考核原则，对其“体现良好的方面和可见成就”及“体现未如抱负日勺方面和有待提高的事项“提供具体阐明；(3)考核人应对被考核人在下一种考核期如何有效地改善局限性、提高绩效，提供明确、具体日勺指引意见；.考核成果解决(1)企管中心将定期发布公司人员日勺绩效考核成绩，供各级管理人员查询，作为保证绩效考核的公开、公平、公正性的有效手段之一,同步也为公司内部的人员合理流动提供信息交流平台。五、员工综合考核评分原则1、目日勺为增进员工队伍KJ规范建设，增强工作人员爱岗敬业精神和遵章守纪H勺自觉性，提高队伍W、J凝聚力和战斗力，按照公司的规定，结合本景区的实际状况，特制定本考核规定。2、员工违纪的认定和惩罚扣分原则：轻微违纪:凡有下列行为之一的均视为轻微违纪，扣1一一5分不按规定期间上班、下班或者迟到早退的。（扣5分）擅自调换班次或串岗的。（扣4分）2.1.3执勤时仪表不整洁、姿态不端正或不按规定佩戴标志的。（扣3分）4执勤时间未经领导批准，私用电话聊天、开玩笑或办私事日勺。（扣3分）执勤时间吸烟、聊天、嬉闹喧哗、吃零食、看快报或做与工作无关的事情。（扣4分）擅自使用为来宾提供的服务设施时。（扣1分）各区域卫生检查不达标日勺。（扣5分）不爱惜公司财物及设备的。（扣5分）2.1.9随处吐痰、乱扔烟头等污染环境的。（扣2分）2.1.10其他被我司觉得轻微违纪的行为。（扣1分）2.1.11各岗物品不规范、零乱日勺。（扣3分）各岗位清洁用品摆放不规范的。（扣3分）2.2重度违纪:凡有下列行为之一的均视为重度违纪，扣5——10分2.2.1迟到、早退超过10分钟——2。分钟以内的。（扣6分）2一月内迟到、早退超过三次以上（含三次川勺。（扣10分）不服从领导工作安排和管理H勺。（扣10分）谩骂来宾、说粗话等不礼貌言行的。（扣10分）擅自运用来宾物品或公司物品的。（扣5分）执勤时间擅自会客或带朋友、家人陪岗H勺。（扣5分）2.2.7遇有紧急状况不及时请示、报告导致不良影响或后果口勺。（扣10分）不按规定使用设备或导致非正常损坏日勺。（扣6分）不填写交接班记录、交接手续日勺。（扣5分）2.10对客服务,礼节礼貌差、不按部门规定执行日勺。（扣3分）2.11其他被公司觉得重度违纪欧I行为。（扣5分）2.3严重违纪：凡有下列行为之一的均视为严重违纪，扣10一一20分，情节严重者清除员工队伍。无端旷工区I。（扣20分）酗酒上岗、上岗喝酒或睡觉日勺。（清除员工队伍）回绝服从领导和管理，无理取闹的。（扣20分）2.3.4对来宾有吓唬、动手打人等粗野行为日勺。（清除员工队伍）2.3.5盗窃公司财物日勺。（清除员工队伍）6有殴打、伤害同事身体行为或互相打斗导致伤害的。（扣20分）运用服务之便谋取私利口勺。（清除员工队伍）违背国家有关法律、法规,被有关部门予以行政解决或告知公司到有关部门领回日勺。（清除员队伍）遇有紧急状况不及时请示、报告导致严重影响或后果的。（扣20分）示经批准，用办公电话拨打私人电话日勺，情节严重者自行承当后果。（扣20分）1工作人员检查设备设施不仔细,导致事故的。（扣20分）其他被公司觉得严重违纪的行为。（扣20分）对迟到、早退日勺惩罚3.1.1迟到10分钟以内日勺。（扣3分）迟到10——20分钟以内H勺。（扣6分）迟到20——30分钟以内的I。（扣8分）3.1.4迟到30分钟以上的。（扣10分）3.2对上班时间撤离职守日勺惩罚。3.2.1脱岗5分钟以内的。（扣3分）3.2.2脱岗5——10分钟日勺。（扣5分）3.2.3脱岗10分钟以上时。（扣8分）不坚守岗位，在岗睡觉或不履行职责H勺（扣20分）,导致严重后果时按有关规定严肃解决。3.3对不遵守请假、销假制度日勺。（扣3分）3.3.1学习培训、集体活动等未请假不到位时。（扣10分）请病假须凭镇、区、县级以上医院的病历、假条、处方、医药发票或住院证明方能有效，否则按旷工解决。（扣10分）3.3.3工作人员一般状况不准请事假，如果特殊状况，须按规定程序申请，经领导批准后方能休假，否则按旷工解决。（扣10分）3.3.4未经领导批准，擅自调换岗位、班次H勺。（扣5分）对酒后上班或上岗喝酒时。（清除员工队伍）酗酒上岗日勺。（清除员工队伍）在工作期间饮酒打牌日勺。（清除员工队伍）4.3因饮酒上岗导致其他严重后果口勺必须承当所有责任。（清除员工队伍）对上班时未按规定着装和佩戴标志、装备及精神风貌欠佳的。（扣8分）3.5.1不按规定着装和佩戴装备，经领导指出仍不纠正的。（扣10分）3.5.2严禁执勤时间与她人闲聊、搭肩、背手、袖手、抽烟、吃零食、精神不佳、不按规定站、坐岗等。（扣7分）不按规定交接班,物品、重要事项等交接不到位，交接班人员各（扣5分）。3.5.4严禁将工作服、标志、装备等借给非工作人员使用（扣3分）,由此导致严重后果的必须承当所有责任。丢失、损坏H勺应当照价补偿。3.6对执勤时不作为，有下列情形之一日勺扣20——25分，情节严重者清除员工队伍。对客人、员工规定的求助不负责任日勺。（扣20分）发现违法犯罪行为不及时制止的。（扣25分）3.6.3遇有紧急状况（如：火灾、治安事件等）退缩、逃避的。（扣25分）被各级领导查出问题点名批评的。（扣25分）3.7对滥用对讲机出J。（扣3分）值班时间不开手机或对讲机日勺。（扣3分）因第1款因素导致误事的（扣5分），并承当相应的责任。3.7.3在对讲机上谈论与工作无关的闲话或者不文明语言时。（扣2分）3.7.4非工作因素丢失、损坏对讲机除照价补偿外，并按有关规定予以纪律处分。（扣25分）3.8违背景区从业人员服务规范和工作流程H勺扣分原则。3.8.1服务不规范，礼节礼貌差引起客人投诉日勺。（扣5分）8.2在游客面前争执，引起景区秩序混乱时。（扣5分）3.83游客浮现冲动或失礼时，未保持克制态度，恶语相向日勺。（扣3分）3.8.4游客问好，没做回应日勺。（扣2分）3.8.