管理信息系统ppt

第六章

管理信息系统的系统分析

系统分析是由系统分析人员和用户单位的管理人员和业务人员在对现有系统深入调查和需求分析的基础上，综合运用系统科学、管理科学、计算机科学、通信网络技术和软件工程等多学科知识，深入描述及研究现行系统的活动和各项工作及用户的各种需求，使用一系列分析工具与技术绘制一组描述系统总体逻辑方案的图表，建立目标系统逻辑模型。任务（１）了解用户要求（２）把用户要求成文，完成系统分析报告本章概述管理信息系统》》可行性分析详细调查管理业务调查数据流程调查数据字典......管理信息系统》》本章主要问题一、进行可行性研究，作出可行性分析报告。二、应用调查方法进行详细调查收集数据为系统设计做准备。三、业务流程分析的有关符号和图示。四、数据分析的有关符号和作图法、数据字典的样式。（三种工具）五、系统分析的最终结果－－分析报告的格式。管理信息系统》》一、进行可行性研究，作出可行性分析报告。管理信息系统》》管理信息系统》》管理信息系统》》可行性研究又叫可行性分析，它是所有工程项目在开始阶段必须进行的一项工作。在项目正式开发之前，先投入一定的精力，通过一套准则，从经济、技术、社会等方面对项目的必要性、可能性、合理性，以及项目所面临的重大风险进行分析和评价，得出项目是否可行的结论。可行性研究的结果无非是三种情况：①可行，按计划进行；②基本可行，对项目要求或方案做必要修改；③不可行，不立项或终止项目。

管理信息系统》》（1）经济可行性经济可行性分析（EconomicFeasibility）也叫投资/效益分析或成本效益分析，它是分析信息系统项目所需要的花费和项目开发成功之后所能带来的经济效益。可行性研究的的主要内容包括哪些？管理信息系统》》信息系统总成本:

A信息系统开发成本是指从立项到投入运行所花费的所有费用。

B而运行成本则是指信息系统投入使用之后，系统运行、管理和维护所花费的费用。

①成本部分管理信息系统》》成本系统的初始成本日常维护费用各种软件、硬件及辅助设备购置、运输、安装调试费用机房及附属设施其他（差旅、办公、不可预见）系统维护（软件、硬件、通信）人员费用易耗器材（表格、磁盘）内务开销其他管理信息系统》》

信息系统的效益:

A直接经济效益是信息系统能够直接获取的，并且能够用资金度量的效益。像降低的成本，提高的资金周转率，减少的人员成本，以及减少的消耗等都是信息系统的直接经济效益，它们可以用资金进行计算。②效益部分管理信息系统》》B间接经济效益是能够整体地提高企业信誉和形象，提高企业的管理水平，但不能简单地或无法用资金计算的那部分效益。管理信息系统》》

通过比较成本和效益，就可以决定将要立项的信息系统是不是值得开发。一般比较的结论有三个：①效益大于成本，开发对企业有价值；②成本大于效益，不值得开发；③效益和成本基本持平。管理信息系统》》

2．技术可行性技术可行性（TechnicalFeasibility）是分析在特定条件下，技术资源的可用性和这些技术资源用于解决信息系统问题的可能性和现实性。在进行技术可行性分析时，一定要注意下述几方面问题。

★应该全面考虑信息系统开发过程所涉及到的所有技术问题

★尽可能采用成熟技术

★慎重引入先进技术

管理信息系统》》3．社会可行性社会可行性(SocietyFeasibility)具有比较广泛的内容，它需要从政策、法律、道德、制度、管理、人员等社会因素论证信息系统开发的可能性和现实性。例如，对信息系统所服务的行业以及应用领域，国家和地方已经颁布的法律和行政法规是否与所开发的系统相抵触？企业的管理制度与信息系统开发是否存在矛盾的地方？人员的素质和人员的心理是否为信息系统开发和运行提供了准备？诸如此类问题都属于社会可行性需要研究的问题。管理信息系统》》可行性研究报告主要内容：

可行性报告包括总体方案和可行性论证两个方面，一般内容有以下几点：（1）引言。说明系统的名称、系统目标和系统功能、项目的由来。（2）系统建设的背景、必要性和意义。（3）拟建系统的侯选方案。（4）可行性论证。（5）几个方案的比较。可行性研究报告怎么写？管理信息系统》》二、应用调查方法进行详细调查收集数据为系统设计做准备。管理信息系统》》1、研究资料法2、开调查会3、用户访谈4、问卷调查5、实地观察法6、发电子邮件7、电话调查说一说调查的方法有哪些？管理信息系统》》为了便于分析人员和管理人员之间进行业务交流和分析问题，再调查过程中应尽量使用各种形象、直观的图表工具。管理信息系统》》三、业务流程分析的有关符号和图示。管理信息系统》》

业务流程图（TransactionFlowDiagram,简称TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。

业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。（一）概念管理信息系统》》业务流程图表达的是数据在系统各部件间的流动情况，不是对数据进行加工处理的控制过程，业务流程图对于一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段，比较适于反映事务处理类型的业务过程。业务流程图例没有统一标准，但在同一系统开发过程中所使用的图例应是统一的。管理信息系统》》请大家记住这些符号（规范符号）业务处理（人员）业务处理（单位）表格/报表制作数据/文件存储（存档）收集/统计资料信息传递管理信息系统》》业务流程图使用的基本符号业务处理部门或单位：表达了某项业务参与的人或物数据流动及方向：表达了业务数据的流动方向各类单证、报表：表明了数据的载体数据存储或存档：作为档案来保存业务功能描述：表明了业务处理功能，一般用一个简单的祈使句表示管理信息系统》》TFD根据系统调查表中所得到的资料和问卷调查的结果，按业务实际处理过程且用给定的符号将它们绘制在同一张图上。在绘制TFD的过程中发现问题，分析不足，优化业务处理过程，所以说绘制TFD是分析业务流程的重要步骤。举例---通过系统分析调查后了解的业务流程：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。（二）业务流程图的绘制管理信息系统》》车间库长未批准的领料单仓库保管员采购员图例图6-4企业领料业务流程图库存账用料计划已批准的领料单领料单领料通知缺货通知管理信息系统》》各部门未批准领料单领料单用料计划已批准领料单缺货账库存账订货报表审批后的报表采购部图5.5订货系统的业务流程图管理信息系统》》例题

企业的生产、销售各部门提出材料领用申请，仓库负责人根据用料计划对领料单进行审核，将不合格的领料单退回各部门，仓库保管员收到已批准的领料单后，核实库存帐，如库存充足，办理领料手续，并变更材料库存帐；如变更后的库存量低于库存临界值，将缺货情况登入缺货帐，并产生订货报表送交有关领导。经领导审批后，下发给采购部。管理信息系统》》管理信息系统》》管理信息系统》》四、数据分析的有关符号和作图法、数据字典的样式管理信息系统》》业务流程图与数据流程图的区别（1）业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。所以说业务流程图是一种物理模型。

（2）数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。它是一种逻辑模型。

管理信息系统》》请大家继续记住数据流程图中的标准符号处理过程数据流向数据存储外部实体管理信息系统》》4.数据流图基本成分外部项：指不受系统控制，系统以外的人或事物，表达了系统数据的外部来源和去处。外部项也可以是另外一个信息系统。数据处理：指对数据的逻辑处理（数据交换），表达了对数据处理的逻辑功能。数据流：是数据载体的一种表现形式，用于说明数据的流动方向及其名称。数据存储：用于表明数据保存的地方，是数据存储的描述。管理信息系统》》外部实体（数据来源/去向DataSource/Sink）：不受系统控制，在系统以外的事物或人，它表达了该系统数据处理的外部来源和去处外部项（外部实体）外部项名称为了避免在数据流程图中出现线条交叉，同一个外部项可以在一张数据流程图中出现若干次a顾客b学生a顾客b学生管理信息系统》》数据流：表明了数据的流动方向及其名称，它是数据载体的表现形式数据流名称编辑订货单计算应收款在数据流的上方写上数据流的名称。例如：合格订货单数据流管理信息系统》》处理功能：表达对数据处理的逻辑功能，也就是把流向它的数据进行一定的变换处理，产生新的数据标识功能描述功能执行者P1功能描述功能执行者P1.1功能描述功能执行者P1.1.1功能描述功能执行者P1.1.2功能描述功能执行者标识出这个处理功能，以区别于其它处理，可用数字表示，也可用P加数字表示，应表示出它的层数，P1,P1.1,P1.2,P1.1.1,P1.1.2处理功能管理信息系统》》数据存储：用来指明数据保存的地方数据存储名称标识教学执行计划D10不是指数据保存的物理地点或物理存储介质，也不是指文件箱、磁盘或磁带，而是指数据存储的逻辑描述，事实就是数据库的逻辑描述为了避免数据流程图中线条的交叉，同一个数据存储可以出现若干次数据存储管理信息系统》》数据流图基本图素外部项名称标识部分功能描述功能完成者标识数据存储名称外部项数据流数据处理数据存储外部项数据流数据处理数据存储外部项数据流数据处理数据存储管理信息系统》》数据流程举例储户1.1

业务分类处理1.3取款处理1.2存款处理存折存折存取款单存折存折存款单存折取款单利息文件帐目帐目修改帐目修改利率利率管理信息系统》》请绘制储蓄所取款系统的数据流程图，处理过程如下：

储户将填写好的取款单及存折或定期存单交储蓄所。经查对账户，将不合格的取款单及存折或定期存单退回储户；合格的取款单及存折或定期存单送取款处理。处理时要修改账户，处理结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将定期存单、取款单存档。管理信息系统》》参考答案1.储户查对存折、取款单、定期存单取款处理合格账户取款单定期存单不合格存折、取款单、定期存单存折、利息单和现金管理信息系统》》绘制销售过程的数据流图

用户将订货单交某企业的业务经理，经检验后，对不合格的订单由用户重新填写，合格的订单交仓库作出库处理：查阅库存台帐，若有货则向用户开票发货，否则，通知采购员订购。管理信息系统》》数据流图采购员库存账业务处理用户出库处理不合格订单合格订单采购通知发票订单管理信息系统》》题例

车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。管理信息系统》》数据流图用料计划采购员库存账审批领料单车间查阅库存帐未批准的领料单已批准领料单缺货通知领料通知领料单管理信息系统》》题例

由需购置设备的部门填写申购表格，将此表格送交设备科，设备科填写预算表格送财务处，财务处核对后，将资金返回设备科，设备科利用资金购买设备，购得设备送需购设备的部门，将收据送财务处。管理信息系统》》数据流图供货单位设备预算处理设备购置部门财务核对处理设备预算表格资金计划申购表格财务处采购处理收据管理信息系统》》附带：数据字典

数据流图只能给出系统逻辑功能的一个总体框架而缺乏详细、具体的内容。数据流程图说明数据流向及系统的组成和各部分的相互关系。但它无法具体说明系统的各个组成部分和各数据流程的内容。管理信息系统》》

数据字典（DateDictionary简称DD）是在数据流程图的基础上，对数据流程图中的各个元素进行详细的定义与描述，起到对数据流程图进行补充说明的作用。数据字典的内容包括：数据项、数据结构、数据流、数据存贮、处理逻辑和外部实体。管理信息系统》》一、数据字典的作用和内容数据字典的作用数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。数据字典的内容主要是对数据流程图中的六个元素进行具体的定义：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体。管理信息系统》》数据字典的图表格式举例数据流系统名：学籍管理编号：条目名：学生成绩单别名：成绩通知单来源：成绩管理去处：学生数据流结构：学生成绩单：{学号+学生姓名+{课程名称+成绩}该生本学期所修课程+（补课课程名称+补考时间+补考地点）}所有在册学生流量：简要说明：学生成绩通知在每学期末考试结束后一周至下学期开学前一周期间内发给所有本期在校学生。修改记录：编写张XX日期2005.5.10审核李XX日期2005.5.20管理信息系统》》数据字典的图表格式举例数据元素系统名：学籍管理编号：条目名：学号别名：属于数据流：F1-F7存储处：D1学生名册

D2学生成绩数据元素结构：代码类型取值范围意义字符00010001-99299999XXXXXXXX(由数字组成的字符串)编号系别代号学生入学年号简要说明：学号是学生的识别符，每个学生都有唯一的学号修改记录：编写张XX日期2005.5.10审核李XX日期2005.5.20管理信息系统》》数据字典的图表格式举例数据存储系统名：学籍管理编号：条目名：学生名册别名：存储组织：每个学生一条记录记录数：约800主关键字：学号记录组成：项名：学号姓名性别出生年月注册学期修课代号1…修课代号7备注近似8102446……620长度(字节)简要说明：

(1)学籍变动（留级，转专业）在备注中说明。

(2)重修课程在备注中说明。修改记录：编写张XX日期2005.5.10审核李XX日期2005.5.20管理信息系统》》数据字典的图表格式举例加工系统名：学籍管理编号：3条目名：成绩管理别名：输入数据流：学生修课名单课程名称学生成绩输出数据流：教学安排学生成绩通知单学生修课情况与成绩统计加工逻辑：1.从学生名册中获取修同一课程的学生名单；2.统计每门课程的修课的修课人数并报系机关；3.从系机关获取课程安排数据，包括各门课程的上课时间、地点；4.形成教学安排数据，其中包括各门课程的修课学生名单，上课地点，通知有关任课教师；5.接收任课教师的学生成绩数据，并登录在学生成绩档案中；6.进行成绩统计，计算每门成绩并向系机关报告；7.向学生发出学生成绩通知，并附补考安排。处理频率：简要说明：课程安排由系机关中教学管理人员直接向学生公布。修改记录：编写张XX日期2005.5.10审核李XX日期2005.5.20管理信息系统》》数据字典的图表格式举例外部项系统名：学籍管理编号：W3条目名：教师别名：任课教师输入数据流：教学安排输出数据流：学生成绩主要特征：教师：即本系统中为修课学生授课的任课教