人力资源管理参考答案及评分标准

PAGEPAGE7/7《人力资源管理》试卷A参考答案与评分标准6181、答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和.〔1.5分〕人力资本是劳动者身上所具备的两种能力,一种能力是通过先天遗传获得的,是由个人与生俱来的基因所决定的,另一种能力是后天获得的,是由个人努力经过学习而形成的.〔1.5分〕〔1.5区别：〔1〕在于社会财富和社会价值的关系上,两者是不同的.〔0.5分〕〔2〕两者研究问题的角度和关注的重点也不同.〔0.5分〕〔3〕人力资源和人力资本的计量形式不同.〔0.5分〕2、〔1〔1.5脱产培训指员工离开工作岗位,专门接受培训.〔1.5分〕这两种形式各有利弊〔以下利弊中答对一个要点给1分,2分满分〕：在职培训好处：①员工的工作不会受到影响；②培训的实用性较好③员工可以立即将培训的内容运用到实际工作中去④培训费用低在职培训的缺点：①影响培训的效果；②会影响正常的工作,导致工作效率下降；3、绩效考评是指确定一定的考核主体,借助一定的考核方法,对员工的工作绩效做出评价.〔1分〕绩效管理是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息,定期对员工的绩效目标完成情况做出评价〔答对要点得1分〕完整意义上的绩效管理是由计划绩效、监控绩效、考核绩效和反馈绩效这四个部分组成的一个系统.〔1分〕〔1〔以下三个要点答对1个1分,满分2分〕1101-5、CBAAB 、DBDDC三、多项选择题〔每题2分,共10分〕1、ABCDE, 、AD, 、ABC, 、ABC, 、ABCE1、253717〔1具体如下：〔以下答对一个要点得1分,满分4分〕创业阶创业阶〔1分〕 集体化阶〔1分〕 正规化阶〔1分〕合作阶段〔1分〕人力资源管理主体2、创业者人力资源部门HR和中基层管理者答：薪酬调查是收集同地区或同行业其他企业的薪酬信,从而确定市场薪酬水平的过.薪酬调查职位分析 不详尽 界定各岗位的活动实施,主要有下列步骤：〔以下要点每个1分〕招聘录用〔1〕选择需要调查的职位无明确的标准按岗位要求招聘2较薄弱3确定调查的部竞争性新员工培训管理知识与规章文化的灌输外部竞争内部公平长期薪酬团队薪酬绩效管理〔4〕进行实际的调查结果导向结果和行为行为考核团队绩效〔5〕调查结果的分析3、答：当预测的供给大于需求时,可以采取以下措施从供给和需求两方面来平衡供需：〔1〕企业扩大经营规模,或者开拓新的增长点.〔1.5分〕〔2〕永久性的裁员或是辞退员工.〔1.5分〕〔3〕鼓励员工提前退休.〔1分〕〔4〕冻结招聘.〔1分〕〔5〔1〔6〔110101、答：〔0.5〔0.5其优点是搜集的信息比较全面,一般不容易遗漏.〔0.5分〕〔0.5〔0.5〔0.5〔0.5操作工工作循环周期比较短,而且工作状态比较稳定,应该采用工作日志法.〔0.5分〕〔12、答：〔1〕职位说明书的组成部分<以下要点每个0.5分,满分3.5分>1〕职位标识〔2〕职位概要〔3〕履行职责〔4569〕其他信息〔2〕编写职位说明书的注意事项在职位说明书的履行职责部分,需要注意以下问题：〔1〕描述职责时要按照动宾短语的格式来描述,即按照"动词+宾语+目的状语"的格式来进行描述.〔0.5分〕〔2〕描述职责时要准确地使用动词.〔0.5分〕〔3〔0.5六、论述题〔每题15分,共15分〕871、面试的类型〔0.5〔0.5〔0.52、面试的过程为了保证面试的效果,一般来说都要按照下面几个步骤来进行面试.〔1〔1.5〔2〕面试实施.包括引入阶段、正题阶段和收尾阶段.〔1.5分〕〔3〔13、面试中注意的问题〔1〕在面试过程中,面试官要注意面试的提问技巧.〔1分〕〔2〕避免面试中的错误.〔1.5分〕结合实际分析.〔7分〕20201、答：培训部的工作在以下方面存在缺陷325〔1〕在培训前没有很好地做培训需求分析,培训目标不明确.〔1.5分〕〔2〕培训方法单一,且与培训目标不适合.〔1.5分〕〔3〕只请外部理论老师讲课.〔1分〕〔4〕缺乏培训评估.〔1分〕2、答：〔以下为答题要点,要点答对并结合案例,满分7分〕〔2案不完全固定〕〔1分〕4〔1〔1拓展训练有利于团队的培养.〔1分〕案例分析法有助于解决现实的问题,鼓励独立思考,培养受训人员的独立分析问题和解决问题的能力.〔1分〕3、答：〔以下为答题要点,要点答对并结合案例,满分8分〕〔0.5从外部聘请培训者的优缺点0.5分3.5分〕对企业不了解,培训的内容可能不使用,针对性也不强；责任心可能不强.适用于通用性的培训.从内部聘请培训者的优缺点0.5分4责任心比较强；费用比较低；可以与受训人员进行更好的交流.但他们可能缺乏培训经验；比较适用于专业性的培训.人力资源管理试卷B参考答案与评分标准…一、单选〔每题1分,共10分〕1C 2C 3A 4D 5D 6A 7B 8A 9A 10B二、多选〔每题3分,共15分〕1BC 2AC 3ABD 4AB 5ABD三、简答题〔每题5分,共25分〕,3分〕应.〔2分〕绩效考核的方法有：〔1〕比较法,有个体排序法、配对比较法、人物比较法,适用于作为奖惩的依据.效管理作用的帮助不大,,.〔2分〕〔2〕量表法,有评级量表法、行为锚定评价法、行为观察量表法、混合标准测评法优点是有客观的标准,可以在部门之间进行横向的比较；有具体的考核指标,足,.〔2分〕〔3,〔1分〕区别：定义的不同可以看出其说明问题的角度不同、分析问题的内容不同、经济意义不同.压力点",.〔1分〕通常需要进行三个方面的分析4分〕〔1〕组织分析〔2〕任务分析〔3〕人员分析分析的方法有：观察法、问卷法、资料查阅法和访问法.〔1分〕4、个人层面的有记件制、工时制、绩效工资〔2分〕群体层面的有利润分享计划、收益分享计划和股票所有权计划〔3分〕5、准备阶段四、论述题11.〔2.〔1分〕效度也叫有效性或正确性,是指测试方法测量出的所要测量内容的程度,或者是它在多大程度上能测量〔21〔2.〔2分〕面试实施.引入阶段、正题阶段、收尾阶段.〔2分〕.是与否,.〔2分〕〔2分〕〔22〕绩效管理分为四步5分〕计划绩效监控绩效考核绩效反馈绩效〔2〕目标体系的建立要遵循"SMART"原则.〔3分〕目标明确具体原则目标相关原则目标时间原则〔3〕监控体系阶段〔3分〕与员工持续沟通进行辅导与咨询收集绩效信息〔4〕绩效考核的考核主体包括：上级、同事、下级、员工本人和客户.〔4分〕运用多种考核方法避免绩效考核中容易产生的各种误区五、案例〔15分〕〔25分〕〔3〕企业要构建一个有效的绩效管理体系必须做