标准解读
《GB/T 13391-2009 餐饮企业的等级划分和评定》与《GB/T 13391-2000 酒家酒店分等定级规定》相比,主要在以下几个方面进行了调整和完善:
-
适用范围扩大:2009版标准不仅涵盖了酒家酒店,还扩展到了更广泛的餐饮企业范畴,包括餐馆、快餐店、咖啡厅等多种业态,更加全面地适应了餐饮行业的发展变化。
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等级划分调整:新标准对餐饮企业的等级划分进行了细化和优化,引入了更为科学合理的分级体系。相比2000版规定的等级,2009版可能在等级数量、名称或评价指标上有所变动,以更准确地反映不同餐饮企业的服务水平和质量差异。
-
评定指标更新:2009版标准在评定指标上做了大量更新,增加了对食品安全管理、卫生条件、顾客满意度、环保节能、企业信息化水平等方面的考量,反映了对餐饮企业综合管理水平和社会责任的新要求。
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评定方法改进:新标准可能引入了更为客观、量化的评定方法,如采用积分制、现场审核、顾客反馈调查等多种手段,提高了评定的公正性和准确性。
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服务质量要求提升:强调了对顾客服务体验的关注,不仅包括菜品质量,还包括服务态度、服务效率、环境氛围等多方面的提升,旨在促进餐饮企业提供更高品质的服务。
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鼓励创新与特色发展:2009版标准可能加入了鼓励餐饮企业创新发展、突出文化特色和地域特色的相关内容,促进餐饮行业的多元化和个性化发展。
-
法规与国际接轨:考虑到行业规范和国际标准的最新发展,2009版标准可能对原有内容进行了修订,使之与国家法律法规及国际餐饮业的标准和趋势相衔接。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2009-09-30 颁布
- 2010-02-01 实施
文档简介
犐犆犛03.100.20
犃10
中华人民共和国国家标准
犌犅/犜13391—2009
代替GB/T13391—2000
餐饮企业的等级划分和评定
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20090930发布20100201实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布
中国国家标准化管理委员会
书
犌犅/犜13391—2009
前言
本标准代替GB/T13391—2000《酒家酒店分等定级规定》。
本标准与GB/T13391—2000相比主要变化如下:
———将标准名称由《酒家酒店分等定级规定》修改为《餐饮企业的等级划分和评定》;
———删减了原标准中对酒店的相关描述和要求;
———调整了等级,明确了等级命名;
———修订了等级评定的管理原则;
———增加了等级评定的监督管理原则;
———删去了“7评审员”;
———增加了等级评定的内容;
———增加了附录B《餐饮企业等级评定评分细则》。
本标准的附录A和附录B为规范性附录。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准起草单位:商务部商贸服务管理司、全国酒家酒店等级评定委员会办公室、中国商业联合会
商业标准中心、中国烹饪协会、中国饭店协会、中国全聚德(集团)股份有限公司、北京净雅餐饮有限公
司、上海梅龙镇酒家有限公司、天津市集贤大酒家有限公司、广州南园酒家饮食有限公司、广州市莲香楼
饮食有限公司、宁波石浦酒店管理发展有限公司、广州酒家企业集团有限公司、中国银联股份有限公司、
上海市烹饪协会。
本标准主要起草人:张丽君、彭克泉、杨柳、平安稳、宁灏、张栋华、包国京、李连群、曾洁、黄汝强、
陈效良、吴伟泉、舒世忠、王京红、焦勇。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为:
———GB/T13391—1992;
———GB/T13391—2000。
Ⅰ
书
犌犅/犜13391—2009
餐饮企业的等级划分和评定
1范围
本标准规定了餐饮企业等级划分的术语和定义、等级划分的依据和评定方式、等级的评定和管理原
则、监督管理原则以及等级评定等要求。
本标准适用于中华人民共和国境内有合法经营资质的餐饮企业。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有
的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB14930.1食品工具、设备用洗涤剂卫生标准
GB14930.2食品工具、设备用洗涤消毒剂卫生标准
GB14934食(饮)具消毒卫生标准
GB16153饭馆(餐厅)卫生标准
GB/T19001质量管理体系要求(GB/T19001—2008,ISO9001:2008,IDT)
食品卫生监督量化分级管理指南卫法监发[2007]
餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范中华人民共和国卫生部
餐饮业食品索证管理规定卫监督发[2007]274号
3术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
餐饮企业狉犲狊狋犪狌狉犪狀狋
即时烹调加工、销售餐饮制品并为消费者提供就餐场所和消费服务的企业。
4等级划分与标识
4.1等级划分
餐饮企业共分为五个等级,即一钻级、二钻级、三钻级、四钻级、五钻级(含白金五钻级)。
4.2标识
以钻石为餐饮企业的等级标识:一颗钻石表示一钻级、二颗钻石表示二钻级、三颗钻石表示三钻级、
四颗钻石表示四钻级、五颗钻石表示五钻级(白金五钻以颜色不同来区分)。钻石的颗数越多,表示餐饮
企业的级别越高。
5等级划分的依据和评定方式
5.1等级划分的依据包括餐饮企业建筑特点、设备设施条件、菜品质量、服务能力、管理水
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