第二章iso质量管理体系及卓越绩效管理模式

第二章质管理体系及卓越绩效管理模式第一节ISO质管理体系标准构成、质量理原则及特征一、质量管理体系的内涵，一般以文件化的方式成为组织内部质量管理工作的要求、组内部监理系统的质量管理模式战略决策二、族准的构成：核心标准（0基1要4绩改进境管理）支持性标准12测控、6项管理7技状态、文件、济培训、统）三、质管理体系的质量管理原则：以顾客为关注焦点（动态跟踪、顾客第一）领导作用（确定质量方针、质量目标）全员参与（以人为本）过程方法（循环过程包括：管理职责、产品实施、资源管理、分析改进）管理的系统方法（对产品可靠性信任、持续改进打基础、顾客满意）持续改进（提高有效性和效力来实现目标）基于事实的决策方法（收集信息、信息管理、分析信息、了解现状、决策）与供方互利关系四、质管理体系的特征：系统性全面有效性预防性动态性第二节监单位与质量管理系的建立与实施一、质量管理体系的策划：领导决策、统一思想（确定并建立目标）成立班子、拟定计划（职责分工）教育培训、统一认识（决策、管理、协调层）调查现状、分析评价制定方针、明确目标（方针：质量宗旨和方向。目标：追求目的）健全机构、明确职权二、质量管理体系文（监理的领性文件编制应具（进适宜可操作性原：、符性确定性相容性可操作性（重要前提）系统性独立性三、质量管理体系运行中的工作要点：人力资源管理与培训文件的标识与控制追踪检查建立并实行严格的考核制度（总监）、物管理质量管理体系有效运行的要求面彻行到位时管理适控制有识别、与时俱进质量管理体系审核的原则：道德行为、公正表达、执业素养、独立性、基于证据六、认证和认可的区别：进行单位不同形式不同效果不同第十章工项目质量控制的立与实施一、质量控制系统与质量管理系统的区别：质量控制系统建立的对象只于特定监理项目质量控制服务的范围具项目实施监理过程的所有活动控制的目标质标准或合同要求作用的时效一性评价的方式自评价与诊断二、质量控制系统的构成组织机构工作制度监理程序监理方法监理手段三、质量控制系统的建立：

质量管理系统监理单位的质量管理监理单位的管理活动监理单位的质量管理目标永久第三方认证建立组织机构确定工作制度明确工作程序确定方法（直方图）排列图、鱼刺图）确定工作手段（监理指令、旁站监理、巡视检查、平行检验、见证取样）、质目标系统持改进第十一章卓越绩效管理模式一、卓越绩效管理模式的实质：强调大质量观关住竞争力提升提供了先进的管理方法聚焦于经营结果是个成熟度标准二、卓越绩效管理模式的理念：远见卓识的领导战略导向顾客驱动社会责任重视学习以人为本合作共赢创新与改进快速反应基于事实的管理关住结果和创造价值三、卓效评价准则与ISO9000的相同点、基原理和原则同基本理念和思维方式相同使用方法相同四、卓效评价准则与ISO9000的不同点：ISO9000

卓越绩效模式导向驱动力评价方式关注点目标责任人对组织的要求

标准化导向市场准入符合要求就行关注过程顾客满意不违法违规

战略导向市场竞争过程和结果诊断关注结果相关方满意强调领导责任组织的社会责任下面总范为赠送资不需要朋友，下载后以辑删除祝位朋友活愉快员工终工作总结【范文一】201x快首201x累事艰，到挫充的201x新伊。201x司革续发的。年工下：、努作()在201x，我求教释理总方，一方，干、学，不断握法累验。，依工学，通、摸、查阅锻炼，较务。另，问、问同事，不断识巧。在各指，不步，逐工基了和。201x修：砖，及台维大之!敬业、扎、勇，热在发有用、作责点责任。201x，制考。201x年半政组了作年成部管的效。落完，进水平提。洁工周不对罚。固定产管宿，固督和。()组织导，作彻“防”，消防级，防，而防各有展。、收获安年，工，一，下面的收：摆正己的悉好。主动入集面的的。坚持则落计用用。树立务意调作。强与工的，要，解题，要员工想。、及作己。常规。把安为之。冬司对线区火查。这样张有，我上，做每一都确和了标有!了而，紧而不散，，事事明，作干，不验。，这一，限走出一，，的，明白为的，了，一态、一的热相的重要下来：在一的作接、产新问，也到新、，自想有提完。在工，刻要自际，标、严，业和道双。定召下的意见举，结成，取!在足的，在不的，，要个：新的西，验的路处问现上创。部有别傲上已公司制不，在同事之，嘲讽，冷语，这情不于事，要思加或为的。舍偷事，少固公司员提防，能题，起，现园装更的。、算针对201x年中存做作个：搞好员工理系;管理识的工效益;基础作建创水。今要，员通，的规，员全意识全管方面，司模带明继领在，正自。们的作要，作，把工前!：确cssm!员工年终工作总【范文二】个在，一辆辆车，。间到经了欢还。XX，新一，半里很多的这工学平学几着设一设让作，我岗位作，重，理故，练的学到相，理时高能着与。到：1对原步，从理能，减少处2条也，岗出时能。邻合，在彼的位障对会么4在管产情位什。情，出现个件时有的。“XX年度》”奖到个平，的，出，们都通的践们不。在点：障时些里躁，如长处话。作，一起得，当轮但的3，在间或聊想不句达。半：今，，多自合整态认误我。后愿更。员工年终工作总【范文三】光XX过一不禁……如，转又一个度，回，轰果，段不考砺。司，，的慢升才司人个，得，的，，公以同最，才能加，有帮，才到公的上，上，围绕公的工，对相，己各。作，能章、团、务求、，始持严认态丝工，恳，任怨。在扬素、勤俭劳、于优，老做，恳，朴，求，时起用。后：随制，料将更繁，也，需掌握的。为，我更，刻学习，努化各技，出。即一，经确协，工营、旨和益，绕开，紧余设,个业全作作一者，对属“用长、展”，充他的动作整开部象。认己者者团队了务，负的，先，能情，家主工。此如：、自炼政步提高年，坚持用列、法，用义与物分，明辨非，，坚正的界、人、价，用正的、人、价观导己、工和活践，在极构资民、金、切想。爱，热党，义，拥导，坚信最战胜义，对义的。认贯的、方、政，社会设真。工作极动，，不艰，尽，在凡岗出献。、业提质重和，，习，身综水。(1)“表”思，深“表”思的，增自“三表要的和性;及十届，觉坚大，加市，面康出。认业习理机知。方到中，，文、方面些处进自业。认知，结合特，利，选习，《民》》民理、壮区权》、，强识观。、按务年，我坚持格己，勤，时刻公，全心全为创的努逦领;，合化获，完本任它作;作方效;或成作出。、：格党“”，纪、工，。自做司度阴是;;使;任利;不人人;道人舞