标准解读

《GB/T 13391-2009 餐饮企业的等级划分和评定》与《GB/T 13391-2000 酒家酒店分等定级规定》相比,主要在以下几个方面进行了调整和完善:

  1. 适用范围扩大:2009版标准不仅涵盖了酒家酒店,还扩展到了更广泛的餐饮企业范畴,包括餐馆、快餐店、咖啡厅等多种业态,更加全面地适应了餐饮行业的发展变化。

  2. 等级划分调整:新标准对餐饮企业的等级划分进行了细化和优化,引入了更为科学合理的分级体系。相比2000版规定的等级,2009版可能在等级数量、名称或评价指标上有所变动,以更准确地反映不同餐饮企业的服务水平和质量差异。

  3. 评定指标更新:2009版标准在评定指标上做了大量更新,增加了对食品安全管理、卫生条件、顾客满意度、环保节能、企业信息化水平等方面的考量,反映了对餐饮企业综合管理水平和社会责任的新要求。

  4. 评定方法改进:新标准可能引入了更为客观、量化的评定方法,如采用积分制、现场审核、顾客反馈调查等多种手段,提高了评定的公正性和准确性。

  5. 服务质量要求提升:强调了对顾客服务体验的关注,不仅包括菜品质量,还包括服务态度、服务效率、环境氛围等多方面的提升,旨在促进餐饮企业提供更高品质的服务。

  6. 鼓励创新与特色发展:2009版标准可能加入了鼓励餐饮企业创新发展、突出文化特色和地域特色的相关内容,促进餐饮行业的多元化和个性化发展。

  7. 法规与国际接轨:考虑到行业规范和国际标准的最新发展,2009版标准可能对原有内容进行了修订,使之与国家法律法规及国际餐饮业的标准和趋势相衔接。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2009-09-30 颁布
  • 2010-02-01 实施
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GB/T 13391-2009餐饮企业的等级划分和评定_第1页
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文档简介

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中华人民共和国国家标准

犌犅/犜13391—2009

代替GB/T13391—2000

餐饮企业的等级划分和评定

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20090930发布20100201实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

发布

中国国家标准化管理委员会

犌犅/犜13391—2009

前言

本标准代替GB/T13391—2000《酒家酒店分等定级规定》。

本标准与GB/T13391—2000相比主要变化如下:

———将标准名称由《酒家酒店分等定级规定》修改为《餐饮企业的等级划分和评定》;

———删减了原标准中对酒店的相关描述和要求;

———调整了等级,明确了等级命名;

———修订了等级评定的管理原则;

———增加了等级评定的监督管理原则;

———删去了“7评审员”;

———增加了等级评定的内容;

———增加了附录B《餐饮企业等级评定评分细则》。

本标准的附录A和附录B为规范性附录。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准起草单位:商务部商贸服务管理司、全国酒家酒店等级评定委员会办公室、中国商业联合会

商业标准中心、中国烹饪协会、中国饭店协会、中国全聚德(集团)股份有限公司、北京净雅餐饮有限公

司、上海梅龙镇酒家有限公司、天津市集贤大酒家有限公司、广州南园酒家饮食有限公司、广州市莲香楼

饮食有限公司、宁波石浦酒店管理发展有限公司、广州酒家企业集团有限公司、中国银联股份有限公司、

上海市烹饪协会。

本标准主要起草人:张丽君、彭克泉、杨柳、平安稳、宁灏、张栋华、包国京、李连群、曾洁、黄汝强、

陈效良、吴伟泉、舒世忠、王京红、焦勇。

本标准所代替标准的历次版本发布情况为:

———GB/T13391—1992;

———GB/T13391—2000。

犌犅/犜13391—2009

餐饮企业的等级划分和评定

1范围

本标准规定了餐饮企业等级划分的术语和定义、等级划分的依据和评定方式、等级的评定和管理原

则、监督管理原则以及等级评定等要求。

本标准适用于中华人民共和国境内有合法经营资质的餐饮企业。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有

的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB14930.1食品工具、设备用洗涤剂卫生标准

GB14930.2食品工具、设备用洗涤消毒剂卫生标准

GB14934食(饮)具消毒卫生标准

GB16153饭馆(餐厅)卫生标准

GB/T19001质量管理体系要求(GB/T19001—2008,ISO9001:2008,IDT)

食品卫生监督量化分级管理指南卫法监发[2007]

餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范中华人民共和国卫生部

餐饮业食品索证管理规定卫监督发[2007]274号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

餐饮企业狉犲狊狋犪狌狉犪狀狋

即时烹调加工、销售餐饮制品并为消费者提供就餐场所和消费服务的企业。

4等级划分与标识

4.1等级划分

餐饮企业共分为五个等级,即一钻级、二钻级、三钻级、四钻级、五钻级(含白金五钻级)。

4.2标识

以钻石为餐饮企业的等级标识:一颗钻石表示一钻级、二颗钻石表示二钻级、三颗钻石表示三钻级、

四颗钻石表示四钻级、五颗钻石表示五钻级(白金五钻以颜色不同来区分)。钻石的颗数越多,表示餐饮

企业的级别越高。

5等级划分的依据和评定方式

5.1等级划分的依据包括餐饮企业建筑特点、设备设施条件、菜品质量、服务能力、管理水

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