电子商务系统设计 06 商品分类

电子商务系统设计6.1概述

分类是依据对象特征的相似性与差异性，按“相似者相容”原则，对其主要属性、次要属性等进行识别与区分，再按一定的分类法或分类模式（classificationscheme），对对象进行分层分级划分与组织的方法。分类结果是基于对象特征以集、子集和集隶属关系，或分类单元的逐级展开而成的一种分层资源集。对象特征可按其来源、构成、属性、结构、功能和关联等选择。

分类模式是划分和组织这些特征的方法，它要与系统目标相适应。

电子商务系统中，分类是对象组织、加工、管理与作业设计中的重要内容，分类可针对客户、供应商、物流机构、商品和服务等实体对象进行，也可针对交易流程与作业等进行。B2B环境中，分类对象可为产品实体，工艺过程，管理服务和资源要素等。但商务系统中分类最复杂、数量最多也最需要进行标准化处理的对象是商品和服务。B2C与C2C分类多针对最终成品，而B2B和G2B分类往往还涉及商品的结构与工艺流程。因为现代工业品结构日益复杂、零件内聚度与集成度也越来越高，从零件、组件、子系统到总成的特征属性分类日趋庞大，分类法也日趋复杂。6.2商品分类范围、目标与原则6.2.1商品分类范围

即使是国际标准，也因制定机构不同，产业背景不同，管理对象不同，职能范围不同等，出现了几种在国际上通行的商品分类标准。

电子商务系统的分类范围要满足以下几点要求：（1）覆盖行业范围----商品分类范围应适合于其交易业务对象。如综合电子商务系统应覆盖品种尽可多的商品与服务对象，而专业型商务系统虽然涵盖的商品种类有限，但在分类深度上却细致与专业得多。（2）技术适应性----分类体系应根据产品的技术发展而更新，增加新类别，细化现有类别，修改或删除类别及其下细目等，以满足商品的更新换代的变化。

（3）管理适应性----分类体系应满足商务系统常规管理的需要，如B2B中与企业内部部门之间的对象分类，如统计、核算、财务管理、物资管理、预算管理等作业的连接；也要达到与商务平台中商品分类统计、聚类、信息定制与客户需求匹配等的关联。6.2.2商品分类的特点与目标（1）商品分类特点

对象描述、识别、分类、标识与编码是一体化的业务，描述是分类的基础，根据商品特征属性定义其描述模型，建立特征属性数据资源后进行商品分类。

商品识别与商品分类不同，识别在系统中是唯一的，分类则可能在系统中存在多重性。（2）商品分类的目标商品分类的目标主要有以下几点。1．建立并控制商务系统的商品分类结构，使其与分类标准（如联合国商品与服务项目分类与代码）体系相符。2．协调与解决商务系统内分类结构中的矛盾和不一致。3．动态、有序地根据电子商务的发展，改进商品系统分类结构，增加或删除具体的分类条目以满足交易拓展之需。4．保证商品分类系统的各项分类规则，使之能在类目架构与条目上能与技术和社会需求的发展相协调。5．解决商品多重分类与多重视图呈现中的技术问题。现代商品的发展正朝着多功能化、集成化与高科技化方向发展，从而使许多商品出现了跨越门类、覆盖多领域的现象。如“太阳能”就既从属于“能源”类目，也从属于“环保”类目，从而使多重分类现象在商品系统中不可避免。这一现象的出现，自然会使商品分类体系的维护与管理变得日趋困难。6.2.3商品分类原则商品分类主要遵从以下原则。（1）每种商品归入一个类别一种商品只归入一个类别。对商品编制分类号应不受其识别方法及识别模型的影响。（2）零部件在有专门类别中的分类零部件最显著的特征是其结构的配合性与功能的从属性。某零部件在标准分类体系中有对应的类别时，就应归入该类，而不随其装配结构的上一级组件归类。

但如专门设计的零部件，在分类体系中没有规定时，就随其上一级组件或成品分类。（3）零部件在无专门类别中的分类非专门设计的零部件，且在分类体系中如适合的类别时，则其应随上一级组件或成品分类。

（4）多用途零部件的分类当零部件能用于多种组件，且又分属两个以上类别时，分类原则如下。1.如使用该零部件的多个上级组件（每种组件均有不同用途）已经归入了不同类别，则按以下子原则对其分类：（一）按该零件最重要的用途归类，（二）归入其过时可能性最小的类别，（三）归入零部件使用最多的类别。2.多用途零部件归类后，如其原来用途已不再需要时，则应另行分类。3.零部件按其与某一组件的从属关系（即功能与构造）分类后，如发现其还可用于其他组件时，原分类不变。（5）成套装置、工具的分类成套装置、工具如由多个不同物品组成，它们可能属于某一大类中的某一小类或若干小类，或属于不同大类的不同小类，则应归入最适合该成套装置、工具的用途、作用的大类的相应类目中。商品分类原则的复杂性，是客观世界复杂性的反映，它导致产生多面分类的结果。另一方面，B2B中多个企业的交易系统整合后，也会产生多重分类体系的并存。目前，基于描述内容松耦合的多重类目分类机制的发展，代表了商品分类的一种新趋势，但传统“一物一类”的分类模式依然是其基础。6.3商品分类体系结构分类通常采用3种分类方法，即线分类、面分类和混合分类方法。6.3.1线分类法基础分类体系多采用线分类法，也称层次分类、等级分类或树型分类法。线分类法按选定的若干属性（或特征）将分类对象逐次地分为若干层级，每个层级又分为若干类目。统一分支的同层级类目之间构成并列关系，不同层级类目之间构成上下位的隶属关系，每个下位类目仅对应于一个上位类目。同层级类目互不重复，互不交叉。线分类法是一种最为普遍的分类方法，分类组织的信息资源呈金字塔架构，即类目分层，内容逐级增加，直到最终条目。优点主要有：（1） 容量大----每层可容纳较大的条目；（2） 结构清晰----采用树形结构能较好地反映类目之间的逻辑关系；（3） 使用方便----既适合于人类的思维习惯，又便于计算机处理。缺点有：（1） 结构弹性差----分类体系一经确定后，就难于改动，否则会引起全局性振荡；（2） 效率较低----当分类较多时，代码的码位长，影响其处理速度。6.3.2面分类法（1） 面分类法的基本概念将分类对象的若干特征或属性视为许多个“面”，每“面”中又分成彼此独立的若干个类目。

面分类法又称平行分类法，特征是将拟分类的商品集合，据其属性，分成相互间无隶属关系的面，每个面都包含一组特征类目。将每个面中的特征类目与其他各个面中的特征类目组合，即组成一个复合类目。（3） 面分类法的优点1.具有较大的弹性---一个面内的属性内容与数量几乎不受限制，且其数量的调整不会影响其他的面。2.适应性强----可根据需要组成任何类目，也便于机器处理。

3.宜维护----可方便地对每个面和面中元素增、删、改。（4） 面分类法缺点1.不能充分利用信息----面分类法形成的分类体系中，可组成的逻辑类目很多，但有时实际的特征组合类目并不存在。如表6-1中，“质料”为“皮革”，“季节”为“夏装”的组合可能就不存在。2.管理性差----对于对象特征达数十个面的商品，用手工组成其属性类目比较困难。6.3.3混合分类法（1）混合分类法的基本概念混合分类法是将线分类和面分类法组合使用，以其中一种分类法为主，另一种分类法为补充的信息分类方法。电子商务体系中常用的组合方式为：线分类法为分类主导架构，面分类法描述商品特性。（2）混合分类法的典型案例以服装商品为例，可用线分类从商品大类、到中类、到服装小类，再以面分类法对各种服装进行描述。6.4分类编码的基本原则1）科学性（1） 类目划分应符合对象功能与本质内涵、性质及使用与管理要求。（2） 应选择商品的本质属性和特征作为分类的依据，使分类体系结构具有稳定性。

2）系统性分类结构中各类信息应按其反映的对象属性关系排成合理的序列，形成有区别、有关联，脉络与层级分明的系统。

3）实用性商务系统复杂多样，有行业垂直型，水平综合型，混合型和专题型等。商品属性和描述其的信息特征的多样性，在系统中对它们的选择就要考虑系统、企业、消费者等的实际需要。例如，B2B中的企业在开发新产品时，管理部、设计部、制造部门等都对特征信息的分类有不同的要求。

所以，在制订企业分类体系时，要考虑各部门的要求。同时，还要考虑企业内部的分类与其在商务系统中供客户选择的特征分类等的不同。许多企业内部面向产品生产的特征信息分类与面向商品交易的特征信息分类又有所不同，故商务系统分类时应慎重选择其分类。6.5商品分类编码1）商品分类编码的概念编码是将实体对象或概念赋予具有一定规律、易于计算机和人识别与处理的符号，形成代码元素集合。代码元素集合中的代码就是赋予编码对象的符号，即编码对象的代码值。商务分类编码包含数据表达成代码的方法，代码表示的形式，代码元素集合的赋值等。商务分类编码的过程，也是使分类对象、被描述特征和分类的标识规范化的过程。编码就是信息规范化的标识符。2）商品编码要求商品分类编码的成果是一系列用于指代商品及其特征的数据代码，它们在内容与格式上都有一系列的要求，具体如下。（1） 代码标识唯一，便于分类识别，防止同码异义、异码同义的现象发生。（2） 代码标识结构统一，便于信息检索、交换与利用，实现跨数据库、跨系统的资源共享。（3） 代码标识有序，便于信息的加工、排序、归整、查询与提供。（4） 代码标识明确，可表达特定含义，也可不具备特定含义。（5） 代码标识简洁，可提高信息处理的效率。（6） 代码标识的形式与内容的对应关系可按选定模型设计，以利于信息的安全保密。3）商品编码原则（1） 代码唯一性---在代码系统内，一个商品的代码必须唯一。（2） 代码合理性---商品的编码方案、代码结构、总体容量、赋码规则等都应适当，合理。（3） 代码可扩展性---代码应在各层级和品目上具有一定的冗余，能适应商品品种与数量的增减，及时赋予变化后的编码。（4） 代码简洁性---代码的层级结构，每级代码的码位设计上，都要体现其经济性，使之既能保证代码具备相应的可扩展性，层级也不宜过多、码位过长。（5） 代码可识别性---对象赋码虽然主要用于计算机处理，也应便于人们识别，如代码过长，码段不规整，编码元素混乱等，都将影响代码的识别性。（6） 代码规范性---指商品代码在层级划分、编码元素、码位设置、结构设计和分类面元素选择等方便的规范与统一。（7） 代码稳定性---指整个商品代码体系的稳定，以及对每种商品在其生命周期中的不变性等。很多商品虽然已经退市，但其生命周期尚未结束。为却确商品质量责任的可追溯性，一旦赋码的商品，即使其已不在市场上流通，但其原代码仍不能取消，另外赋予其他种类的商品。4）代码分类代码分类通常从编码符号、符号含义等两方面进行划分。（1）编码符号分类可将代码分为3种：

（一）数字型代码，

（二）字母型代码，

（三）混合型代码（此时，字母O、I、Z不用于代码表示）；

（2）符号含义分类可将代码分为2种：

（一）无含义代码（包括顺序码、间断顺序码、无序码等），

（二）有含义代码（系列顺序码、数字-字母顺序码、层次码、特征组合码、矩阵码、复合码等）。

从编码符号角度对各种代码的特点介绍如下。（1） 数字型代码又称数字码，用一个或多个阿拉伯数字表示对象。优点是结构简单，符号单纯，使用方便，易于排序处理。缺点是对分类对象属性与特征的指代不直观。目前，这是使用最为普遍的一种代码，许多商务系统中，商品代码多用此种代码，如标准的通用商品条码，就由13位数字码组成。固定电话号码、移动电话号码等也都由数字码组成。（2）字母型代码又称字母码，用字母表示分类对象。优点是其与数字代码相比，同样码位的代码比数字码的容量大得多。如2位数字码最多只能表示100个对象，而2位字母码理论上可表示26*26＝676个对象。其次，字母码由于其拼音字母的特点，便于人们识别代码所表示的类目内容，也方便人们记忆。如用CN表示中国（China），BJ表示北京（Beijing）等。其缺点是当对象数量较多，或增加、修改代码频繁时，用字母型代码易出现重复与冲突现象。

（3）混合型代码是由数字、字母组合表示分类对象。其优点是兼有数字型代码与字母型代码的优点，具有直观性与表达性。如火车时刻表上的G112，D318代表南京至北京的一列高铁和一列动车。缺点是混合型代码组成复杂，造成计算机输入不方便，录入效率低、错误率高。特别如上述数字“0、1、2”与字母“O、I、Z”混淆的情况存在，故一些标准规定，混合编码时字母“O、I、Z”三字母不参与编码。（1） 无含义代码组成代码的字符本身不表示实际含义的代码，代码只作为编码对象的唯一标识符。其中有几种代码如下。1. 顺序码将数字或字母按顺序赋予编码对象。这是一种最简单和常用的无含义代码。优点是代码结构简单，对编制者和使用者都很方便。缺点是代码不包含编码对象的任何其他信息，不便于标识与理解，不能满足特殊对象的特殊需求。有时，新增对象的出现会导致原来的顺序代码体系“胀破”，无法再按既定顺序给对象赋码。2. 间断顺序码改良顺序码，为避免编码对象的增加导致原顺序码体系“胀破”现象的发生。特点是编码时按一定规则保留一部分代码暂不赋予对象，以备新对象增加时再启用，以保证整个代码体系的灵活性与稳定性。3. 无序码将无序的数字或字母赋予编码对象的代码。代码无编制规则，通常依靠机器产生的随机数赋予对象。仅表示编码对象是某分类体系中的一个条目。有时，无序码甚至不代表任何实际对象，仅仅用于对象验证。如许多商务网站在客户登录、资金交易或用户口令变更时，系统临时生成的验证码就是无序码。无序码常常用于编码对象数量巨大，无法事先预知其总量的场合，许多生产企业用于唯一标识其产品的代码，如手机中的序列号等。故其优点是能在对象总量不知或不能预测的场合中使用。缺点是往往代码不易于记忆，但这一特点又使其普遍用于商务系统用户密码管理或资金交易时的验证码上。（2）有含义代码有含义代码指代码不仅具有编码对象唯一标识的功能，而且提供编码对象的分类，层次、排序与逻辑意义等信息的代码。有含义代码也是商品标识中使用最为普遍的一种代码。其中几种主要类型代码介绍如下。1. 系列顺序码将顺序码分成若干个段（系列），与编码对象的分类一一对应，给每段编码对象赋予一定的顺序。形式上，系列顺序码和上述间断顺序码有相似处，但其更强调规则性。如移动用户的11位手机号分为3段，首段3位代码为数字蜂窝移动业务接入号，如135~139为中国移动，130~132为中国联通，133、189等为中国电信；第二段4位代码为HLR（归属位置登记器）识别码；第三段最后4位代码为每个HLR中每个移动用户的号码。系列顺序号的优点是表示一定的对象特征或信息属性，易于添加、记忆与管理；缺点是可能产生较多的空码，不适于复杂的分类体系。2. 数字-字母顺序码这种代码是将编码对象按其名称的首字母（或其产品系列号－如奔驰汽车的C系列、E系列等）排列，然后按此赋予递增的数字代码。其优点是代码容易归类，便于检索，适于根据人名、企业名、机构名及地名来检索信息。缺点是新增代码时调整困难。3. 层次码层次码常用于线分类法，是一种按编码对象的从属层次关系为排列规则的一种代码。编码时，按对象的逻辑含义将代码分成若干层级，与分类对象的分类层级相对应。代码自左向右分为相应的码段，表示层级由高向低，每个层级的代码可采用顺序码或间断顺序码。其优点是能明确表明编码对象的类别，各码段的严格的含义或隶属关系，代码结构简单，容量大，便于计算机处理与分析。缺点是当层次较多时，码位过长，难于记忆，且代码弹性较差。我国居民身份证号就是典型的层次码。它由行政区划、出身日期、属地户籍机构、校验码共4段组成。4. 特征组合码特征组合码常用于面分类体系，它将编码对象按其属性或特征分为若干个面，每个面内的诸项属性或特征按相应规则分别进行编码，面与面之间的代码没有层次与从属关系。使用时按对象描述逻辑顺序与容量，根据需要将不同的面中的代码组合起来以表示所代表的类目。其优点是类目间组合比较灵活，适于机器处理。缺点是代码往往较长，不便于记忆，总体代码利用率低，不便于求和与汇总。制造业中大量零部件特征描述中使用特征组合码，如机械类对象通常就有“材料”、“定型尺寸”、“形状”、“位置”、“表面处理”等特征，构成各个代码描述面。5. 矩阵码矩阵码是一种建立在多维空间坐标位置基础上的代码，代码的值是通过赋予多维空间坐标的代码组合而成，或通过赋予多维空间位置的序号构成。如：二维矩阵码通过赋予x、y坐标的数值（序号）确定代码的值。矩阵码的优点是逻辑关系明确，容易理解其含义。缺点是编码时较困难，需要考虑建立逻辑关系。例如，国际标准ISO2711《顺序日期表示法》就以行表月份，列表日期，从下至上，从左至右依次表示全年每天。6. 复合码复合码是由两个或两个以上完整、独立、关联的代码组合而成。与特征组合码的不同，是其码段间虽独立，但有一定的关联，而又比层次码码段间的关联较弱，故某种程度上也可视其为层次码，其优缺点也与之基本相同。6.6分类编码体系管理1）分类属性管理分类体系需要描述，主要通过特征元数据来描述分类属性。具体的分类属性元素如下。（1） 分类组分标识符分类多采用层次码或特征组合码等，此时的关键是要管理好每段代码对应的分类组，每段分类组采用相应的分标识符构成一个拥有相对独立含义的码段，需要独立管理。（2） 分类组份名称每段代码组对应于一个层级的特征组份，需要建立与维护，直到最终品目名称。（3） 分类模式类型商务系统中有多种对象分类体系，如客户、企业、供货商、金融机构和商品等，均可采用不同的分类模式，如线分类法、面分类法、复合分类法等，需要标识和管理。特别是商品分类，尤其是B2B中涉及工业品交易时，可能采用复合分类体系，以及线分类加面分类组合分类模式。复杂分类模式管理具有一定的难度，需要计算机辅助管理。（4） 分类模式名称目前的商品分类模式均采用主流的国际或国家标准，如联合国UNSPSC（通用标准产品和服务分类与编码体系），或NAICS（北美工业品标准类与编码体系）等；

（5） 分类模式版本有两种原因导致分类体系变化，一是商品分类体系采用的相应标准会有不同版本，其版本变化并为系统采用后更导致分类体系变化。这种变化有时是全局性的，应跟踪纪录所采用的标准版本；二是各种商务系统在采用分类标准时，都会根据自身需求对标准内容进行一些局部改造后引用，如将原标准中未收录的商品，特别是一些品目甚至小类添加到分类模式中等。这种维护会导致编码目录的更动，可视为分类体系的版本变化。对此需要跟踪记录其演化历程，采用版本标识代码。（6） 分类模式项类型如：大类单元标识，小类单元标识，等等。（7） 分类模式项值即对各码段代码的纪录与管理。例如：“59-电气和电子设备元件大类”这些分类属性的元数据元素，在商务系统内部严格统一，才能保证商品类目资源的一致性与可用性。2）分类体系管理分类体系管理涉及对象内容、分类架构、商务系统内外接口等工作。内容分以下两方面。（1） 分类结构维护对商品分类中任何大类或小类的变动，此类化较大，主要有：1． 增设新大类或小类。2． 取消大类或小类。3． 修正大类或小类的范围，扩大或缩小其范围。4． 修订分类原则。导致分类结构维护的原因主要原因是产品更新换代迅速加快所致。如多年前胶卷的研发、生产、销售与冲洗，与传统相机等一起还是一个完整的产业，现已基本被数码产品取代，故对应的商品类目也被取消。（2） 分类条目或细节的修改此类修订的变动较小，仅影响商品分类和品目细节，其修订内容如下。1． 增添新商品名。2． 修改商品对象内涵。3． 商品概念发生重大变化。4． 某商品出现新用途。5． 重新考虑商品的分类。6.7主流商品分类编码标准体系1） ISIC体系

国际标准产业分类体系（InternationalStandardIndustrialClassification），由联合国制定并维护，是国际上最有影响力且历史最悠久的产业分类体系之一。二战后，为促进世界统计工作的发展，1946年联合国成立了隶属于经济及社会理事会的统计委员会，并于1948年发布了ISIC。其后，于1958年推出了ISIC1.0，1968年推出ISIC2.0，1990年推出ISIC3.0，2002年推出ISIC3.1，2006年推出了ISIC4.0版等。

该分类体系主要在宏观经济和统计分析领域使用，较适于G2B和与电子政务系统结合的电子商务系统。2） eCl@ss体系一套工业物品和服务项目分类与描述的国际标准。由德国多个行业的领导企业协同参与研制，兼容了欧洲诸国标准及部分国际标准。

覆盖了26个专业范围，4层分类级，大类524种，中类4813种，小类27227种，包含约75,000主题词。eCl@ss不仅有对象的分类、代码，还包含对产品和服务的理化与电气属性描述集，目前，该体系的共归纳出14300种标准属性和10930种延伸属性，支持多语种的电子商务。由于机械、电气、化工、精密仪器等行业在德国具有传统优势，加上如西门子、大众汽车、宝马、奔驰-戴姆勒、巴斯夫、奥迪、安龙、博斯、施赖德电气、德国铁路、魏德米勒、蒂森克虏伯等国际大公司的参与、支持和采用，使eCl@ss体系在欧盟中颇具影响力，特别适用于与欧洲企业的B2B。随着服务业的蓬勃发展，该体系也适于现代服务业项目交易，当然也支持许多消费品的B2C。3） NAICS（NorthAmericanIndustryClassificationSystem）北美工业分类体系。源于标准工业分类（StandardIndustrialClassification--SIC）体系。SIC是美国沿用了百余年的工业分类统计核算体系，经历了从手工作业到计算机时代的每一步信息技术变迁，成熟度和普及率极高。不仅在美国，也在西方各工业国的政府、军方、企业与社会各机构中拥有众多用户。

有三大原因促使其从SIC升级为NAICS体系：（1）知识经济时代，催生了大量传统工业时代没有的产业门类，SIC在经历了多次结构性调整后，已无法承受新增产业造成的更大的变化。（2）科技发展使原有的产业门类发生了多次调整，最著名的如1997年，美国将“计算机制造”从“高科技领域”调整至“一般制造业”类目，引发了一系列相关产业门类的调整，导致了SIC的彻底变革。（3）在全球经济一体化趋势下，北美自由贸易协定（NAFTA）的签订，美、加、墨三国放弃此前各国的产业分类系统，统一使用一套官方的商品和服务分类系统。终于导致NAICS体系诞生。

NAICS体系有广泛的实用性，既适合于多种形态的电子商务、也适于电子政务；特别适用于与美国等北美诸国的电子商务。4） UNSPSC（TheUniversalStandardProductsandServicesClassification）通用标准产品和服务分类体系，由联合国通用编码体系UNCCS（CommonCodingSystem）和邓白氏的标准产品与服务分类SPSC（StandardProductsandServicesClassification）两系统合并而成。该体系是在全球电子商务蓬勃发展的环境中，利用联合国的权威性和邓白氏征信所在全球的影响，建立起适合于电子商务的产品与服务的分类系统。