第四篇 领导行为及其有效性

第十章领导行为与领导过程模式第一节领导的概念与功能一、什么是领导领导是一种职位象征领导是个体行为和人格特征的体现领导是一系列的行为过程“领导是一种直接的人际影响力、是沟通过程所表现出来的一种达成组织目标的能力。”“领导是在期望和交互作用中所表现出来的对组织的创造力和维持才能。”“领导是一种对组织运行的持久影响力。”“领导是一种人际交互作用，即领导的行为可以决定着他人的生产效率。”“领导是一种促使下属按照所要求的方式进行活动的过程。”“领导是一项程序，使人在选择目标及达成目标上接受指挥、导向和影响。”“领导是指引和引导个人或组织，在一定条件下实现其目标的行动过程。”领导=f（领导的属性、领导行为、被领导者的行为、情境因素）二、领导的特点示范性激励性互动性环境适应性三、领导的功能创新功能激励功能组织功能沟通协调功能服务功能第二节领导的过程模式一、有效领导的基础权力——外界赋予威信——内部养成二、有效领导的行为计划委派贯彻评价奖惩三、有效领导的结果领导绩效评价标准：工作效率工作效益人员满意度人员的流向出勤率第十一章领导理论第一节领导素质理论一、领导者应有的素质决策能力组织能力协调能力创新能力激励能力应变能力社交能力二、领导素质理论传统素质理论——生而具有现代素质理论——后天习得美国学者领导素质观：五种品质：时间观目标知人善任分清重点果断日本领导素质观：十品质和十能力三、不同层次领导者应有素质结构三种能力：技术能力、交际能力、管理能力四、领导班子合理的素质结构年龄结构职能结构专业结构知识结构个性性格结构第二节领导行为理论一、领导行为二元四分论所有的研究都是以两个维度进行：工作导向：工作结构（使行为进入工作的基本倾向性）告诉员工，你要做任何你能做的事情，员工不参与决策员工导向（关心人，侧重于激励员工以他们自己的方式去工作，关心人的满意度）根据关注的程度的不同将领导行为分为四种类型低高低高低绩效高不满高流动高绩效高不满高流动低绩效低不满低流动高绩效低不满低流动人际关系导向工作结构导向二、领导行为方格论高关心人低低关心工作、关心生产高9876543211234567891.9“乡村俱乐部式管理”注重人的需求、满意度友谊的组织气氛和工作环境9.9“团队式管理”工作目标的达成来自于群体的共同努力、互相依靠、新任和尊敬5.5“中间型管理”适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标的达成之间的平衡来完成的1.1“贫乏式管理”以最小的努力去工作维持着最低的组织成员和构成9.1“任务式管理”高效的生产率，但人的因素降低到最低的限度

三、领导作风论集权型领导民主型领导放任型领导第三节领导权变论一、权变论的概念和权变因素分析概念：具体情况，具体分析权变因素：领导自身特点、被领导自身特点、领导情景二、费德勒的权变领导论发展了“LPC”量表“最难相处的同事”量表——测人对他人的态度，从而判断自己的状况。用LPC来评测两种倾向的人：1、工作导向：控制的、活动的、结构领导（低分）2、人际关系导向：容许的、被动的、考虑领导的（高分）三、途径-目标理论有效的领导方式：阐明要求（目标）帮助扫清障碍（途径）高工作、高关系并不一定是最有效的领导方式，应因地制宜。四种领导方式：1、指令式2、支持型3、参与型4、成就型四种方式在同一管理者身上同时存在，视情景不同进行选择使用影响因素：员工的特点－－教育程度、素质等环境因素－－工作性质、权力组织四、领导生命周期理论赫西（PanlHersey）和布兰卡特（KennethBlanchard）：有效的管理者要同时考虑工作行为关系行为人的成熟度不同成熟度参与的有效性参与式说服式高关系、低工作高工作、高关系授权式指令式低关系、低工作高工作、低关系高关系行为低低工作行为高高度成熟中等成熟比较成熟不成熟下属的成熟度五、领导有效性的评价一、各种理论都有其侧重二、权变理论的管理思想是现代领导理论的指导思想三、避免教条式的管理第十二章领导的决策行为第一节领导与决策一、决策的概念及特点即：选择特点：目标性选择性关键性创新性层次性二、决策对实现领导有效性的意义是领导活动的主要职能是领导权力的实现方式科学决策是提高决策效能的根本是竞争形势的需要决定着组织的运行方向第二节领导决策的原则一、信息健全原则二、可行性原则三、系统分析原则四、对比择优原则五、时效原则六、集体决策原则第三节领导决策的客观依据一、对决策对象本身特点和规律的研究二、对未来发展趋势的研究三、对社会发展的研究四、决策要符合政策和法律规范第四节领导决策的程序一、发现问题二