不错目标管理

不错目标管理课程培训目的1、了解目标管理的根本理念，意义2、了解目标管理的实施程序3、了解以结果为导向的目标管理迅速制定工作目标，我们才能得以顺利达成。第3/40页目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解

----美国潜能大师：伯恩•崔西今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！人生目标“金字塔〞老猫的一天第一局部：目标管理SMART应该(现实是什么)想能目标就是今年的工作.今年想做的,能做的,该做的工作

目标定义岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？〞目标＝标杆＝说法目标管理的定义和含义定义

2.三层含义

使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。〔1〕共同商定目标。〔参与〕〔2〕目标分解。(目标体系)〔3〕自我控制。(授权管理和自我评价)请问：目标管理与方案管理的区别？目标管理五要素目标管理的两大特征强调“目标〞的管理方式自我挑战的目标目标不能由他人强加于己自己往往是最能作出适宜方案的人为了达成目标，还得进展各种创新在达成目标的过程中，要经常进展自我评价，以利于提高自己的能力达成目标会获得很大的满足感“工作和人统一〞的管理方式统一的管理强调参与方案和自己管制基于Y理论的管理模式个人工作和整体目标的严密连接目标连锁的连接注意重点目标讨论:车间主任对工人的管理是目标管理吗？重视人的因素行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何对待员工，员工就会如何表现——建立目标层次体系和目标网络通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进展层层分解，来实现对人的管理目标管理的实质◎从“控制〞到“自我控制〞----有目标，就有追求，才能在物竞天择的环境中获得生存习惯：只做不想……你派活儿，我干活儿；你派多少，我干多少。做下属虽没有当领导那么风光，但也比较省心。因为我可以只工作而不用思考。我只需要让工作牵着我走，而不是我来掌控工作。还是让上级去方案，去思考吧。毕竟，他是吃这口饭的。让领导们来保证公司每天都有工作效率吧……目标管理模式的优点

1、它使组织的运作有了明确的方向，使每

个人都明确了努力的目标；〔态度〕2、它结合了人性管理的思想，促使权力下

放，强调员工自我控制，可以充分激发

员工的积极性；〔制度〕3、它为业绩的检查反响和效果评价提供了

更为客观的根底。〔业绩〕公司宗旨和长远开展战略组织构造部门职责小组职责岗位职责静态的职责体系动态的目标体系部门宗旨部门年度目标公司长远发展目标公司年度发展目标部门季度目标岗位季度工作目标小组季度工作目标各专项规划工作流程想做的该做的带队伍该做的想做的以往管理者工作侧重1、部门建立；2、指挥控制；3、充当“法官〞；4、规章制度。现代管理者工作侧重1、设定目标；2、绩效考核；3、协调教导；4、企业文化。以往管理者必须具备的素质服从命令、听从指挥；立场坚决、爱憎清楚；吃苦在前、享受在后；三大纪律、八项注意；鞠躬尽瘁、死而后已！“前瞻性〞的判断能力;领导“团队〞的能力；推动“工程〞的能力；有效“授权〞的能力；360度“沟通〞的能力；解决“问题〞的能力。21世纪管理者必须具备的素质目标管理的【SMART原那么】具体的，而且科学的〔specific〕可衡量的，尽量量化和可描述的〔measurable〕可达成的，起到鼓励作用的〔achievable〕相互关联的〔relevant〕有时间限制的〔time-bound〕【SMART原那么】S

是specific具体性，明确性【例子】目标：完成部门总结完成部门人员管理、流程设计、课程研发内容的总结Measurable是M可衡量性【SMART原那么】【例子】目标：为主管安排培训“能量化的量化，不能量化的质化，实在不行流程化。〞目标：为主管安排有关提高团队执行力的培训，培训满意度评分要到达85%。【SMART原那么】A

是attainable可达成性，可完成性挑战性【SMART原那么】R是relevant/realistic相关联性/可实行性【SMART原那么】【SMART原那么】T

是time-based时限性案例Smart原那么的实践者女有杜拉拉男有司马他第二局部：目标管理的实施程序目标管理的三大阶段三大阶段三、成果评价的阶段二、目标达成过

程的阶段一、目标设定阶段目标管理的实施步骤P

目标设定

D

绩效评估

S

执行、控制目标设定目标评价目标执行目标改进岗位考核系统流程上级

下级目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过程:三个共同目标管理与评价的工作系统图目标管理程序设定目标审议组织架构和职责分工确定下级目标上下级就实现目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议实现目标过程的管理总结与评估步骤二：沟通部门的工作重点步骤四：与员工达成一致步骤一：澄清主要责任步骤三：设定员工的工作目标例如：确定岗位工作目标的步骤1.将公司的工作中心落实为部门的行动方案*公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？*本部门所要完成的任务是什么？*这些任务是如何与公司工作重点相联系的？*完成这些任务的困难和挑战是什么？2.将部门的行动方案落实为个人的工作目标*部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？*员工对完成部门任务的建议是什么？3.将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标*内部和外部客户希望从本部门得到的效劳或产品是什么？*让客户满意的标准是什么？其中沟通部门的工作重点要注意。。。目标管理层次体系所运用资料管理层次目标层次董事会各部门主管小组、车间主管员工大目标〔组织目标〕各部门目标员工个人各小组、车间技术市场政府社会工厂及设备人力资源资金方法策略规划行动方案行动方案各小组、车间管理层次与目标层次目标推行过程的有效控管----反响控制施控系统（上级）受控系统（下级）可控输入信息输入目标输出结果环境的干扰最终目标转化上下级进行协商任务计划最终目标的反馈反馈：运行过程中的目标状态举例：了解目标执行结果的各种会议目标的修正一、原那么上尽量防止修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正，如以下原因：机遇外界形势变化而修正目标；由于企业内部因素而修正目标；遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是；二、年度目标修正时机：半年目标修正申请〔说明修正目标内容或数量及原因〕在部门例会中组织讨论最高管理层核准上级主管签署意见修改目标管理卡及相关文件同样实施目标管理的企业为什么会有如此大的差异？巨大成功彻底失败答案在于用什么方法推行目标管理,特别是如何处理推行前的这段关键时间。推行之前的工作目标管理的成败，很大程度上取决于如何答复以下两个问题，而且是在推行目标管理之前作出答复：是否真正了解目标管理的内容是否有在本公司内采用的愿望推行之前的工作在作出关键性决定之前要做一次彻底全面的分析，通过分析，对下述问题作出明确答复：是否真正充分认识到目标管理对公司的重要性；目标管理对本公司是否适宜企业是否作好了准备，是否已具备了三个先决条件：适宜的管理气氛、清楚的组织构造和有效的管理信息系统。现在是否是最正确的推行时间为什么要采用目标管理，它对组织有什么好处推行之前的工作目标管理开场时的本卷须知：施行目标管理所需要的各种书面工作和递呈报告就应该力求高效精简，以符合良好的控制原那么与其冒冒失失地开场执行一项方案，不如稳扎稳打地着手推行更为适宜。第一批目标应该选择性质简单些好，因为太复杂的目标容易使人混淆不清，并使得衡量成果时，发生困难。第三局部：以结果为导向的目标管理SMART“目标〞=“结果〞？关键在责任感达成目标的关键背景：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。小刘，到火车站买十张卧铺票！！！没问题，我马上就去！！！买车票的故事什么呀，真不会办事。老板，卧铺票已经卖完了去把小李给我叫过来！！〔还是找小李办事放心〕心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！买车票的故事买车票的故事——目标完成的结果

老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。过了一会，老板出来了，对小刘说……你向人家小李学学，人家这才是做结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？你看看人家给我的东西！老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的小刘的答复：火车票都卖完了小李的答复：火车票确实卖完了。我设计了其他一些方法如下，请老板决定：买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是……如果可以坐汽车，包车费用是XX元豪华大巴每天有X次，时间分别是……，票价X元买车票的故事小刘买票–老板要的结果是什么?买车票是“任务〞提供到青岛的可行方案是“结果〞怎么样的行动才能获得好的结果？结果定义明确定义结果做出自我承诺精心准备