2023年急诊护理中的优质护理服务应用效果

急诊护理中的优质护理服务应用效果【摘要】目的赐予急诊时优质护理服务，探讨其应用价值和效果。方法讨论选择在2022年10月~2022年3月间我院急诊的83例患者。全部患者依据接诊的时间挨次被分为探究组和参照组。42例探究组患者接受优质护理服务，41例参照组患者接受常规护理服务，对比护理后两组患者的SAS、SDS评分和护理满足度以及护理错误、患者投诉发生率。结果探究组患者的SAS、SDS评分相比于参照组，均较低，P＜0.05；而对比两组护理满足评分，探究组明显较高，P＜0.05；探究组患者的护理错误、患者投诉发生率均低于参照组，P＜0.05。结论优质护理服务在急诊护理中有着特别好的应用效果，患者的焦虑和抑郁程度得以减轻，也避开了护理错误大事的发生，因此能够将优质护理推广到其他患者。

【关键词】急诊护理；优质护理；应用效果；护理满足度

在急诊科室，由于患者多为突发性疾病，并且状况较为紧急，患者和家属的心情波动都会比较大，因此具有依据患者的详细需要，对他们实行适当的护理服务。在本次讨论中，就选择83例患者接受不同的护理服务，旨在讨论急抢救理中最佳的护理模式。详细如下。

1资料与方法

1.1一般资料

在2022年10月~2022年3月间，在我院进行治疗的83例患者被作为本次讨论的对象。全部患者依据入院时不同的挨次进行分组，其中一组为探究组，共42例，年龄在30~73岁之间，平均（51.45±6.77）岁，24例男，18例女；另一组为参照组，共41例，年龄在31~72岁之间，平均（51.67±6.82）岁，22例男，19例女。经统计学软件分析，两组患者之间均可比，P＞0.05。

1.2方法

对参照组实行常规护理，即在患者入院后向其告知病情，并向其家属嘱咐相关事宜，急躁解答患者的提问，准时指导患者如何服用药物。在这基础上，对探究组实行优质护理服务，内容如下：（1）调整护理人员的排班。医院要依据患者的个人需要、护理人员的工作力量、家庭状况、个人意愿等进行调整，并且急诊科室会消失很多突发事变，要尽量在急诊室支配两名护理人员对急诊输液的患者进行观看和监视[1]。（2）用药指导。在主治医师为患者制定好用药方案之后，护理人员要严格向患者指导药物的剂量、用药方法、用药时间等，并且还要嘱咐患者可能会发生的不良反应，嘱咐患者家属做好监督工作，避开患者发生擅自停药、漏服药的状况；在患者用药之后，护理人员要准时观看患者的体征，避开患者消失不良状况；而患者一旦发生不良状况，要马上向主治医生汇报并实行相应措施进行处理。（3）健康宣教。接诊后，护理人员要准时评估患者的病情，同时要向患者及其家属讲解疾病的进展状况，并让患者及其家属了解准时治疗的意义和重要性；对于病情好转的患者，在患者出院时为其发放健康手册，可以定期进行电话回访或座谈会，了解患者疾病的恢复状况[1]。（4）心理护理。接诊的患者往往病情较重，患者由于对疾病不了解，心理上会消失恐惊、担忧、焦虑等不良状况，护理人员就要依据患者的状况，对患者进行心理疏导，并关心患者树立治疗胜利的信念，减轻患者的心理应激反应。

1.3观看指标

（1）对比护理后两组患者的SAS、SDS评分和护理满足评分（本院自制调查问卷，分数越高表示患者越满足）。（2）记录在患者住院期间发生的护理错误状况以及患者投诉发生率。

1.4统计学方法

讨论选择的统计学软件为SPSS，版本是25.0，患者的SAS、SDS评分以及护理满足评分用（x±s）、t表示、检验，P＜0.05；护理错误状况以及投诉发生率用[n(%)]、x2表示、检验，P＜0.05。

2结果

2.1对比SAS、SDS评分和护理满足评分

对比两组患者的相关指标，探究组的护理满足度高于参照组，但SAS、SDS评分低于参照组，优势明显，P＜0.05。如表1。

2.2对比不良大事发生率

对比两组不良大事发生率，探究组患者没有发生护理错误状况和投诉大事，参照组发生护理错误的状况由3例（7.31%），投诉大事有5例（12.20%），因此不良大事总发生率为19.51%，（x2=9.06，P=0.00），参照组高于探究组，P＜0.05。如表2。

3争论

急诊科室是对危重症患者进行急救的主要场所，在医院中扮演着非常重要的角色，急诊工作的胜利与否往往与患者的生命挂钩，而护理人员对患者的护理质量也会影响急救的效果[2]。因此，在对患者进行急救的过程中，护理人员要依据患者的详细状况，选择相应的护理措施，以提高急救的胜利率。在本次讨论中，赐予探究组患者优质护理，患者的心情、护理满足度以及不良大事发生率都得到了良好的改善，也得到了患者家属的好评。主要由于准时调整护理人员的排版，有利于满意患者的实际需要，提前跟护理人员进行协调，也能有利于提升护理人员的乐观性；对患者进行用药指导的护理，避开了患者在用药时发生错误，削减了不良反应的发生率；对患者及其家属进行健康宣教，能够有效取得患者家属的监督和协作，更加有利于患者病情的恢复；针对患