微软邮箱内部培训教材

微软邮箱内部培训资料产品管理部市场状况分析2010年9月网易报道艾瑞咨询调查263企业邮箱率先突破20%大关，以21.4%的市场营收份额，成为国内企业邮箱市场第一品牌之一产品营销的意义对公司来说：是真正有差异化的产品，是经纪业务的核心竞争力，可以有效地提高利润率，从而实现公司经纪业务的发展壮大对个人来说：

1、是我们的竞争利器。个人的咨询水平很难和专业研究人员分析师相比，专业化是各行各业发展的主流。

2、是吸引高质量客户的法宝，资产量越大，越明白一分钱一分货，高水平的服务是值得付出一点点成本的。

3、直接提高每个员工的服务水平，重要客户享受了专业化的服务后转走的概率大大降低。

4、提高佣金，享受更多佣金提成。产品介绍世界最大软件公司--微软提供技术；Exchange占全球邮件市场60%份额；企邮网是微软认证中国托管运营商微软多功能邮局已经被国际公认为最高效稳定的企业邮局。同时代表着3G时代的邮局发展方向。不仅具有传统邮局提供的邮件收发管理功能，而且还提供了Exchange独有的任务、文件、日历、联系人、邮件等的协作共享，并提供了手机、web、outlook的多端口的同步加密访问。让用户体验快速，高效，随时随地的办公便利。产品优势-基本功能1.微软正版授权，微软技术支持。为全球用户提供永不间断的高负荷邮件交换，系统无故障率超过99.99%2.支持多达七个防病毒引擎，和七重高效智能防病毒反垃圾过滤,过滤率>99.9%3.微软独有的网络自动发觉和智能判断解决系统，保证邮件误判率低于0.01%4.海邮件加速转发，全球十几个转发点5.多国语言及区域支持，47种语言操作界面6.智能跟踪邮件收发,实时监控业务往来，加强销售管理7.无限存储空间，不需要删除信件，支持100M大附件8.自动负载均衡，全功能异地备份，服务器冗余架构，随需扩展产品优势-特色功能1.Push-Mail技术,推送丰富的内容，支持各种品牌智能手机2.高效协作办公,与相关人员共享日历,联系人和任务，实现日程协作3.会议管理，可对参会人员和公司资源进行智能预定，包括可用时间和行程安排等4.外出自动回复，可设置多种回复信息分别发送给不同的收件人5.自动与服务期同步信息，如遇紧急状况，可远程擦除手机数据,信息不泄露产品价格-标准版产品价格-专业版产品价格-企业版产品应用解决方案公司业务层面问题业务问题企业中因为业务员的流动性很大，资料经常被带走，大量的客户信息流失。同时新来的业务员因为缺少资料很难更好的接手和跟进工作，怎么办？解决方案可以利用多功能邮局的独特信息共享功能，建立一个客户信息的子文件夹，然后将所有的客户联络资料集中起来维护管理，并且随时更新最新的客户资料记录进入该文件夹。相当于在邮局中储存了一个客户管理系统，而且该系统是有浏览权限的。如此一来，当有业务人员离开时，无法恶意删除和轻易带走所有的客户资料。而新接手的业务员可以从文件中清晰的看到项目的进展状况，往来邮件的情况，从而更快的接手工作和跟进项目。产品应用解决方案公司IT管理问题IT管理问题信箱资料库备份如何快速有效进行？IT人员也无法直接从伺服端来替特定人士的信箱进行个别备份(例如：老板的信箱)，必须从用户端的Outlook才可以达到…每次备份都很麻烦，怎么办？解决方案功能邮局有内建进阶的邮件备份与还原工具可以轻松帮您解决问题多功能邮局Exchange2007透过改良设计后的复原储存群组功能，并在与WindowsServer2003本身所提供的WindowsBackup程式结合下，让IT人员可以针对一般使用者信箱资料库或是架构在LCR、CCR、SCC环境中的信箱资料库进行周期性自动排程备份。至于在信箱资料的还原部份，则可以进阶透过ExchangeManagementShell介面中的Restore-Mailbox命令与相关参数执行，迅速还原全部或特定使用者信箱资料，甚至还可进一步设定还原时的细部筛选条件设定，不仅可以还原整个使用者的信箱，也可以只还原特定条件下的资料，营销心态首先要说服自己，从内心深处理解和信任微软邮箱产品，充满绝对的自信。从“标准版、专业版、企业版”推出后的实际业绩来讲，也有足够的理由这样做。

向客户推荐微软邮箱，是对客户负责，是帮他业务管理、协同办公、安全交流等，是好事，在纷繁复杂的市场中，只有我们是真正替客户考虑的，通过产品帮助我们把客户做的更长久。营销技巧

1、“主动介绍”。向每一个接触到的客户介绍“微软企业邮箱”，而不是仅仅询问是否需要使用企业邮箱。

2、“短信转发”。对有需求条件的客户适时转发“微软邮箱”短信，下班后电话回访，及时跟进。

3、“邮件营销报告会”。组织客户周末到公司参加邮件营销报告会，听完后趁热打铁签约，促进互动交流，推动销售。

4、“转介绍”。在签约客户获得收益以后，恳请他转介绍有需要的朋友来尝试。微软邮箱营销话术—导入篇1、您赚到钱了吗?在这新经济行情中，您维系多少客户，和网络通信在赛跑吗？如果没有，您知道是什么原因吗？

其他网络服务公司没有给您提供这种企业邮箱优质的服务，没有风云网络这种专业化、标准化的服务。2、针对不同的客户要采取不同的话术

对只赚线下钱没赚网络钱的客户：在网络营销行情这么好流行的情况下您都没有赚到钱，实在是太可惜了，如果您购买我们风云网络的微软邮箱，我们相信会助您的事情越来越红火。。。

微软邮箱营销话术1、“好事”的说法。跟您说个好事，我们公司推出了一个微软邮箱产品，“微软邮箱”能够为您的企业高效的访问–电子邮件、日历、附件、联络人等，能为您提供最及时安全准确的邮件信息。我们公司有好多客户使用了，业务都得到了很好提升，您要不也来享受一下这个产品服务？2、“举实例”。

某某企业签约使用后非常满意，特省心就很好的业务交流并赚到钱了，对营销状况的把握也更准确了。前几天我们加强了硬件设施，这几天表现的相当稳定，好多客户都对我们的产品和服务表示认可。微软邮箱营销话术

3、“透明安心”。产品操作简单方便，订购的手续也很方便，在我这里签个单子就可以，因为我们风云平台采用的是租赁模式，随时签约随时退，自由进出，不续约的话不产生任何费用，数据也永久保留在服务器。您的企业需要这么一款通信工具完全达到贵公司的业务要求，尝试一下吧。4、“低调赚钱”。

我们这个产品上市以来一直保持低调，就是为了保证服务的品质。微软邮箱营销话术5、“机制保障”。

我们是网站商城订购服务，我们风云平台为了保证自己的信誉和客户利益，想想看，只有我们的产品能让您的企业真正享受到投资专家量身定制的服务，您的投资当然省心踏实了。6、“价值投资”。

要有正确的价值投资理念，给企业上软件系统是投资而不能够是投机。真正利用软件产品长久赚钱的都是价值投资高手，我们的产品是建立在风云网络深度考察研究深厚背景上的，对于经济周期、产业发展、效能利用的研究都有别人无法企及的深度和广度，有实力帮助订单客户建立信息化的系统，做出最专业的软件建设意见。7、“赚钱而不是省钱”。