业务员培训心得体会范文

第75页共75页业务员培训心得体会范文20xx年2月29日，xx博物院宣教部组织的关于秦文化知识和讲解技巧的培训学习，在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这一阶段的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。教师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深化的印象。在为期两个月的时间里，我们每天都过得紧张而充实，学到了很多，也有很多的体会。下面，我将自己在这段时间的培训学习谈谈我的一些心得和体会。第一部分，做为讲解员，应该不断充电学习，进步自身素养。我参加讲解员这个队伍已经五年了，从刚开始的懵懵懂懂到如今的堪堪入门，从第一次讲解的磕磕绊绊到如今的出口成章，我获得了长足的进步，但是，我不能满足于一成不变的出口成章，而要进入更深层次的施行和成熟阶段，熟悉掌握讲解内容，理解讲解环境，因人施讲，具有良好的观众驾驭才能。在讲解之外，还要刻苦专研，开掘和文物有关的深层次的知识点，丰富自己专业知识量，仅仅是靠刚进博物馆时候的那一点讲解词那点内容是完全不够的，否那么在讲解时候就是反复在重复，造成讲解内容呆板、枯燥、乏味。幸运的是，这次培训中，中国社会学院赵超教师、xx博物院田静副院长、陕西师范大学的严艳教师、谭钱学教师和xx博物院的党士学、郭向东、马生涛教师，xx考古队张卫星、许卫红、蒋文孝、刘占成等教师从各个方面给我们讲解了秦文化及相关文化知识，开阔了我们的视野，充实了我们的知识，为我们的讲解注入了新颖的血液，正弥补了我的短板。作为一名xx博物院讲解员，我们不应局限于学习秦俑方面的知识，而且还应该理解更多关于秦的其它知识，也要及时理解了xx考古新动态，把这些新动态的情况增添到自己的讲词中，以丰富讲解内容，进步观众的兴趣，以到达灵敏多变、因人施讲的目的。第二部分，作为讲解员应该充分运用讲解技巧、肢体语言吸引参观者的注意力，努力将自己所掌握的知识点深化浅出的、引人入胜的传播到观众们的脑海中。讲解是一门知识和语言(包括肢体语言)高度结合的综合艺术。需要讲解员做到语言组织、表达才能较强，到达观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完好的要求;更要史物结合，注意腔调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力;因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化程度的各种观众，组织不同的语言。但这些还是要交融到实际工作中，自己不断和理论相结合，做个有心人，更多的总结经历才能到达。通过著名播音员海茵教师和东方航空公司赵婵雯教师的讲课，让我掌握了这项工作的技巧，但更需要我躬身践行。通过学习，我深化的认识到，一名讲解员，首先普通话要标准，在吐字发音、语言表达方面要明晰、明了、态度亲切，这是最根本的要求。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深化的印象，行为举止运用都要标准、适时、准确，待人接物符合礼仪的要求。所谓台上一分钟，台下十年功，在以后的工作中，我会利用这次培训学到的方式方法，勤学苦练，扎好根本功。讲解稿是讲解工作中极为关键的一部分，好的讲解稿会让观众的兴趣大增。我每一次讲解工作后都会及时修改、添补内容，丰富讲词。这是对自己所学知识的提炼和总结，同时也能根据自己的实际讲解风格整理出适宜自己的讲解词，使我的讲解更具有个人风采和亲和力。【以下为赠送相关文档】心得体会扩展阅读业务员实习心得体会三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规那么，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了理论之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，承受询盘，报价，后期联络客户。这期间学会了如何分析^p询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户，帮助公司翻译文件之类的工作。在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经历：首先，对于自己的产品要有非常专业的理解。有时候，老外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能答复，他们会觉得你不够professional，而会转向其他的客户。其次，要有非常强烈的时间观念。假设老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些根本的office软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才可以自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些根底的photoshop操作技巧，对于b2b操作非常有利。第四，英语口语才能仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的，有些可以听懂但是会由于冲动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯粹流利的英语。其次，用电脑输入英语的才能也需要锻炼，用msn和客户交流的时候，老外一冲动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应才能。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的才能。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚决的信念都开花结果的时候。虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。理解到业务员接单之后，首先会安排工厂进展消费，备货，之后去商检局报检，联络货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信誉证，而会选择电汇的结算方式。通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的理解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。业务员培训心得第一，要让业务员熟悉dm行业，毕竟真正理解dm的人还少。dm对其他媒体的优优势要让他们清楚，产品报价要纯熟掌握。第二、客户常问的问题，以及对这些问题如何解答，对这些问题的解答要有固定套路并能有效复制，不要东一条西一条。“首先……其次……再次……”条理明晰，让客户感到我们的专业。第三，业务员新手可能专业知识不够，那么就要他做诚恳的人，我刚开始做业务时，经常因为我的真诚打动客户。第四，新手谈业务，多数都会被回绝，叫他们不要气馁，要越挫越勇，“回绝再继续再回绝再继续”勤奋可嘉，但方法缺乏。遇到挫折要擅长总结，不要硬着头皮闯，要多想。第五，新手被回绝很正常，但不要放弃这个客户，要勤联络，培养感情，以后客户做广告，没准会第一时间想起你第六，新手即使敲不下单，也不等于没有奉献，要给他信心！跑业务时笔要勤，____多记录和整理，即使效率再慢，一个月下来积累的资料也不少，整理后加以归类，对以后建立客户数据库很有帮助的，这是第一手、且是最真实的数据。第七，多数新手上来就会跟客户切入正题。这种方法并不理想，首先要有针对性的恭维客户，让他从心里开心再切入正题，会比较容易承受。举例来说，到饭店了，首先夸店长：哎呀，一看咱们店面就觉得管理得特别正规，效劳员的素质也都很高。或者：哎呀，咱们家的菜让人看一眼就想吃，咱们家生意不火都不行！这些都属于业务员根本方法，到哪里都行得通。第八，遇到年长的客户，新手可以适当的摆出学习的姿态，毕竟谁都喜欢谦虚的人。另外客户看见新手这么好学，对你的印象会很好，即使不谈业务，也愿意和你多说几句，对业务开展有好处。客户有时候对新手作出指点，我们要及时感谢，表示今天学习到不少，深切希望以后能有时机再学习，以此为下次拜访创造条件。第九，dm业务员要准备好跑业务所需的资料：样刊、合同、收据等，假设能有读者数据库和详细的发行渠道就更好了，每一个广告商都希望自己的dm广告能送到最有需要的人手里，光说没用，数据库是最有力的证明！我们公司做的是综合性报纸类dm，有一次我去跑一家新开的美容院，院长说看不到效果〔因为他在同行那做过〕，我说我手里有周围四个住宅小区28——45周岁所有女性的号码，可以配合dm广告帮你做短信广告，院长二话不说直接拍单，可见数据库的重要！〔精准营销的魅力〕第十，要让新手业务员多少知道些印刷常识、本钱等。我一次我跑一个房地产客户，我的对手说他印4万份，整版XX元，其实一算就知道，4万份的话他肯定赔钱，傻子才信！我立即指明这点，客户认为对手首先做人就有问题，直接选择跟我签单，这也告诫我们，做事一定要讲信誉，不要把客户当傻子，傻子当不了老板。第十一，要尽量显得专业，当然这要努力学习。要尽量多得为客户提供附加值，让客户知道：我们卖的不仅仅是一份媒体，我们做的是一个产业，提供的是效劳。广告的营销、筹划等，尽量为客户提供好的方案。方案尽量要书面化，带封面和封底的那种，两张纸没多少钱，先不说内容怎样，首先打眼一看就非常正规！而且这样也显得比较有诚意、也更专业！容易让客户信任，为我们的形象增分！最后，让业务员没事多来咱们论坛学习，我的dm之路，就是从这里起航的。业务员培训心得〔2〕：一个月的培训都是利用午休时间或下班以及休息时间开进展的，让人感觉到身心疲惫。培训的内容很丰富，假设公司领导合理安排培训的时间效果会更好的。本人因工作需要物业前台需要有人值班，所以不能参加完全部的培训课程非常可惜。公司的培训不应该只是为了完成任务的形式来对公司的员工进展培训，应该实在的考虑到员工在此次培训受益的效果为目的，为员工综合才能凭的提升合理的安排一系列的培训。外请专业公司来陪训固然是好，但企业是要不断开展壮大的，公司应该培养自己的专业培训人才，所有正规的大公司都是有方案性和有针对性的不同个岗位以及不同层次的员工进展有效培训。从一个公司的培训安排就可以表达出一个公司的领导的工作才能。公司总部的职能部门礼应先承受培训，后再合理安排时间分别对各岗位的工作人员进展系统的有效的培训。企业要制定一个适宜本公司的规章制度，而不是抄袭其他公司的制度当自己的来用。公司的制度制定是需要从上到下贯彻执行的，而不是只对个别部门或是个人而言的。当然公司的规章制度是可以修改的，但是向着好的方面去改进，而不是为了高层管理人员违犯公司制度不用受到约束而更改。公司的奖惩制度要透明，不要只是为了约束一线员工而制定，要一视同仁不能偏私。公司的员工是向着领导看齐的。建立自己的企业文化，以业主至上的效劳念，从上到下领导要以身作那么，给下属树立一个良好的形象。公司有专门对执行力做过单独的培训，要进步执行力就要做到老实做人，认真做事。我们常说，诚老实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原那么。但详细到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否老实、做事是否认真的问题。联络到一些企业“做强做大”的开展格局，就象我们物业管理处一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，老实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。将近半从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目的”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题仍然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人可以做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速开展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。我们要认识到，任何一个企业的开展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行才能。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析^p认识进步自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。业务员的工作心得体会有很多业务员朋友常常苦恼，夹在公司和经销商之间很难工作。一方面，公司下达各项任务指标，要求完成:另一方面，经销商常常刁难，有时成心不完成任务，稍不满意，还要向领导告刁状。作为一线业务人员，笔者也曾经遇到这样的情况，在这方面有一些心得体会，希望能与各位同仁交流。首先，作为公司一名业务人员，原那么问题至关重要。吃人家饭，帮人做事这是天经地义的事情，作为公司的一名业务人员，就要维护公司的根本利益和做好自己的本职工作。无论与经销商关系有多铁，也要坚持这些原那么，否那么，一旦逾越雷池，肯定会受到公司的惩罚。有一位同事老李，负责A区域很长时间，与经销商王经理关系很好，在王经理的屡次劝导并承诺不会对外宣传下，入暗股一起做生意。合作初期，老李还能坚持原那么，但是时间一长，老李为了自己的利益收入，开始违规操作，甚至允许经销商拖欠大额货款，致使王经理携款逃跑，给公司造成极大损失，老李最后被公司开除，并背上巨额债务。其次，作为一名负责一片市场的业务人员，要可以灵敏运用手中权利，在不背离原那么的前提下，多为经销商争取一些公司力度支持。有人说，这种做法是讨好经销商。笔者以为，作为业务人员协助经销商开展工作，运做市场，不是空口套白狼，需要一些实际的东西支持，才可以更好的开展工作。实际上可以想些促销方案，即使会给公司增加一些费用，但是对于市场的开发，有很大的作用。这样的业务人员，要比那些古板遵守公司制度的人要优秀的多。笔者所负责一个区域，大型商超做的很不好，产品排面很小，种类也很少，更没有堆头。该区域经销商对商超不太重视，也不愿投资。如何才能使商超运做有很好起色，笔者以为，关键是改变经销商对商超不赚钱的错误认识。笔者开始与经销商进展交流，经销商坦言相告，商超的运做费用很大，但是目前的销售利润很不理想，没人愿意干赔本买卖。无论笔者如何引导，经销商不为所动，声称假设公司给费用，可以试着做做。笔者通过对商超的调查发现，实际公司产品销售不错，由于产品单一，高利润产品很少，且产品摆放不突出，商超产品陈列不生动，致使产品销售利润很低。但是，公司规定一般不会为客户承担商超费用，因为公司对商超的运做也不太重视。笔者通过与公司领导屡次交谈，希望公司可以给些支持，但是公司不敢开先例，担忧费用会无度增加，而销量增长不大。笔者写出详细报告，并立下军令状，公司容许通过其他促销费用支持。笔者通过与超市会谈，增加产品种类，并上了堆头，设了一名促销员，月底销量翻了十几倍，经销商这才认识到商超的重要性，自己加强对商超的投入，销量突飞猛进。公司也认识到商超的重要性，开始加强对商超渠道的开发和力度支持。再次，作为公司与经销商之间的通讯员，要作好上通下达，使公司更好的认识经销商的状况，可以使宏观调控作的更好，也使经销商更好的理解公司的各项政策支持，以及公司的开展状况，不时增加信心和希望。公司为了可以很好的掌握经销商经营状况，常常需要业务员填写一些市场报表，但是，很多业务人员对这些调查文件，或者信息反响不太重视，总是胡乱填写，还常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的报表太多，太乱，致使业务人员无法判断文件是否重要)。同时经销商可能对公司有些建议和看法，由于挨着业务员的面子，也不能给公司提出一些建议。长期以往，割断了公司与经销商之间的联络，致使公司制定的一些政策，与经销商的经销状况不相符，甚至矛盾。笔者以为，作为一名业务人员，如今的职责已经不在限于产品的销售，更重要的是加强公司与经销商之间的联络，协调厂商关系，共同开展。再次，公司开展我壮大是经销商的愿望，随着经销商的开展壮大，经销商对于单纯利润的要求，渐渐减弱，而对于自身管理和精神方面的需求相对增加。公司开展的状态，很大程度上是由经销商队伍的状态表达出来。作为一名优秀的业务人员，如何能使公司和经销商都得到满足，关键是要可以学会对经销商队伍的标准化管理。笔者以为，不同的企业开展状态，经销商的要求是不一样的，企业开展初期，更多的是追求利润最大化，这时的经销商所要求的也是利润的最大化。当企业开展到一定时期，随着相对完善的管理体系和企业文化的不断开展，跟随壮大的经销商对公司的要求也逐渐变化，开始渴求管理和文化的开展和进步。笔者所在企业是中国肉制品行业的领军企业，公司管理体系和企业文化都得到相应开展，经销商队伍的标准化管理也被进步到日程上来，作为一起成长的经销商，对公司的要求也逐渐进步。笔者曾经负责一个经销商刘经理，曾经是一个穿着拖鞋开奔驰的主，每每与笔者谈起，总是感到自己对公司的管理力不从心，辛苦一辈子，感到生活的很累。笔者通过理解发现，刘经理白手起家，如今身价百万，但是如今还得大小事操心，从发货到结帐，必须事事亲为。实际上，真正的症结在于刘经理的管理还处于夫妻店管理形式，要想进步管理，重点是加强进销存的管理。笔者对刘经理的管理提出一些建议：1、进展微机化管理，进步内部管理。通过微机化管理，刘经理所销售的上百种产品的进销存管理得到进步，每天的销售情况都能一目了然，刘经理顿时感到压力轻了许多。2、帮助刘经理培训业务员，特别是铺货人员的培训。笔者通过培训使刘经理的铺货人员铺货技巧大大进步。另外，笔者还对其他员工进展培训，增强这些人员的效劳意识，以及礼仪培训，使刘经理的员工素质得到进步。3、加强对市场渠道的细分，并根据不同渠道情况增强市场管理。笔者把所在区域市场进展细分，每个渠道安排刘经理员工专门负责，并制定相应的任务，进展考核。大大进步了员工的积极性，销售业绩一路攀升。刘经理通过一系列改革，公司管理得到加强，公司相貌涣然一新，更重要的是刘经理通过这次改革尝到与笔者企业合作所带来的甜头，更加愿意与公司合作，可以与笔者更好的交流。实际上，在市场操作中，业务员的工作难度要比笔者描绘的困难的多，实际情况也复杂的多。但是，笔者以为，再复杂的市场环境，也需要我们业务人员怀着百倍的信心，千倍的执着，万倍的热情去开展工作。真的，或许你就是一名得到公司和经销商认同的优秀业务人员。公司业务员的业务心得体会新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升时机，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的程度上下所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户挑选、目的客户确定、开发方案等前期性的开发准备工作。最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。很多销售员都做到了99°，但要将最后1°烧开——洞察客户顾虑，消除客户异议，却不知所措。新客户开发过程中，经常遇到的异议列举1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧？”2、公司政策不灵敏：“你们公司的政策不够灵敏，你们还是去找别人吧？”3、独家代理权：“我要做你们公司产品的独家代理商”4、市场不景气：“如今市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧？”5、要铺底：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点底给我”6、要保证金：“我与你们公司没打过交道，不理解你们公司，你们应该给我点保证金”7、缺乏资金：“我如今资金实力有限，不想再考虑其他厂家了”8、厂家关系：“我与现有厂家感情很好，暂时不考虑引进其他厂家”9、朋友关系：“我与现有厂家xx是多年的交情，不好意思再引进其他厂家”10、生意小：“我们生意做得很小，不方便到你们厂家进货，你们还是找别人吧”11、运输：“这里离你们厂家太远，运输不方便且运输费用高”12、小公司：“你们公司是小公司，我们只经营大公司的产品”13、厂家约束：“我与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧”14、专销奖：“现有厂家给了我专销奖，我不能再经营其他厂家的产品了”15、决策权：“经理不在家，我不好做主，等经理回来后再说吧”16、历史问题：“xx经营你们公司产品，反映不是很好呀”17、市场冲突：“你们的产品xx在经营，他不是卖得很好吗？”以上列举的异议，使厂家销售员与客户的会谈卡壳了，很难进展下去。实际上，以上异议并不一定是客户的真实异议，可能只是客户委婉回绝的一种方式。客户产生异议的主要原因有：客户想和厂家讨价还价，还想向厂家争取更加优惠政策；客户对厂家及厂家产品不理解，缺乏信心；客户听信了其别人的谗言；客户心中还有顾虑；客户没有增加经营厂家或品牌的需求。因此，面对客户的异议不要轻易下结论，首先要分析^p和判断客户异议的真假及产生的原因，然后对诊下药。客户主要异议的解答方法与策略一、当客户异议厂家产品价格太高1、由因分析^p。客户提出厂家产品价格太高的异议，可能是厂家产品价格确实要高于其他厂家或品牌的价格，客户一那么担忧用户没有方法承受，产品卖不出去；也可能是担忧产品价格太高，他的利润下降，没有钱赚；还有可能是厂家产品价格比其他厂家或者品牌价格差不多，客户是想通过心理战，要求厂家产品价格还要作出让步；2、策略与方法〔1〕当调查获知，厂家产品比其他厂家或者品牌差不多，甚至还低时：a、“你认为我们产品价格太高，你是与哪个厂家、哪个品牌的哪种规格的产品相比较呢？”b、“你能不能告诉我，xx厂家xx规格的xx品种是什么价格吗？”c、“据我理解，我们的价格与xx品种的价格差不多……〔公司产品相对xx品种的优势及我们的运作方法〕，你还担忧什么呢？”注解：通过反问客户的策略，消除客户以为销售员不理解市场而刻意压价的想法，同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何帮助客户推广产品上来。〔2〕当调查获知，你的产品确实比其他厂家或者品牌高时：a、“我们的价格确实高了点，你是担忧我们的价格高，用户不承受而卖不出还是你认为经销我们的产品没有多少钱赚呢？”b、客户答复产品价格高，用户不承受不好卖“你理解过我们的公司吗？我们的公司有一条理念：帮助客户共同销售。我们有一整套产品推广方案和方法……〔列举一些帮助客户推广产品的方法与案例〕。客户销不销公司的产品是客户的问题，产品卖不卖得出去，是我们公司的问题。你还有什么顾虑吗？”c、客户答复产品价格高，经营利润不高——“你认为经营我们的产品最起码需要什么样的利润？你估计经销我们后能产生多大的销量？你经营我们产品总体利润期望目的是多少？……根据我们对市场的理解及经历，你经营我们的产品的总体利润目的可以实现，……。〔从我们全方位的推广支持后预计能达成的销量及促销政策支持等，计算出总体利润〕，你还有什么担忧吗？”——“我们的价格是比其他厂家或者其他品牌是要高一点，也应该高些高一些，……〔说明价格高的原因〕。价格确实影响用户购置的一个方面。你知不知道价值比价格更能影响用户的购置……。〔理论结合案例展开说明〕。我们公司如今推行的是价值营销，……〔一整套的推广方案和方案与案例〕。”注解：厂家产品价格高，不应简单的与竞争对手比价格，而是应与竞争对手比价值，同时有一整套的推广策略、方案与方案。并将这些道理，通过理论联络实际的方法，告诉客户，引起客户的理解、认可与共鸣。二、当客户异议厂家的政策不够灵敏1、由因分析^p：厂家政策不灵敏，经常是指厂家的结算方式、铺货政策、奖励政策不是很灵敏，原那么性比较强。在这种前提下，客户有两种目的：一种是以此为借口，不愿意做厂家的产品；一种是想做厂爱的产品，只是想获得更多的更优惠的政策支持。2、策略与方法〔1〕客户以此为借口，不愿意做你的产品a、“你认为我们的政策优惠到什么程度，我们才有可能合作呢？”b、“你要的这么优惠的政策，我没有方法答复你，要么这样吧，我请示了公司领导后，再来拜访你，行吗？你也好好考虑一下吧！”注解：既然客户做厂家的产品暂时没有需求，短期内厂家再如何努力估计效果也不会很好。因此，针对客户的这种借口，厂家既不要过多的解释，又不要把话说死，继续与这种客户保持联络与接触，说不定以后有时机合作。〔2〕客户有与厂家合作的需求，可能是向厂家要更多的政策a、“你能不能讲详细一点，你认为公司哪些政策不灵敏？”b、“你认为我们的xx政策，对你来说，可能会造成什么样的不利影响呢？”c、“确实xx政策可能会给你带来很多费事，短期内不利于你的经营，但你有没有考虑过xx政策也能给你带来什么好处吗？……”d、“你想过没有，其他厂家为什么会给你那么多且具有吸引力的政策吗？理由只有一个：这个厂家实力不是很强大，对自己及产品缺乏信心，只能靠这种低级的原始的方式来吸引你们。这种厂家除了带给你外表上的支持，还给你带来了什么？……〔结合案例说明带来了一大堆的费事〕。同时你也想过没有，为什么我们的政策不是很宽松，反而很多的经销商和用户忠诚于我们公司和我们的产品？因为我们给他们带来很多价值……〔结合案例说明公司给客户带来很多新的价值〕。你是要1000元钱还是要一份每月能给你带来1000元的工作呢？”e、“我们给你提供xx政策到达何种程度，你才有可能与我们合作呢？”注解：通过开放式的提问形式，理解客户需要何种政策，理解客户对这种政策的顾虑是什么，同时引导客户从要政策的误区中走出来，变要政策为要开展，最终使客户明白要开展就要与象你这样的厂家合作。三、客户异议要求“独家经销或者总代理”时1、由因分析^p。客户之所以向厂家要求独家经销或者总代理原因可能有：客户的观念比较落后，认为只有做厂家的独家经销或者总代理面子上才风光；担忧市场做起来后，厂家不断开发新客户，自己的利益得不到保障；担忧厂家开发多家后，互相冲突，市场难以控制；2、策略与方法〔1〕“独家经销或者总代理我们厂家也并非不可以给你，但你要告诉我假设我们公司产品让你做独家经销或者总代理，你每月能保证我们多少的销量？你总不能让我们兄弟吃不饱饭吗？”〔2〕“你能不能告诉我，你为什么要独家经销或者总代理呢？你担忧什么呢？”〔3〕“你担忧你的市场权益得不到保障，市场难以控制，是可以理解的，也是很实现的问题。实际上独家经销或者总代理也并不见得厂家就能100%保证保障你的权益，……〔案例说明〕。实际上厂家通过分品牌、分品种在同一市场上开发多家客户，同时加强市场的标准与控制，对于你来讲，肯定利大于弊……〔理论结合案例说明互竞共荣的道理〕。”注解：当客户提出独家经销或者总代理的要求时，不要将话说死，要留有余地，假设客户独家经销能保证厂家每月比较大的销量时，可以考虑独家经销，毕竟销售目的是产品销量和市场份额。假设对方不能保证，那么要告诉对方特约经营也是一种很好的经营方式，厂家有很多政策和措施来消除他的顾虑，直至承受厂家的做法。四、当客户异议“市场不景气，生意难做，过一段时间再说”时1、由因分析^p：客户异议市场不景气主要有三种可能：一种是市场确实不景气，生意难做，客户认为增加新的厂家也不会有起色；一种是客户还有顾虑，对公司没有信心，是一种借口；一种是客户没有需求。2、策略与方法〔1〕客户认为市场不景气，不是引进厂家的最好时机“你的意思是旺季的时候可以经销我们的产品，对吗？既然你有诚意经销我们的产品，我认为市场不景气是经销我们产品的最正确时期……〔从引进我们的产品可以使淡季不淡、产品的成功销售市场准备很重要、竞争对手无视是新品进入最正确时机等等方面，结合案例说明〕。”注解：针对这种客户，最主要的是引导他的观念与思想，他的观念转变成功了，那么可能你的开发也就成功了。〔2〕客户还有顾虑，以市场不景气为借口，持观望态度“你是生意专家，你应该明白：但凡生意做得好的人，他一定是个很果断且精明的人。他们不会只顾眼前，更主要的是他们知道将来，知道将来什么生意好做。我们公司无论从理念、产品还是到营销方式，都代表将来的潮流……〔结合案例，全方位的介绍公司及公司产品和营销做法，树立客户信心〕。你能不能告诉我，你还有什么顾虑呢？”注解：这种客户比较犹豫，说话反复无常，针对这部分客户要采取恩威并用策略，要告诉他将来的趋势和他目前存在的危机，同时也要告诉他厂家是他的唯一救星。〔3〕客户没有需求，只是以市场不景气为借口，来回绝你“没有关系，今天你不做我的，也许明天你会做我的。我们生意做不成，可以做朋友吧。你说是吗？x____板。这是我的名片，你需要我时，随时可以打。我也会经常来拜访你。”注解：这种客户很有主观，除非他真正有需求，否那么你很难打动他。这部分客户，厂家保持与他联络，也许以后有业务往来。五、当客户异议要“铺底资金”时：1、由因分析^p：可能客户真正的缺乏资金，需要厂家资金周转；可能是客户有钱，但想通过铺底资金控制厂家；也可能客户想诈骗厂家的货款；还有可能是没有诚意与厂家合作，纯粹一种借口；2、客户资信调查后，没钱且信誉很差，完全可以回绝“对不起，我们厂家的付款方式是现款现货，执行的是零帐款，在这一点上，公司任何人没有权利。我实在是爱莫能助。”3、有钱，想控制厂家要铺底，尽量说明现款现货，确实没有方法，可以适当铺底；“确实没有方法，现款现货这是公司的规矩，没有谁敢做主。你能告诉我现款现货，可能会面给你带来什么费事吗？……我回去请示下公司吧。不过，据我所知，假设我们铺底给你，可能你要办理抵押或者担保手续。”六、当客户异议“没有钱”时1、由因分析^p：有可能确实没有钱；有可能有钱，但只是一种借口；还可能有钱，想要厂家垫底，以此来控制厂家；2、策略与方法〔1〕确实没有钱者，圆滑收场。“x____板没有钱，真是开国际玩笑。”〔2〕还存顾虑，有钱称没钱，应继续探询需求；〔3〕有钱想要垫底，以此来控制厂家。〔参照五大点3小点策略应对〕七、当客户异议“已与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧”时1、由因分析^p：可能确实跟其他厂家签订了合同，年终有一些政策要兑现，要完成销量任务，不敢轻易承受新的品牌，而影响现有厂家销售达成；也可能是一种借口。2、策略与方法〔1〕确实签订了目的合同，有三种处理方式：一种是等到合同到期再说，但此过程一直保持联络；二种是以算帐的方式说服客户，其实经销公司产品也不会吃亏，甚至赚得更多；三种是公司给予相应的补偿；〔2〕没有签订合同，只是借口：搞清主要顾虑是什么，对诊下药；八、当客户异议“xx以前经营你们公司产品，做得并不成功呀”1、由因分析^p：厂家以前在这片市场上有经销商做过，但由于历史原因，经营失败了。在重新启动市场时，客户对公司缺乏信心。2、策略与方法：向客户分析^p和解释当时失败的原因，同时向客户说明如今的公司与过去相比大不一样了，重新树立客户的信心，激发他的经营欲望。“你说的一点不错，公司的产品曾在这个市场上红火过，但不久也消失了，也许你也知道其中一些原因……〔联络实际，客观分析^p和说明原因〕。如今我们公司在xx方面做了很大的改善，……〔改善方法与效果〕。你还有什么顾虑和担忧的呢？”2023年1月业务员培训心得体会1第一，要让业务员熟悉dm行业，毕竟真正理解dm的人还少。dm对其他媒体的优优势要让他们清楚，产品报价要纯熟掌握。第二、客户常问的问题，以及对这些问题如何解答，对这些问题的解答要有固定套路并能有效复制，不要东一条西一条。“首先……其次……再次……”条理明晰，让客户感到我们的专业。第三，业务员新手可能专业知识不够，那么就要他做诚恳的人，我刚开始做业务时，经常因为我的真诚打动客户。第四，新手谈业务，多数都会被回绝，叫他们不要气馁，要越挫越勇，“回绝再继续再回绝再继续”勤奋可嘉，但方法缺乏。遇到挫折要擅长总结，不要硬着头皮闯，要多想。第五，新手被回绝很正常，但不要放弃这个客户，要勤联络，培养感情，以后客户做广告，没准会第一时间想起你第六，新手即使敲不下单，也不等于没有奉献，要给他信心!跑业务时笔要勤，____多记录和整理，即使效率再慢，一个月下来积累的资料也不少，整理后加以归类，对以后建立客户数据库很有帮助的，这是第一手、且是最真实的数据。第七，多数新手上来就会跟客户切入正题。这种方法并不理想，首先要有针对性的恭维客户，让他从心里开心再切入正题，会比较容易承受。举例来说，到饭店了，首先夸店长：哎呀，一看咱们店面就觉得管理得特别正规，效劳员的素质也都很高。或者：哎呀，咱们家的菜让人看一眼就想吃，咱们家生意不火都不行!这些都属于业务员根本方法，到哪里都行得通。第八，遇到年长的客户，新手可以适当的摆出学习的姿态，毕竟谁都喜欢谦虚的人。另外客户看见新手这么好学，对你的印象会很好，即使不谈业务，也愿意和你多说几句，对业务开展有好处。客户有时候对新手作出指点，我们要及时感谢，表示今天学习到不少，深切希望以后能有时机再学习，以此为下次拜访创造条件。第九，dm业务员要准备好跑业务所需的资料：样刊、合同、收据等，假设能有读者数据库和详细的发行渠道就更好了，每一个广告商都希望自己的dm广告能送到最有需要的人手里，光说没用，数据库是最有力的证明!我们公司做的是综合性报纸类dm，有一次我去跑一家新开的美容院，院长说看不到效果(因为他在同行那做过)，我说我手里有周围四个住宅小区28——45周岁所有女性的号码，可以配合dm广告帮你做短信广告，院长二话不说直接拍单，可见数据库的重要!(精准营销的魅力)第十，要让新手业务员多少知道些印刷常识、本钱等。我一次我跑一个房地产客户，我的对手说他印4万份，整版xx元，其实一算就知道，4万份的话他肯定赔钱，傻子才信!我立即指明这点，客户认为对手首先做人就有问题，直接选择跟我签单，这也告诫我们，做事一定要讲信誉，不要把客户当傻子，傻子当不了老板。第十一，要尽量显得专业，当然这要努力学习。要尽量多得为客户提供附加值，让客户知道：我们卖的不仅仅是一份媒体，我们做的是一个产业，提供的是效劳。广告的营销、筹划等，尽量为客户提供好的方案。方案尽量要书面化，带封面和封底的那种，两张纸没多少钱，先不说内容怎样，首先打眼一看就非常正规!而且这样也显得比较有诚意、也更专业!容易让客户信任，为我们的形象增分!最后，让业务员没事多来咱们论坛学习，我的dm之路，就是从这里起航的。2023年5月业务员培训心得体会2月的都是利用午休时间或下班以及休息时间开进展的，让人感觉到身心疲惫。培训的内容很丰富，假设领导合理安排培训的时间效果会更好的。本人因需要物业前台需要有人值班，所以不能参加完全部的培训课程非常可惜。公司的培训不应该只是为了完成任务的形式来对公司的员工进展培训，应该实在的考虑到员工在此次培训受益的效果为目的，为员工综合才能凭的提升合理的安排一系列的培训。外请专业公司来陪训固然是好，但企业是要不断开展壮大的，公司应该培养自己的专业培训人才，所有正规的大公司都是有方案性和有针对性的不同个岗位以及不同层次的员工进展有效培训。从一个公司的培训安排就可以表达出一个公司的领导的工作才能。公司总部的职能部门礼应先承受培训，后再合理安排时间分别对各岗位的工作人员进展系统的有效的培训。企业要制定一个适宜本公司的规章制度，而不是抄袭其他公司的制度当自己的来用。公司的制度制定是需要从上到下贯彻执行的，而不是只对个别部门或是个人而言的。当然公司的规章制度是可以修改的，但是向着好的方面去改进，而不是为了高层管理人员违犯公司制度不用受到约束而更改。公司的奖惩制度要透明，不要只是为了约束一线员工而制定，要一视同仁不能偏私。公司的员工是向着领导看齐的。建立自己的企业文化，以业主至上的效劳念，从上到下领导要以身作那么，给下属树立一个良好的形象。公司有专门对执行力做过单独的培训，要进步执行力就要做到老实做人，认真做事。我们常说，诚老实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原那么。但详细到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度，一个责任感强不强的问题，一个做人是否老实、做事是否认真的问题。联络到一些企业“做强做大”的开展格局，就象我们物业管理处一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，老实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德;工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。将近半从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目的”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题仍然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人可以做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速开展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。我们要认识到，任何一个企业的开展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行才能。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析^p认识进步自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。这是篇好内容，涉及到公司、问题、工作、培训、一个、企业、我们、观念等方面，希望大家能有所收获。2023年10月业务员培训心得体会1第一，要让业务员熟悉dm行业，毕竟真正理解dm的人还少。dm对其他媒体的优优势要让他们清楚，产品报价要纯熟掌握。第二、客户常问的问题，以及对这些问题如何解答，对这些问题的解答要有固定套路并能有效复制，不要东一条西一条。“首先……其次……再次……”条理明晰，让客户感到我们的专业。第三，业务员新手可能专业知识不够，那么就要他做诚恳的人，我刚开始做业务时，经常因为我的真诚打动客户。第四，新手谈业务，多数都会被回绝，叫他们不要气馁，要越挫越勇，“回绝再继续再回绝再继续”勤奋可嘉，但方法缺乏。遇到挫折要擅长总结，不要硬着头皮闯，要多想。第五，新手被回绝很正常，但不要放弃这个客户，要勤联络，培养感情，以后客户做广告，没准会第一时间想起你第六，新手即使敲不下单，也不等于没有奉献，要给他信心!跑业务时笔要勤，____多记录和整理，即使效率再慢，一个月下来积累的资料也不少，整理后加以归类，对以后建立客户数据库很有帮助的，这是第一手、且是最真实的数据。第七，多数新手上来就会跟客户切入正题。这种方法并不理想，首先要有针对性的恭维客户，让他从心里开心再切入正题，会比较容易承受。举例来说，到饭店了，首先夸店长：哎呀，一看咱们店面就觉得管理得特别正规，效劳员的素质也都很高。或者：哎呀，咱们家的菜让人看一眼就想吃，咱们家生意不火都不行!这些都属于业务员根本方法，到哪里都行得通。第八，遇到年长的客户，新手可以适当的摆出学习的姿态，毕竟谁都喜欢谦虚的人。另外客户看见新手这么好学，对你的印象会很好，即使不谈业务，也愿意和你多说几句，对业务开展有好处。客户有时候对新手作出指点，我们要及时感谢，表示今天学习到不少，深切希望以后能有时机再学习，以此为下次拜访创造条件。第九，dm业务员要准备好跑业务所需的资料：样刊、合同、收据等，假设能有读者数据库和详细的发行渠道就更好了，每一个广告商都希望自己的dm广告能送到最有需要的人手里，光说没用，数据库是最有力的证明!我们公司做的是综合性报纸类dm，有一次我去跑一家新开的美容院，院长说看不到效果(因为他在同行那做过)，我说我手里有周围四个住宅小区28——45周岁所有女性的号码，可以配合dm广告帮你做短信广告，院长二话不说直接拍单，可见数据库的重要!(精准营销的魅力)第十，要让新手业务员多少知道些印刷常识、本钱等。我一次我跑一个房地产客户，我的对手说他印4万份，整版xx元，其实一算就知道，4万份的话他肯定赔钱，傻子才信!我立即指明这点，客户认为对手首先做人就有问题，直接选择跟我签单，这也告诫我们，做事一定要讲信誉，不要把客户当傻子，傻子当不了老板。第十一，要尽量显得专业，当然这要努力学习。要尽量多得为客户提供附加值，让客户知道：我们卖的不仅仅是一份媒体，我们做的是一个产业，提供的是效劳。广告的营销、筹划等，尽量为客户提供好的方案。方案尽量要书面化，带封面和封底的那种，两张纸没多少钱，先不说内容怎样，首先打眼一看就非常正规!而且这样也显得比较有诚意、也更专业!容易让客户信任，为我们的形象增分!最后，让业务员没事多来咱们论坛学习，我的dm之路，就是从这里起航的。2023年5月业务员培训心得体会1《2023年5月业务员培训心得体会1》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，为了方便大家的阅读。第一，要让员熟悉dm行业，毕竟真正理解dm的人还少。dm对其他媒体的优优势要让他们清楚，产品报价要纯熟掌握。第二、常问的问题，以及对这些问题如何解答，对这些问题的解答要有固定套路并能有效复制，不要东一条西一条。“首先……其次……再次……”条理明晰，让客户感到我们的专业。第三，可能专业知识不够，那么就要他做诚恳的人，我刚开始做业务时，经常因为我的真诚打动客户。第四，新手谈业务，多数都会被回绝，叫他们不要气馁，要越挫越勇，“回绝再继续再回绝再继续”勤奋可嘉，但方法缺乏。遇到挫折要擅长总结，不要硬着头皮闯，要多想。第五，新手被回绝很正常，但不要放弃这个客户，要勤联络，培养感情，以后客户做广告，没准会第一时间想起你第六，新手即使敲不下单，也不等于没有奉献，要给他信心!跑业务时笔要勤，____多记录和整理，即使效率再慢，一个月下来积累的资料也不少，整理后加以归类，对以后建立客户数据库很有帮助的，这是第一手、且是最真实的数据。第七，多数新手上来就会跟客户切入正题。这种方法并不理想，首先要有针对性的恭维客户，让他从心里开心再切入正题，会比较容易承受。举例来说，到饭店了，首先夸店长：哎呀，一看咱们店面就觉得管理得特别正规，效劳员的素质也都很高。或者：哎呀，咱们家的菜让人看一眼就想吃，咱们家生意不火都不行!这些都属于业务员根本方法，到哪里都行得通。第八，遇到年长的客户，新手可以适当的摆出的姿态，毕竟谁都喜欢谦虚的人。另外客户看见新手这么好学，对你的印象会很好，即使不谈业务，也愿意和你多说几句，对业务开展有好处。客户有时候对新手作出指点，我们要及时感谢，表示今天学习到不少，深切希望以后能有时机再学习，以此为下次拜访创造条件。第九，dm业务员要准备好跑业务所需的资料：样刊、合同、收据等，假设能有读者数据库和详细的发行渠道就更好了，每一个广告商都希望自己的dm广告能送到最有需要的人手里，光说没用，数据库是最有力的证明!我们公司做的是综合性报纸类dm，有一次我去跑一家新开的美容院，院长说看不到效果(因为他在同行那做过)，我说我手里有周围四个住宅小区28——45周岁所有女性的号码，可以配合dm广告帮你做短信广告，院长二话不说直接拍单，可见数据库的重要!(精准营销的魅力)第十，要让新手业务员多少知道些印刷常识、本钱等。我一次我跑一个房地产客户，我的对手说他印4万份，整版XX元，其实一算就知道，4万份的话他肯定赔钱，傻子才信!我立即指明这点，客户认为对手首先做人就有问题，直接选择跟我签单，这也告诫我们，做事一定要讲信誉，不要把客户当傻子，傻子当不了老板。第十一，要尽量显得专业，当然这要努力学习。要尽量多得为客户提供附加值，让客户知道：我们卖的不仅仅是一份媒体，我们做的是一个产业，提供的是效劳。广告的营销、筹划等，尽量为客户提供好的方案。方案尽量要书面化，带封面和封底的那种，两张纸没多少钱，先不说内容怎样，首先打眼一看就非常正规!而且这样也显得比较有诚意、也更专业!容易让客户信任，为我们的形象增分!最后，让业务员没事多来咱们论坛学习，我的dm之路，就是从这里起航的。2023年3月业务员培训心得体会2一个月的培训都是利用午休时间或下班以及休息时间开进展的，让人感觉到身心疲惫。培训的内容很丰富，假设公司领导合理安排培训的时间效果会更好的。本人因工作需要物业前台需要有人值班，所以不能参加完全部的培训课程非常可惜。公司的培训不应该只是为了完成任务的形式来对公司的员工进展培训，应该实在的考虑到员工在此次培训受益的效果为目的，为员工综合才能凭的提升合理的安排一系列的培训。外请专业公司来陪训固然是好，但企业是要不断开展壮大的，公司应该培养自己的专业培训人才，所有正规的大公司都是有方案性和有针对性的不同个岗位以及不同层次的员工进展有效培训。从一个公司的培训安排就可以表达出一个公司的领导的工作才能。公司总部的职能部门礼应先承受培训，后再合理安排时间分别对各岗位的工作人员进展系统的有效的培训。企业要制定一个适宜本公司的规章制度，而不是抄袭其他公司的制度当自己的来用。公司的制度制定是需要从上到下贯彻执行的，而不是只对个别部门或是个人而言的。当然公司的规章制度是可以修改的，但是向着好的方面去改进，而不是为了高层管理人员违犯公司制度不用受到约束而更改。公司的奖惩制度要透明，不要只是为了约束一线员工而制定，要一视同仁不能偏私。公司的员工是向着领导看齐的。建立自己的企业文化，以业主至上的效劳念，从上到下领导要以身作那么，给下属树立一个良好的形象。公司有专门对执行力做过单独的培训，要进步执行力就要做到老实做人，认真做事。我们常说，诚老实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原那么。但详细到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否老实、做事是否认真的问题。联络到一些企业“做强做大”的开展格局，就象我们物业管理处一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，老实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德;工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。将近半从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目的”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题仍然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人可以做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速开展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。我们要认识到，任何一个企业的开展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行才能。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析^p认识进步自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。业务员实习心得体会5篇业务员实习心得体会(1)三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规那么，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了理论之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，承受询盘，报价，后期联络客户。这期间学会了如何分析^p询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户，帮助公司翻译文件之类的工作。在实习中，我主要总结出以下几点做外贸业务员的经历：首先，对于自己的产品要有非常专业的理解。有时候，老外指着一个产品问我材料、压力、通径大小等性能的时候，我通常不能答复，因此他们会觉得我不够professional，从而会转向其他的外贸业务员。其次，要有非常强烈的时间观念。假设老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。第三，精通根本的office软件以及其他技能。虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些根本的office软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才可以自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些根底的photoshop操作技巧，对于b2b操作非常有利。第四，英语口语才能仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的，有些可以听懂但是会由于冲动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯粹流利的英语。当然，除了英语口语的训练，平时用电脑输入英语的才能也需要锻炼，比方用msn和客户交流的时候，老外一冲动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。最后，要始终相信：有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应才能。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的才能。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在钓到大鱼前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚决的信念都开花结果的时候。虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。理解到业务员接单之后，首先会安排工厂进展消费，备货，之后去商检局报检，联络货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信誉证，而会选择电汇的结算方式。通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的理解，也真正知道了什么叫做做外贸。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。以上就是我在做外贸业务员实习工作期间的心得体会了，也许见识还比较浅薄，希望各位前辈能多多指点!业务员实习心得体会(2)20xx年1月份，我正式走进xxxxxxx公司开始了自己毕业的实习工作。在同事的带着下，我依次对公司的根本产品、产业构造、信息化施行进展了理解，并积极参与相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用理论验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一起上下班，协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取理论知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作才能和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对化工涂料企业的消费、销售工作以及开展前景有了深层次的感性与理性的认识。在公司我主要的工作任务是与____等公司的联络，理解客户的要求，统计每周的销售情况，还有参与了公司产品的发布、订货会.为了扩大公司对分公司的控制力，公司将每年的订货消费发货机制改为了，市场调研消费分配机制，加强了公司对终端市场卖场的控制力.由于缺乏经历，我在期间做数据统计的时间走了很多弯路，给同事的工作带来了很多费事，但是在同事的鼓舞和教导下，我努力的去把事情做好。实习生活，感触是很深的，进步的方面很多，但对我来说最主要的是工作才能的进步。毕业实习主要的目的就是进步我们社会工作的才能，如何学以致用，给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的时机.自走进罗蒙开始我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各种产品的理解，对企业分公司的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长.同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反响情况说明，在实习期间反映出我具有较强的适应才能，具备了一定的组织才能和沟通才能，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。通过此次实习，主要有以下几点的体会：1.学会个人角色的转换及整个人际关系的变化。新的环境，新的同事关系，相处之道完全不同，在短短的实习期间里，我们不仅要真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中，还有学会如何融入这个社会熔炉。2.多听、多看、多想、多做、少说。要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没有学过的专业知识，也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好，就算自己有根底也不可能把工作做好的。刚到一些岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和在学校读的专业并没有太大的联络，刚开始会觉得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做，然后自己亲自动手理论。这样就可以在短短几天对工作有了系统的认知，渐渐的自己也可以完成相关的工作了，这光靠嘴巴说是不行的。3.少抱怨在条件艰辛的地方实习，也许有的人会觉得这里不好、哪里不好的，同事的相处工作也不如愿，经常抱怨，这样只会影响自己的工作情绪。不但做不好工作，还增加自己的压力。所以，我们应该少抱怨，要看到好的一面，对存在的问题应该想方法去解决而不是去抱怨，这样才能保持工作的激情4.虚心学习在实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得得，但是更多的是我们根本不知道的。不懂的我们应该要向同事和领导虚心请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的承受，不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然，要把社会理论当成我们真正的教师。5.错不可怕，就怕一错再错每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，领导会纠正并且原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，拿你就享受不到第一次犯错时的待遇了。经过这次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，在就业心态上我也有了很大的改变，以前我总是想找一份适宜自己爱好的工作，可是如今我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触，所以我们如今不能再像以前那样等待更好的时机降临，要建立起自己的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会的竞争，敢于承受社会压力，使自己可以在社会上快速成长。在就是保持一颗考虑、学习的心。作为一位大学生，最重要的就是自己的学习考虑才能。总之，毕业实习使我获得了人生第一笔珍贵的工作经历，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训呀要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但是只要努力的付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花朵，结出成功的果实。业务员实习心得体会(3)在这段时间里，实习丰富了我的学习和生活，我学到了很多书本上没有的知识。通过实习，我感受到了很多，得到了很多新的认识，对很多问题有了更深化的考虑。回想这六个月的生活，一个人在一个新的环境中，处理新的人际关系，已经是很辛苦的事情，再加上繁忙的工作和紧张的生活节奏，这六个月可以说是辛苦的。幸运的是，我挺过了所有这些困难。相反，这些困难让我更加理解自己，增强了我的信心，并从中获得了深化的理解。以后我是社会的一员，责任会越来越重。在此根底上,严密结合的理论知识与理论,培养实际工作才能和分析^p才能,从而到达应用我所学到的目的。我从这次实习中总结了几点:一、会谈需要技能。见不同的人，说不同的话。每个店，每一个店主都完全不一样，所以要采取不同的方法，使用正确的会谈方法。贴底围时，有的店家容许在店里贴，随意贴，有的店家让绝对不让贴。而大多数店家态度不明、优柔寡断，对这些情况，会谈时谈的侧重点不同。对于那些同意得,不用费心去解释,对于那些不同意,你可以选择一个折衷的方法,少贴或贴在店主指定住置,对那些犹豫不决,对犹豫的店主那么应多讲底围的好处及贴了以后的好处。二、擅长寻找方法。解决问题的方法有很多，而最终我们只能采用和使用一种方法。比方，贴底围常用的方法是爬梯子贴，但梯子工作有很多弊端:抬梯子也费力气，店内空间狭小，用梯子很不方便.而我们采用竹竿作业,不仅省力，也不再受空间的限制，而且在实际操作中简单易行，突出的效果非常好。三、选择正确的工具，事情就成了一半。俗话说，工工欲善其事必先利其器。竹竿是用来固定栅栏底部的，要想到达好的效果，他首先要做的就是对竹竿进展加工。竹竿的长度、厚度、硬度，以及竹竿顶部绑着的硬纸的平整度、稳定性、结实度，都影响着竹竿底部伸出的效果。假设工具选择的好，操作的标准，那么贴底围的效果一定很好。四、底围不仅是对顾客的广告宣传，更是对店主的潜移默化的影响，选择底围位置是非常重要的。对店主来说，总比顾客第一眼看到要好。顾客只会把它看作一场广告宣传活动，不会太在意，而店主在自己的店铺里总是看到，会影响他的思维，潜移默化地灌输我们的产品形象，使之融入日常生活中?管理上，会在不经意间想起我们的产品，开心地销售我们的产品。业务员实习心得体会(4)根据学校要求，学生要在暑期参加社会理论活动。考虑到自身专业相关性，最终决定了理论方向：公司业务员。终于，在家人的介绍下，我来到了东莞三协精工科技，由于自身的的专业知识程度与工作经历的缺乏，公司只能安排我跟随公司业务员以协助工作。先介绍公司：东莞三协精工科技是港资企业，公司主要消费高亮度白光背光板、玻璃视窗、光学pbs.本公司背光事业部是集背光板的开发、设计,以及模具制造、注塑、冲压、流焊、模切、组装于一体的专业厂家，gwp事业部能为客户提供光学pbs以及各种玻璃及亞克力视窗设计、制造、加工及测试等多项完善效劳。在当地，此公司算是有实力有规模的公司，可以进入这样的公司进展暑期社会理论，我很庆幸。初来报道那天，业务经理经理说了一句话，说只要英语好就能做业务，我很是伤心，因为我对自己的英语程度实在不敢恭维。不过等实习过后才知道确实是这样，因为好多东西都是在工作中渐渐学会的渐渐积累的。我理解了经理的话：语言才能需要自己平时积累，而实际工作是需要根据详细情况判断。按照教材的标准来衡量一切的本本，在很多情况下是不能解决问题的。国际经济与贸易专业作为金融专业的一个分支，在我们日常生活的各个领域都有比较深化的涉及。除了和会计专业学科有许多共同的根底理论外，在国际商业法律和商业规那么方面也有一定的特殊性。我们必须在操作时综合考虑社会大环境的影响，培养独立考虑的才能以及应变才能，才能彻底有效的解决实际问题，才能在以后工作中处理好实际交易问题。在公司详细工作过程中，可以接触国际货物买卖实务的详细操作，进出口的本钱核算、询盘、发盘与还盘等各种根本技巧，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，可以接触真实的商务实战，理解自身存在的缺乏，并积累一定的经历，为将来走上工作岗位打下良好根底。这次暑期理论，对于还是学生的我，虽然这并不是真正的工作，我更加愿意管它叫一次学习。这次学习虽然有点苦有点累，但却让我实实在在的学到了很多东西，很多是让我们受益终身的东西。做为一个准备踏足社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经历。不过，在业务部众人的帮助下，我很快融入了这个工作环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些珍贵的经历会成为我今后成功的最重要的基石。此次学习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在。我们可以顺利完成每一次的工作，与我们部门的努力与协作是分不开的。假设缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，完成工作也就无从谈起。暑期理论是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底。暑期理论完毕，我如今要做的是好好提升外语程度与学习专业知识。为今后的工作打好根底。业务员实习心得体会(5)作为一名公司业务员，我如今将业务员实习报告总结如下。虽然一直不知道这份实习报告怎么写，甚至一度想过去网上摘抄实习报告范文，但我最终还是决定自己亲自动笔。也许写得不好，但也算对得起自己的这段实习过程。首先介绍一下我的实习单位：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要消费卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾屡次在省级、部级的评比中获奖，深受广阔消费者和用户青睐。自元月20日起，在一个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸消费分为纸浆和造纸两个根本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变本钱色纸浆或漂白纸浆。造纸那么是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成符合各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购置纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖纸皮，如今可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和理论结合起来用在里面。例如：为了降低本钱必需要以一个较低的价格买入原材料，那就要理解，分析^p市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联络的老顾客、运费等因素，最后购置了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经历，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始!接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联络销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适宜推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经历又没有业务联络初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联络的老顾客去学学看看，也参考了部分同事的个人工作方案，希望从他们的工作中掘取经历。通过一个星期的学习观察和老同事的分析^p我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经历少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。皇天不负有心人通过努力我终于在最后一个星期里做成了两单生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得快乐。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深化体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵敏运用到理论中去。在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经历的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更