企业形象与策划历年试题

PAGEPAGE65EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.浙江省2002年1月高等教育自学考试(有答案)企业形象与策划试题课程代码：00638单项选择题题(在每每小题的的四个备备选答案案中选出出一个正正确答案案，并将将其号码码填在题题干的括括号内。每每小题11分共155分)1.企业形形象的主主体是(())。、A.企企业员工工B.消消费者C..企业DD.企业业管理层层

2.(()是是社会公公众对企企业实态态及特征征的基本本一致的的评价。A.公众印象B.公众态度C.公众舆论D.社会形象

3.CIS于()兴起于欧美。A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4.中国最最早导入入CISS的企业业是())。AA.太阳阳神公司司B.四四通公司司CC.联想想集团D..上海家家化5.专家意意见法指指的是(()。A.头头脑风暴暴法B..特尔菲菲法C.智智力激荡荡法D.稽稽核取向向法6.适于总总概念的的策划的的CISS创意技技法是(()。A..头脑风风暴法B..类比法法CC.特尔尔菲法DD.形态态法7.()是是一种介介于企业业理念和和标志之之间的识识别要素素。A..品牌B..商标CC.标语语D.标标准字8.()是是指下属属部门或或专业公公司提出出CISS动议的的书面报报告。A..倡议书书B.报报告书C..动议书书DD.建议议书9.()是是企业理理念识别别系统的的外化和和表现。A.BISB.VISC.CISD.企业制度10.认为为多数人人懒惰、怕怕负责任任的理论论是())。A.双双因素理理论B.XX理论CC.Y理理论D..需要理理论11.企业业形象的的无形要要素包括括企业理理念、企企业制度度等是(()的重重要组成成部分。A.企业文文化B.企企业识别别CC.社会会形象D..员工素素质12.())是企业业传递企企业信息息、塑造造企业形形象的桥桥梁。AA.营业业推广B.传传播媒介介CC.广告告DD.促销销活动13.人们们处于卖卖方市场场时，企企业所贯贯彻的是是一种(()。A.营营销观念念B.社社会营销销观念C..产品观观念D.推推销观念念

14..从事管管理活动动的())是人。A.目标B.结果C.客体D.主体

15.以下哪些不属于正式沟通?()A.文件传达B.同事交谈C.召开会议D.上下级的定期交流二、多项选选择题((在每小小题的五五个备选选答案中中选出二二个至五五个正确确答案，并并将正确确答案的的序号填填入题干干的括号号内。错错选、多多选、漏漏选均不不得分。每每小题22分，共共20分分)1.标准字字具有以以下哪些些特点：：()A.识识别性BB.延展展性CC.系统统性DD.协调调性EE.易读读性2.按决策策的问题题的条件件可将决决策分为为())A.确确定性决决策B.风风险型决决策C..不确定定性决策策D.事事前决策策E..事中决决策

3..一般而而言，员员工选聘聘的标准准主要包包括以下下哪几个个方面(())A.道德素素质B..身体素素质C.学学历水平平D.工工作经验验EE.业务务能力

44.以下下哪些属属于企业业形象的的有形要要素()AA.产品品形象B..环境形形象C.业业绩形象象D..社会形形象E.员员工素质质

5.传传播的方方式主要要有()A..直接传传播B.间间接传播播CC.间歇歇传播DD.循环环传播EE.无效效传播6.在企业业市场营营销活动动中，(()对视视觉识别别基本要要素应用用最广泛泛。A..产品B..包装CC.广告告D..公共关关系E.企企划7.以下哪哪些属于于团结凝凝聚型的的定位模模式()A.亲如一一家BB.让我我们做得得更好C..顾客至至上D.十十年树人人，十年年奉献E.生生活原来来可以更更美的8.以下哪哪几种职职能是各各管理学学派共认认的管理理职能(())A.计计划BB.人事事CC.沟通通D..组织E..控制9.在强化化理论中中，强化化的方式式有()AA.正强强化B.负负强化C..自然消消退D..惩罚EE.约束束

10..领导艺艺术的内内容主要要包括(()A..待人的的艺术B..办事的的艺术C..管理时时间的艺艺术D.休休闲的艺艺术E..竞争的的艺术三、名词解解释(每每小题44分，共共16分分)

1..MISS：

2..美誉度度：

3..问询法法：

4..合伙企企业：

四四、简答答题(每每小题55分，共共25分分)

1..简述企企业理念念应用的的障碍主主要可能能来自哪哪些方面面?

2..简述CCI手册册设计的的程序。

3.简述日本采用CIS的发展过程。

4.简述对员工进行培训应遵循的原则。

5.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?

五、论述题(每小题12分，共24分)1.请你谈谈企业如何完善其市场行为?(12分)

2.请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。(12分)

浙江省2002年1月高等教育自学考试

企业形象与策划试题参考答案

课程代码：00638一、单项选选择题((每小题题1分，共共15分分)1..C22.C3.BB4..A55.B

66.A7.CC8..D99.A10..B

111.A112.BB13..C14..D115.BB

二、多多项选择择题(每每小题22分，共共20分分)

1..ABCCDE2.AABC3.AABCDDE4..ABCCD5.AABD

66.ABBCD7..BD8..ADEE99.ABBCD100.ABBC

三、名名词解释释(每小小题4分分，共116分))

1.MMIS：：指企业业理念识识别系统统，它包包括以下下几方面面的内容容或构成成要素：：企业使使命、经经营宗旨旨、经营营哲学、经经营战略略、经营营方针、行行为准则则、企业业价值观观。这些些内容和和要素构构成了理理念识别别系统。2..美誉度度：是指指企业获获得公众众信任的的程度，以以及社会会影响的的好坏程程度。3..问询法法：是指指通过直直接或间间接询问问的方式式搜集信信息，它它是一种种常用的的实地调调研方法法。

4..合伙企企业：是是由各合合伙人订订立合伙伙协议，共共同出资资、合伙伙经营、共共享收益益、共担担风险，并并对合伙伙企业债债务承担担无限连连带责任任的营利利性组织织。

四、简简答题((每小题题5分，共共25分分)1..(1))应用障障碍首先先来自于于不可能能将企业业理念科科学清楚楚地分别别细分为为各个部部门的行行为准则则；((2)应应用障碍碍也可能能来自于于员工缺缺乏动力力；((3)应应用障碍碍也可能能来自于于员工缺缺乏能力力；

((4)应应用障碍碍有可能能来自于于领导者者缺乏对对员工的的指导；；((5)应应用障碍碍有可能能来自于于整个企企业的体体制与机机制。2..(1))对目前前企业所所使用的的形象传传播手段段进行市市场调查查和效果果测试；；(2))在调查查基础上上，企业业应确定定各种基基本要素素及其禁禁例；(3))根据各各种功能能的媒体体的需要要以及企企业自身身的特点点，确定定视觉识识别的应应用要素素，制作作规范的的指导，具具体运用用的原则则与方法法；(4))做出对对各种要要素的必必要解释释，制定定出基本本要素的的样本；；(5))提出对对要素使使用的具具体规定定。3..(1))第一阶阶段：印印象新颖颖和标准准化；(2))第二阶阶段：企企业观念念和经营营方针的的刷新；；

((3)第第三阶段段：意识识变革、体体制改善善；(4))第四阶阶段：确确立新企企业开发发和企业业形象战战略；(5))第五阶阶段：确确立企业业生存意意义，制制定企业业理念。4..(1))事先应应制定完完备的培培训计划划；

(2))高度重重视对新新员工的的全面培培训；(3))注意对对员工的的目标激激励；(4))注重实实践；(5))注重反反馈。5..(1))新公司司成立，合合并成企企业集团团；(2))企业扩扩大经营营范围，朝朝多角化化方向发发展；(3))新产品品的开发发与上市市；

(4))进军海海外市场场，实施施国际化化经营；；(5))经营出出现危机机，要消消除负面面影响；；(6))公司上上市。五、论述题题(每小小题122分，共共24分分)1..在设计计和导入入CISS过程中中，企业业不仅要要重视规规范其内内部行为为，而且且更应该该重视规规范自己己的市场场行为。包包括以下下方面：：(一))创新行行为：(1))创新意意识；((2)创创新范围围。(二))交易行行为：(1))谈判行行为；((2)履履约行为为；(33)交易易道德；；(三))竞争行行为：(11)竞争争意识；；(2))竞争方方式；((3)竞竞争道德德。(四))服务行行为：(11)服务务意识；；(2))服务组组合；((3)服服务方式式；(44)服务务质量。(五))促销行行为：((1)广广告行为为；(22)推销销行为；；(3))推广行行为；((4)公公共关系系行为。2..CISS在我国国兴起主主要表现现在以下下方面：：(1))政府与与学术界界的重视视；(2))各行各各业都增增强了CCIS意意识，纷纷纷导入入CISS；(3))CISS知识得得到了普普及；(4))企业形形象促进进队伍不不断扩大大。

兴兴起的原原因主要要是由于于：(1))适应市市场经济济发展的的需要；；(2))消费者者识别的的需要；；(33)居民民消费行行为的变变化；(4)我国国面临加加入世贸贸组织的的挑战；；(5))我国企企业处于于经营体体制改革革的重大大历史变变革时期期。浙江省20002年年10月月高等教教育自学学考试企业形象与与策划试试题课程代码：：006638一、单项选选择题((在每小小题的四四个备选选答案中中选出一一个正确确答案，并并将其号号码填在在题干的的括号内内。每小小题1分分共155分)1.企业形形象的主主体是(()A..企业员员工B.消消费者C.企企业D..企业管管理层2.()是是企业追追求良好好企业形形象的根根本所在在。A.社社会形象象BB.员工工形象C..产品形形象D.业业绩形象象3.CISS指的是是()AA.企业业形象BB.企业业识别CC.企业业识别系系统DD.企业业理念4.为达到到特定目目标而联联合并指指导使用用资源的的工作叫叫()A..市场化化B..管理C..营销D.组组织5.专家意意见法指指的是(()A.头头脑风暴暴法B.特特尔菲法法C.智智力激荡荡法D.稽稽核取向向法6.CISS策划开开始于(()A..MISSBB.BIISC..VISSDD.企业业调研7.()一一般决定定了企业业的横向向结构。AA.组织织设计B..管理幅幅度C.管管理层次次D..部门划划分8.()通通常用于于在进行行大规模模调研之之前进行行的试探探性调研研中。AA.观察察法B.专专题讨论论法C.问问询法D..实验法法9.()是是企业理理念识别别系统的的外化和和表现。A.BISB.VISC.CISD.企业制度10.企业业文化以以()为为核心。A.企业制度B.员工素质C.产品形象D.企业精神11.())反映了了企业经经营能力力的强弱弱和赢利利水平的的高低。AA.技术术形象B.产产品形象象C.业业绩形象象DD.员工工形象12.就企企业形象象和企业业识别的的关系来来看，(()是途途径或手手段。AA.企业业形象B..企业识识别C..MISSD.BBIS13.只有有()，才才能保证证组织协协调。A.决决策正确确B.统统一领导导C..分级管管理D.权权责对等等14.在企企业员工工的服装装中，企企业代表表队服属属于())A..工作服服B.礼礼服C..特种服服DD.服饰饰15.())是技术术美学的的核心。A.工艺美学B.理论美学C.VISD.设计美学二、多项选选择题((在每小小题的五五个备选选答案中中选出二二个至五五个正确确答案，并并将正确确答案的的序号填填入题目目后的括括号内。错错选、多多选、漏漏选均不不得分。每每小题22分，共共20分分)1.企业的的促销行行为包括括()A..宣传行行为BB.广告告行为C..推销行行为D..推广行行为EE.公关关行为2.按决策策的性质质可将决决策分为为())A.日日常决策策B..紧急决决策C..程序化化决策D..非程序序化决策策E..任意决决策3.一般而而言，员员工选聘聘的标准准主要包包括以下下哪几个个方面(())A.道德素素质B..身体素素质CC.学历历水平DD.工作作经验E..业务能能力4.以下哪哪些是理理念表述述应遵循循的原则则()AA.美学学原则B..传播学学原则C..简明原原则D.变变化性原原则EE.独特特性原则则5.CISS形势调调研报告告书通常常由以下下哪几个个部分组组成())A.标标题BB.导言言C..正文DD.结尾尾E..署名6.CISS委员会会的组成成方式一一般可分分为以下下哪几种种()A.个人负负责型B..部门负负责型C..计划团团体型D.事事业部型型EE.专家家负责型型7.传播的的方式主主要有(())A.直直接传播播BB.间接接传播C..间歇传传播D..循环传传播EE.无效效传播8.CISS的内部部功能主主要有(())A..激励功功能BB.凝聚聚功能C..规范功功能D..整合功功能E..制约功功能9.公众印印象形成成大致要要经过以以下哪几几个阶段段()A.引起注注意B..产生兴兴趣C.收收集资料料D.做做出判断断E..形成记记忆10.以下下哪几种种职能是是各管理理学派公公认的管管理职能能()A..计划BB.人事事CC.沟通通D.组组织E.控控制三、名词解解释(每每小题44分，共共16分分)1.企业形形象2.公众印印象3.企业战战略4.二手资资料四、简答题题(每小小题5分分，共225分))1.简述理理念识别别的内容容和构成成要素。2.简述事事业部制制的特点点。3.简述企企划书的的主要内内容。4.简述企企业理念念定位的的几种模模式。5.简述建建立行为为识别系系统的程程序。五、论述题题(共224分))1.谈谈你你对企业业无形形形象及有有形形象象的认识识。(112分))2.试论企企业如何何进行CCIS的的传播。((12分分)浙江省20003年年1月高高等教育育自学考考试企业形象与与策划试试题课程代码：：006638一、单项选选择题((在每小小题的四四个备选选答案中中选出一一个正确确答案，并并将其号号码填在在题干的的括号内内。每小小题1分分，共115分))1.()是是企业追追求良好好企业形形象的根根本所在在。A..社会形形象B..员工形形象CC.产品品形象DD.业绩绩形象2.在CIIS中，(()处于于核心和和灵魂的的统摄地地位。AA.MIISB.BBISCC.VIISDD.VII3.常用于于公众注注意力调调研的调调研方法法是())A.问问询法BB.专题题讨论法法CC.观察察法DD.实验验法4.()适适用于调调研项目目单一、问问题相对对简单明明确的调调研项目目。A.面谈法法B.电电话问询询C.邮邮寄调研研D.留留置问卷卷5.CISS策划开开始于(()A..MISSBB.BIISCC.VIISD.企企业调研研6.()是是理念开开发最直直接的依依据。AA.时代代特征B.民民族特征征C.行行业特征征DD.业者者偏好7.()是是为解决决某一问问题而制制定行动动方案并并在所有有备选方方案中择择优的过过程。A.战略BB.决策策C..计划DD.组织织8.()又又称专家家意见法法。A.头头脑风暴暴法B.稽稽核取向向法CC.德尔尔菲法D.形形态分析析法9.认为多多数人懒懒惰、怕怕负责任任的理论论是())A.双双因素理理论B.XX理论C..Y理论论D..需要理理论10.())是企业业形象的的核心内内容。AA.企业业理念B..企业制制度CC.企业业信誉D.员员工素质质11.())实质上上就是社社会公众众对企业业的一切切活动及及其表现现的总体体印象和和评价。A.企业形形象B..公众印印象C..公众态态度D..公众舆舆论12.())是企业业形象的的直接塑塑造者。A.产品B.品牌C.企业员工D.CIS策划人员13.就企企业形象象与企业业识别的的关系来来看，(()是结结果。AA.企业业识别B.企企业形象象C.品品牌形象象DD.员工工形象14.())的目的的就是使使可能性性尽可能能缩小。A.组织B.决策C.控制D.计划15.())是市场场经济的的本质。A.企业行为B.资源配置C.股份制D.竞争二、多项选选择题((在每小小题的五五个备选选答案中中选出二二个至五五个正确确答案，并并将正确确答案的的序号填填入题目目后的括括号内。错错选、多多选、漏漏选均不不得分。每每小题22分，共共20分分)1.理念开开发一般般以以下下哪几方方面因素素为依据据?()A..时代特特征B.企企业特征征CC.民族族特征D..行业特特征EE.业者者偏好2.CISS形势调调研报告告书通常常由以下下哪几个个部分组组成?(())A.标标题B..导言CC.正文文D..结尾EE.署名名3.CISS的外部部功能主主要有(())A..传播功功能B.识识别功能能CC.推销销功能D..感召功功能E.广广告功能能4.根据动动态管理理原理，可可以引伸伸出()A.人本管管理原理理BB.系统统管理原原理C.战战略管理理原理D..随机制制宜原则则E.弹弹性原则则5.以下哪哪些是随随机抽样样的具体体方式??()A.简单随随机抽样样BB.分层层抽样C..分群抽抽样D.随随意抽样样E..估计抽抽样6.以下哪哪些属于于人际沟沟通媒介介?()AA.交谈谈B..谈判C..动作DD.信件件EE.BBBS7.企业CCIS导导入预算算的方法法主要有有()A.销售提提成法B..目标达达成法C..项目作作业综合合法DD.平均均发展速速度法E.竞竞争对抗抗法8.以下哪哪些是用用以区别别不同生生产者和和经营者者的商品品的标志志?()AA.品类类BB.品牌牌CC.商标标D..包装E..色彩9.企业的的促销行行为包括括()AA.宣传传行为BB.广告告行为CC.推销销行为DD.推广广行为E.公公关行为为10.企业业CISS形势调调研报告告的写作作应遵循循以下哪哪些原则则?()A.真实性性原则BB.明晰晰性原则则C.可可操作性性原则D..重要性性原则EE.通俗俗性原则则三、名词解解释(每每小题44分，共共16分分)1.BISS2.理念的的教化3.分群随随机抽样样4.标准字字四、简答题题(每小小题5分分，共225分))1.简述职职能制的的特征。2.简述广广告与CCIS的的一致性性是如何何体现的的。3.简述CCIS形形势调研研计划的的内容。4.简述企企业标志志设计的的程序。5.简述决决策程序序。五、论述题题(共224分))1.试论如如何对CCIS的的实施进进行控制制?(112分))2.试论美美国CIIS模式式的特点点及CIIS在美美国兴起起的原因因。(112分))浙江省20003年年10月月高等教教育自学学考试企业形象与与策划试试题课程代码：：006638一、单项选选择题((在每小小题的四四个备选选答案中中，选出出一个正正确答案案，并将将正确答答案的序序号填在在题干的的括号内内。每小小题2分分，共330分))1.团队精精神的树树立体现现了CIIS内部部功能中中的()。A.整整合功能能B.规规范功能能C..凝聚功功能D..感召功功能2.产品形形象是企企业最主主要的(()。A.无形形象B.有形形象C.基础形象D.外在形象3.创新行行为属于于企业的的())AA.市场场行为B..内部行行为CC.设计计行为D.管管理行为为4.广告作作为CIIS的一一部分，必必须与CCIS保保持高度度的()。A..关联性性B.交交叉性C..均衡性性D..一致性性5.头脑风风暴法属属于CIIS的(()。A..预算方方法B.调调研方法法C.创创意技法法D.推推行方法法6.CISS导入发发起人由由于在导导入中所所处位置置、作用用不同，将将分别发发布倡议议书和提提交()。A.建建议书BB.责任任书C.报报告书DD.意见见书7.创中国国企业导导入CIIS先河河的是(()。A..四通公公司B.太太阳神集集团C.三三九集团团D..健力宝宝集团8.授权的的原则中中包括：：责任的的())。A.相相对性BB.统一一性C..绝对性性DD.对等等性9.MISS策划首首先开始始于企业业理念的的())。A..开发与与设计B..开发与与实施C.表表述和实实施D.设设计与表表述10.要与与同业者者有所区区别，保保持创新新和特色色，这体体现了理理念表述述中的(()。A.简简明原则则B.变变化性原原则C..美学原原则D..独特性性原则11.估计计抽样属属于抽样样方法中中的()。AA.非随随机抽样样B.随随机抽样样C.随随意抽样样DD.简单单抽样12.管理理层次一一般决定定了企业业的()。A.横横向结构构BB.纵向向结构C..立体结结构DD.多维维结构13.企业业标志设设计应注注意各国国的禁忌忌图案和和颜色，体体现了企企业标志志设计中中的()。A.人人性化原原则B..习惯性性原则C.独独特性原原则DD.创新新性原则则14.企业业名称首首先应体体现()。A..所在行行业特点点BB.所生生产产品品特点C.独独特的个个性D..地域特特点15.组织织行为学学作为一一门新兴兴学科，是是综合了了())。A.营营销学和和设计学学BB.营销销学和行行为科学学C.组组织管理理学和设设计学DD.组织织管理学学和行为为科学二、多项选选择题((在每小小题的五五个备选选答案中中，选出出二至五五个正确确的答案案，并将将正确答答案的序序号分别别填在题题干的括括号内，多多选、少少选、错错选均不不得分。每每小题22分，共共10分分)1.CISS的理论论基础包包括()。A..市场营营销学B.传传播学C..管理学学DD.美学学EE.心理理学2.企业形形象的接接受者是是())。A.企企业内部部员工BB.融资资机构C..媒体机机构DD.政府府机构E..供应商商3.VI基基本要素素中包含含以下哪哪几项(()。A.企企业名称称B.招招牌、标标识CC.办公公文具D.企企业标准准色EE.交通通工具4.企业内内部沟通通中应遵遵循的原原则()。A..平等性性B..友善性性CC.真实实性D..完整性性EE.及时时性5.理念传传递的方方法一般般包括(()。A..宣传资资料法B..个别沟沟通法C..市场导导入法D..环境法法E.唱唱合法三、名词解解释（每每小题44分，共共12分分）1.问询法法2.企业战战略管理理3.企业形形象四、简述题题（共118分）1.试述企企业导入入CISS的时机机。（88分）2.CISS在美国国兴起的的原因。（44分）3.CISS的特征征。（66分）五、论述题题（共115分）联系实际阐阐述应如如何全面面规范企企业的内内部行为为?六、案例分分析题（共共15分分）TT公司是是一家提提供食品品及服务务型的企企业，它它塑造企企业形象象首先是是从确立立经营理理念开始始的。在在内外公公众中强强调“开创健健康快乐乐的明天天，秉承承三好一一公道（品品质好、信信用好、服服务好、价价格公道道）”的理念念。与此此相配合合又推出出了形象象统一的的加盟店店，震荡荡了其所所在的地地区及行行业。同同时开始始了244小时的的服务，并并在母亲亲节等节节日开展展慰问、赠赠品等活活动，表表达对社社会回馈馈的实际际行动。在在VISS部分，还还设计了了可爱的的小白鸽鸽展翅迎迎向健康康快乐的的明天的的图案，红红橙色带带显现了了产品富富有营养养的特征征，小标标语则传传达了公公司对消消费者的的关爱。（1）结合合本案谈谈谈MIIS，BBIS，VVIS三三者之间间的关系系，MIIS在其其中所处处的地位位。（66分）（2）分析析上述内内容，TT公司在在BISS方面还还应加强强哪些工工作？（55分）（3）如要要对CIIS的导导入工作作进行实实施控制制，应做做哪几方方面的工工作？（44分）浙江省20004年年1月高高等教育育自学考考试企业形象与与策划试试题课程代码：：006638一、单项选选择题((在每小小题的四四个备选选答案中中，选出出一个正正确答案案，并将将正确答答案的序序号填在在题干的的括号内内。每小小题2分分，共330分))1.企业行行动的原原动力是是()。AA.经营营战略BB.行为为准则C.经经营哲学学DD.企业业使命2.CISS首先在在哪国正正式兴起起()。AA.美国国B..日本C.中中国DD.德国国3.企业形形象传播播中为了了控制、影影响公众众态度，可可依据的的理论是是()。AA.营销销学B.美美学C.社社会心理理学D.广广告学4.传播是是实现CCIS的的重要手手段，也也是CIIS的(()。AA.核心心BB.内容容CC.对象象DD.特性性5.企业形形象差距距图比较较了：企企业实际际形象与与()。AA.自身身期望形形象BB.以往往历史形形象CC.阶段段性形象象D..企业经经营形象象6.调研程程序是为为了保证证CISS形势调调研的(()。AA.进程程和结果果BB.计划划和执行行C.质质量和效效率D.确确定和实实施7.二手资资料也称称为())。A.初级资资料和原原始资料料BB.次级级资料和和现成资资料C..初级资资料和现现成资料料DD.次级级资料和和原始资资料8.调研人人员的监监控可分分为())。A.事前监监控、事事中监控控、事后后监控BB.事前前监控、事事后监控控、日常常监控C.事前监监控、事事中监控控、日常常监控DD.事中中监控、事事后监控控、日常常监控9.美国杜杜邦的“为了更更好地生生活，制制造更好好的产品品”，属于于理念定定位模式式中的(()。A.产品质质量型B.技技术开发发型CC.市场场营销型型D..目标导导向型10.BIIS实施施的最佳佳状态是是()。A.规范性性行为的的习俗化化BB.规范范性行为为的标准准化C..规范性性行为的的规范化化DD.规范范性行为为的个人人化11.所需需资本小小、人员员少、经经营灵活活的企业业组织形形式为(()。A.公司企企业BB.合伙伙企业C.个个人企业业D..其他组组织12.办公公用品是是企业视视觉识别别的有力力手段，具具有极强强的())。A.稳定性性与时效效性BB.规范范性与指指示性CC.协调调性和变变化性D..流动性性和全面面性13.组织织成功与与否在于于它能否否有效地地配置各各种())。A.文文化B..资源C..人员D..部门14.由于于综合了了多种理理论和做做法，CCIS是是一门实实用性很很强的(())。A.边边缘学科科B..实践学学科C.专专业学科科D..理论学学科15.应付付各种外外来挑战战，是企企业导入入CISS的())。A..重点BB.任务务CC.效果果DD.动机机二、多项选选择题((在每小小题的五五个备选选答案中中，选出出二至五五个正确确的答案案，并将将正确答答案的序序号分别别填在题题干的括括号内，多多选、少少选、错错选均不不得分。每每小题22分，共共10分分)1.以下哪哪几项属属于大众众传播媒媒介()。AA.报纸纸B..电话C.因因特网DD.信件件E.广广播2.行为识识别系统统中的市市场行为为包括(()。AA.决策策行为B..创新行行为C.交交易行为为D.竞竞争行为为EE.领导导行为3.企业形形象的有有形要素素包括(()。AA.产品品形象B..业绩形形象CC.员工工形象DD.环境境形象E..社会形形象4.授权的的原则包包括()。AA.责任任的绝对对性B..命令的的统一CC.完善善协调DD.从严严挑选E..权力和和职责的的对等5.标准色色的功能能有()。AA.传播播功能B.认认知功能能C.感感召功能能D.识识别功能能E.整整合功能能三、名词解解释(每每小题44分，共共12分分)1.品牌2.知名度度3.分层抽抽样四、简述题题(每小小题6分分，共118分))1.日本导导入CIIS的原原因。2.如何完完善企业业的服务务行为??3.CISS的凝聚聚功能对对企业内内部产生生的作用用。五、论述题题(155分)根根据CIIS预算算的方法法与内容容，联系系实际谈谈谈如何何进行CCIS预预算。六、案例分分析题((15分分)WW公司是是一家餐餐饮行业业的连锁锁专营店店，店名名称作“W车站站”，每家家连销店店里都是是从美国国、英国国买回来来的火车车、货车车，外表表维持了了原状，只只是将内内部改装装成餐厅厅而已。其其总公司司所在的的建筑墙墙面非常常宽广，公公司便利利用此制制作了大大型壁画画，以传传达公司司理念。画画面上是是从前面面缓缓延延伸的地地平线和和好像漫漫无止境境的铁轨轨。缓和和、弯曲曲延伸到到地平线线的铁轨轨，像在在呼唤人人们“前进!!前进!!”又好像像告诉人人们“你现在在所在的的地方———就是是W车站站本店”。和缓缓的曲线线不仅代代表了这这家餐厅厅，也让让人联想想到“这家公公司是非非常重视视店内气气氛营造造的业者者”。将铁铁轨溶入入遥远的的地平线线，代表表“W车站站”是正在在勇往直直前的企企业，更更象征着着这是所所有员工工命运的的共同基基础。(1)结合合上述材材料，分分析W公公司是采采用了企企业理念念传递中中的什么么方法来来实施企企业理念念的?该该方法的的具体表表现是什什么?(2)该方方法可能能面临的的障碍会会是什么么?(22分)(3)结合合本案，试试谈谈WW公司还还可采取取其他什什么方法法来传递递企业理理念?((2分))(4)这些些传递理理念的方方法，应应如何来来克服可可能面临临的障碍碍，从而而更有效效地实施施企业理理念?((7分))浙江省20004年年10月月高等教教育自学学考试企业形象与与策划试试题课程代码：：006638一、单项选选择题((在每小小题的四四个备选选答案中中，选出出一个正正确答案案，并将将正确答答案的序序号填在在题干的的括号内内。每小小题2分分，共330分))1.户外媒媒介是作作为企业业形象传传播的（）。AA.主要要手段BB.辅助助手段 C.根根本手段段 D.首首要手段段2.企业经经营哲学学就是企企业的（）。AA.方向向 B.原动动C..指导思思想 D.准准则3.企业实实施CIIS后，得得到社会会各阶层层人士的的支持，体体现了CCIS外外部功能能中的（）。A.凝聚功功能 B.感感召功能能 C..整合功功能 D.传传播功能能4.引入CCIS的的创举，使使之成为为CISS正式兴兴起的标标志的那那家公司司是（）。A.DELLL公司司BB.AEEG电器器公司CC.3MM公司DD.IBBM公司司5.在CIIS中，要要通过传传播，才才能让公公众识别别企业的的有（）。AA.MIIS B.BBISC..VISS D.MMIS，BBIS，VVIS三三者都6.要了解解CISS导入所所取得的的成效，可可对CIIS导入入进行（）。AA.效果果评估 B.计计划安排排 C.全全程策划划 D.研研究讨论论7.调研程程序中成成本最高高、耗时时最久的的环节是是（）。AA.分析析信息BB.确定定问题CC.制定定计划 D.收收集信息息8.交通运运输业的的理念口口号侧重重于安全全、准时时，体现现了理念念开发的的（）。A.时代特特征 B.民民族特征征 C.行行业特征征 D.业业者偏好好9.理念的的教化是是将理念念的传播播固定为为一种（）。A.形式 B.制度C.途径 D.手段10.BIIS的建建立原则则中，是是以统一一为（）。A.导向 B.中心 C.目标 D.特征11.工业业设计学学的兴起起作为原原因之一一，导致致了CIIS在（）兴兴起。A..美国 B.日日本C.中中国 D.意意大利12.大部部分企业业的管理理层次可可分为（）。A.一层 B.二层C.三层 D.四层13.企业业的自我我评价的的工作进进行对象象包括（）。AA.一般般员工层层 B.领领导层CC.企业业外公众众D.领领导层和和一般员员工层14.标准准字又称称作（）。AA.特殊殊字体 B.组组合字体体 C.普普通字体体 D.个个别字体体15.企业业司机遵遵守交通通规则，属属于员工工行为中中的（）。AA.一般般行为B.个个人行为为C.岗岗位行为为 D.自自觉行为为二、多项选选择题((在每小小题的五五个备选选答案中中，选出出二至五五个正确确的答案案，并将将正确答答案的序序号分别别填在题题干的括括号内，多多选、少少选、错错选均不不得分。每每小题22分，共共10分分)1.商标可可以是（）。AA.一个个图案 B.一一个标签签C..一个名名称 D.一一个词E..一个标标志2.为全面面了解企企业形象象，企业业形象调调研可通通过以下下内容进进行（）。A.对企业业的自我我评价 B.对对市场的的分析C..公众对对企业形形象的评评价 D.对对未来目目标的制制定E.与与期望形形象的差差距3.CISS的理论论基础包包含以下下哪些学学科？（）AA.管理理学 B.广广告学C..投资学学 D.会会计学E..美学4.以下属属于VIIS应用用要素项项目的有有（）。A.企企业造型型 B.企企业标志志C.灯灯箱 D.员员工制服服E.名名片5.理念传传递的宣宣传资料料法中包包含的材材料大致致有（）。A.CISS手册 B..形象调调查表C.员员工手册册D..CISS刊物E.CCIS专专栏三、名词解解释(每每小题44分，共共12分分)1.实验法法2.公众印印象3.管理幅幅度四、简述题题(共118分))1.目前中中国企业业在导入入CISS中存在在的问题题。（77分）2.企业形形象的特特征。（55分）3.如何完完善促销销行为。（66分）五、论述题题(155分)从CIIS对内内传播的的时机、方方针、内内容、形形式等方方面，阐阐述应如如何进行行CISS的对内内传播。六、案例分分析题((15分分)某专门门的调查查公司对对R公司司“企业理理念的设设计和实实施是否否有效”进行了了抽样调调查，被被调查者者共1880人，结结果有1146人人（约占占80％％）肯定定，见下下表：企业理念功功效调查查表调查内容所占比例（%%）公司和员工工之间培培养一体体的共识识意念较较能成功功55判断事情之之际有依依循的准准则17.1在旧与新的的理念间间，温故故而知新新是有益益的12.3对经营者任任意的行行动可以以判断得得出动机机8.2其他6.8否认理念功功效者334人占占20％％，所持持理由包包括：◎不欣赏多多数经营营者自我我满足的的做法（444.1%%）◎仿佛没有有生气的的文化（322.4%%）◎一味拘泥泥在固定定观念的的窠臼里里反而有有害（114.77%）◎其他（883.99%）调查结结果显示示：多数数人认为为企业理理念设计计和实施施对企业业发展有有效，少少数人对对此难以以认同。（1）结合合上述内内容的分分析，指指出CIIS的实实施可分分为哪两两个阶段段？而本本案中某某调查公公司进行行的这项项“理念功功效调查查工作”属于哪哪个阶段段中的哪哪项工作作？（44分）（2）本案案中，该该项工作作主要是是针对哪哪一方面面进行的的？除此此之外，该该项工作作还可从从哪三个个方面进进行？（44分）（3）从企企业员工工的角度度看，企企业理念念实施的的过程主主要包括括哪几个个阶段？？（4分分）（4）针对对上述否否认理念念功效者者，从企企业主动动导入CCIS的的角度看看，可采采取什么么样的原原则，加加强对理理念的解解释工作作，使员员工有正正确的理理解？（33分）浙江省20005年年1月高高等教育育自学考考试企业形象与与策划试试题课程代码：：006638一、单项选选择题((在每小小题的四四个备选选答案中中，选出出一个正正确答案案，并将将正确答答案的序序号填在在题干的的括号内内。每小小题1分分，共115分))1.()是是企业形形象的代代表，是是企业最最主要的的有形形形象。AA.社会会形象B.员员工形象象C.产产品形象象DD.业绩绩形象2.()是是评价企企业形象象的质的的指标。A.员工素质B.企业制度C.美誉度D.知名度3.如果以以一颗树树来比喻喻CISS的话，BBIS是是()。A.树叶B.树干C.树根D.花4.中国最最早导入入CISS的企业业是())。AA.太阳阳神公司司BB.四通通公司C.联联想集团团DD.上海海家化5.()适适用于调调研项目目单一、问问题相对对简单明明确的调调研项目目。A..面谈法法B..电话问问询C.邮邮寄调研研DD.留置置问卷6.()是是指管理理指挥系系统的等等级。A.管管理幅度度BB.管理理层次CC.管理理宽度D..管理等等级7.()发发生在品品牌差别别大、卷卷入程度度低的商商品上。A.复杂型购买B.和谐型购买C.多变型购买D.习惯型购买8.()是是指下属属部门或或专业公公司提出出CISS动议的的书面报报告。AA.倡议议书B.报报告书C..动议书书DD.建议议书9.()又又称专家家意见法法。AA.头脑脑风暴法法B.德德尔菲法法C.稽稽核取向向法DD.形态态分析法法10.日本本日产公公司提出出的“用眼、用用心去创创造”体现了了()。A.理念开开发不能能脱离企企业所处处的时代代B.不不同的民民族具有有不同的的文化和和价值观观念C.理念开开发要立立足于企企业所处处的行业业DD.业者者偏好是是理念开开发最直直接的依依据11.())是企业业理念得得以贯彻彻的必要要手段。A.企业制度B.员工培训C.业绩提升D.社会形象12.在印印刷媒介介中，(()的信信息传播播速度最最快。AA.杂志志B.报报纸C..书籍DD.专刊刊13.企业业导入CCIS是是为了塑塑造并向向社会公公众传播播()。AA.产品品品质B..品牌形形象CC.企业业形象DD.社会会形象14.())是CII策划的的准则。A.企业制度B.社会风俗C.政策法规D.企业理念15.以下下哪一种种沟通方方式属于于非正式式沟通??()AA.文件件传达BB.召开开会议CC.同事事交谈DD.上下下级定期期交流二、多项选选择题((在每小小题的五五个备选选答案中中选出二二个至五五个正确确答案，并并将正确确答案的的序号填填入题干干的括号号内。错错选、多多选、漏漏选均不不得分。每每小题22分，共共20分分)1.美国的的卢因把把领导者者的工作作作风分分为以下下哪几种种?()A.专制作作风B..和风细细雨式C.民民主作风风D.放放任自流流式E..综合式式2.按决策策的问题题的条件件可将决决策分为为()。AA.确定定性决策策B..风险型型决策C..不确定定性决策策D..事前决决策E.事事中决策策3.选择传传播媒介介应考虑虑以下哪哪几个方方面因素素?())A.传传播主体体B..传播效效果C.传传播对象象D..传播内内容E.经经济因素素4.马斯洛洛认为人人类有以以下哪几几种主要要需要??()A.生理需需要B.安安全需要要C..爱的需需要D.尊尊重的需需要E.自自我实现现的需要要5.大众传传播媒介介按其技技术划分分可分为为()。AA.直邮邮媒介BB.印刷刷媒介C.电电子媒介介D.人人际媒介介E.户户外媒介介6.CISS形势调调研报告告的正文文一般可可分为以以下哪几几个部分分?()A.企业环环境状况况B..企业营营运状况况C..企业面面临机会会D.企企业面临临问题E..企业形形象识别别系统7.企业CCIS导导入预算算的方法法主要有有()。A.销售提提成法BB.目标标达成法法C..项目作作业综合合法D.平平均发展展速度法法E..竞争对对抗法8.以下哪哪些属于于人际沟沟通媒介介?()A.交交谈B.谈谈判C.动动作D.信信件E..BBSS9.领导艺艺术的内内容主要要包括(())。A..待人的的艺术B.办办事的艺艺术C.管管理时间间的艺术术DD.休闲闲的艺术术E..竞争的的艺术10.理念念开发一一般以以以下哪几几个方面面因素为为依据??()A.时代特特征B.企企业特征征C.民民族特征征D.行行业特征征E..业者偏偏好三、名词解解释(每每小题44分，共共16分分)1.企业识识别系统统2.分层抽抽样3.决策4.品牌四、简答题题(每小小题5分分，共225分))1.简述CCIS的的感召功功能是如如何体现现的。2.简述CCIS在在我国兴兴起的原原因。3.简述CCIS的的设计原原则。4.简述员员工对企企业理念念的内容容难以理理解的原原因。5.简述确确立管理理幅度需需考虑的的因素。五、论述题题(每小小题122分，共共24分分)1.谈谈你你对企业业文化的的认识。2.试论设设计正式式的组织织机构应应遵循哪哪些原则则。浙江省20005年年10月月高等教教育自学学考试企业形象与与策划试试题课程代码：：006638一、单项选选择题((在每小小题的四四个备选选答案中中选出一一个正确确答案，并并将其号号码填在在题干的的括号内内。每小小题1分分，共115分))1.企业形形象的接接受者是是()。A.企业员工B.消费者C.社会公众D.相关媒体2.()是是社会公公众对企企业实态态及特征征的基本本一致的的评价。A.公众印象B.公众态度C.公众舆论D.社会形象3.在CIIS中，()处处于核心心和灵魂魂的统摄摄地位。A.MIS B.BISC.VISD.VI4.在管理理过程的的各个职职能中，(()工作作居首要要地位。A.计划B.控制C.领导D.组织5.广告作作品的焦焦点就是是明确的的()。A.广告诉求B.广告档次C.广告主题D.品牌形象6.适于总总概念的的策划的的CISS创意技技法是(()。AA.头脑脑风暴法法BB.类比比法C..特尔菲菲法D..形态法法7.()是是理念开开发最直直接的依依据。A.时时代特征征B..民族特特征C.行行业特征征D.业业者偏好好8.()是是实现CCIS的的重要手手段，也也是CIIS的核核心。A.公公共关系系B..广告CC.传播播DD.宣传传9.()是是指一名名主管人人员直接接领导和和管理下下属的人人数。A..管理层层次B.管管理幅度度C.管管理级别别D..管理宽宽度10.认为为多数人人懒惰、怕怕负责任任的理论论是())。AA.双因因素理论论 B.XX理论C..Y理论论D..需要理理论11.()是是企业形形象的物物质基础础，是企企业最主主要的有有形形象象。A..产品形形象B.环环境形象象CC.业绩绩形象DD.员工工形象12.())持续时时间长，可可以将信信息不断断地传递递给受众众。A.电电视广告告B.广广播广告告C.网网络广告告D.户户外广告告13.将美美国创造造的CIIS和日日本特色色的())的文化化理念相相结合，创创造出了了富有日日本民族族性的CCIS。A.天下大大同B.团团结一致致C.企企业一家家D..质量至至上14.以下下哪一项项不属于于CI手手册中的的应用设设计系统统?())A.办办公用品品BB.企业业标志C.标标志招牌牌DD.交通通工具15.以下下哪一句句话属于于技术开开发型的的定位模模式?(()A.至尊英英雄，卓卓越风范范，赶超超一流。B..服务是是无价的的，公司司是大家家的。C.速度，感感度，然然后是强强壮。DD.创造造人与汽汽车的明明天。二、多项选选择题((在每小小题的五五个备选选答案中中选出二二个至五五个正确确答案，并并将正确确答案的的序号填填入题干干的括号号内。错错选、多多选、漏漏选均不不得分。每每小题22分，共共20分分)1.对调研研人员的的监控的的具体措措施可分分为以下下哪几个个部分??())A.事中监监控BB.事后后监控CC.领导导监控D..制度监监控EE.日常常监控2.CISS导入机机构人员员的构成成方式一一般可分分为()。A.上位管管理型B.下下位管理理型CC.活力力型D..传统型型E..混合型型3.CISS的外部部功能主主要有(()。AA.传播播功能B..识别功功能C..推销功功能D..感召功功能E.广广告功能能4.以下哪哪些属于于企业形形象的无无形要素素?()A..企业理理念B.企企业制度度C.企企业信誉誉D.业业绩形象象E..员工形形象5.在企业业市场营营销活动动中，(()对对视觉识识别基本本要素应应用最广广泛。AA.产品品B.包包装CC.广告告D.公公共关系系EE.企划划6.员工选选聘的标标准主要要包括(()等等几个方方面。AA.道德德素质B..身体素素质CC.学历历水平DD.工作作经验EE.业务务能力7.调研报报告书通通常由以以下哪几几个部分分组成??())A.标标题B.导导言C..正文DD.标语语EE.结尾尾8.以下哪哪些是随随机抽样样的具体体方式??())A.简简单随机机抽样B..分层抽抽样C.分分群抽样样D.随随意抽样样E.估估计抽样样9.传播的的类型主主要有(()。AA.交叉叉传播B..人际传传播C..大众传传播D..组织传传播E.群群体传播播10.企业业管理的的领导方方式可以以归结为为以下哪哪几种??())A.专权独独裁式B..放任自自由式CC.开明明独裁式式D.协协商式E..参与式式三、名词解解释(每每小题44分，共共16分分)1.企业识识别22.公众众舆论3.知名度度4.事事业部制制四、简答题题(每小小题5分分，共225分))1.图示企企业形象象的形成成过程。2.简述日日本采用用CISS的发展展过程。3.简述企企业导入入CISS的具体体时机一一般有哪哪些?4.简述组组织机构构设计的的原则。5.简述CCI手册册的结构构层次。五、论述题题(共224分))1.谈谈你你对企业业CISS导入动动机的认认识。((12分分)2.试论如如何对员员工进行行激励。((12分分)浙江省20006年年1月高高等教育育自学考考试企业形象与与策划试试题课程代码：：006638一、单项选选择题((本大题题共155小题，每每小题22分，共共30分分)在每小题列列出的四四个备选选项中只只有一个个是符合合题目要要求的，请请将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选或未未选均无无分。1．在CIIS中，处处于核心心和灵魂魂统摄地地位的是是：()AA．BIIS B．VVISC．．MISS D．DDIS2．评价企企业形象象的质的的指标是是：()AA．美誉誉度 B．知知名度C．销销售量 D．利利润率3．公共关关系的客客体是：：()A．．社会组组织 B．社社会公众众C．传传播媒介介 D．供供应商4．企业形形象一旦旦形成，一一般不会会轻易改改变，具具有相对对()A．真真实性 B．稳稳定性CC．可信信性 D．操操作性5．通常用用于在进进行大规规模调研研之前所所进行的的试探性性调研的的方法是是(A．观观察法BB．专题题讨论法法C．问问询法DD．实验验法6．以下哪哪一项不不属于CCI手册册的基本本设计系系统?(())A．．企业标标志 B．标标准字C．．包装 D．标标准色7．头脑风风暴法最最出创意意的阶段段是()AA．畅谈谈 B．热热身C．明明确问题题 D．重重新表述述问题8．要与同同业者有有所区别别，保持持创新和和特色，这这体现了了理念表表述中的的()A．简明原原则 B．变变化性原原则C．美美学原则则 D．独独特性原原则9．分层抽抽样属于于抽样方方法中的的()A．．非随机机抽样 B．随随机抽样样C．估估计抽样样 D．简简单抽样样10．600年代正正式提出出CI这这个术语语的人是是：()A．罗瑟··瑞夫斯斯 B．．培德··奥伦斯斯C．艾艾略特··诺依斯斯 D．沃沃森·马格里里斯11．企业业战略管管理取得得成功的的关键是是()A．制制度 B．创创新C．产产品 D．市市场12．“诚诚实守信信”一般体体现在企企业的(())行为中中。A．创创新 B．服服务C．交交易 D．竞竞争13．企业业理念接接受的障障碍首先先来自(())A．领领导 B．解解释方式式C．．员工 D．宣宣传资料料14．企业业要对社社会承担担相应的的责任、义义务，这这体现了了企业使使命的(())A．社社会性BB．功利利性C．．外在性性 D．内内在性15．大众众首先识识别到的的企业形形象是(())A．员员工服装装 B．交交通工具具C．办办公用品品 D．企企业招牌牌二、多项选选择题((本大题题共5小小题，每每小题22分，共共10分分)在每小题列列出的五五个备选选项中至至少有两两个是符符合题目目要求的的，请将将其代码码填写在在题后的的括号内内。错选选、多选选、少选选或未选选均无分分。1．企业形形象的无无形要素素包括(()A．．企业理理念 B．业业绩形象象 C．企企业制度度D．企企业信誉誉E．员员工素质质2．企业市市场行为为通常是是指())A．决决策行为为B．创创新行为为 C．竞竞争行为为D．服服务行为为 E．领领导行为为3．以下属属于CIIS创意意技法的的是：(()A．．头脑风风暴法 B．德德尔菲法法 C．稽稽核取向向法D．．问询法法 E．类类比法4．企业识识别系统统的子系系统包括括：())A．企业理理念识别别系统 B．企企业行为为识别系系统 C．企企业外部部识别系系统D．企业制制度识别别系统 E．企企业视觉觉识别系系统5．以下哪哪些属于于人际沟沟通媒介介?())A．交谈 B．演演讲 C．动动作D．信信件E．BBBS三、名词解解释(本本大题共共3小题题，每小小题4分分，共112分))1．企业标标志2．企业文文化3．公众舆舆论四、简答题题(本大大题共33小题，共共18分分)1．企业理理念开发发的程序序包含哪哪些步骤骤？（55分）2．企业在在进行内内部沟通通时应该该遵循的的原则。（66分）3．企业导导入CIIS的具具体时机机一般有有哪些??（7分分）五、论述题题(本大大题155分)论述CISS的功能能，并且且联系实实际说明明企业为为什么要要在其经经营管理理中导入入CISS。六、案例分分析题((本大题题共155分)2004年年，A公公司在接接手某地地百姓装装饰股份份有限公公司的品品牌识别别设计后后，马上上展开了了市场调调查。在在调查过过程中，他他们发现现了一些些有价值值的问题题：一、随随着人们们收入的的提高和和居住面面积的扩扩大，家家庭装修修市场潜潜力巨大大；二、由由于街头头装修游游击队的的装修质质量无法法保证，必必将被正正规的装装修公司司所取代代；三、大大多数消消费者真真正需要要的是舒舒适、实实在的家家庭装修修，而不不一定是是豪华、奢奢侈的代代名词。调研完成，得得出的结结论是：：百姓的的形象要要具有“亲和力力”，它在在更深的的层面上上是服务务业而不不是建筑筑业。“旧时王榭榭堂前燕燕，飞入入寻常百百姓家”，一句句唐诗启启发了他他们的灵灵感。百姓装饰的的视觉识识别就是是以一只只简洁抽抽象的燕燕子形象象作为标标志统一一百姓所所有的店店面设计计和广告告形象，准准确传达达家庭装装修“以家为为本，亲亲和温馨馨”的主题题。百姓装饰新新的形象象推出后后，识别别率很高高，迅速速在当地地家庭装装饰市场场上扩大大了影响响，使百百姓装饰饰成为消消费者家家庭装修修的首选选品牌。（1）结合合以上内内容的分分析，指指出A公公司为百百姓装饰饰股份有有限公司司提出的的企业理理念是什什么？他他们采用用的企业业理念定定位模式式是哪一一种？（33分）（2）根据据以上内内容指出出企业在在进行标标志设计计时所遵遵循的原原则是什什么？（33分）（3）根据据以上内内容指出出企业标标志设计计应遵循循什么程程序？本本案例中中明确进进行了哪哪些程序序?（6分）（4）根据据以上内内容指出出CISS形势调调研过程程中对企企业环境境的调研研应包含含哪些内内容？（33分）浙江省20006年年10月月高等教教育自学学考试企业形象与与策划试试题课程代码：：006638一、单项选选择题((本大题题共155小题，每每小题22分，共共30分分)在每小题列列出的四四个备选选项中只只有一个个是符合合题目要要求的，请请将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选或未未选均无无分。1.企业造造型、象象征图案案属于VVIS系系统中的的（）A..应用要要素 B.基基础要素素C.标标准要素素D.可可实施要要素2.注意、判判断、记记忆等阶阶段形成成了（）AA.公众众形象 B.公公众态度度C.公公众印象象 D.公公众评价价3.中国最最早导入入CISS的企业业是（）AA.广东东太阳神神集团 B.广广东健力力宝集团团C.郑郑州亚细细亚商场场 D.中中国银行行4.由于CCIS的的应用实实施是一一项长期期性的工工作，所所以应尽尽可能保保持（）AA.统一一性B..客观性性C.一一贯性 D.战战略性5.劳动美美学对VVIS的的设计有有着（）AA.根本本作用 B.高高度影响响C.定定位影响响 D.指指导意义义6.头脑风风暴法中中最出创创意的阶阶段是（）AA.表述述问题 B.畅畅谈C..筛选 D.热热身7.随意抽抽样属于于抽样方方法中的的（）A..随机抽抽样 B.分分层抽样样C.非非随机抽抽样 D.估估计抽样样8.由于企企业理念念是企业业价值观观的高度度概括，所所以必须须体现（）A.个性化