DB3311T 158-2020 乡村景区无障碍环境建设指南

ICS03.200CCSA25

DB3311浙 江 省 丽 水 市 地 方 标 准DB3311/T158—2020乡村景区无障碍环境建设指南2020-12-21发布 2021-01-21实施丽水市市场监督管理局  发布DB3311/T158—2020DB3311/T158—2020前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由丽水市残疾人联合会提出。本文件由丽水市残疾人联合会归口。I乡村景区无障碍环境建设指南范围规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T37668 信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法GB50763-2012 无障碍设计规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件。乡村景区残障人士无障碍设施为了帮助残障人士自主、便捷、安全地进行活动所配备的各种配套设施。无障碍服务为了帮助残障人士安全、便利地进行活动所提供的各项服务。无障碍游览路线1无障碍电子地图总则规划、设计、建设和运营考虑残障人士的旅游需求。乡村景区竣工验收前，可邀请残障人士代表试用体验配套建设的无障碍设施，并听取其相关意见和建议。GB50763-2012无障碍设施设置与景区公共空间环境和风貌相协调。具有突出价值的历史文化区域，在保留原有风貌的前提下设置无障碍设施。无障碍信息交流设备和设施因地制宜，合理设置。根据无障碍设施的位置设置无障碍标识。设置无障碍服务机构，负责制定和落实无障碍服务管理制度、更新和维护无障碍设施设备、对员工进行无障碍服务培训、为残障人士提供便利和应急救助服务。无障碍设施无障碍游览场馆无障碍游览场馆进行无障碍设计，并符合GB50763-2012的规定：——内部空间在保有原有景观风貌及布局前提下，进行无障碍路线规划；——新建、改建体验场馆的电梯宜为无障碍电梯；——观众席设置轮椅席位，轮椅席位靠近无障碍出入口；——场馆内的展陈使用无障碍信息交流技术。交通设施GB50763-20123.14交通换乘接驳区域进行无障碍设计，无障碍通道和路线连接游憩空间。服务设施出入口设置无障碍出入口、提示盲道、方便残障人士使用的自动检票设备。2景区出入口、游客中心等位置宜设置无障碍游览图，无障碍游览图包括：景区范围、出入口有高差处设置轮椅坡道。GB50763-20123.5.1游客中心GB50763-2012宜采用感应式自动门，重要部位宜设置安全扶手。宜设置无障碍卫生间和公共卫生间内的无障碍厕位。提供无障碍旅游服务和应急服务。售票处设置低位售票窗口。售票窗口前宜设置提示盲道。配备字幕显示滚屏、语音播报、远程手语服务平台等设施设备，并提供盲文旅游指南。餐厅与乡村景区内无障碍游览路线相连接，出入口有高差处设置轮椅坡道。就餐区设置可供残障人士就餐的桌位。菜单有可供残障人士选择的版本，如大号字体版、语音版、盲文版。提供方便存放无障碍设备以及寄存导盲犬的空间。酒店GB50763-2012出入口、公共区域、服务台及道路节点等设置无障碍引导标识。内部设置低位服务台等设施。1GB50763-20123.11酒店内设置方便导盲犬休息的设施。购物场所购物场所与无障碍游览路线相连接，出入口有高差处设置轮椅坡道。3售卖区方便轮椅通行，设置满足无障碍通行要求的结账通道。公共卫生间GB50763-20123.9设置家庭卫生间，内部设置可供残疾人、老年人、孕妇、儿童等使用的卫生器具、安全抓杆、婴儿打理台、儿童固定座椅等设施，卫生间内配备紧急求助呼叫设备。无障碍标识GB/T10001.9GB50763-20123.16.1安全设施在乡村景区的危险地段设置方便残障人士辨识的安全防护设施和安全警示线。GB50763-20123.5无障碍服务基本要求工作人员对残障人士重点关注，主动协助，及时响应残障人士的合理需求。咨询服务咨询人员利用多种媒介，为残障人士提供无障碍旅游信息。游览服务主动对接残障人士旅游团队，了解有关残障人士的信息，定制旅游接待计划或方案。协助残障人士做好导盲犬的管理。售检票服务餐饮服务餐饮服务人员为残障人士提供导引入座、协助取餐分餐、报菜、布置席面及费用结算等服务。4住宿服务购物服务服务人员为残障人士提供导引、协助拿取商品、介绍商品性能及费用结算服务。特色活动和项目具有康养、乡村养老、娱乐休闲等适合残障人士的旅游业态。设置适合残障人士的休闲场所或游乐服务设施。提供适合残障人士参与和体验的乡土特色活动和项目。信息无障碍服务GB/T37668运用无障碍智能化信息技术，依靠区域网络、自助访客机和移动客户端、APP、AI安保服务安保人员对需要帮助的残障人士主动提供客流疏导、道路指引、寻找走失人员等服务。安保人员为残障人士提供保护其人身财产安全方面的协助，确保残障人士在遭受意外伤害事故后及时得到紧急医疗救助。安保人员能熟练使用消防和应急安全设备，具有帮助残障人士安全疏散的技能，并在残障人士使用、识别或感知救生设施装备、救生通道的指示标识和应急须知等方面提供协助。提升与改进从残障人士需求出发，按照