【海外案例】Nextbuy：和用户一起创造新品的平台

【海外案例】Nextbuy：和用户一起创造新品的平台

(本文为刘函瑜在ORICLab第2期北京站的分享实录)刘函瑜：去年年末，艺点儿平台上艺术家的作品多了，我们就想把艺术元素和产品结合，这样也是帮艺术家推广，当时微信半年积攒了10万多粉丝，我们就分析他们是什么样的人，发现60%都是分布在一线的白领女性，受教育程度都在大学以上。然后我们从这个人群中选取了一个意见领袖人群，叫做金融白领女性，她的周边会有200个朋友听她的意见。我们分析她们的刚需品是什么，找到了丝巾这个单品，然后找到了在欧洲投行工作过，又去纽约做艺术家的一个画家。我们选了她的十三张画，但不知道哪张画好，我就放在微信上，没想到粉丝异常活跃，最后选了五张，让设计师重新做一个设计，然后打样。我从来没有想到，做丝巾那么难。我把生产丝巾的过程全都放在微信上，把决定权全都交给用户，还从粉丝中选出代言人，把他们的故事变成四款丝巾，分别叫做早春、暖冬、盛夏、锦秋，进行了预售，卖的非常好，艺术家的画也卖的非常不错，那四张画被收藏了，现在一张画卖10万，最早的时候是5000。与用户分享收益刘函瑜：我们本来想做衍生品，后来我发现跟用户一起创造的过程很好玩，而且它是可以复制的模式，首先是集群，找到一群人，第二找到产品的载体，第三把整个设计流程开放出来，价格也是用户自己投出来的，当他看到一个丝巾生产出来那么难的时候，他都不好意思说这丝巾10块钱了，我们以前是阶梯定价，现在我们会实时显示你的价格，最接近最终定价的都会得到分成。我们认为社区是有粘性的，每个人也有粘性，所以不管你是提出创意还是参与决策，还是帮助我们分享，都会得到分成。如何跟用户一起创造产品刘函瑜：Nextbuy是一个跟用户一起创造产品的平台。不管是先卖东西后做广告，还是先做广告后卖东西，都是为了跟用户产生粘性。我们认为最强的粘性是让用户参与创造，所以Nextbuy分成三步：第一步叫灵感，所有的灵感都来源于用户，每一个灵感都是生活中对于产品痛点的解决方案，如果你找着一群人都觉得这个方案很好的话，只要有200个人给你点赞，我们的评审团会从灵感的可执行性上判断，如果可行，就看供应链是否支持、生产周期是否足够短、使用频次是否足够高，然后这个东西就可以投产了，我们把所有制造过程都开放出来，每一个参与者的名字都会打到产品包装上。整个流程第一步是灵感，第二步参与设计，包括外观、功能设计和定价，第三步就是商城。我们在Nextbuy上定了一个规矩，引导用户参与。新品如何防盗刘函瑜：除了让粉丝参与创造外，我们还用粉丝形成壁垒。在中国没有什么专利权，新品一出就会被疯狂抄袭。我们现在的方式是，如果东西在我们几百人的群里觉得不错，我们会马上跟社区、跟明星、跟大V做合作款，利用他们对粉丝的黏性推广新品，这样就减少了新品一上线就被抄袭的现象。很多大V、社区流量需要变现，都需要新品。举个充电宝钱包的例子，这是一个80后女性提出的需求，然后在微信上找到了200个支持她的人，我们发现这个很好生产，大概一个月直接出产品，之后卖的好，我们完全可以找大姨吗、美柚这些社区，做一个Nextbuy×大姨吗，立马就卖到她们的社区里了。孙耕：你们的销量有多少？刘函瑜：因为我们跟供应商的谈判能力非常强，我们每一个产品都可以做到最小是1000，有的是500。我们就做1000个，其它都是合作款。因为我们的速度够快，根据用户需求、设计、供应链快速反应，非常快地创造一拨一拨的产品，后续铺货交给有流量的平台。现在的消费者视野开拓，能力又好，表达欲又强，不满足我做产品你来买的方式了。昨天我跟人聊天的时候，他们说能不能给我做一个叫醒手环，我说这太简单了，这个需求就是他的痛点。张安定：只要卖一拨人就可以了。刘函瑜：对，卖一拨就行，然后我们找大社区、明星或者某个影视剧做合作款。我们现在主要是抓互联网，有几个亿级以上的社区都在跟我们合作，因为他们的粉丝有识别度。马晓丹：听起来环节特别顺畅，你觉得最难的一环是什么？刘函瑜：对于我们来讲就是前期的教育用户，但对于别人来讲供应链太难了。因为所有的用户不管是否参与创造，都只为优质低价买单。杨钦：有没有想过平台自身品牌化、人格化？刘函瑜：未来可能会有。杨钦：后端怎么做？刘函瑜：虽然我们的产品刚上线半个月，但我们全国有六大仓，物流、客服各种团队非常齐备，对别人来讲，供应链会非常难。杨钦：你们现在的供应链能覆盖哪些品类？刘函瑜：覆盖2000个日用品品类，形象地来讲，主件的配件我们全都能覆盖，我们不做服装，没碰过的不做。但是日常百货类都能覆盖。杨钦：可以做一个很酷的家居品牌。刘函瑜：品牌是另外一种推广思路了，我们的团队更适合做平台。杨钦：假如说有人抄你，你能不能做到性价比比别人高？刘函瑜：从团队基因来看，我们能把性价比做到最高，因为我们的议价能力很强。对抄袭者来讲，一速度没有那么快，二成本太高了。比如充电宝钱包，我们会卖119块钱，本身没有什么可抄袭的利润了，而且还有20%分给用户，只要参与设计的用户都会得到返点。单从价格来讲很便宜了，抄袭也就抄到110。如果我们做杨幂款的话，可能卖1090，但卖的不是产品了，而是杨幂的品牌议价。我们是做新品的平台，未来也可能成为一个品牌，你一想到Nex