供应链管理基础知识

供应链管理基础知识一、供给链管理SupplyChainManagement——SCM第二页，共45页。1、供给链的定义是：供给链是围绕核心企业，将供给商、制造商、分销商、零售商，直至最终客户连成一个整体的功能网链构造，通过对信息流、物流，资金流的控制，从采购原材料开场，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。第三页，共45页。使供给商、制造商、分销商、零售商和最终用户形成整体的功能网链；包括所有加盟企业〔节点企业〕；从原材料供给开场，直至最终产品；通过供给商到用户的物料链、信息链和资金链，实现增值链，即使相关企业都有收益〔多赢〕。第四页，共45页。总供给链管理本钱〔占收入的百分比〕降低10%以上中型企业的准时交货率提高15%订单满足提前期缩短25-35%中型企业的增值生产率提高10%以上绩优企业资产运营业绩提高15-20%中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15%绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持40-65天的优势2、供给链管理的效益第五页，共45页。以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300亿美元。以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。在英国举办的98’供给链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工只需要45分钟。第六页，共45页。第七页，共45页。宝洁或其它制造商沃尔玛或第三方分销中心沃尔玛商店顾客需要洗涤剂并走进沃尔玛商店塑料制造商包装制造商化工产品制造商（石油公司）纸制品制造商木材公司化工产品制造商（石油公司）

洗涤剂供应链环节第八页，共45页。农户工艺设备包装分销商食品商店客户瓦楞纸生产厂商标生产商木材公司

一个谷类食品生产商的供应链谷粒谷类食品包装食品包装食品包装食品第九页，共45页。3、供给链特征复杂性：由多个、多类型和多国企业构成，故其构造模式比单个企业构造模式复杂得多；动态性：由于企业战略管理目标和适应市场变化的需要，要不断地更新节点企业，使供给链形成、存在与重构；穿插性：节点企业可能隶属不同供给链，而形成多个供给链的穿插构造，增加协调管理难度。面向客户性：在供给链的运作过程中，市场和客户需求就是信息流、物流、效劳流、资金流的驱动源泉第十页，共45页。二、SCM涉及的主要内容

SCM主要涉及的领域包括：供给〔Supply〕、生产方案〔SchedulePlan〕、物流〔Logistics〕、需求〔Demand〕四个方面。SCM是以同步化、集成化生产方案为指导，以各种技术，尤其以Internet/Intranet技术为依托，围绕供给、生产作业、物流〔主要指制造过程〕、满足需求而展开工作的，SCM的目标在于提高客户效劳水平、降低总的交易本钱，并追求两者之间的平衡。第十一页，共45页。供应商制造商仓储或配送中心顾客

供应链结构示意图物流物流信息流第十二页，共45页。1、SCM与传统管理模式的区别供给链的内涵SCM的目标战略管理理念全面集成的思想方法SCM把供给链中所有节点企业及其涵盖的物流看作一个整体，包括从供给商到最终客户的采购、制造、分销、零售等职业领域过程涉及的一切要素通过管理库存和合作伙伴关系，实现高水平的长期效劳，而不仅仅是完成一定的市场目标“供给〞是整个供给链中所有节点企业共享的一个概念，任意两个节点都是一对供给与需求的关系，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它决定了整个供给链的本钱和市场占有率。SCM不是节点企业、技术方法等资源的简单连接，而是通过企业各种资源的优化组合，实现优势互补，效益共享的目的第十三页，共45页。供货商供货商管理顾客管理顾客流程系统人与文化组织

供给链管理第十四页，共45页。供给链管理流程图市场需求管理计划&库存管理供货管理市场销售管理库房&运送流程支持供应商市场客户生产联合计划原材料原材料生产计划反馈成品机会反馈定单定单&查询成品&客户服务商业战略质量31657

库存水平&运送(成品,半成品,自制件,原材料)生产能力长期&中期供应需求销售预测招聘,评估&培训物流信息流系统支持组织/结构原材料生产2材料供应4成品第十五页，共45页。核心企业供应源需求源供给商用户/供给商用户/供给商最终用户供给链构造需求拉动信息流，形成物料流和效劳流资金流，产生增值链核心企业：加盟企业中的一个，制造商或分销商等供给链中节点企业由供给商、制造商、分销商、零售商和用户组成第十六页，共45页。供给链合作关系制造商〔买主〕：降低本钱〔合同本钱〕；实现数量折扣、稳定而具有竞争力的价格；稳定和提高产品质量；降低库存水平；缩短订货提前期和提高可靠性；面向工艺的企业规划；提高产品设计和新产品更换的反响速度；改善时间管理；强化数据信息的挖掘和管理控制。供给商〔卖方〕：保证稳定的市场需求；对用户的好的〔深度〕了解〔理解〕；对买主交货期改变的快速反响和柔性；获得更高利润的方法〔比非战略合作关系的供给商〕第十七页，共45页。供给链管理的目的使供给链个节点企业〔供给商、制造商、分销商、零售商和最终用户〕形成一个有机的整体；注重企业间的合作与竞争，提高供给链效率；解决用户效劳水平和总交易本钱间的矛盾；提升各企业的竞争能力和赢利水平；与合作伙伴、用户实现“双赢〞或“多赢〞。第十八页，共45页。供给链管理涉及的领域需求〔Demand〕；供给〔Supply〕；物流〔Logistics〕；生产〔Production〕；方案〔Planning，Scheduling〕。第十九页，共45页。供给链管理涉及的领域集成化供给链管理并行生产方案供给生产物流需求Internet/Intranet信息网支撑技术第二十页，共45页。供给链管理目标供给链管理的最终目标是实现：经济目标〔创造最正确利益〕；社会目标〔满足生活需要、社会就业需求〕；环境目标〔保持生态平衡、环境保护〕等的统一与协调。第二十一页，共45页。实现供给链管理的主要机制合作机制〔CooperationMechanism〕决策机制〔DecisionMechanism〕鼓励机制〔EncourageMechanism〕自律机制〔Benchmarking〕第二十二页，共45页。供给链管理目标的实现过程战略目标：经济、社会、环境…独占性功能质量价格交货期符合需求扩大群体企业形象产品/效劳相关关系++客户满意品牌文化

互利协作可靠响应第二十三页，共45页。供给链与物流的区别、联系物流包含的活动：运输、存储、包装、物料搬运、订单处理、预测〔存货〕、生产方案、采购、客户效劳、选址、效劳支持、回收物品处理、废品处理。2001年，美国物流管理协会对物流的定义：物流是供给链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、效劳和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低本钱的正向和反向的流动和存储所进展方案、执行和控制的过程。第二十四页，共45页。联系：一般认为，供给链是物流、信息流、资金流三个流的统一。物流网络为供给链管理体系的重要组成局部。供给链与物流的区别、联系第二十五页，共45页。区别：供给链管理涉及制造问题和物流问题两个方面，而物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，不涉及生产制造过程的活动；供给链管理包括物流活动和制造活动；供给链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接收理活动。供给链与物流的区别、联系第二十六页，共45页。物流与供给链管理信息技术1．感测与识别技术它的作用是扩展人获取信息的感觉器官功能。它包括信息识别、信息提取、信息检测等技术。它几乎可以扩展人类所有感觉器官的传感功能。2．信息传递技术它的主要功能是实现信息快速、可靠、平安的转移。各种通信技术都属于这个范畴。3．信息处理与再生技术信息处理包括对信息的编码、压缩、加密等。在对信息进展处理的根底上，还可形成一些新的更深层次的决策信息，称为信息的“再生〞。4．信息施用技术是信息过程的最后环节。它包括控制技术、显示技术等。其中现代计算机技术和通信技术是信息技术的两大支柱。第二十七页，共45页。RFID的概念无线电射频识别技术〔RFID，RadioFrequencyIdentification〕是利用无线电波对记录媒体进展读写，射频识别的距离可达几十厘米至几十米。RFID的工作原理是基于电磁理论，射频系统的优点是不局限于视线的范围，识别距离比光学系统远，射频识别标签具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且具有智能功能。RFID是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。短距离射频产品不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可在这样的环境中替代条形码，如用在工厂的流水线上跟踪物体。长距射频产品多用于交通上，识别距离可达几十米，如自动收费或识别车辆身份等。第二十八页，共45页。RFID的应用1〕在商业的应用。全世界最大的零售商沃尔玛要求它前100家大的供给商必需在2005年前为RFID技术的应用做好准备。专业人士预测，到2021年，RFID芯片的价格将降到比一粒米还廉价，还可以印在产品的包装盒上，也能印在价格标签上，依靠RFID系统跟踪商店的库存和收支情况，一清二楚。如果你是顾客，当你拿起商品要走出大门的时候，设在出口处的RFID发射接收器就能立即计算出你的购置总额，并从你钱包中的RFID信用卡上减去相应的金额，毋须劳你自己动手。第二十九页，共45页。RFID的应用2〕在车辆管理系统中的应用①高速公路自动收费及交通管理。②停车场智能化管理系统。③营区、重要部门车辆管理。④城市车辆动态管理。⑤公共交通电子车票。3〕在物流管理中的应用①铁路货运编组调度系统。②集装箱识别系统。③邮件、邮包的自动分拣系统。

第三十页，共45页。RFID在供给链上各环节中的应用①在零售环节。据悉，美国零售业平均每分钟被800个小偷所光临，平均每个小偷每次偷窃约25美元的商品，那么每分钟失窃值为2万美金，美国零售业每年在这方面的损失约有30多亿美元。针对这巨额损失，零售商们开场采用射频技术，利用商品电子标签化这一全新的防窃技术，来解决上述问题②在存储环节。在仓库里，射频技术最广泛的使用是存取货物与库存盘点，它能用来实现自动化的存货和取货等操作。例如，叉车驾驶员和订单项选择择员进展实时通信，RFID系统可以使叉车驾驶员获得实时的指示，进展无纸化取货作业。第三十一页，共45页。RFID在供给链上各环节中的应用③在运输环节。射频识别技术在运输环节的主要应用有：高速公路的自动收费及交通管理、火车和货运集装箱的识别、防伪等。④在配送或分销环节。在配送环节，采用射频技术能大大加快配送的速度和提高拣选与分发过程的效率与准确率，并能减少人工、降低配送本钱。⑤在生产环节。在生产制造环节应用射频技术可以完成自动化生产线运作，实现在整个生产线上对原材料、零部件、半成品和产成品的识别与跟踪，减少人工识别本钱和出错率，提高效率和效益。第三十二页，共45页。条形码图例

〔EAN-13〕EAN/UPC条形码符号第三十三页，共45页。GPS的概念全球卫星定位系统〔globalpositioningsystem，GPS〕，是利用由导航卫星构成的全球卫星定位系统，进展测时和测距，对地球上任何地方的用户，都能计算出他们的方位。GPS的工作原理是基于卫星的距离修正。用户通过测量到太空各可视卫星的距离来计算用户的当前位置，卫星相当于准确的参考点。每颗GPS卫星时刻发布其位置和时间数据信号，用户接收机可以测量每颗卫星信号到接收机的时间延迟，根据信号传输的速度就可以计算出接收机到不同卫星的距离。同时收集到至少4颗卫星的数据时就可以解算出三维坐标、速度和时间。第三十四页，共45页。GPS在供给链管理的应用1〕车辆跟踪。利用GPS和电子地图可以实时显示出车辆的实际位置，并任意放大、缩小、复原、换图；可以随目标移动，利用该功能可对重要车辆和货物进展跟踪。2〕提供出行路线的规划和导航规划。包括：①自动线路规划。②人工线路设计。3〕话务指挥。指挥中心可以监测区域内车辆的运行状况，对被监控车辆进展合理调度。指挥中心也可随时与被跟踪目标通话，实行管理。4〕紧急援助。通过GPS定位和监控管理系统可以对遇有险情或发生事故的车辆进展紧急援助。5〕货物跟踪管理。货物跟踪是指在供给链上的企业利用现代信息技术及时获取有关货物运输状态的信息，提高物流运输效劳质量和效劳水平。第三十五页，共45页。GIS的概念地理信息系统〔geographicalinformationsystem，GIS〕是20世纪60年代开场迅速开展起来的地理学研究技术，是多种学科穿插的产物。地理信息系统是以地理空间数据库为根底，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息。它是为地理研究和地理决策效劳的计算机技术系统，具有以下三个方面的特征：1.具有采集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力，具有空间性和动态性；2.以地理研究和地理决策为目的，以地理模型方法为手段，具有区域空间分析、多要素综合分析和动态预测能力，产生高层次的地理信息；3.由计算机系统支持进展空间地理数据管理，并由计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息，完成人类难以完成的任务。第三十六页，共45页。GIS的应用GIS能为物流管理企业对分区进展科学、标准地管理，并且可以优化车辆与人员的调度，最大限度地利用人力、物力资源，使货物配送到达最优化。对于物流中的许多重要决策问题，如配送中心的选址、货物组配方案，都可以得到更好的解决。。1〕对客户分区。企业基于属性数据和图形数据结合自己的实际情况，将地理信息管理系统区域划分为假设干个责任管辖区域，以实现快速响应客户的需求，缩短满足请求的时间，提高满足请求的质量，动态安排和优化运送作业，及时反响配送的状态，完成应急处理，保证客户的到货时间，提高客户满意度，充分利用运力资源，控制减少本钱，分析老客户的消费行为和模式，准确预测和把握客户的需求。第三十七页，共45页。GIS的应用2〕客户定位。在已分完区域的地理地图信息中，由于地理地图已具有了地理坐标，通过对地理坐标的描述，可以在地图上对新客户进展地理位置的定位或者修改老客户的地理位置，从而在地理地图坐标中最终确立客户的地理位置。使用GIS对某个城市或地区按管理的要求建立电子地图，准确地反映出街道、道路等情况，从而使企业能准确地确定配送点和客户的位置。3〕需求优先级。不同的客户，对产品的需求量不同，等待效劳的时间点和时间段各不一样，分配不同的优先级，可以使客户满意程度最大化。

第三十八页，共45页。GIS的应用4〕路径最优化。根据实际的需求分布，优化具体运行路径，使资源消耗最小化。根据效劳区域和特点，划分工作组、责任区，并根据客户分布和需求量合理安排工作路线和顺序。5〕动态模糊分区。对已经按地理位置分区的多个工作组，根据具体情况，动态地分配它们的效劳区，特别是穿插地段，从而协调各组的工作量和效劳质量。第三十九页，共45页。EDI的概念

电子数据交换〔electronicinterchange，EDI〕是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进展数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易〞。构成EDI系统的三个要素是EDI软件、硬件、通信网络。EDI标准是整个EDI最关键的局部，由于EDI以事先商定的报文格式进展数据传输和信息交换，因此，制定统一的EDI标准至关重要。世界各国开发EDI得出一条重要经历，就是必须把EDI标准放在首要位置，EDI标准主要分为八个方面：根底标准、代码标准、报文标准、单证标准、管理标准、应用标准、通讯标准、平安保密标准。第四十页，共45页。EDI在供给链管理中的应用EDI是一种信息管理或处理的有效手段，它是对供给链上的信息流进展运作的有效方法。EDI的目的是充分利用现有计算机及通信网络资源，提高贸易伙伴间通信的效益，降低本钱。EDI主要应用于以下企业：1〕制造业。JIT即时响应〔Just-In-Time〕以减少库存量及生产线待料时间，降