胜任力模型的建立与应用

胜任力模型的建立与应用

目录text什么是胜任力怎么建胜任力模型胜任力模型的应用目录text什么是胜任力怎么建胜任力模型胜任力模型的应用胜任力的发展约翰.弗莱纳根:飞行员绩效——关键事件——胜任力（20世纪50年代）大卫.C.麦克利兰:甄选美国政府情报官——行为事件访谈法（BEIs）——胜任力模型测验取代智力测验（20世纪70年代）查德.博亚特兹:特性、能力行为结果（20世纪80年代）《有效管理者：高绩效胜任力模型》莱尔.M.斯潘塞博士和塞尼.M.斯潘塞博士：能产生绩效的潜在特征才被称为胜任力。提出了胜任力的冰山模型。（20世纪90年代）胜任力的发展理查德.J.马洛比例：胜任力是与工作的高绩效相联系的知识、技能、能力、特征。（20世纪90年代）政府、协会等社会机构：美国管理协会

对研究者比较分析

达成绩效的知识、动机、特征、自我形象、社会角色、技能美国政府对公务员录用评估方法研究

影响高绩效特征有思维方式、行为特征、工作态度、沟通能力等；影响人的胜任力因素有自己、对人、成果、战略、思考、信息、时间。这些特征是可塑的。咨询公司：合益，发展了斯潘塞博士的冰山模型；美世，影响人的胜任力因素有自己、对人、成果、战略、思考、信息、时间。盖普洛，才干（产生效益思维、感觉、行为模式）很大程度决定了个人的成功。胜任力的概念胜任力是驱动员工产生优秀工作绩效、可预测、可测量的各个个性特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性、内驱力等。胜任力是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。胜任力的构成要素-冰山模型知识、技能价值观、态度、社会角色自我形象个性、品质内驱力、社会动机表象的潜在的潜能胜任力行为胜任力构成要素-洋葱模型易以培养的难以评价与后天习得个性/动机自我形象社会角色技能态度价值观知识胜任力与绩效几个问题snell模型人才与胜任力的结合？潜在胜任力是否有可塑性？“高能力”=“高绩效”？合适的胜任力+有效的行为方式=高绩效胜任力与实现企业战略的关系产品与服务组织的核心竞争力部门的能力个人的能力素质企业愿景、使命、战略目标、价值观 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。公司核心能力对员工素质的要求能力素质库能力素质管理能力素质模型胜任力与实现企业战略的关系对于企业来说：找松鼠来爬树（素质的人岗匹配）对于员工来说：别输在起跑线上（素质为基础的职业生涯规划）目录text什么是胜任力怎么建胜任力模型胜任力模型的应用技能知识社会角色自我形象个性与品质动机表现什么是胜任力模型实现绩效目标与工作绩效最密切的胜任力要素胜任力分级示例胜任力词典示例要素维度：平行关系、递进关系、先后顺序胜任力词典示例要素类别要素名称代码维度行为描述认清形势1234尊重规则1234团结协作1234甘于奉献1234胜任力词典示例能力分类核心能力通用能力专业能力部门名称岗位序列岗位名称

全局观

人才培养

HR部

管理序列

HR经理

2

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胜任力模型构建的原则以战略为导向以职位的客观要求为依据考虑组织业务性质及特点与组织文化相适应胜任素质类型（p250）根据胜任素质水平基础胜任素质鉴别胜任素质（特殊胜任力）根据组织所需核心专业和技能通用胜任素质可迁移胜任素质专业胜任素质华夏基石核心胜任力专业胜任力关键岗位胜任力团队结构胜任力胜任力模型建立的流程（p229）准备阶段企业战略实现战略的关键环节关键环节相关的核心职位研究与开发选定职位选择绩优人员战略演绎行为事件访谈收集数据、信息、归类与编码提炼胜任力项目描述胜任力特征建立胜任力模型评估与确认对胜任力模型进行评估与验证选择标杆企业进行比较确认胜任力模型运用完善收集问题，不断检验完善，动态管理胜任力模型构建的方法工作分析法德尔菲法（专家小组法）p230行为事件访谈法p233主体分析法p239评价中心技术法问卷调查法行为事件访谈法访谈准备访谈内容介绍说明梳理工作职责进行行为事件访谈提炼与描述工作所需胜任力访谈资料整理与分析STAR工具主