2022年组织行为学知识点

《组织行为学》考试参照知识点试卷一一、单选题

1．组织行为学的研究对象是D

A．人的心理的规律性B．人的行为的规律性

C．人的心理活动的规律性D．人的心理和行为的规律性

2．如果对房间内噪音加以不同的变化，以探求噪音强度与工作效率之间与否存在函数关系的研究措施是D

A．调查法B．观测法C．面谈法D．实验法

3．“先入为主”的思想措施常被称为A

A．首因效应B．知觉防御C．晕轮效应D．投射

4．常年在工地工作的人，对于工地机器的声音往往不是很敏感，几乎听而不见，这是由于错误知觉的C

A．首因效应B．知觉防御C．晕轮效应D．投射

5．职业指引专家霍兰德觉得，适合于从事科学研究活动，例如科学家、各类专业研究人员的“人格”是B

A．社会型B．研究型C．管理型D．现实操作型

6．根据群体五阶段发展模型，群体的目的、构造、领导都不拟定的阶段是CA．规范化阶段B．震荡阶段C．形成阶段D．中断阶段

7．在组织中更大众化的沟通形式是BA．上行沟通B．下行沟通C．平行沟通D．非正式沟通

8．人们在共同活动过程中形成的彼此之间的关系称为C

A．生产关系B．工作关系C．人际关系D．同事关系

9．一方感觉到另一方对自己关怀的事情产生悲观影响或将要产生悲观影响的过程，组织行为学中称为BA．竞争B．冲突C．磨合D．协作

10．领导活动三要素中的核心要素是AA．领导者B．被领导者C．客观环境D．领导作风

11．对工作高度关怀，但对人很少关怀的领导行为类型是B

A．乡村俱乐部式管理B．任务式管理C．团队式管理D．中间型管理

12．我们往往觉得大学专家的社会地位优越、举止高雅，这在组织行为学中是B

A．角色同一性B．角色知觉C．角色期待D．角色冲突

13．导致个体产生行为的直接因素是B

A．抱负B．动机C．愿望D．信念

14．根据盼望理论，反映报酬与满足需要之间关系的是D

A．盼望B．工具性C．关联性D．效价

15．承认、赞赏、增长工资、提高等，这些都属于A

A．正强化B．负强化C．自然消退D．惩罚

16．既保证集中统一指挥，又能发挥专业人员的作用，同步还是国内多数公司采用的一种组织构造形式，它是B(P412)

A．直线制B．矩阵制C．直线职能制D．事业部制

17．在勒温程序中，鼓励个体或群体变化原有的态度，接受新的观念和思想，属于下面哪个组织变革期A

A．解冻B．变化C．冻结D．休克

18．组织构造设计或调节的前提是BA．战略方向B．组织目的C．组织使命或目的D．组织环境

19．我们常常觉得同一种人穿上横条纹的衣服就会显得胖些，穿上竖条纹的衣服就会显得瘦些，这是由于C

A．知觉的主观性B．知觉受到客观因素的影响

C．知觉对象与背景的不同配合D．知觉归类

20．麦克里兰理论的核心是AA．成就需要B．成长需要C．权力需要D．合群需要

试卷二1．一般觉得，组织行为学研究的基本和出发点是A

A．个体B．群体C．领导D．组织

2．研究人员直接参与被研究对象的活动，并在共同活动中进行观测的研究措施称为D(P10)A．访谈法B．参与观测法C．调查法D．实验法

3．一种人常常浮现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特性的总和是BA．气质B．个性C．能力D．性格

4．组织构造的框架随客观环境的变化而有所变化，这样的组织构造称为CA．集权式组织构造B．分权式组织构造C．弹性组织构造D．网络组织构造

5．人的最一般或最基本的能力是A

A．思维B．意识C．分析能力D．智力

6．所谓规范就是群体成员共同接受的某些D

A．价值观B．观念C．道德原则D．行为原则

7．三个和尚没水吃，体现了C

A．协同效应B．群体增进效应C．社会惰化效应D．社会助长效应

8．邻近对于吸引的影响，在交往的什么时期特别明显D

A．初期B．中期C．末期D．初期和中期之间的一段时期

9．提出X理论和Y理论的是美国社会心理学家B

A．莱维特B．麦克里格C．维卡D．斯克伯兹

10．来自下级对上级的信任和尊敬的领导权力是C

A．资源控制权B．奖惩权C．特长权D．决策权

11．领导生命周期理论强调的是哪一方面对有效领导方式选择的影响B(P361)

A．领导者的特点B．被领导者的特点C．情景因素的特点D．组织成熟限度

12．提出双因素理论的美国心理学家是AA．赫兹伯格B．弗鲁姆C．霍斯曼D．亚当斯

13．辨别冲突是功能正常的还是功能失调的指标是A

A．群体的工作绩效B．群体的生产率C．人际关系的状态D．成员的满意度

14．人际沟通中最一般的形式是B

A．书面沟通B．口头沟通C．非语言性沟通D．思维沟通

15．在组织规模给定的状况下，管理层次越多，管理幅度就AA．越小B．越大C．无影响D．不拟定

16．群体成员在一起的机会取决于她们之间的CA．感情B．心理距离C．物理距离D．凝聚力

17．组织变革的核心是(D)

A．组织构造的调节B．人员的变动C．组织机构的设立D．变革内容的选择

18．有关冲突的现代观点觉得DA．冲突有害无益B．冲突应当避免C．冲突有利无害D．冲突在适度水平是有益的

19．往往把员工但愿得到的报酬与她们实际得到的报酬之间的差距称为C

A．公平感B．抱负水平C．满意度D．绩效水平

20．在各类强化方式中，最常用的是A

A．正强化B．负强化C．自然消退D．惩罚

试卷三1．被誉为管理心理学之父的是BA．梅奥B．莱维特C．维卡D．斯克伯兹

2．最早发现工作群体的重要性的研究是A

A．霍桑实验B．莱维特的研究C．维卡的研究D．马斯洛的研究

3．管理者角色学派的代表人物是D

A．泰勒B．韦伯C．勒温D．明兹伯格

4．研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做C

A．实验室实验法B．现场实验法C．准实验法D．心理测验

5．测验成果稳定性和一致性的指标是BA．效度B．信度C．W系数D．满意度

6．心理过程的动力特性是B

A．态度B．气质C．人格D．能力

7．任职时间与工作满意度之间是A(P80)

A．正有关B．负有关C．不有关D．有关度不大

8．决定人的行为的心理基本是A

A．价值观及其体系B．人生观C．世界观D．态度

9．“胡萝卜加大棒”式的管理方式是何种理论所倡导的？A

A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论

10．心理学家霍兰德觉得，影响个人职业选择的重要决定因素是B

A．能力类型B．人格类型C．气质类型D．外貌类型

11．凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的D

A．绩效B．合伙关系C．规范D．绩效规范

12．德国哪位心理学家在拉绳实验中，比较了个人绩效和群体绩效D

A．特利普里特B．霍莱特C．史布兰格D．瑞格尔曼

13．根据间断—平衡模型，决定群体发展方向的是AA．群体成员的第一次会议B．第一阶段结束时

C．群体成员的最后一次会议D．转变阶段

14．鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引起C

A．群体增进效应B．协同效应C．从众效应D．社会惰化效应

15．那种一起驱车上下班、一起吃午饭、一起复习考试的群体是DA．命令型B．任务型C．利益型D．友谊型

16．领导生命周期理论强调的是哪一方面对领导有效性的影响A（B）

A．领导者的特点B．被领导者的特点C．情景因素D．下属成熟度

17．取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表达对该行为某种限度的否认，这种强化方式是C

A．积极强化B．负强化C．自然消退D．惩罚

18．公平理论的提出者是D

A．马斯洛B．赫兹伯格C．弗鲁姆D．亚当斯

19．老式领导素质理论觉得，领导者的特质是A

A．生而具有的B．后天培养的C．经验得来的D．通过理论学习掌握的

20．合用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织构造形式是A

A．矩阵制B．立体组织制C．事业部制D．直线职能制

21．下面哪一项不是领导资源控制权C

A．决策权B．财务审批权C．特长权D．物质分派权

22．根据盼望理论，反映报酬与满足需要之间关系的是D

A．盼望B．工具C．关联性D．效价

23．当某一行为每浮现一次就予以强化，这种强化称为A

A．持续强化B．中断强化C．负强化D．间隔强化

24．出勤率和工作满意度之间存在着B(P80出勤率和缺勤率是不是同样的？)A．正有关B．负有关C．不有关D．线性有关

25．试图以牺牲她人的目的为代价而达到自己目的的冲突解决行为意向是A

A．竞争B．协作C．回避D．迁就试卷四1．组织行为学实际是组织中以人为中心的D

A．行为科学B．管理心理学C．人事管理学D．现代管理学

2．把实验对象的某些核心性变量，都放在特定的实验室范畴内进行，研究人员可以严密控制，可以随时观测它们的变化。这种研究措施是A

A．实验室实验法B．现场实验法C．准实验法D．观测实验法

3．心理测验的有效性是指心理测验的DA．可靠性B．精确性C．信度D．效度

4．提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家A

A．麦克里格B．梅奥C．罗斯D．安德鲁斯

5．通过社会知觉获得个体某一行为特性的突出印象，进而将此扩大为她的整体行为特性，这种知觉属于C

A．首因效应B．知觉防御C．晕轮效应D．投射

6．下面哪种需要是个人无法实现的，只能在群体活动中才干实现的CA．安全需要B．自尊需要C．权力需要D．情感需要7．群体的领导层相对明确的阶段是B(P250)

A．形成阶段B．震荡阶段C．规范化阶段D．中断阶段

8．如下有关群体规模的论述中不对的的是D

A．群体规模可以影响群体的整体行为

B．研究表白，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎

C．相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效

D．如果群体的目的是调查事情的真相，那么应当是大群体比小群体更有效

9．任何一种进入群体的人，一方面是应建立和适应群体的AA．规范B．角色盼望C．角色意识D．行为模式

10．沟通过程的最后一种环节是D

A．编码B．接受者C．信息D．反馈

11．根据组织的构造特性，信息沟通可分为A

A．正式沟通与非正式沟通B．言语性沟通与非言语性沟通

C．纵向沟通与横向沟通D．口头沟通与书面沟通

12．人际关系是一种广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是B

A．政治法律关系B．血缘心理关系

C．经济生产关系D．道德宗教关系

13．饥饿、睡眠等都属于B

A．优势动机B．原始动机C．一般动机D．习得动机

14．辨别功能正常与功能失常的冲突的原则是C

A．冲突类型B．冲突过程C．群体工作绩效D．群体目的

15．领导的权力一般由三部分构成，即资源控制权、特长权和BA．指挥权B．奖惩权C．决策权D．人事权

16．根据马斯洛的需要层次理论，属于最高层次需要的CA．社交需要B．尊重需要C．自我实现需要D．安全需要

17．影响和指引她人或组织在一定条件下实现其目的的行为过程称为B

A．控制B．领导C．管理D．执行

18．下面不属于潜在的冲突源的是CA．沟通B．构造C．组织D．个人因素

19．用双因素理论分析下列因素中属于鼓励因素的有D

A．工资待遇B．公司的政策和制度

C．与同事的人际关系D．工作中得到承认和赞赏

20．在各类强化方式中，容易给员工带来情感的伤害，应谨慎使用的强化方式是D(P232)

A．正强化B．负强化C．自然消退D．惩罚

21．一方感觉到另一方对自己关怀的事产生悲观影响或将要产生悲观影响的过程，组织行为学中称为C

A．竞争B．磨合C．冲突D．协作

22．组织行为学家觉得，行为组织构造理论是一种C

A．封闭式的系统理论B．开放系统理论C．以人为本的理论D．权变管理理论23．提出组织变革要经历解冻、变化、冻结三个过程的学者是B

A．卡斯特B．勒温C．克利D．罗西

24．领导强化下属行为，调动下级积极性的重要手段是B

A．资源控制权B．奖惩权C．特长权D．决策权

25．通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流，这种沟通是A

A．正式沟通B．非正式沟通C．上行沟通D．下行沟通

二、多选题

(1)21．组织行为学研究的层次有ABCE

A．个体B．群体C．组织D．集体E．环境

22．个体加入群体的因素有ABCDE

A．安全需要B．地位需要C．权力需要D．自尊需要E．个人目的需要

23．菲德勒提出领导效果的好坏取决于CDE

A．组织规模B．公司文化C．领导者与被领导者之间的关系

D．任务的构造E．职位的权力

24．影响人际吸引的因素有ABCE

A．容貌B．个性特点C．相似D．体质E．邻近

25．根据赫兹伯格的双因素理论，可以使员工感到十分满意的因素有ABCDE

A．工作条件B．个人的生活C．工作的成就感

D．工作的挑战性E．个人成长发展的机会

(2)21．构成态度的要素有ABC

A．认知B．情感C．意向D．行为E．价值观

22．群体发展五阶段模型涉及下面哪些阶段ABCDE

A．形成阶段B．震荡阶段C．规范化阶段D．执行任务阶段E．中断阶段

23．人际关系也许会影响到ABCDE

A．工作绩效B．员工满意度C．员工的身体健康

D．员工的自我发展和完善E．心理健康

24．冲突的过程涉及ABCDE

A．潜在的对立B．认知C．行为意向D．行为E．成果

25．下面属于分权的长处的是ABCDE(ABE)

A．减少管理费用B．减少管理层次C．提高决策的效率

D．有助于集中指挥E．提高组织的灵活性

(3)26．人的行为特点具有ACDE

A．适应性B．系统性C．多样性D．动态性E．可控性

27．下面选项中属于格雷夫斯按行为方式分类的价值观有ABDE(ABCE)

A．反映型B．自我中心型C．现实主义型D．宗教型E．权术型

28．群体决策的缺陷有ABDE(P268)

A．挥霍时间B．从众压力C．信息局限性D．少数人控制E．责任不清

29．影响人际吸引的交往因素涉及ABC(ABCDE)

A．邻近B．相似C．互惠D．血缘E．种族

30．途径—目的理论觉得一种领导者应当根据不同情形选择不同的领导方式，该理论中提到的领导方式有ABDE(P364)

A．指令型B．支持型C．任务型D．成就型E．参与型

(4)26．态度具有下面哪些特性ABCDE(P132)

A．针对性B．协调性C．间接性D．两极性E．社会性

27．社会知觉涉及ABE

A．对她人知觉B．对人际关系的知觉C．对角色的知觉

D．对因果关系的知觉E．对自我的知觉

28．解决冲突的方略有ABCDE(P383-384)

A．竞争方略B．合伙方略C．回避方略D．迁就方略E．折衷方略

29．一般而言，领导班子的合理构造重要涉及如下几种方面ABCE

A．年龄构造B．能力构造C．知识专业构造D．性别构造E．性格构造

30．根据盼望理论，若想有效地激发职工的工作动机，必须解决好哪几种之间的关系ADE

A．盼望B．工具C．效价D．报酬E．公平三、判断改错题（本大题共10小题，每题1分，共10分）

26．问卷调查法可分为书信邮寄问卷调查法和直接现场问卷调查法。

27．自我知觉总是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中却不一定发生自我知觉。

28．就精确性而言，群体决策质量更优，就速度而言，个体决策优势更大。就精确性而言，群体决策比个体决策质量更优，就速度而言，个体决策优势更大。

29．合伙方略重要是体现为一种合伙倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益。

30．领导生命周期理论觉得，领导者应根据被领导者成熟度的变化来选择领导方式。

31．群体规模越大，群体凝聚力就应越大。群体规模越大，群体凝聚力就应越小.

32．公平理论觉得，员工的工作态度和积极性受其所得报酬的绝对值影响。公平理论觉得，员工的工作态度和积极性不因其所得报酬的绝对值影响而是受所得到的相对值的影响.

33．一种与群体规模有关的最重要发现是协同效应。

34．领导的威信重要取决于其职位权力的影响力。领导的威信重要取决于权力运用艺术水平的高下.

35．现代组织构造理论也称为系统权变的组织构造理论，它侧重于对组织与社会化环境之间互相关系的研究。

26．感觉就是人对于事物个别属性和一般属性的反映。感觉就是人对于事物个别属性的反映.

27．组织行为学的研究范畴是一定社会群体中的人的心理与行为规律性。对的

28．对于所有的工作群体而言，最后一种发展阶段是中断阶段。

29．研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做现场实验。29．研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验.

30．人格是个体心理过程的动力特性，能力则是个体完毕某项活动或任务所必备的心理特性。

31．辨别冲突是功能正常的还是功能失调的的指标是群体的凝聚力。辨别冲突是功能正常的还是功能失调的的指标是群体的工作绩效.

32．组织构造的合理化限度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性。组织构造的合理化限度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性,并对组织目的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻影响。

33．根据领导的组织基本，可以将领导分为正式领导和非正式领导。

34．多种鼓励理论都是环绕着发展需要这一主题展开的。对的。

35．当个体面临多种角色知觉时，就也许会产生角色冲突。四、名词解释题（本大题共5小题，每题3分，共15分）

36．组织行为学是指综合运用与人有关的多种知识，采用系统分析的措施，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目的的一门科学。

37．态度是指个体对多种事物和现象所特有的一种协调一致的、有组织的和习惯化的心理反映。P131

38．社会惰化是指个人与群体其她成员一起完毕某种事情时或个人活动时有她人在场,往往个人所付出的努力比单独时偏少,不如单干时出力多,个人积极性与效率下降现象.P264

39．冲突是指一方感觉到另一方对自己关怀的事情产生悲观影响或将要产生悲观影响的过程。P376

40．动机是指引起并维持人的行为达到一定目的的内部动机。(推动人从事某种行为的念头)

36．社会知觉是指知觉过程要受社会因素的制约。P120第二种答案：是对社会对象的知觉，涉及一种人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。

37．群体是指为了实现某个特定的目的，两个或两个以上互相作用、互相依赖的个体的组合。P237第二种：指互相依存和互相作用的动态整体。组织中的群体是两人或两人以上的集合体，她们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，并且有着共同的奋斗目的。

38．人际关系也叫群体关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它涉及在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过多种复杂的人际关系体现出来。

40．角色同一性是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。人们如果清晰地结识到环境条件需要她们作出重大变化，她们就可以迅速地变换自己所扮演的角色。P25931．问卷调查法是运用内容明确、体现对的的问卷量表，让被研究者根据个人状况，自行选择答案的研究措施。问卷法的长处可以在较短的时间内获得广泛的材料，并使成果达到数量化。P732．知觉是指人类在生物进化和适应环境过程中形成的一种稳定的反映客观事物的精神活动过程。P114

33．人格也叫个性，它是个体所具有的反映方式和与她人交往方式的总和，它是指人的心理特性和品质的总和。P87

34．鼓励是指通过可以满足个体的某些需要的努力从而实现组织目的的过程。P147第二种：是激发鼓励的意思，就是运用某种外部诱因调动人的积极性和发明性，使人有一股内在的动力，朝向所盼望的目的迈进的心理过程。

35．组织构造所谓组织构造的合理化，是指组织内部各运营要素的合理有效的配备及运营机制功能的有效发挥P405

31．LPC量表量表是用于每一被观测单位的测量系统。根据行为变量研究的任务不同，量表测量有关变量的精确限度也各不相似。P359( 你这个回答是错的)

32．团队是指以任务为导向，由若干具有不同但却互补的知识和技能的人构成的工作单元。通过成员的共同努力产生积极的协同作用，其团队成员努力的成果使团队的绩效远不小于个体成员绩效之和。P287

33．角色冲突是当个体同步充当两个或以上的角色，且这两个角色的行为相悖时产生的；或者当一种成员不能响应其她成员的盼望时，也会发生角色冲突。P260

34．能力是个人完毕某种活动所必备的心理特性。任何一种活动都规定参与者具有一定的能力。例如，搞外交工作，要具有灵活而敏捷的思维、较好的语言体现和答辩、较强的记亿等能力；从事管理工作，要具有一定的组织、交际、宣传说服等能力。P80

35．感觉是客观事物直接作物于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物的个别属性的反映。它也是客观事物在人的认知过程中最简朴的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高档的反映形式的基本。

五、简答题（本大题共5小题，每题5分，共25分）

41．简述群体发展的间断—平衡模型？P251

42．简述社会知觉的内涵和类型？P120答：内涵：是指知觉过程要受社会因素的制约；类型：涉及对人知觉、自我知觉、人际知觉三种。

43．对群体行为有效性产生影响的外部环境条件有哪些？P252-256答：组织战略、权力构造、正式规范、组织资源、人员甄选、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境。

44．组织构造设计应遵循哪些原则？P417-418

45．简述冲突的过程？P391答：冲突的过程分为五个阶段，涉及：潜在的对立、认知、行为意向、行为和成果。

41．简述个人加入群体的因素。P240

42．影响员工工作满意度的因素有哪些？P152

43．态度具有哪些特点？P143

44．简述研究组织行为学的意义。P11、24作为管理者，只要加强研究组织行为学，可以改善管理工作和提高管理水平，并且可以去培养和选拔管理人才，提高领导的素质，改善领导的作风，并且掌握领导的艺术，特别还可以改善领导和群众间的人际关系，调动下属的积极性，增强一种组织或群体的凝聚力，提高组织的活力，简朴说通过研究组织和为学可以提高管理工作的绩效

45．简述盼望理论的重要论点。P154-15536．简述组织行为学的具体涵义。现代管理体系觉得，管理最主线的职能就是使一种系统从无序变为有序或使一种系统从低档有序变为高档有序的过程。根据这一理论，对当今的公司管理者提出了非常严峻的课题。要想在越来越剧烈的市场竞争中获得一席之地，在国际化进程中突破公司自身的局限，实现与国际同步，就规定公司的管理者在管理过程中必须提高自身素质，以系统的管理知识和理论为根据，进行科学管理。组织行为学作为现代管理体系的重要构成部分、工商管理的主干课程，是专门研究一定组织与环境中互相作用的人的心理与行为规律性的科学。加强这门科学的研究和应用，可以提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调公司、团队、个体之间的互相关系，最大限度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。学习组织行为学的意义：作为管理者，只要加强研究组织行为学，可以改善管理工作和提高管理水平，并且可以去培养和选拔管理人才，提高领导的素质，改善领导的作风，并且掌握领导的艺术，特别还可以改善领导和群众间的人际关系，调动下属的积极性，增强一种组织或群体的凝聚力，提高组织的活力，简朴说通过研究组织和为学可以提高管理工作的绩效38．简述团队与群体的区别。P288

39．解决冲突的技巧有哪些？P390-391

40．简述导致社会惰化的因素。P264-26536．简述社会错觉的类型。P123

37．在哪些条件下可以运用竞争方略来解决冲突？P383

38．简述马斯洛的层次需要理论的重要内容。P40答：生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。

39．简述人格与工作匹配理论的内容。P100-101

40．简述组织设计的原则。P417员工工作满意度的高下，受如下几种因素的影响：1、 心理挑战性的工作2、公平的报酬3、支持性的工作环境4、融洽的同事关系5、人格与工作的匹配

六、案例分析题一：46．全面实行工资全额浮动后来

思考题：

（1）该公司中技术人员的需要层次有何特点？其主导动机是什么？

（2）“工资全额浮动”为什么会受到技术人员的抵制？

（3）彭工为什么自动放弃排烟窗开发项目？

（4）如何理解技术人员需要和动机的变化？

（5）李工为什么想提前退休？谁当经理更合适1、李厂长工作精力充沛，善言谈，好交际，独立性强，有开拓精神，大胆改革并获得明显成效。但情绪易波动、暴躁、骄傲自满，与上级和兄弟单位关系不融洽等。属多血质气质，在性格上属情绪型,个性属外向高忧虑型。能力上，李厂长重技术、重人才、注重广告宣传，事业性强，业务、管理能力强，活动能力和交际能力都很强。2、王厂长对工作细心谨慎，善于思考，三思而后行，对事务的感受性强，敏感多虑，内向不太愿交际，人缘倒挺好。但显得保守、过于谨慎、处事比较圆通、不得罪人，求稳怕变，按部就班。属抑郁型气质，在性格上属理智型,个性属内向低忧虑型。能力上，王厂长个人业务能力很强，精于公司管理，尽职尽责，善于做思想工作，注重人才培养。3、作为一种统帅十几种工厂的公司总经理，在性格上规定具有理智、外倾、独立的特性；善于思考问题和与人相处，决策坚决，具有改革和创新精神，同步对公司事业抱积极负责的态度；在气质上能控制不良的情绪；精力饱满，沉着而不呆板，外倾性明显；在能力上不仅具有一定的专业技术能力，并且有较强的公司管理能力，深思远虑，善于领导所属部门进行有效的工作。4、根据以上分析，李厂长与王厂长相比较更适合担任公司总经理职务。二：朱迪测量工作满意度1.工作满意度高员工绩效也高吗？为什么？

答：一般来说，提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，减少人才流失率，从而提高公司的竞争力和绩效。但有研究表白，虽然满意度度与生产率存在正有关，两者之间的有关性也仅为中低水平—有关系数介于0.17-0.30之间。这意味着员工满意度仅能解释3％-9％的生产率变异，因素在于：

（1）满意的员工不一定是高效的员工。员工追求的满意同公司追求的高效率之间没有必然的联系。员工满意也许是由于工作很有趣、轻松、或者同自己喜欢的人在一起或者有很高的待遇；或者在追求某些觉得有价值的东西，而这些东西不一定都使她为公司发明更高的效益。相反，有时候员工并不满意，甚至很不满意，例如，压力很大的状况下，或者职位受到威胁的时候，她却可以有很高的绩效，由于她必须有高绩效，才干挣脱威胁、减少压力。

（2）满意的员工，为了保持自己的“满意”，不一定乐旨在公司需要改革的时候改革。例如，公司里往往有某些人，她们拥有很大的权利、很高的收入，她们的满意度很高，但是她们的工作绩效并不高；并且，给她们提高收入、增长权利会增长她们的满意度，但是并不会提高她们的工作绩效，由于她们也许没有这样的能力，或者没有提高绩效的动力。当公司改革时往往会剥夺这些人的部分权利或者减少她们的收入，这个时候她们不也许满意，但是她们的工作效率反而提高了，由于她们不立即行动起来的话，她们的收入就立即减少，她们的权利不久就会削弱。

（3）满意的员工也许只是中档，并不非常杰出。在公司中有些员工的能力平平，业绩一般，她们的规定也一般，这些人容易满足，因此，她们的满意度也许挺高。但是，公司需要的是更高的业绩，必须要有某些能力很强、企图心很大的员工。她们往往并不满足于目前的业绩水平，也不满足目前的地位、收入。如果公司中这样的人多了，员工的满意度水平就会减少，但是，公司的业绩一定会不断提高。相反，如果公司里布满了安于现状的员工，员工的满意度也许很高，但是，公司的业绩一定不高。

2.影响工作满意度的因素有哪些？

答：

一般而言，影响工作满意度的因素重要有：工作的挑战性限度、身体需求、个人爱好、奖赏构造、工作条件、目的实行、自尊、组织中的她人、组织与管理、附加福利等等。只要在上述各方面加以改善，就可以变化员工的满意度。

3.朱迪应如何测量员工的工作满意度？

答：若要理解医院内部的员工的工作满意度，建议采用工作阐明量表（JDI）进