《不稳定因素下的团队管理》学员手册

不稳定因素下的团队管理学员手册不稳定因素下的团队管理0思考当今社会，我们周围的环境是如湖面一样平静，还是还是像湍急的河流时刻充满变化？名词解释Gartner曲线又名技术成熟度曲线，是新技术、新概念的成熟演变速度及要达到成熟所需的时间的曲线。计算机相关技术达到成熟阶段带来的互联网乃至移动互联网革命，给我们周围的环境带来无法估量的改变。不稳定因素下的团队管理1IBM商业研究价值院《成功变革之路》新的常态已经变成了持续变革——而不是没有变革。持续的变革已经成为企业新常态，推进和管理变革成为管理者必须面对的挑战。名词解释变革鸿沟企业管理者预期会发生重大变革比率，减去企业过去成功实现变革的比率。八成左右的CEO预计未来三年会面临重大或者非常重大的变革，不过，他们认为自己实际掌控变革的能力比所需的能力低了22%自2006年以来，这道“变革鸿沟”几乎宽了3倍。不稳定因素下的团队管理2IBM商业研究价值院《实现成功变革》仅20%的受访者认为成功管理了变革。87%的受访者表示，没有足够地关注对关键项目中变革的管理。仅40%的受访者认为，他们拥有适当的技能，能够在将来成功地管理变革项目。名词解释变革高手曾经成功管理实施过变革的人才。变革高手的存在可以提升30%以上的变革项目成功概率。不稳定因素下的团队管理3案例：变革管理的灵魂卡莉VS郭士纳卡莉和郭士纳实施变革的相同点和不同点是什么？为什么郭士纳领导下的IBM转型相比卡莉的惠普要更成功？不稳定因素下的团队管理4“在IBM任职10年间，我发现，公司文化并不仅仅是游戏的一个方面——它就是游戏本身！”郭士纳马克·赫德“我的在很大程度上是在执行卡莉的战略，只不过把更多的精力放在了执行的层面上。”不稳定因素下的团队管理5IBM商业研究价值院在实施变革项目时最大的挑战是与人有关的，最大的挑战是改变思维模式和企业文化领导力、员工的参与和诚实、及时的沟通是变革成功的先决员工的参与等软性因素比隐性因素更重要S-C-L模型S-C-L模型指出，企业战略的改变需要组织能力的支撑，而组织能力最终来源于员工能力。所以企业变革的成功，一定离不开员工的转型。不稳定因素下的团队管理6思考中基层管理者在推动变革的时候，会遇到哪些挑战？不稳定因素下的团队管理7案例：丽思卡尔顿酒店的组织变革泰森斯角的这场变革试点为什么会失败？如果你是泰森斯角酒店总经理，你会如何来推动这场变革？不稳定因素下的团队管理8霍斯特•舒尔茨的做法••••小插曲一个月后，舒尔茨再度查询额度使用情况，他惊讶地发现，依然只有5起使用，客户投诉仍旧不减。不稳定因素下的团队管理9西南航空的故事某天，西南航空公司的CEO詹姆斯F·帕克收到一封投诉邮件，说他的乘务员在飞机上带领乘客唱RAP，影响了自己的休息，这位CEO会这么办？西南航空公司认为员工的行为由四大因素决定不稳定因素下的团队管理10情景案例1不稳定因素下的团队管理11AMPP让对方敞开心扉的技巧：AMPP李开复“员工要求上级要坦诚沟通、这是他们评量主管是否值得信任的关键，因为他们不玩“一切尽在不言中”，或“只可意会、不可明说”那种沟通的潜规则，只相信言行一致才是真理。但坦承绝不是尖酸刻薄、或责备谩骂。而是面对坏消息或不满意的表现、不要因为怕同仁灰心而刻意掩盖，让员工产生不切实际的预期，而应该有足够的自信，坦诚地把现状与不改进的后果告诉员工，并提供实际的支持来帮助他们恢复绩效。”不稳定因素下的团队管理12情景案例2不稳定因素下的团队管理13从两方面进行影响1999年马云在家里对18罗汉的讲话马云的讲话，具有哪些特点？不稳定因素下的团队管理14有效愿景的特点阿里巴巴赴美上市路演宣传片比较15年前后的两段视频，马云提出愿景的方式有何不同？不稳定因素下的团队管理15故事是树立愿景的有效武器事实故事结论已知推信息距离理智如何说故事2 寻找故事思考需求 13 带人进入故事情境不稳定因素下的团队管理16思考我们的销售代表在专业能力方面要达到什么样的程度？这样的要求是不是人人都可以达到的？我们应当通过什么样方式来培养他的专业能力？不稳定因素下的团队管理17游戏：奔跑吧！胖鸟胖鸟的特点是什么？为了激励胖鸟抵达终点，我们做了哪些动作？不稳定因素下的团队管理18游戏带来的启示情景案例3不稳定因素下的团队管理19需求动机理论亲和动机动机理论权力动机 成就动机华为“之”字型培养路径任正非说一个员工如果在研发、财经、人力资源等部门做过管理，又在市场一线、代表处做过项目，有着较为丰富的工作经历，那么他在遇到问题时，就会更多从全局考量，能端到端、全流程地考虑问题。如果人才一直在某个体系里直上直下、从一条线上成长起来，那思维难免会有局限性，遇到问题也很容易出现本位主义思想，考虑问题也很可能会片面。不稳定因素下的团队管理20腾讯游戏转型，登顶世界第一如果你是姚晓光，你将如何制定天美工作室的团队愿景、使命和团队文化等，以进行宣传？如果你是姚晓光，你将如何对工作室的架构进行调整？除此之外，你还会做哪些工作以激发团队活力？不稳定因素下的团队管理21姚晓光的做法姚晓光腾讯公司副总裁天美工作室群总裁““我们去做《天天爱消除》这样的游戏，就是在很多场合看到很多玩家在玩品质特别差的‘三消类’游戏，其实体验很差，但玩家还是乐此不疲。我们希望能够提供品质极高的‘三消类’游戏，让玩家拥有完全不同的体验，真正提升玩家的娱乐品质。””不稳定因素下的团队管理22腾讯游戏转型，登顶世界第一现在正是项目进展的关键时间点，姚晓光是否要撤掉《天天连萌》的项目负责人？如果撤换，《天天连萌》项目又由谁来接手？短期内能熟悉项目和团队成员吗？新的项目负责人又如何尽快将《天天连萌》团队的士气重新提振起来？不稳定因素下的团队管理23李云龙设定阶段目标分阶段实施提供所需资源腾讯游戏转型，登顶世界第一如果你是姚晓光，你将如何引导团队成员往专业方向发展？不稳定因素下的团队管理24腾讯游戏转型，登顶世界第一如果你是姚晓光，你将如何带领团队应对“史上最复杂”的跨部门协作？不稳定因素下的团队管理25姚晓光的做法213不稳定因素下的团队管理26情景案例4挖掘行为背后真正的原因视频中的女士是如何说服对方的？不稳定因素下的团队管理27视频中女士的做法1情景案例5不稳定因素下的团队管理28正式团队和