丁香公馆-4月交付方案

一、交付概二、前期准备工三、交付现场功能划分及功能区域布置四、交付事宜及交房具体流程安排五、安保方案六、保洁方案七、应急预案八、注意事九、交房物料和礼十、交付工作小十一、交付具体人员安排一、绿城·丁香交付概1、绿城·丁香交付概绿城·丁香项目1、2号楼共有501套精装修房源，已销474套交付套数：474（具体以交付时实际销售套数为准。交付日期：2011年6月10-20日领房时间：上午8：30-交付地点：萧山区休博路288号绿城·丁香园区服务中心绿城丁香项目总平22号1号绿城·二、前期准备工作（为各项工作的第一责任人1精装修 2设计变更客户整)精装修(新3531部）财务部（451部）景观（54月9日发工作联系单，510部）6交付用业主资料整理（号531部）财务部（7工作的第一责任人1、责人名251综管部）8510部）961土建）））（项目公司方531（部）531部）精装修新）（理）（531工程部）、）520精装修工程部））部61部（黄家宇（毛巾等61部材料部））65部）综管部）610工程部）610精装修新柳）（安装于6月65物业公司国6166物业公司国（）提68部（工程部飞等）司（65物业公司国综管部（供给策划65前期部（工程部（68物业公司国开荒保洁完成（69工程部（1过向客户告知项61部（263部（3过确认交房时66部4训及交付时间把控等68部柳）国5交付培训（使用方式培训66精装修（）工程部（）物业公司国669物业公司国）、（7610物业公司国）、（8610-20排621（根据实部（交付现场布置及功能划为保障各项交付工作的有序进行同时体现出我们全绿城人作1、交付区域功能分布，主要对前来领房及验房回来的业主接待、引导（现场配备保安人员2名礼仪人员6集付区→交付区拟设于大堂嘉年华游乐区→中心庭院泳池区（设置小型游乐设施品质生活服务区→西楼5单元层（水电燃气、有线电视、工作人员等候区→拟设于2楼多功能2、集付区域设（1）→设迎宾6位，做好业主的引导工作（车库大堂1位、一层电梯门口1位，及一层及大堂处各1位，向中心花园两门各1位合同审核处→负责验明业主及合同财务收款处→负责结清购房款，并将购房收据换开购房物业资料领取处→领取交付资料、相关交付物品交付资料放置处→大堂更衣室3、其他交付功能区交付工作接待室→2层VIP室，主要用于处理业主或部分业主中餐→外送餐（二）交付区域布1、园区、从项目主车库沿主要路口设置交付指示牌以示夹道、2、交付现交付现场为大堂主，应作丰富布置在大堂摆放鲜花营造交付气氛大堂感应门处放置红地毯3、交付楼宇单元门：在各单元门口摆放鲜花，以显喜庆气氛4、进户门5、户内坐便器系上绸带蝴蝶结，房内放上贺卡，处处显示温馨的氛围6、氛围营造（最终以活动公司的方案为准建议在中心花园泳池区设置小型嘉年华，并配置茶（三）交付车辆停放及员工用餐安1、交付工作人员就餐点：多功能厅放车辆50辆.备注：交付工作人员停车位集中安排车位一层（四）交付当天标识布置1、交付现场标识（参考湖公寓形式2、交付手续办理指示牌（参考湖公寓形式3、单元门厅标识牌（参考湖公寓形式（五）交付交通路（六）其他布置要1、建议在交付期间提供茶水饮料、水果餐点，供业主休息时取用增添现场喜庆氛围2、公共洗手间内配置物品：使用大堂卫生间3、休闲桌上摆放物品：糖果、烟缸、4、签约台上摆放物品：台签、餐巾纸、烟缸5、配备急救人员，建议由绿城医院委派专业护理人员6、预防天气变化，建议遇雨天配备雨伞50把/天，以供业主取用结清房款、费用、物业维修基金代收预缴的煤气填写《房屋交付验收》及签字确领取房屋门卡、《业主手册》交付环节耗时预序号15225-104务1043160301530司10450-6544五、安保方由物管公司保安部根据现场情况安排六、保洁方保洁范和-2F电梯门厅（通道、楼梯、玻璃（窗、框、门等公共设施。3、车库：坡道、地面等公共设施4、交付现场保洁：各接待区域、楼梯、卫生间等公共设施工作内容及人员安排，根据交付现场保洁情况，由物管公司方面安排为确保丁香交付工作顺利进行以及领房业主的人身安全，提高交房过程中突发事件的应急处理能力和现场掌控能力，制定本预案（一）处理各类突发事件的基本原1、快速反应原接到（指令）后，保安人员和其他相关人员必须在2分钟内到达2、统一指挥原3、服从命令原整个交付现场工作人员需无条件服从交付点令和统一安排4、团结协作原各个部门均应团结一致，紧密协作，共同使丁香项目的交付工作有顺利进行（二）应急预1、伤“120（96120”“12（96120油精、先锋4号胶囊和纱布等。4、停成立水电应急维修小组，对其进行紧急维修由物管公司负责准备适量的水桶并盛满清水，放在公厕附近冲刷公厕和清洁之用5、停成立水电应急小组，对其进行紧急维修由物管公司事先了解集付期内停电的可能性和停电时间（3）做好对现场业主的解释工作，临时调换业主的领房时间6、晴天或雨由项目公司负责遇雨天每天准备50把伞分放在交房点等位置7、业主集中领房导致业主等保证领房现场的有序进行物业公司人员和项目公司后备人员各10需8、“110，车管员应提醒车主关好车窗门，车内勿留贵重物品9、火请项目公司工程部人员测试消火栓水压是否符合要求遇火警保安消防主管带2名机动保安以最快的速度赶赴现场认火警真假，大小A、初期火灾，立即组织人员扑救管向现场总是否报119（现场总同意，任何人不得报119物管公司准备毛巾若干，以备火灾时打湿捂口逃生10、交通事如调解失败，由保安主管负责向122报告，由前来处理对受伤人员的救治可参考伤病急救内容11、争12、的处设立交付接待点，与交房现场保持一定距离，避免引起其他业关注。遇到业主，马上有公司做协调13、整项目公司成立施工小分队待命，组织整改（三）后勤预1、临时物品的准2、工作人员中3、业主中物业公司根据交付方案为业主安排中餐、点心和水果后一环，应热情地向离开的业主道别，并名片。务必注意整个流程束后,由服务人员将业主送至门口或车上,避免不管不顾5、交付当天工作人员不接受采访，交由现场接待6、一天工作结束后各工作人员做好手头工作和案场的整理9、要做好验房人员的培训工作，同时也要求公司后备人员参与主要有以下五个方面流程及说辞各系统的使用方式工程方面的工艺及用途对发现的问题及时记录对待业主做到善意10、每户交房时间的控制。作为精装修楼盘的客户验房、领房时间12张把个个6抽取式（备用710869桶1051个斤心811501115区1线POS1个条个把其 把专门定个1注：以上物品请相关部门根据实际需要进行调整2、交付物①入驻贺卡入驻贺卡（参考湖公寓形式、 、③寄送客户文《入伙须知》正面《入伙须知》背面《验房指南》正面《验房指南》背面④交房文交付验收交房流程单房号 号 单 名称1111礼品11业主签收（代表业主签收（代表年月日

号物业类型 *建筑面积*产权人别* E-备注 备注我们共同营造一个舒适、理想的家园!谢谢合作!业主签名:；让注 2 客户的物品1、交付小组 长：（全面负责项目交付工作副组长：建安工程、景观工程总负责及协调，并协助开展处：组织调配外部资源，负责开展处：负责现场交付各相关事项的协调与执：负责物管各相关事宜的协调、组织：2、各专项工作小组①整改小组 ②处理小组职责：负责事件的协调、处理：③活动安排小组 ④后