消费者依法享有的合法权益

第16课消费者的合法权益受法律保护

消费者依法享有的合法权益学习目标：（1）知道消费者的合法权益受到保护，掌握消费者享有的合法权益的内容；（2）认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，就应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。自主学习：

阅读P67-71，思考下面问题：1.消费者的合法权益含义是什么？2.我国保护消费者合法权益的基本法律是什么？3.消费者依法享有哪些合法权益？4.《中华人民共和国消费者权益保护法》的作用是什么？1962年3月15日，美国总统肯尼迪向国会提出了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，从法律角度首次提出著名的消费者四项权利，即有权获得安全保障,有权获得正确资料，有权自由决定选择，有权提出消费意见。此后，一些国家和地区纷纷制定有关保护消费者的法律。1985年4月9日，联合国通过的《保护消费者准则》，对上述消费者的基本权利作了确认，敦促各国政府维护消费者的权利。

中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。315是什么日子？考考你3.15由来2016年的3.15晚会你观看了吗？新知研习：研习1：消费者的合法权益含义消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。研习2：保护消费者合法权益的基本法律（专门法律）<<中华人民共和国消费者权益保护法>>

今天或昨天，同学们都买过什么东西？小调查我是消费者去新华书店购书去公园游玩听讲座去理发店洗发经营者消费者

矛盾、权益购买商品享受服务在消费过程中，我们依法享有哪些合法权益呢？知情权安全权公平交易权人格尊严和民族风俗受尊重权自主选择权依法求偿权结社权、监督权、知识权中华人民共和国消费者权益保护法研习3：消费者依法享有的合法权益

案件二：部分企业将鱼肝油药品加工成为针对婴幼儿销售的普通食品，婴幼儿鱼肝油是药多吃有害，康恩贝旗下君宝康上榜。据生产经营者透露，他们是通过打擦边球，套用标准来逃避监管，违规生产成婴幼儿食品。上述案件中消费者的什么权益受到了侵犯？

案件一：近期，北京出入境检验检疫局发现澳大利亚“澳妙可”婴幼儿配方奶粉存在篡改产品保质期行为，问题奶粉有两批，共52312罐，目前已发现997罐奶粉的罐底产品保质期有明显擦拭后重新喷印的痕迹，19256罐奶粉的中文标签与罐底的产品保质期不符。12安全权下面这副漫画中消费者的什么权益受到了侵犯鸣谢借我一双慧眼

（1）安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最主要的权利。这是什么标志？什么商品上会出现这样的标志？产品质量安全标志或食品市场准入标志（2）知情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。

如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书、售后服务，或者服务内容、规格、费用等有关情况。上述图片中消费者的什么权益受到侵害？（3）公平交易权

购买商品或者接受服务时获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。17知情权、公平交易权下面这副漫画中消费者的什么权益受到了侵犯星级宾馆借我一双慧眼18案例这幅漫画讽刺了什么现象？知情权、公平交易权饺子借我一双慧眼（4）自主选择权

①有权自主选择提供商品或服务的经营者；

②有权自主选择商品品种或服务方式；

③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；

④在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

据央视315晚会曝光：尼康D600拍出的照片出现很多黑色斑点，多次返修仍然反复出现。面对用户们的质疑，尼康公司再三拒绝退换，并把责任推给了雾霾，甚至要求用户拍摄照片时镜头不能朝上。腾讯科技第一时间联线了尼康中国公关总监徐昆，对方表示自己并未收看315晚会，对于相关情况不了解。

上述案件侵犯了消费者的什么权益？知情权、公平交易权、依法求偿权（5）依法求偿权“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”22材料：某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。（6）人格尊严和民族风俗受尊重的权利老板，进去尝一尝啦！24人格尊严和民族风俗习惯受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。材料：河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。25张三的不幸

张三是回族人，在某家餐馆聚会时，想点五个没猪肉的菜都找不到，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盘所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对,结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。张三向店主讨公道并索赔，店主不但不承认那是“猪肉”，并诬蔑蟑螂是张三随身携带的，还出示了一份高达1000元的帐单且不愿作任何解释。张三在店主的要挟下交了1000元，回家后却因食物中毒被送往医院急救。26张三的哪些权利受到侵犯？知情权公平交易权求偿权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权安全权（7）结社权、获得有关知识权利和监督权等

拓展天地消费者享有的其他权利

消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。结社权监督权

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。研习4：《消费者权益保护法》颁布实施的意义：

①有力地保护了消费者的合法权益

②在很大程度上唤醒了消费者的自我维权意识归纳总结：1、保护消费者合法权益的基本法律

《消费者权益保护法》2、消费者依法享有的合法权益安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利、结社权、获得有关知识权利和监督权3、《消费者权益保护法》颁布实施的重要意义消费者依法享有的合法权益(1)小明买的矿泉水没有生产日期、产地。(2)张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。(3)张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！(4)小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。自主选择权知情权公平交易权安全权巩固拓展一、连线题：

据了解，一些不法养猪户为使猪不长肥瞟，非法在饲料中掺入“瘦肉精”，人摄取一定量的“瘦肉精”会中毒，出现肌肉震颤、头晕、心跳过速、神经紊乱等症状，严重的还会危及生命。（如图）

(1)在饲料中掺入“瘦肉精”的行为侵犯了消费者享有的哪些权利？二、简答题：1)安全保障权、知悉真情权、公平交易权。