京东智能戚井峰：抛弃伪智能 打造用户需要的产品

京东智能戚井峰：抛弃伪智能打造用户需要的产品

智能硬件市场成长下的隐忧据中国电子商务研究中心(100EC.CN)获悉，作为中国最重要的智能生态建设者和产品渠道，京东连接着大量智能企业和海量用户。通过大数据对用户及其购买行为的分析，京东看到了智能硬件市场成长下的隐忧。京东的数据显示，2014年全年智能硬件销售额同比增长达280%，2015年1至6月，在京东购买智能产品的用户环比增长为84%(按照购买接入微联的产品统计)，确实是一块炙手可热的高成长市场。“但京东智能在按照品类进行数据分析后，发现非常明显的‘二八’法则，比如手机、平板、手表、手环等品类占比很高，销量很低的长尾品类数量非常大，”戚井峰说。销量低的背后，大量长尾智能品类的用户渗透率更低，例如热水器、加湿器等品类中，智能用户渗透率还不到1%，坐便器、报警器等品类更是可以忽略其智能化的比例。戚井峰认为，从这些数据可以看到目前中国智能行业品类过于集中，大量的商品属于长尾品类，难以引起用户关注的现状。伪智能、缺设计、无互联——智能硬件的三宗罪究竟是哪些原因导致智能硬件市场出现如此的冷热不均呢？“智能硬件的核心问题首先是如何满足消费者真实需求。当我们从更深层次去分析，会发现很多长尾智能硬件其实是‘伪智能’的，例如一些传统的硬件产品加上WiFi模块和App就成了‘智能产品’，并没有抓住用户的需求。”戚井峰认为不少产品存在为智能而智能的现象，根本没有从满足用户需求痛点出发，因此被用户漠视也就没有什么好奇怪的了。同时，他认为目前中国的智能硬件还存在缺乏设计感和无法互联互通的问题。在产品设计上，很多产品很难让用户体会到智能所在，无法吸引用户的眼球和产生购买欲望。其背后的深层原因则是不少智能硬件的创业团队缺乏设计资源，造成很多智能产品设计大同小异。同时，基本每种智能硬件都需要安装独立的APP，虽然有些品牌着力推动跨品类的统一控制，但用户很难保证购买同一品牌的产品，单一品牌也无法覆盖更多品类。智能产品间形成孤岛，一方面单独的产品无法形成场景化服务，另一方面，用户要在手机上安装大量APP，操作非常不便。京东智能为行业发展解决核心问题没有瞄准用户需求、缺乏设计感、不能互联互通可以说是目前中国智能硬件行业发展的隐忧，不仅阻碍了更多好产品的诞生，也让用户对智能生活的热情和向往大打折扣。从2014年8月份成立开始，京东智能就把建设开放的智能生态体系作为目标，而帮助智能硬件创业企业和积极转型的传统企业解决这些发展中的问题，也成立京东智能的责任。京东为智能行业提供的服务可谓对症下药。首先，京东通过大数据可以准确地抓住智能用户使用习惯和潜在需求。戚井峰展示的一组京东智能用户数据显示，这是一群活跃的深度购物用户，集中在理性而且收入较高的城市白领阶层。京东智能会向参与JD+项目的企业提供大数据分析资源，帮助创业者做好产品选型和迭代，让智能产品能向用户提供切实所需的服务其次，在工业设计领域，京东智能搭建了相应的平台，不仅自身具备出色的设计团队，更联合多家合作伙伴成立设计师联盟，给创业者提供更多的优质设计服务，让产品拥有更高的“颜值”。第三，京东微联已经搭建了一个跨品类、跨品牌、跨商品的控制和数据平台，一个超级APP就能解决大量智能产品的控制问题，并形成一个完整的场景化环境，将智能产品联接起来，不仅让用户轻松控制，更可以一键触发一系列产品的操作。完成互联互通之后，京东联手科大讯飞推出的DingDong智能音箱让语音成了智能生活的重要入口。这款产品解放了用户的双手，通过语音就可以控制家里所有接入京东微联的硬件设备，构成了自然的使用环境。据了解，除此之外，京东还有离用户最近的智能产品渠道，可以更快、更便捷地将优秀智能产品传递到消费者手中。戚井峰表示：“京东已经打造了开放而完整的智能生态，通过上