朔风人员招聘与培训

朔风人员招聘与培训朔风人员招聘与培训朔风人员招聘与培训01020304企业产品服务现状战略规划招聘背景招聘渠道目录CONTENTS0506招聘岗位培训01

企业产品服务现状朔风速运将中高端客户锁定为主要目标，文件、快件递送等都是其业务范畴。此外，朔风速运也在不断“向上”谋求转型，发展包裹快递业务的同时也在向综合物流服务商靠拢，从线上到线下开发了朔风优选、朔风嘿客等产品。朔风趋于多元化的战略布局使得其供应链也在不断延伸。目前，朔风在运营的业务主要有3类，包括快件递送，仓储配送，其他增值服务。为顾客提供4类服务：晨到系列、午到系列、即日达、隔日达。而无论是4类中的那一类，朔风速运始终都秉持着“白天交给客户，晚上交给我们”的经营原则，以优于同类民营快递的速度为客户提供服务。一、企业产品服务现状02战略规划1.差异化战略：在目前现有市场中，针对现有产品可采用此战略。2.市场开发战略：可将朔风现有的产品或服务打入一个新的市场，如国外市场或乡镇市场。3.产品开发及革新战略：在原有市场上，通过技术改进及开发研制新产品。二、战略规划立足于目前朔风的现状，我们采用成长型发展战略03招聘背景

此外，朔风速运讲求诚信，对新加入公司的员工施以亲属回避原则。朔风新聘员工的试用期一般在3个月以内，特殊情况下公司可能会延长或者提前结束试用期。原则上，此试用期最长也不会超过6个月。朔风在人才招聘上分为社会招聘和校园招聘。在社会招聘中，朔风对管理人员的招聘较少，招聘岗位层次不高，对学历的要求也不高，仅需要大专以上学历即可，但需要3年以上的工作经验以及1年以上的管理经验。在校园招聘上，朔风将其进一步细分为优才招聘，国际班招聘，箐才招聘。在此类招聘中，朔风招收了一定数量的高层管理人员，也因此，朔风对这类人才的学历标准甚至高到要求博士毕业，对英语水平也有一定要求。从社会和校园招聘对比来看，因为招聘的岗位不同，导致朔风对人力资源的要求也不一致。三、招聘背景

朔风速运的人才观是：高效的团队成员，解决问题的能手，稳健的执行者，变革的推动者，客户至上的服务者。朔风速运在选择员工时，十分强调“德才兼备，以德为先”。04招聘渠道2.实体招聘：（1）基层人才市场现场招聘：人才市场或人才交流中心中心主办的技工、普通类招聘会（2）第三方专场招聘会：口碑较好的组织地区或部门将人员进行筛选，目标定位清楚，效率高。适于招聘较多中层及技术类人员。1.传播媒体：报纸广告、电视广播、杂志周刊、车载广告、海报传单。（3）高端人才洽谈会：政府统一组织的合法的海内外高端人才洽谈会，适于招聘高端人才。（4）校企合作:及高校合作，由校方推荐或举办校园招聘会。另外，及校园招聘配合进行实习生计划。四、招聘渠道3.电子招聘渠道：（1）自建招聘网站：费用低，自主性强，有利于企业宣传形象。（2）专业人才网站：在全国性招聘网站，地区性招聘网站，专业人才招聘网站上发布招聘信息。4.内部招聘渠道：（1）内部提升：给员工提供发展空间和上升机会，有利于增强企业凝聚力，留住人才，激励员工。（2）工作调换：员工对工作环境较为熟悉，使员工更多的了解业务，增加技能。（3）内部公开招聘：内部公开招聘符合条件者较多，可选择性较大。四、招聘渠道05招聘岗位[6].人力资源类岗位员工关系专员人数：50[3].

产品类岗位产品设计工程师人数：20[5].采购供应链类岗位供应链解决方案高级专员人数：30[2].财务类岗位会计高级专员（政策方向）人数：2[4].市场类岗位客服管理高级专员人数：30[1].IT类岗位JAVA研发高级工程师人数：5五．招聘岗位1、负责所属区域客户的日常收派件服务2、负责所属区域客户的日常维护3、负责所属区域的市场拓展和账款回收、结算岗位要求：1、年龄18-35周岁熟悉所在区域的道路交通，身体健康，无不良嗜好，有同行业工作经验者优先2、高中、中专、职高、中技及以上学历，大专以上学历优先考虑3、五官端正、形象良好，表达顺畅、思路清晰4、能吃苦耐劳，有强烈的事业心和责任感，有志于在我公司长期发展任职要求：快递派送员人数：100[7].派送业务岗位五．招聘岗位1、依照公司要求及业务流程负责日常收派件工作2、负责客户快件不受损，确保公司利益不受损3、负责及时回收散弹货款和及时回收越界款项，并在规定时间内如数上交财务入账岗位要求：1、年龄在40周岁以下，熟悉所在区域的道路交通，身体健康，无不良嗜好，有同行业工作经验者优先2、高中、中专以上学历，物流管理、市场营销等相关专业优先3、熟悉快件操作，有较强的沟通能力，服从管理，正直，诚信，能够吃苦耐劳任职要求：收发件员工人数：40[7].派送业务岗位五．招聘岗位4、开发客户和进行客户维护工作，宣传公司相关业务并帮带新员工1.成本分析：平均费用比=总费用/实际录用人员数2.录用人员评估：招聘完成率=录用人数/计划招聘人数录用比=录用人数/应聘人数，指标越小，则录用的素质越高应聘比=应聘人数/计划招聘人数，指标反映招聘信息的发布效果3.总结，改进意见：加快招聘录用工作进度；加强招聘工作的规范化；加宽招聘渠道，做好长期招聘的准备招聘评估06培训朔风内部的岗位职责划分非常清晰，工作是一环套一环，招聘组完成招聘需求后，所有的新人就集中进入下一环节，由培训组负责跟进。朔风对于人才的培训和人才的管理极为重视，总部经常固定承包一些酒店以供培训使用，它的培训在线上线下同时进行；地区除了全公司常规的新员工培训、业务技能加强培训外，还不定期举行回炉培训，对于一些业务能力不达标或者专业技术不够的员工进行针对性的培训。六．培训实习计划分为5个阶段，共计_15_天，现将各阶段工作安排如下：初始阶段:新招到员工后阶段，暂不办理入职手续。发动组长、仓管和收派员进行考察。主要通过其言行、表现、观察本人是否人品可靠符合我公司用人原则。否则予以淘汰。决不保留不合适的人进入公司。合适的人员填写相关入职资料，提交人事办理入职手续。送其参加区部组织新员工入职培训.(提前讲明,观察期不计工资)培训回归后，按以下几方面操练。六．培训第一:及运作主管或点部组长实习时间：5天负责人:运作主管、点部组长地点:分、点部仓库目的：培养员工有一个积极向上的心态，养成一个良好的习惯:习惯难在养成、重在平时。让其了解公司的基本概况.须掌握以下内容：1、员工手册的发放及学习。2、个人习惯的磨练、能否不要面子放下架子。3、期间负责人要将经常性的管理工作和经常性的思想工作相结合不能一味的操练。六．培训第二:业务知识学习，培训员工突发事件的处理时间：3天负责人:仓管组长、优秀仓管地点:分、点部仓库1.运单填写的规范性2.熟悉掌握快件的价格及运费的计算方法3.掌握快件标准操作要求,快件及仓库的交接程序,滞留件的规范操作及注意事项4.了解内部服务手册的用法，掌握服务手册的查看方法及熟知各种符号的使用，说明问题件的产生、案例分析、处罚及避免办法5.特殊业务技能操作及注意事项6.掌握收派员仪容、仪表要求及行为规范7.掌握收派员日常用语、电话服务、上门服务规范8.了解处理客户异议的步骤及过程，如何面对客户的拒收、拒付件及刁难客户的协调处理。9.熟悉限时服务条款任何学习期间不能忘记日常养成和6s管理，需要每天不间断的去抓，为今后长期良好习惯作铺垫六．培训六．培训第三:及仓管及驾驶员一起熟悉公司的营运流程(跟车去中转场参加各班次中转)时间:2天负责人:仓管、司机目的:掌握货件的整体运作流程，结单截件时间和中转场运作模式。须掌握内容如下：1.熟悉快件的分类及中转分拨，掌握发往华东、华北、华南、华中的快件每一班次实效；2.掌握快件参加中转的流程，掌握分部的发到件中转班次实效；3.物品的收寄范围，禁寄品和违禁品的区别，如出现此类物品对员工的处罚等；4.了解香港件的报关批次和对应的收件时间及出口标准、要求；5.熟悉掌握分部快件参加每班次中转的发车时间,了解各中转名称、时间及区内件中转称呼；6.掌握国际知名快递公司的基本情况(四大巨头:FEDEX、DHL、TNT、UPS)。第四:及收派员一起实习时间：5天负责人:本分部优秀老成的业务员目的:培养员工的实际操作和直面客户的能力技巧：1.了解收派员都有哪些装备，每天上班后班前准备工作包括哪些；2.收派件的工作流程及注意事项；3.学会HHT上传使用及常见问题处理；4.掌握快件包装的各项要求；5.明确及时按班次返回分部交件，交单；6.由师父定期汇报新员工跟班学习情况，并分别单独交代跟班期间任务，老业务员任务：观察新人是否在外放鸽子，是否积极学习不怕苦累。新业务员任务:监督老业务员有无违规违纪现象。每天下班前单独找其分别汇报一天在外工作情况，便于掌握人员动态，做好预防措施。六．培训第五:考核阶段负责人:运作主管、点组1.此阶段实习完后由点部组长或主管安排考核此阶段实习情况包括前阶段的理论知识(跟班实习时间由业务员自身能力和学习掌握情况而定),考试合格划分区域，单独上岗操作。2.交代仓管特别留意新上岗人员的快件操作。简单说就是关注好新业务员的问题件控制。六．培训培训评估1.新员工培训侧重于企业总体战略文化。新员工或者从校园步入企业，或者从别的企业加入到本企业中来，经过培训，员工更加认同企业的文化和经营目标，员工成为真正的“企业人”。2.学习的目的在于应用，培训结束后员工的工作表现是检验培训效果的直接证据。对于业务操作和技术技能方面的培训，可将学员培训前后的水平进行比较，以确定培训有无成效。3.最后应加强结果的评估。新员工经过培训后，在实际工作中是否能成为企业带来经济效益，能否符合企业的发展要求，这对企业和员工自身的发展都非常重要。新员工的招聘及培训是摆在我们面前的一个永恒话题，祝愿我们华北区人事部做的更好。一个良好的环境可以塑造一个人，一个成功的人也可以改变一个环境，对于分部员工的选拔、培养我认为应遵循的原则:以人为本，德才兼备、品质为先。优秀员工是公司最大的财富，我会积极配合人事部时刻寻找具有发展潜力的员工，不断充实自己的团队。在选用员工方面我明白这样一个道理:是人不一定有才、有才不一定能用。小结PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/