实施案例-美心门业

门业制造实施案例重庆分公司：曹呈辉2011年8月——重庆美心集团U9项目团队相片及名字项目总监：雷小红项目顾问：徐中荣项目顾问：宋凌青项目顾问：张可项目经理：曹呈辉门行业特性分析123重庆美心集团项目背景重庆美心先进应用模式及解决方案目录行业特点_门业4有“人”、有“上帝”的地方就有门，门的市场无限大各个国家和地区房门的长、宽、高、款式朝向等各不相同，地方准入标准大相径庭；不同文化、宗教、肤色人种的家庭对门的需求千姿百态行业的门槛相比于电视业、汽车业，门槛低；“小诸侯”遍地，号称自己是知名品牌，但200公里以外没人知道它是谁产品标准化程度不高，产品个性化强门业的生产工艺多且复杂多变行业需求分析行业业务特点世界上所有的门类企业还没有一家像可口可乐、飞利浦、麦当劳一样的大型跨国公司门行业管理难点分析—订单管理工作量大消费者对门的个性化需求差异性大，而且每种产品的需求量少，订单录入工作量大：如：年产值120万樘门，平均每月订单量达10-12万行（套装门因门扇和门框分别录入，每月录入量约20-24万行）订单录入工作量大多式样,多规格和多品种的生产和销售模式，增加了对产品的协同生产难度，以及对完成情况的跟踪难度：如：一樘套装门的门扇和门框分别生产，但销售发货时需要配置发出跟踪订单完成情况因客户对产品配置的需求、数量、交期等发生变化或调整，直接影响到整个生产业务的变动：如：客户门洞尺寸量错、销售订单录错、工艺备注未及时发现等情况订单变更频繁门行业管理难点分析—产品标准化管理难度大物料标准化难度大客户需求个性化强，通常除了编号外，还需要表面特征、规格、颜色、方向、包装及其他标识，容易出现产品编号与实物不匹配的问题定额管理难度大产品结构复杂、同一款产品随时会更换材料、配件和产品组合方式，按照标准BOM生产，备料指导意义不大状态管理难度大产品状态与包装箱有密切关系，而且产品与客户密切相关，状态管理难度大

门行业管理难点分析—生产排产管理难度大生产时需要考虑门、框的协同生产（二周期不同），而且考虑具有相同或相近配置的产品批量生产

门扇、门框分别由不同的车间生产，接到销售订单之后，需要按生产要求直接分派到相应的车间，并且能够掌握到车间的生产进度情况；

特殊料采购难以形成批量，需要按需求进行采购询比价或紧急采购

个性化特别强的销售需求大规划排产的生产计划安排门行业管理难点分析—订单完成情况跟踪管理难度大跟踪销售订单完成情况生产过程中工艺比较复杂，订单下达到车间之后就很难把握到产品的生产加工状态销售发货时，需要按订单跟踪到产品的生产完工情况；产品销售完之后，也需要能够跟踪到产品生产过程的历史记录门扇、门框计划分别下达之后，需要能够及时方便的跟踪到成套部分的协同生产情况；门行业管理难点分析—现场管理难度大每种产品、甚至半成品及原材料都需要明确为哪笔订单而准备，否则容易出现物料配送混乱的情况

因产品个性化强，不同客户不能通用，而且扇、框需要成套生产入库，增加了管理难度产品生产涉及到的车间及环节比较多，物料的转移需要有节奏性产品受工艺的影响，在生产过程中状态比较多，增加了现场物料管理的难度

门行业管理难点分析—成本管理难度大精细化成本核算生产过程中需要大量的辅料，若按产量分摊费用，有失成本的准确性专用料比较多，难以准确分摊到具体的生产产品上，成本计算多以平均分摊为主物料清单的准确率直接影响到成本核算的准确性

23重庆美心集团项目背景重庆美心先进应用模式及解决方案目录1门行业特性分析企业概况U9样板客户介绍：重庆美心美心集团介绍1998年美心开始走向世界，美心的海外业务已拓展至欧洲、美洲、南亚、东南亚、中东等30多个国家和地区美心集团连续多年荣膺重庆市工业企业50强，美心门成为重庆继汽车、摩托车之后的第三张产业名片创建于1989年企业性质：中美合资占地面积：250亩年生产能力：300万樘2008年3月“美心MEIXIN”被认定为中国驰名商标主营业务：以门业为主(防盗安全门、室内门、防火门（窗）、卷帘门、车库门、移动门、自动门、工艺门、智能门等)，投资涵盖汽摩配件、新型环保建材、房地产开发等多个产业领域的综合性集团企业美心集团的特点控股旅游酒店全资房地产广告以门业为主，其他产业为辅，发展多元经济，以规模效应取胜。各种行业的特点，管理的重点，难点不一样。全资13家、控股5家、参股1家美心集团美心门业婚庆参股美心发展史产品研发阶段(1989-1996)多品种发展阶段(1996-1999)国际化战略阶段（1999-2002）门业为主、多元发展阶段（2002--）用7年时间，从一个产品、6人的铁棍门制造开始，到防盗门登上大雅之堂。用3年时间，美心门三大类五十多个品种的规模开始成型；多元化战略发展阶段在此期间同步形成。以创国际名牌为导向的国际化战略。2000年全球出口1700万美元，美心门入驻纽约时代广场。美心在海外发展了数十家经销商，上百个营销点。以门业为主，其他产业为辅，多元化发展。将其他产业的利润注入门业，“滚雪球”式的发展。实现“打造世界门业基地”的目标！美心集团法人架构美心集团重庆美心麦森门业有限公司重庆美心蒙迪门业制造有限公司重庆美心贝斯特金属制造有限公司重庆大众门业有限责任公司重庆美心家美木业有限公司重庆美心房地产开发有限公司重庆美实特建材有限公司重庆美心物业管理公司重庆美心婚庆有限公司重庆美心广告有限公司重庆美心酒店有限公司重庆美心投资股份有限公司重庆美心进出口贸易有限公司全资公司控股公司参股公司重庆美心曲轴制造有限公司重庆美心集团砂石有限公司重庆美心采石有限公司美心绿化工程有限公司重庆美心雨田装饰有限公司重庆美心天泊模具有限公司美心集团营销管理中心架构图营销管理中心总监助理工艺门营销总公司防盗门营销总公司室内门营销总公司事业部市场部办公室防火门营销总公司售后服务部发运科蒙迪营销公司工艺门一、三科销一、六科室一、五科分公司集团业务销售中心业务科防火门一、三科工艺门售后服务中心防盗门售后服务中心室内门售后服务中心防火门售后服务中心室内门一、三科分公司（略）美心集团生产组织架构图厂办生产一、五部计划科技术科质量部模具科产品研发科设备科产品产品检测中心电装科刨花生产线供应一、二科制造一分厂物资供销公司贝斯特制造厂物控部稽核科供应部制造二分厂技术中心检验科汽车零部件公司制造总厂厂办生产一、二部检验科技术科江北库房采购计划科消化库材料成品一库自动化库房技术科生产科检验科配套业务科厂办生产一、二部计划科技术科质管办技术推进组信息管理中心生产特区备料部总厂办美心门业展厅全景立体仓库生产现场自动生产线美心门加工中心龙门数据设备行业特点_美心特色1防盗门、防火门、室内门卷帘门、车库门、移动门、自动门、工艺门、智能门202年斥资3000万，全行业第一个引进国外全自动数控流水生产线。率先建立了产品技术研发中心和国家标准实验室，推进新型工业化进程98年美心门开始登上国际市场，2000年登上了世界门业技术的“紫禁之巅”。3制造理念--把冰冷的钢铁变成栩栩如生的门庭艺术不与经销商争利绝不为眼前利益出卖未来好的制度让好人更好，坏人不敢变坏首开全球门业个性化定单生产下一个目标，就是门业生产完全自动化强大的门类款式设计能力技术无敌全球化战略部署制度第一，多品种大规模面向订单的定制生产行业特点_独特的美心文化美心将“文化”建设作为公司的人文的美心、技术的美心、奉献的美心、创新的美心美心精神：谁升起，谁就是太阳美心价值观：美心，绝不为眼前利益出卖未来文化理念：万物简单为美，千秋存乎一心“立企之本，管理之基，效益之旨”美心快速发展过程中挑战技术进步、产品换代越来越快客户需求变化越来越快成本压力逐渐增大内部管理要求提升美心之道美心之道——管理与创新管理与创新之一美心管理与创新——加快技术引进、设备更新、产品换代传统相机到数码相片由相机进步想到的……技术进步：以操作简单、自动化为标志把门做好：操作简单化、自动化美心故事美心故事：技术无敌一切速度的提升，往往都离不开新技术的应用。“集中精力，提升企业的生产运营速度”，02年美心公司斥资3000万，于全行业第一个在国外订制了一套全自动数控流水生产线。三个月后，以600万的代价，美心公司成功地实现了全自动数控流水生产线的国产化。“买鸡生蛋、蛋孵鸡”，美心在非标数控设备的生产能力上，就此达到了世界一流水平。管理与创新之二美心管理与创新——全员成本管理全员成本运动：“一切效率都是成本，一切成本都是价格，一切价格都是市场，一切市场都是生命。”“成本就是利润”研究世界上所有持续成功的企业，你会发现惟有一项能力是大家所共通的，那就是卓越的成本控制能力管理与创新之三美心管理与创新——“他业”辅“主业”的“滚雪球”式的快速发展战略“滚雪球”：有“人”、有“上帝”的地方就有门，门的市场无限大。美心公司要发展，只有靠自己积累、投入、产出，加大投入，再产出，不断滚雪球，越滚越大。生产即消费，消费即生产。“航空母舰”：为防范经营风险，美心开始向多元化领域扩张，进行整个集团的横向探索，使集团更成熟，形成庞大的航空母舰阵容，以“他业”辅“主业”，实现“打造世界门业基地”的最高发展目标。管理与创新之四美心管理与创新——改造人的行为好的制度让好人更好，坏人不敢变坏：美心招投标制度、财务审计制度，生产督察制度，员工申报制度，申报督察制度、岗位层级递退的末位淘汰制……企业内部渐渐形成一套完整而又相互制约的监控体系。管理层层层放权，但“权力被所有人监督”。标语中的公司：花园式的工业旅游区，希望优美的环境对员工形成潜移默化的影响；墙壁上、电梯间、办公区、甚至董事长办公室、满世界的“标语”；培训改变人，“每一次和下属见面的机会当作一次提升下属的机会”。美心的企业管理模式美心世界门业基地技术再造美心独特的企业文化完整而又相互制约的监控体系全员成本控制改造人的行为“他业”辅“主业”的“滚雪球”式的快速发展战略项目背景U9样板客户：重庆美心美心故事美心故事：痛定思痛但一个偶然的定单交货事件，却促使美心在企业信息化管理上下了决心。2002年11月，美心海外业务部获得了一份来自西非的一千扇部落门定单，按常规签定的合同是15天内从国内海关启运，27天抵达。但生产过程中，却突然发现某个并不常用的零部件缺货了。这个信息从生产部门到采购部门再到财务部门，最后手续完备采购运输回来时，已是21天以后的事情。西非商人用蹩脚的英语在电话里咆哮：“用导弹运也得按时交货，不然贵公司要赔偿一切损失。”

美心公司赔偿了一切损失，美心痛心疾首：“关键是信誉受损！”美心当即启动企业信息化管理系统——ERP。美心对信息化的理解能源的利用信息化===信息化带来隐性的节约，信息化为减少资源浪费、提高效益，促进低碳经济有很大推动作用行业内最早引进信息化，信息化一点一滴逐步积累起来，美心认为：信息化在美心等同于能源的综合利用美心的信息化目标美心的信息化是一点点积累起来的，从前是财务、采购、库房、生产、销售等各有一个系统，相互之间互为孤岛。现在要通过信息化把一个个孤岛都连接起来了，变成了一个动态平衡的制造系统：工人踩一下冲床，整个企业的数据就会发生抖动销售部门键入一扇门的定单，整个企业的生产计划就会立即变化美心领导随时敲敲键盘，就可以掌握这个企业所有部门的运营细节某零部件库存计划是50-100件，当它变成49件或101件，系统就会报警美心的信息化规划美心动态平衡的柔性制造系统：采购管理生产管理仓库管理结算发票管理成本管理应收应付管理总账管理全面质量管理和全面预算销售管理计划管理基础数据经销商门户美心集团信息化发展之路2000－20062006－20082009--自主研发信息发布管理系统、人事管理系统、公文管理系统宏声新思维采购管理、库存管理、主生产计划管理AUTOCAD用友财务新思维车间管理、条码管理立体仓库蓝凌OA自主研发备料部MES系统制造总厂韩线MES系统用友U9统一业务运行平台UAP部门级的IT应用集成的一体化IT应用自主研发阶段外购+研发阶段一体化应用阶段2000—2006自主研发为主,外购为辅开发人员不足，跟不上企业业务的快速发展。性能，技术能力，不能满足大规模应用。自主研发信息发布管理系统自主研发人事管理系统自主研发公文管理系统宏声新思维采购管理、库存管理、主生产计划管理AUTOCAD2006—2008外购为主,自主研发为辅软件系统过多，软件的厂商也很多，但都是部门级应用，没有办法统一，还是各个信息孤岛。接口的问题，没完没了，软件无法升级。用友财务新思维车间管理新思维条码管理北京高科立体仓库自主研发备料部MES系统蓝凌OA选择之困惑国外某著名软件公司EAI集成方案用友U9统一运行平台UAP以中间件的方式，将各个系统集成起来，消除信息孤岛。优点：可以保护原有投资，保持原有的使用习惯。缺点：各个系统都要按要求去修改，工作量大，没有从根本上解决问题。提供运行平台，开发平台，集成平台，协同平台，个性化平台。优点：整体解决方案，以UAP为基础，从根上解决了数据一致的问题。而且U9有上万种服务，上千种业务模式可以选用。缺点：新技术，新模式，要学习，适应。选择UAP，选择U9，坚决选择创新因为所以于是美心最终选择UFIDA

U9，首先是U9满足了美心通用领域的管理需求，同时，U9

UAP基于SOA架构，开发效率高、个性化设计强，给二次开发带来了很大的帮助。选择软件有三大要求：支持集中式、B/S应用架构；有成熟的财务、供应链、生产管理系统；有高效的开发平台，消除信息孤岛美心是行业特征明显的企业，标准ERP产品无法完整地满足企业的实际需要，需要做一定程度的二次开发才能满足企业的实际需要；同时要能够支撑美心持续发展的需要。信息中心要有开发能力信息中心要有持续创新能力信息中心要有系统持续维护能力信息中心是美心信息化成功的关键因素美心语录：选择正确的方向，采用正确的方法，使用正确的工具美心集成统一的信息化平台

统一业务创新灵活多变平台统一开发环境和外包服务管理统一企业门户统一业务流程整合统一信息整合统一电子商务平台统一应用基础平台统一数据库平台集成的解决方案开发和业务创新平台管理服务和应用以及IT资源的安全通过企业的业务信息变化情况来更易、更快地进行商业决策支持人和业务流程以及数据信息之间的协作演绎自动化的全局的企业业务流程管理并驱动数据到统一的格式同贸易合作伙伴的IT系统灵活连接，构建企业间的业务流程在强劲的可测量的安全保护的环境中开发部门和局部业务的专有应用对现有的应用系统、数据库等信息资产进行方便、灵活的交互统一应用整合/平台企业服务总线：系统之间交互变得更加容易、灵活和快速统一的系统管理和安全策略统一可扩展性平台优化生产力、系统现在和未来U9

UAP-构筑美心的信息化平台UAP平台网上订单二次信用控制销售订单选配U9产品系统集成条码MES立体仓库PDM美心U9项目情况项目周期上线范围业务流程项目效果大规模定制生产的集中计划、协同生产、集中采购和生产过程的精细化管理多组织协同供应链精细化生产管理梳理应用130多个业务流程完成采购、销售、库存、研发、生产、质检、集团财务、房地产公司的业务流程、HR（暂未使用）美心集团全资子公司，以制造总厂为主，包括：麦森、蒙迪、贝斯特、大众门业、家美木业、实特、新美、家美、集团本部等财务、供应链、生产制造、企业门户、客户门户、UAP二次开发平台2009年06月1日项目启动2009年12月1日客开完成2010年2月1日模拟运行2010年4月1日并行上线应用的U9关键组件应用领域业务模式组件业务处理组件销售网上订单通过客户门户直接下达销售订单销售订单根据客户位置、分管部门、执行组织的不司，网上订单自动推式生成销售订单出货计划销售订单到出货计划，形成发运计划标准出货跨组织出货采购请购跨组织请购询比价80%以上物料需要经过询比价处理标准采购总厂集中采购标准收货分厂分散收货货源表与价目表内部结算价格：成本加成库存多组织库存规划部件多组织库存规划库位管理与立体仓库接口，库位信息交换杂收杂发样件处理调拨与内部结算自动形成内部结算单财务应收、应付款到期应收、应付款自动批量生单成本出库成本计算部件内部结算价格：成本加成个别计价法公共项目网上订单号（项目号）全程跟踪UAP二次开发网上订单、销售订单选配、二次信用控制、与条码系统整合美心的项目特点门业种类多，用户的需求具有多样性，因此，门的生产标准化程度不高，产品个性化强美心的产品基本上是通过经销商卖给最终消息费，经销商数量多，订货频繁多品种大规模生产、面向订单的定制生产门业的生产工艺多且复杂多变制造总厂统一协调计划、采购，营销中心统一协调销售、发运多个工厂同时生产美心信息化关键需求打破财务、采购、库房、生产、销售之间的信息孤岛，构建美心动态平衡的制造系统经销商门户：经销商网上订货、自由选配、订单执行跟踪对订单生产进度的跟踪；预收款管理—信用管控MES系统、条码系统与U9集成客户对门的个性化需求差异很大，需要进行订单选配多公司多工厂架构，集中计划、协同生产、集中采购生产过程的精细化管理总体业务架构、主要业务流程U9样板客户：重庆美心整体业务概述麦森、蒙迪、贝斯特分别是美心门的独立品牌，由营销中心统一负责销售，由供应中心统一采购原材料，由制造总厂统一计划并安排生产（制造总厂又分为一、二、三分厂及贝斯特制造厂及汽车零部件公司），由集团财务部集中核算。整体业务流程销售业务描述营销中心负责门业产品的销售管理；接到客户/经销商下达的销售订单时，需要按防盗门、防火门、室内门等不同系列进行专款专用处理；接到销售订单时，订单审核通过条件是：收到订单的30%预收款；销售发货的条件是：收到订单的100%预收款。销售订单管理流程生产计划业务描述由于由营销中心统一接单，计划下达后，如果各生产部门的计划不协同，极易造成现场在制品积压、生产周期增长等现象；需要建立一个统一的计划协调平台，进行生产计划的统一协调安排；结合BOM的材料定额，规划出材料的消耗及需求量。生产计划总体流程生产性物资的采购所有物资都是由制造总厂下的物资公司负责采购，需要采用集采分收的采购模式；针对客户的个性化需求的物资，采购计划必须严格按需求量，否则极易造成库存呆滞，因此这部分物资不设置安全库存量，通过MRP计划生成采购需求；为了及时掌握美心采购需求，供应商需随时查询供货情况，因此需要开启供应商门户。采购业务流程车间管理流程——总体流程分厂接到总厂生产计划之后，各部门按照生产计划负责各部件的生产及加工，需要由各分厂计划员统一协调安排生产订单，通过订单管理平台实现生产节拍的同步；通过车间管理模块，下达工序计划，再通过条码系统的二次开发功能，实现条码扫描后工序自动流转，数据直接参与财务成本核算；通过条码扫描严格按生产订单入库，实现车间生产受计划部门的订单限制，完工后信息自动反馈到生产订单上，各部门通过报表查询可方便实现订单进度查询。车间管理流程——总体流程车间管理流程——车间工序管理23重庆美心集团项目背景重庆美心先进应用模式及解决方案目录1门行业特性分析1.全新的销售订单选配客户选配之后，各选配件的价格不相同，需要按照选配的结果自动计算最终的经销价格2选配的结果直接影响到生产过程中的材料准备及部件的生产，比如：选了2000*987的规格，那么门板必须按此规格【加一定损耗】进行加工准备3每个客户对门的个性化需求不一样，比如门的规格尺寸不一样、门的表面花型不一样、颜色不一样、锁不一样，等等1选配过程中，有些选配件自身存在约束关系，例如方向选了“左开”，那么铰链、锁体、把手等必须只能用左方向的4选配审核之后，需要根据选配结果生成备料表5销售订单选配美心集团经销商订单选配订单制造总厂

订单BOM订单报价销售订单选配客户下单销售订单选配对每个部件进行选配销售订单选配选配过程中，系统自动根据值集约束关系自动调整选配件的可选范围销售订单选配选配保存后，系统将自动根据选配结果，报告经销价格销售订单选配选配确定后，系统自动查询或创建一个选配产品的物料清单，用于生产计划2.经销商门户防盗门、防火门能够形成一定批量，室内门几乎是一个产品一个独立的配置，每个科室每个月1800多张室内门订单量，而且每樘室内门都需要单独配置下单，销售部门录单工作量大2美心希望建立经销商平台，实现经销商网上订单，而且经销商可以自己查询到订单的执行进度3美心经销商的管理模式是：按产品系列设置不同的营销公司，包括：防盗门营销公司、防火门营销公司、室内门营销公司，各营销公司按片区设置不同的科室1经销商门户经销商订单需求经销商订单进度信息美心经销商网上订单业务流程美心集团经销商订单审核网上订单发货经销商账号订单选配销售订单审核情况反馈订单执行订单状况查询订单进度查询签收经销商门户经销商通过Internet下达选配订单经销商门户经销商选择产品，系统自动带出该产品的默认配置信息3.销售订单进度跟踪网上订单销售订单生产计划采购订单生产订单完工入库销售出库通过项目号可以方便地查询到订单的状态和执行情况。项目号销售订单进度跟踪网上订单进行选配之后，系统自动生成网上订单号销售订单进度跟踪网上订单转为销售订单确认后，系统自动将网上订单号转换成项目号销售订单进度跟踪通过多组织协同的MPS/MRP计划运算后，将订单释放到相应的工厂组织，同时将项目号带过来销售订单进度跟踪专用料的采购订单，项目号也会带过来销售订单进度跟踪完工报告中的项目号销售订单进度跟踪发运计划中的项目号销售订单进度跟踪发货单中的项目号4.预收款：二次信用管控销售订单审核时，检查30%的预收款；销售发货之前，检查剩余70%的预收款2多个单位的资金及财务业务，由集团财务部统一管理3经销商订货先付预收，预收款专款专用1预收款：二次信用管控订单审核经销商下单销售发货预收款≥30%安排生产

发货单预收款=100%预收款：二次信用管控设置信用政策预收款：二次信用管控设置信用等级预收款：二次信用管控按立帐位置设置预收款控制比例预收款：二次信用管控编制销售订单时，进行信用控制（系统自动提示信用信息）5.与条码系统整合（工序移动、完工入库、发货）工序完工后库的扫描后，系统推式生成U9中的完工报告2条码系统读取销售发运计划信息，生成成品发货的条码，成品出库时扫描后自动推形式生成U9系统中的发货单3读取U9的生产订单，形成工序的分生产计划1与条码系统整合（工序移动、完工入库、发货）条码扫描发货成品出库时，通过条码扫描自动生成U9系统中的发货单。6.多组织协同供应链麦森经销商下单跨工厂的排程计划贝斯特蒙迪总厂计划部集中计划营销总公司集中销售一分厂物资总公司集中采购二分厂三分厂。。。多组织协同供应链多组织统一的销售订单模式：网上选配订单多组织协同供应链生产组织和销售组