GB/T 20647.2-2006社区服务指南第2部分：环境管理

ICS03.080A16中华人民共和国国家标准GB/T20647.2—2006社区服务指南第2部分;环境管理GuidelinesforcommunityservicePart2:Environmentmanagement2006-12-22发布2007-06-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会

GB/T20647.2-2006三前言引言1范围2规范性引用文件3术语和定义4总则4.1维护城市形象4.2建立环境友好型社区5社区绿化···········:：：·：··：··：5.1植物配置5.2设施配置6社区卫生6.1总则6.2基本设施配置要求6.3垃圾的收集和运输6.4公共部位和场地的清清7社区环境保护……·7.1总则7.2咀织职责7.3培训7.4档案管理7.5社区环境污染的防治措施7.6社区资源的节约措施7.7宣传与教育·…….8社区公共信息标志8.18.2交通标志8.3楼牌、单元门牌标志·9社区环境管理人员的资质要求9.19.2态度9.3服务技能参考文献…

GB/T20647.2—2006前GB/T20647《社区服务指南》分为九个部分：-第1部分：总则；第2部分：环境管理：第3部分：文化、教育、体育服务;第4部分：卫生服务；第5部分：法律服务；第6部分：青少年服务：第7部分：社区扶助服务：第8部分：家政服务：第9部分：物业服务本部分为GB/T20647的第2部分本部分由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264)提出并归口。本部分起草单位：中国标准化研究院、中国科学院生态环境研究中心、城市建设研究院、北京大学环境学院、北京银达物业管理有限责任公司、上海陆家嘴物业管理有限公司、北京市质量技术监督局、上海市质量技术监督局、浙江省技术监督局、武汉市质量技术监督局、青岛市质量技术监督局、南京市质量技术监督局。本部分主要起草人：柳成洋、左佩兰、冯卫、何世龙、吕士健、张巍、薛福志、杨晟、尹彦。

GB/T20647.2-2006随着人们生活水平的提高，对于居住环境提出了更高的要求。因此，加强社区环境管理已成为社区服务的主要任务。制定本标准的主要目的在于建立完善的社区环境管理制度，培养专业化的社区环境管理人员，维护城市形象以及实现整个社会的可持续发展本标准的制定考虑了（B/T19000族标准中所阑明的质量管理体系要求,以及国际标准化组织消费者政策委员会(ISO/COPOCLO)提出的"服务标准化指南".并结合我国社区环境管理的实际情况,提出了对社区环境管理组织和人员的基本要求。本标准所涉及的社区环境管理主要包括绿化管理、卫生管理、污染防治以及相应的环境保护制度

GB/T20647.2—2006社区服务指南第2部分：环境管理范围GB/T20647的本部分给出了社区环境绿化、卫生管理和环境保护的要求,以及从事社区环境管理的人员的资质要求，本部分适用于社区服务规范性引用文件下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括误的内容)或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分GB18597—2001危险废物存污染控制标准5语和定义下列术语和定义适用于GB/T20647的本部分危险废物hazardouswastes列入国家危险废物名录或根据国家规定的危险废物鉴别标准和鉴别方法认定的具有危险特性的皮物。LGB18597-2001的定义3.1总则4维护城市形象社区建设应维护城市的整体形象，营造良好的居住环境维护城市形象的途径应主要包括：社社区中各种建筑物外观保持整洁；社社区中各类设施合理布局：充分考虑社区居民的需求：关关注特殊群体的需求(例如：老年人、残障人)：完善应对突发事件的措施4.2建立环境友好型社区从事社区环境管理的组织应采取有效措施，节约社区中的各类资源,从而确保整个社会的可持线发