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文档简介
分析:互联网时代的跨界思维是什么?
这两点其实都是互联网思维的确切表达,也是现在汽车企业最需要的东西。经过一百多年的发展,汽车行业已经形成了一套自己的成熟的硬件平台和生产管理模式,同时也形成了一种特有的“闭门造车”的行业文化。在这个文化中,用户体验置于整车厂和零部件供应商之后。车一出厂,整车厂商会告诉用户,我用的所有部件都是一级供应商的、最好的、你不用担心。此时,不管是否是真的好,不管功能需不需要、合不合适个人需求,用户只能被动接受这辆汽车。肯定有人说了,我们新车研发设计前、上市发布前,都有用户调查,售后还进行了用户跟踪,得到了用户的反馈,怎么不是以用户为中心呢?笔者的回应是,不说在大数据时代抽样调查的局限性,无法了解用户的真实需求,即使通过售后,用户有良好的反馈或点子,经过长达三四年的技术革新周期,也收效甚微。而互联网企业则完全通过协作的方式共同为客户创造最好的体验,同时还极大限度地调动用户的“参与感”。以小米手机为例,他们研发团队的一大工作就是泡论坛,广泛收集论坛上粉丝的反馈,根据这些反馈来解决缺陷,推动升级。同时,小米还拥有由120多名自愿申请的发烧友组成的“荣誉开发组”,在MIUI每周升级的节奏中,周五发布新版本,周六到周一MIUI团队收集反馈,修正缺陷,周三又将更新的版本交给荣誉开发组的成员测试,不断修改,周五下午五点再向外界发布。在这个过程中,要不要做某个功能,这个功能开发出来后实际效果如何,该如何改进,都由数十万用户驱动。说回到汽车行业,这里就得强调一点,不是把所有先进的智能设备、互联网技术武装到传统汽车上,这个车企就可以在互联网时代“适者生存”,而是要像王小川说的那样,真正以互联网的思维来组织公司。记得小米科技董事长雷军拜会Musk并参观特拉斯厂区回来后写了一篇文章《ElonMusk是个酷同学》。其中他谈到,从智能程度看,特斯拉跟其他汽车的设计思维和功能服务实现水平对比,是移动互联网应用与单机本地运算的代差。也有人对此不以为然地说,特斯拉,不就是辆电动车吗?人家丰田的油电混合快出第四代了;还有人说,它外形不够拉风,或者说它使用的电池技术是用大几千个18650电池并联起来的,并不代表技术的先进方向。“真正关键的是,用户无法直接感知的恰恰并非技术,而是具体的驾驰和智能网络体验。”雷军在体验过特斯拉汽车之后说,它的全智能控制感受、用户体验,每个细节都很好。从这一点来讲,我国的整车企业面临着很大的挑战,需要进行全方位的革新,从研发设计到生产模式,从管理到营销,从品牌体验到售后服务,无一不需要推倒重来。于是书福哥那句话的指导意义便非常明显了,不要狭义地从汽车业看汽车,要从更广义的角度看汽车。这是互联网思维养成中非常重要的一条,即跨界或无界,要能迅速切换思维模式,从工程师的理性思维切换到用户的感性思维与痛点,从方便人们出行的本质出发,打破“汽车”或“造车”的边界,汲取其他行业中的经验,无界胜有界。这可能也是Musk成功的原因之一,他有着经济学和物理学的跨学科背景,涉足
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