工作岗位学习心得体会十篇

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我们每个人都需要学习，我想工作理应是一种创造的过程，创造自身价值的过程，用爱去创造，在创造中寻乐趣和意义才是学习的境界。以下是我整理的工作岗位学习心得体会，梦想可以供给给大家举行参考和借鉴。

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工作岗位学习心得体会篇1

今年我到__物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反应，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

1、断定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要采纳自己，断定自己、热爱自己。假设你连自己都嫌弃自己，却盼望业户会热爱你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员告成的机要武器是，以的爱心去热爱自己。”

2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安置好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的气力。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。假设你是客服员，不妨问问自己有哪些“告成的习惯”?

3、有筹划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，采纳程度等等，有针对性、特色的服务。

4、要具备专业学识。客服员要具有业务及其有关的学识。譬如“我们塔楼周边的一个租赁费用的处境”“我们供给的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的接洽而无法供给完整或立刻的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太领会”这样十足不是个专业工的态度。于是你的价值连忙被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一向都坚信没有做不到，只有想不到的观念!

工作岗位学习心得体会篇2

在时间的流程中，我往往扫视自己的脚印，自有幸参与到__物业公司，作为财务室的一员，当然，__物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，持续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是由于你们给我士气，使我在遭遇了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我阅历，给了我聪慧，给了我百折不回的意志。

出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字;对现金收、支的原始凭证专心稽核;根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录实时、切实、感激、无误。并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作;收付现金双方务必当面点清，防止发生过错等重要任务。

以上简朴的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不成以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不成缺少的一个片面，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不成估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，纯熟高明的业务技能，严谨细致的工作作风。鲜明，财务者务必做到三心而不能两意，细心、细心、潜心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌管。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，务必要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往告成之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，由于机遇不是获得告成的根本理由，锲而不舍的追求才是告成最重要的条件。所以，对人对事对物确定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是根基，只有追求了珍惜了才不会懊丧。只有锲而不舍的追求目标，告成终有一天会找上你的。

我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌管方法积累阅历。我提防以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过查看、摸索、查阅资料和实践磨练，较快地进入了工作处境。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学识掌管技巧。在各级领导和同事的扶助指导下，从不会到会，从不熟谙到熟谙，我逐步摸清了工作中的根本处境，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

随着物业管理在居民生活中的不断深入，供给业主合意的服务成了物业管理企业保持十足竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于供给服务者的真诚。

工作岗位学习心得体会篇3

我从__物业正式成立后，接纳__物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟谙，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热心相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了好多压力，抑制了好多困难，但我们却分外高兴和充实。由于我们有一只高素质的队伍，有一群热心、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，下面我谈谈这段时间的心得体会：

1、范行为，强化内部管理，自身创办质量提高

管理处员工统一着装，挂牌上岗;对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程;员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准;员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

2、模范服务

专心书写各项工作日志，文件、记录领会;建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本;客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的根基上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，实时上报主管，请示工作;每月对住户来电来访举行月统计;办理小区id门禁卡、车卡;建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目次，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

工作岗位学习心得体会篇4

“忙并收获着，累并喜悦着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的喜悦。现在简要总结一下在这段时间我的工作处境：

一、巩固业务学识、提高自身综合素质

作为一名班长，是自分队长以下全队人的模范，我时刻指点自己要加强各方面的业务学识，以便于提高自身的综合素质。要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、忠诚敬业，经过这段时间的学习和磨练，在工作上取得了确定的进步，细心学习他人优点，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教。对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准那么，始终把作风创办的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律模范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，崇敬领导，团结同志，谦逊精心，主动采纳来自各方面的观法，不断提升工作。发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种繁重环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留神收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。

二、关切队员的生活、确保队伍的稳定

做为班长，我有责任合作分长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚加入保安工作，没有任何的工作阅历，随行分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的根本处境，有针对性的采取工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的和暖，针对现在保安滚动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、挚友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的凝结力和战斗力。

三、严格要求，确保重大活动和节日的安好

在工作期间，我对每次保卫工作都特别得重视，在分队长的率领下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的安好工作。在活动中，合作队长组织全队举行了宣传鼓动工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语，让让队员都参与进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作深入到每名队员，同时还写了决心书。让大家体会并熟悉到保卫工作的重要性，同时指点自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安好生产事故的发生。利于重大活动及节日的安好开展。

四、文明执勤、优质服务

立马集团除了安保工作要求高之外，对我们日常工作的要求也特别严格。更加是单位安保部提出20__年为服务年之后，领导根据实际处境，在执勤中提出主动向业主问好，并帮主员工做一些力所能及的事情。我们积极响应，在每天早晨员工上班经过我们的岗位时，向业主问“早上好!请您刷卡”，晚上下班后向业主说“您慢走，再见!”使业主逐渐对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡逐渐开头合作我们工作了，更加是在工作中，针对队业主的需要帮主时，主动供给力所能及的帮主，如有的业主自行车没气了，我们实时用打气筒帮主打气;有的车胎没气了，我们主动扶助更换车胎等。得到了业主一致好评，拉近了我们与业主的距离，提高了我们的服务质量，也树立了我们保安的良好形象!

工作岗位学习心得体会篇5

我虽是一名普遍的保安员，但在我心中，__小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要用心守护我的家，使它在安好的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员守护小区、守护我家的责任重大。

保卫是一项特殊的、并具有很大危害性的工作，可我没有因此而怯懦、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的理想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。因此，我们务必秉承肃穆专心的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。

在队长的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的合意，得到了领导的认可，我们的工作今年是对比重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且繁杂。对我们的工作加大了压力，在这种处境下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时举行楼巡，把萌芽的事故撤底歼灭，确保小区的安好，这有__房患病的x女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了__个，有时这会高空抛物，在患病时为了养护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬。

在工作之余，在队长率领下，我们举行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练筹划，我刚开头时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务才干和强壮体能素质，才能更好地发挥养兵千日、用在一时没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累，直坚持。

作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安好讲座培训并学习消防平日生活当中遇到安好发生火灾应急措施，并专心地学习记录，长掌消防学识，结合本小区的消防设备、设施，定期举行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安好。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决按照领导、专心领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。

2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。

3、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求举行收费，做到文明服务。

4、在队长的率领下我们举行了小区的绿化、维护工作。创造和谐文明小区。

5、坚持预防为主、防消结合的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学识的培训，提高防火意识，能掌管消防设备的操作方法，确保安好。

以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在以下中方面存在缺乏之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作阅历和相关管理学识仍需进一步学习，积累。

我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为工司的一份子，在未来的工作我将一如既住，全心作意的为公司付出一份微薄之力。

工作岗位学习心得体会篇6

高一的暑假，假期很长，我想着自己还没有出去打过工，所以在这个暑假就跟着家人去工厂体验工作了。这一真实的体验，我才知原来是那样的辛苦，现在也早就终止了工作，可是心中也是对工作有了些体会。

高一这一个暑假，我觉得待在家里无聊，就想出去找工作，但是爸妈不放心我一个人出去，所以我就直接跟爸妈磋商到他们工作的地方做两个月的工作。后面他们同意了，我也就顺理的进入工厂工作。开头对工作带有浓重的兴趣，一段时间也还挺适应的，还不觉得有什么难的，可是当我工作一月后，我的工作量就增加了，而且工厂的工作大都是流水线，因此我后面一月黑白班倒的，这可苦了我，平日连熬夜不熬的人，一下子就要上夜班，就算有白天的时间休息，我也觉得崩溃，可是我又不是轻易退宿的人，因此硬咬着牙坚持了一段时间，后面也换过来了，我才觉得新生了。

如今我再去回想那时的工作处境，我更加觉得辛苦，原来我爸妈都是这样换来我的安逸生活，我对此更是心疼他们了。我工作的两月里，真的是接触到好多东西，也懂得了在外打工的辛苦，相比打工，我读书真的太轻松，动脑就行。工厂的流水线真的无聊，每天就站在一个地方像个机器人一样做着同样的事情，还很枯燥，白天的班还好，夜班是真折腾人，我开头调到夜班时，每日都打着哈欠，一点精神都没有，白天又不确定睡得着，真的是特别的辛苦啊。现在终于能明白了以前爸妈说的辛苦了，难怪他们都不让我去做，也是怕我受不了。说到这里，我就想着我竟然坚持了下来，这也算是我感到开心的地方了，还有就是拿到两个月的工资的时候，那种油然而生的成就感，真是更加的得志。这是我自己赚的第一笔钱，意义更加的大。这次的高中暑假工作之旅，也算是给了我收获，因此我没有觉得懊丧，反而庆幸自己去体验了，我更加重视学习了。

现在的我还有学业，工作于我还不是最重要的，因此体验这一次的暑假工，我也是真正的体会到了工作的辛苦了，对我来说也是一种磨练，更让我知晓当前的我是多么的幸福，我更加珍惜现在所拥有的，未来我会加油让学习变得更好，以后用自己所学到的学识工作，这样也会轻松些。

工作岗位学习心得体会篇7

在银行工作了一年了，这一年的时间让我蜕变了好多，以前做事起来毛毛躁躁，不分轻重，现在我已经将这些问题改正过来了，也很少会有这样的处境了，因此对于这一年的工作，我还是有好多感受的，在此也谈一谈我的心得和体会。

任何一个行业，服务都是尤为重要的一项工作，在银行的这段时间里，我一向都在跟着一些前辈学习。想要做好服务工作，不是这么简朴的事情，这往往还挑战着我们毅力和细心。加上这是我第一年步入工作，所以好多的地方自己都不是做的很好，还好有这么多挚友同事的协助，我才得以这么顺遂的走过来。

刚开头的时候我对公司的业务不是很熟谙，好几次有客户过来接洽，遇到一些对比偏僻一点的东西，我都有时候回复不上来，当时就展现过这样的一件事情。由于我一时间没有回复上来客户的问题，导致客户马上就恼火了，她直接就站起来咒骂我，那些话越说越难听，我当时候也年轻气盛，一时间没有把握住自己，和她吵起来了。后来还是领导为我拾掇的烂摊子，那一次，我也真的意识到了冲动会给人带来多大的影响，明明只是一件很小的事情，却让我捅了这么大个骷髅。

我们是做服务工作的，首先就要把自己的态度放端正了。那段时间我可能是由于没有真正的适应这个环境，所以做起事情来有些奋不顾身，面对那些让自己无法忍受的没有手段容忍，所以才做出了这样让人消沉的事情。自那以后，我更加提防自己的太毒了，我也更加的知道了业务学识的重要性。这件事情原本就是我自己的错误，我不能找其他的借口，所以自那以后，我开头更加努力的去学习专业学识，向他人学习服务管理，不断的提升这自己的服务水平，杜绝那样事情的发生，首先就是要从这些小事开头。

近段时间来，我表现的越来越好了，我不仅可以用更好的态度去服务，更是运用好了各种服务技巧和方式。这些都是我进步的象征，也是我有所成长的一些方面。我在逐渐的变好，而我在这份工作上也更加的自然了。我有更大的信仰和决心走下去了，也会朝着一个更好的目标启程，不辜负大家的扶助和期望，我会持续奋斗、持续前行的!

工作岗位学习心得体会篇8

毕业了，经过面试考核，我分外幸运的进入到了_x银行工作，成为了一名银行柜台服务人员，为众多的客户办理业务，解答疑难问题。

想要做好这份工作，也是需要有恒心毅力，由于银行面对的是不同的人群，不管客户是怎样的人，我们都需要尽可能的让客户合意，不能让客户感受到任何不快，终究每一个客户都是需要崇敬。我作为一个新人，遇到过好多客户，与他们沟通困难，解决不了问题，他们太过执着，我做的并不对。

每次遇到这样的客户，心情都很差，但是经过了几个月的工作以后，我调整心态，细心对待每一个客户后，察觉其实客户都是对比轻易沟通的，不过在沟通的时候要从他们的角度考虑问题，分析问题，然后在解决他们心中的疑问，给客户多一分崇敬，给客户更多的机遇，让他们裁减不必要的冲突。

现在银行服务业务有好多，需要我我们做的事情也好多，服务需要我们每个员工都具备，有礼仪，懂礼貌，知进退，明是非，在接人待物方面不能孤高。给客户一份崇敬，给他人一份关切，才能够收获客户的好感，虽然每天都要保持微笑，甚至经常为了保持礼仪分外累，但是却不能少。

这是银行的策略，我们就是执行者，为众多需要服务的客户供给扶助，每天进进出出的人好多，我们就务必要做好自己的事情，对自己的工作都一份责任感，任何时候都牢记崇敬客户，不能与客户计较，在工作中遇到不开心的事情好多，不能经常把这些负面心绪放在心中，这只会给我们自己增加负担，不断的包袱会把我们压垮。

银行需要学习的东西好多，有业务上的，也有沟通上的，更有人际交往方面的，在银行时刻都需要保持一颗谦逊的心。去学习，采纳他人的指导。只有在岗位上学的多了，我们才可能有更大的成就，永远不要认为自己有多么出众，高傲自满，只会让工作的路越走越窄，我们务必要学会在工作中分析，学习，才能够在银行做好工作。

虽然银行的工作压力不是很大，但是也不能少了进取之心，不能缺乏自强的奋斗只有容许不断进步的人才可能走的更远，哪怕是一个新人也一样要面临好多选择，适合的岗位才能够给我们供给更多进展机遇，才能让我们不断努力，或许我们走的不远，但是我们却能够一向坚持下去。服务工作虽然不好做，需要生动应变，但是也需要尽职尽责，做好每天的任务，只要我们做到让客户合意，自己安心，又怎么可能做不好工作。

工作岗位学习心得体会篇9

入职到_幼儿园以来也已经有了半年的时间，回想这半年里，我作为一名新手教师来到_幼儿园工作的这些时日，有过好多的欢声笑语，也有过好多压抑和担心的时候。但是现在这些都已过去，我不能总把时间都停留在过去，更重要的是，我要面向未来的进展。在_幼儿园里工作了半年的时间，不仅有了工作阅历，还有了好多的心得和体会。

以前一向以为觉得幼儿园教师的工作，无非就是带带孩子，教他们读书认字。但是自从承担了这个幼儿园教师的职位后，我就察觉要达成一名幼儿园教师的标准也不是一件轻易的事情。做好这个岗位不仅要求我们多才多艺，还要求我们不许要有良好的细心，并且还要掌管好适当的管理方式。不然应对这些麻烦重重的顽皮孩子们，我们只会觉得心累和招架不住。

更加是刚开头进入到学校的那段日子，我对这份工作根本适应不过来，管一两个孩子，就已经让我有一些力不从心了。还要管一个班级的孩子，就更加的让我感受到压力的巨大。上一秒刚安抚好这个小孩子的心绪，下一秒另外一个小挚友又哭闹了起来，就单解决小挚友们心绪上面的问题，我够我忙的团团转，更不用说在学习上面的事情。所以，在作为一名新手幼儿园教师的前期，我的生活和工作都是乱七八糟的。

直到后来，我去加入了几场幼儿教师的培训课程，还参观了我们学校各个优秀老师的课堂，也请教了好多老师关于如何管理好孩子们的问题。我才开头逐渐的在我的工作中转变了一些方式。譬如，我去网上学习各种才艺表扬，譬如唱歌，譬如跳舞，还譬如魔术等等，这些我都会在家里面勤加练习。到了给孩子们上课的时候，我就会把这些才艺融入到课堂里，一来是