EPON设备产品介绍及故障处理和维护指导

2023/2/1ONU设备介绍及故障处理Page2目标学完本课程后，您应该能：了解PON接入与传统接入的区别熟悉各类EPON终端的应用场景掌握常用EPON终端以及综合箱的硬件结构掌握EPON设备装机、日常维护基本技能掌握EPON设备故障处理基本方法掌握EPON终端设备硬件安装及验收规范Page3第一章EPON组网介绍第二章EPON设备介绍第三章装机业务指导第四章日常维护与故障处理第五章工程验收指导内容介绍Page4

一、EPON组网介绍二、EPON组网应用场景三、用户接入设备对比第一章EPON组网介绍Page5程控交换机互联网IPTVADSL电缆IPTV上网分离器modem电话传统接入方式局端接入设备宽带接入设备用户端接入设备modem2M电缆语音接入设备双绞线网线/光纤互联网网线/光纤网线/光纤宽带接入设备ADSL上网网线楼道交换机交接分线设备Page6互联网IPTVPON接入方式OLT软交换承载网MDU单纤光缆MDUONT语音IPTV上网家庭网关FE语音IPTV上网猫无源分光器网线双绞线语音数据IPTV监控WLANPON网络与传统网络的区别：1、采用光纤实现光进铜退2、设备接近用户3、提高用户线路接入质量4、接入业务多样化局端接入设备用户端接入设备Page7

一、EPON组网介绍

二、EPON组网应用场景三、用户接入设备对比第一章EPON组网介绍Page8OLT分光器双绞线光纤到楼（ADSL接入方式）：EPON终端放在居民楼道里，通过双绞线到用户家接ADSL猫IPTV上网电话MDUADSL猫家庭网关IPTV上网电话网线MDUONT电话上网IPTVPON接入应用场景-光纤到户和光纤到楼城域网互联网IPTV软交换承载网光纤到楼（LAN接入方式）：EPON终端放在居民楼道里，通过网线到用户家接家庭网关或直接接电脑光纤到户：终端放在用户家里上网网线Page9

一、EPON组网与传统组网对比

二、EPON组网应用场景

三、用户接入设备对比第一章EPON组网介绍Page10传统ADSL接入宽带接入设备双绞线到用户ADSL猫分离器设备机房楼道用户家分线盒互联网语音铜缆传统接入方式，接入设备和MDF配线架在机房机房MDF交接箱Page11EPON+ADSL接入modem分离器设备机房楼道综合箱用户家互联网语音双绞线到用户铜缆光纤EPON接入方式，接入设备和MDF配线架放入综合箱安装在楼道里Page12传统LAN接入与EPON+LAN接入传统方式采用楼道交换机，网线入户出网线到用户电脑出网线或两根光纤到上层设备PON接入方式采用带以太网口的MDU，网线入户出网线到用户电脑一根光纤到上层设备Page13EPON综合接入（LAN+语音）MA5620E出网线到用户电脑用户线缆到楼道MDF配线架双绞线到用户宽带和语音通过一根光纤到上层设备Page14

一、光纤到楼设备和综合箱二、光纤到户设备第二章EPON设备介绍Page15光纤到楼产品列表MA5606T

设备容量：纯ADSL：64线宽带纯语音：128线电话MDU

MDU

MA5616

设备容量：纯ADSL：最大128线纯语音：256线电话MA5620E/5626E设备容量：24*网线口+24*电话MA5610设备容量：纯宽带最大48网线口纯语音最大256线电话xDSL接入产品LAN接入产品Page16MA5620E/MA5626E产品概述使用单纤传输信息提供用户网口+电话（可选）接入用户的盒式接入产品系列产品应用于楼内，通过网线接入普通住宅用户MA5620E外观图MA5626E外观图MA5620E只是比MA5626E多了语音接口Page17MA5620E/MA5626E产品概述MA5620E外观图电源线插孔220V输入电源要求交流220V。MA5620E交流供电正常状态PWR亮绿灯。MA5620E交流供电异常状态PWR灯熄灭，请检查交流电源输入。MA5620E正常运行状态RUNALARM绿灯常亮。MA5620E设备故障状态RUNALARM红灯常亮，需要更换MA5620E。PWR：电源指示灯RUN/ALARM运行/告警状态指示灯Page18MA5620E/MA5626E产品概述MA5620E外观图LINK：PON口光路指示灯MA5620E业务运行正常，LINK和REG的绿灯常灯。PON口收光异常时，LINK绿灯熄灭，需要排查光路问题。MA5620E未注册时,LINK绿灯亮，REG灯熄灭。联系网管中心检查OLT配置数据。REG：注册状态指示灯OLT到ONU的PON口Page19MA5620E/MA5626E产品概述接用户电脑的网线接口上网业务正常，首先保证PWR、RUNALM、LINK、REG绿灯常亮。MA5620E使用网口连接用户电脑上网，用户电脑开机，网线连接正常的情况下，网口上两个指示灯状态为绿灯常亮，黄灯闪烁。用户不能上网，观察网线灯，绿灯不亮，请检查用户网线及用户电脑网卡是否故障。用户不能上网，网口灯绿灯亮，黄灯闪烁，数据配置问题,请联系网管中心检查上网数据配置。MA5620E外观图Page20MA5620E/MA5626E产品概述MA5620E外观图POTS：电话指示灯电话业务正常,首先保证PWR、RUNALM、LINK、REG绿灯常亮。电话业务正常状态下，有用户电话摘机，POTS指示灯，绿灯亮。用户摘机POTS灯不亮，检查用户外线。用户摘机POTS灯绿灯亮，依旧打不通电话，请联系交换网管检查电话业务配置。电话用户电缆接口Page21MA5620E/MA5626E产品概述MA5620E外观图散热孔散热孔，严禁阻挡散热，并列安装需要考虑留出空隙和余量。现场调测口只是在一些紧急情况下用于设备现场调试配置，日常维护一般不会用到。MONITOR：环境监控接口CONSOLE：现场调测口Page22MA561X典型结构Page23MA561X风扇FAN风扇状态指示灯风扇正常运行，FAN绿灯常亮。风扇故障，FAN红灯常亮，请更换风扇。Page24MA561X电源板电源板开关打到ON位置。直流电源板工作正常，PWR、SPD绿灯常亮。PWR绿灯灭，请检查直流输入。SPD绿灯灭，电源板故障，请及时更换。直流输入-48V与工作地严禁接反。PWR运行状态指示灯SPD保护电路指示灯电源板开关直流-48V接线端子直流工作地接线端子PDIA直流输入电源板Page25MA561X电源板工作时电源板开关打到ON位置。PAIA工作正常状态VIN、VOUN绿灯常亮。交流电源输入故障状态VIN亮红灯，请更换交流电源板。交流电源无输入，VIN灯灭。交流输出故障状态，VOUT亮红灯或者VOUT灯熄灭，请更换交流电源板。VIN交流输入指示灯VOUT交流输出指示灯电源板开关220V交流电源输入PAIA交流输入电源板Page26MA561X主控板RUN/ALM状态指示灯主控板正常工作状态为绿灯1秒亮，1秒灭闪烁。设备上电或复位后主控板启动状态为绿灯0.25秒亮，0.25秒灭，快闪。主控板故障状态为红灯常亮，更换主控板。MA5616业务正常，PONLINK和PONAUTH的绿灯常亮。MA5616的PON收光异常，PONLINK绿灯熄灭，需要排查光路障碍。PONLINK绿灯亮，PONAUTH绿灯熄灭，请联系网管人员排查OLT数据配置。PONLINKPONAUTHPON口CCUBMA5616主控板Page27MA561X

LAN宽带业务板-EIUA宽带网口接用户网线，提供LAN宽带上网业务。上网业务正常，首先保证主控板的RUNALM、PONLINK、PONAUTH绿灯常亮。EIUA单板正常工作状态为RUNALM绿灯常亮，网口连上用户电脑（开机状态）以后绿灯亮，网口黄灯闪烁表示有数据收发。EIUA单板故障，RUNALM红灯常亮。需要更换EIUA单板。RUNALM绿灯常亮，无法上网，要检查网口状态，网口绿灯不亮请检查用户网线。RUNALM绿灯常亮，用户网口绿灯亮，但无法上网，请联系网管中心，检查上网数据配置。RUNALM指示灯宽带网口Page28MA561X

ADSL宽带业务板-ADLELINE接用户外线，提供ADSL宽带上网业务。PSTN语音分离口，跳线到提供语音业务的配线架端子。上网业务正常，首先保证主控板的RUNALM、PONLINK、PONAUTH绿灯常亮。ADLE单板正常工作状态为RUNALM绿灯常亮。ADLE单板故障，RUNALM红灯常亮。需要更换ADLE单板。RUNALM绿灯常亮，无法上网，要检查用户猫的同步状态，用户猫无法同步，请排查外线线路故障。RUNALM绿灯常亮，用户猫能够同步，但无法上网，请联系网管中心，检查上网数据配置。RUNALM指示灯语音分离口宽带数据口Page29MA561X语音窄带业务板-ASPB/ASRBASPB、ASRB单板直接出用户语音电话接口。单板正常工作，RUNALM指示灯绿灯常亮。单板故障状态，RUNALM红灯常亮，需要更换单板。电话业务正常，首先保证主控板的RUNALM、PONLINK、PONAUTH绿灯常亮。用户电话故障，首先排查外线问题，确认外线连接正常。在确认外线和单板无问题，情况下联系交换网管，检查电话数据配置。RUNALM指示灯语音电话口语音电话口Page30华为MDU综合箱1结构图例AC配电盒防雷模块/空开/维护插座加热器设备区MDF过压保护器门禁进线孔防尘网盘纤结构ODFPage31华为MDU综合箱结构图例MDF模块和盘纤模块出线孔电源和空开散热孔Page32一、光纤到楼设备及综合箱

二、光纤到户设备第二章EPON设备介绍Page33光纤到户设备列表HG810e

1PON口1千兆网口ONT

HG813e

1PON口4百兆网口HG850e

1PON口4百兆网口+2电话ONT

Page34ONU850E电源正常供电状态POWER绿灯常亮。POWER灯熄灭，请检查电源是否连接好。业务正常状态，LINK灯和AUTH灯，绿灯常亮。PON口收光异常LINK绿灯熄灭，请排查光路故障。LINK绿灯常亮，AUTH绿灯熄灭，ONT未注册，请联系网管中心检查OLT数据配置Page35ONU850E用户上网业务正常时，POWER、LINK、AUTH及对应网口的LAN灯常亮POWER、LINK、AUTH绿灯常亮，但用户无法上网，请观察。LAN1~LAN4灯的状态，网口与用户电脑连接后，相应的LAN灯绿灯常亮。如果对应的LAN灯不亮，请检查用户连接的网线和网卡。Page36ONU850E用户电话业务正常时，POWER、LINK、AUTH、VOIP绿灯常亮。如果用户打不了电话，并且VOIP灯常亮，请重点排查用户电话线和话机问题。如果VOIP灯不亮，请联系交换网管，排查交换数据。Page37

一、用户业务开通流程

二、各类业务装机步骤

第三章装机业务指导Page38OLT分光器双绞线IPTV上网电话MDUADSL猫光纤到楼ADSL业务开通流程城域网互联网IPTV软交换承载网这个过程中我只需要：1、按照工单确定用户端口2、将用户外线打到MDF端子上3、做好业务测试1、网管中心配置好MDU上的端口数据2、在综合箱MDF端子上完成跳线3、到用户家调测开通业务Page39OLT分光器双绞线电话MDU光纤到楼电话业务开通流程城域网互联网IPTV软交换承载网这个过程中我只需要：1、按照工单确定好用户端口2、将用户外线打到MDF端子上3、打线前后均做好业务测试1、网管中心配置好MDU上的端口数据2、在综合箱设备处测试业务是否正常3、将用户外线打到综合箱对应的MDF端子上4、到用户家调测开通业务Page40OLT分光器家庭网关IPTV上网电话网线MDU光纤到楼LAN业务开通流程城域网互联网IPTV软交换承载网上网网线1、网管中心配置好MDU上的端口数据2、将用户网线插到设备相应端口上3、到用户家调测开通业务这个过程中我只需要：1、按照工单确定好用户端口2、将用户网线接到设备相应端口上3、做好网线及业务测试Page41OLT分光器ONT电话上网IPTV光纤到户业务开通流程城域网互联网IPTV软交换承载网1、到用户家装好ONT，加好电2、网管中心配置好OLT上数据3、网管中心配置好ONT的端口数据这个过程中我只需要：1、安装好ONT2、将ONT的MAC地址上报给网管中心3、业务测试4、调测开通业务Page42

一、用户业务开通流程

二、各类业务装机步骤

第三章装机业务指导Page43光纤到楼ADSL装机步骤业务开通准备确认用户外线端口位置用户家接宽带猫看能激活在MDF上接宽带猫能激活用户电脑调测业务开通完成用户外线跳接到对应端口跳线前后测试是为了检测是否因为用户外线问题导致业务无法开通Page44光纤到楼电话装机步骤业务开通准备确认用户外线端口位置用户电话调测在MDF上电话测试业务开通完成用户外线跳接到对应端口跳线前后测试是为了检测是否因为用户外线问题导致业务无法开通，同时业务开不通时也要注意用户话机是否有问题。Page45光纤到楼LAN装机步骤业务开通准备确认用户MDU网口位置在MDU网口接笔记本电脑连接用户网线检测能正常上网用户电脑调测业务开通完成接线前后测试是为了检测是否因为用户网线问题导致业务无法开通，如果网线不好需要重新制作网线具备调测条件建议进行测试Page46光纤到户装机步骤业务开通准备到用户家安装好ONT等待网管中心做完数据ONT连接好光纤并上电用户业务调测业务开通完成通知网管中心ONT的MAC如果遇到ONT无法开通的时候，需要使用光功率计测下ONT的收光功率Page471、需要测量光功率时如何正确使用光功率计？2、网线有问题时如何进行测试及网线RJ45接头制作？3、如何正确使用测电笔和万用表？4、现在设备侧多了光纤，平时在进行设备操作时，对于光纤又需要注意那些？装机注意事项Page48

一、常用工具仪表使用二、故障处理一般思路三、MA5620E故障处理四、MA5616故障处理五、ONT故障处理六、设备例行维护指导第四章日常维护与故障处理Page49网线RJ45接头制作普通网线由两个普通水晶头和一段五类线缆经过装配而成。

所需工具：斜口钳、刀片、水晶头压线钳所需物料：RJ45水晶头、五类线缆、防护套

Page50网线RJ45接头制作一、使用斜口钳根据长度需求裁剪电缆。将水晶头防护套安装到电缆上，并预留出至少约100mm的长度,便于操作。

二、用刀片或者其他刀具将电缆的护套剥去长度16mm。在剥离护套时，注意不能损伤电缆芯线的绝缘。B护套C双绞线Page51网线RJ45接头制作三、将剥去护套后的电缆露出的4对芯线按照网线接线顺序排列整齐（线序表中1～8为左至右方向）。预留芯线13mm～15mm（芯线多余的长度用剪刀剪去），将芯线装入到水晶头中（水晶头的固定卡片朝下），安装芯线时必须保证芯线的线序正确。网线的插针12345678芯线颜色直通网线A端白橙双色橙色白绿双色蓝色白蓝双色绿色白棕双色棕色B端白橙双色橙色白绿双色蓝色白蓝双色绿色白棕双色棕色Page52网线RJ45接头制作四、用水晶头压线钳压接装好芯线的水晶头。压接时要确保水晶头在压线钳内的位置摆放正确，压接完成后，水晶头上的金属片应低于水晶头头部平面。且从水晶头的正视方向看，金属接触片高度一致。用网线测试仪或万用表检验所有的压接芯线，确认芯线是导通的。如果有水晶头防护套，将防护套推到水晶头上。×Page53网线更换-网线检测工具五、用网线测试仪或万用表检验所有的压接芯线，确认芯线是导通的。如现场没有上述测试设备，也可使用万用表的欧姆档，按照对应的接线关系进行简单的导通测试

Page54网线更换-网线检测工具六、网线对线器使用指导：将制作完成的网线成品两端的水晶头连接器依次插入测试仪的RJ45母座端口。

确认已良好插入后，打开测试仪开关，开始测试，1-8-G点的指示灯依次同时亮起，表明导通正常且接线关系正确。将开关选择到“S”位置可减慢指示灯亮起速度，利于准确观察。轻摇网线成品连接器端，重复测试，确认网线连接器各金属接触片，分别与芯线及母座网口的各接触点是否可靠接触。交叉网线和直通网线的测试步骤相同，只是两端指示灯亮起的顺序不同，需参照交叉网线接线关系进行检测。交叉网线指示灯亮起顺序如下：主端为：1-8-G点指示灯依次亮起，对应副端同时灯亮顺序为：3-6-1-4-5-2-7-8-G,则为合格。其它形式的指示灯亮起顺序，包括部分指示灯不亮的情况均为不合格。到用户家测试网线时，小的留在综合箱内接好网线，大的拿到用户家测试Page551、面板标示设置的波长（单位µm）和光功率的测量结果（单位dBm）在LCD上显示。内置电池电压不足时，LCD上显示BAT信号。

光功率计的使用标示名称功能ON/OFF电源开关打开、关闭光功率计SETλ波长选择按键光波长设置（850、1310、1550nm）BAT低电量电池电压低显示Page56操作指南1、仔细检查传感器端面洁净度。不要使用非标准光接头，不要插入抛光差的端面，这些会损坏传感器端面。按下ON/OFF键打开仪表电源，用SETλ按键设置相应光波长；光功率以dBm（相对于1mW的对数功率）为单位与设定的波长（以µm为单位）在LCD上同时显示。2、光功率测量测量光纤光功率，若无光或低于-24dbm说明收光有问题，检查ODN网络。 3、按ON/OFF按键关闭光功率计。4、如果忘记关闭光功率计，10分钟后自动关闭。5、需打开光功率计时，再次按ON/OFF按键。6、使用时注意光功率计接口是圆口还是方口，选择对应的光纤。光功率计的使用Page5757电源和空开照明电路里的两根电线，一根叫火线，另一根则叫零线。火线和零线的区别在于它们对地的电压不同：火线的对地电压等于220V；零线的对地的电压等于零（它本身跟大地相连接在一起的）。所以当人的一部分碰上了火线，另一部分站在地上，人的这两个部分这间的电压等于220V，就有触电的危险了。反之人即使用手去抓零线，如果人是站在地上的话，由于零线的对地的电压等于零，所以人的身体各部分之间的电压等于零，人就没有触电的危险。人就没有触电的危险。如果火线和零线一旦碰起来，由于两者之间的电压等于220伏，而两接触点间的电阻几乎等于零，这时的电流非常大，在火线和零线的接触点处将产生巨大的热量，从而发出电火花，火花处的温度高到足以把金属导线烧得熔化。

接地是电器设备安全技术中最重要的工作，应该认真对待。那种不加考虑随意接地的做法常常会给设备造成不良的后果，严重时会烧毁整个设备应用系统，甚至造成人身伤害。正确接地可提高整个系统的抗干扰能力。

Page5858电源和空开目前，我们使用的电源插座大多是单相三线插座或单相二线插座。单相三线插座中，中间为接地线，也作定位用，另外两端分别接火线和零线，接线顺序是左零右火，即左边为零线，右边为火线。三个插头呈正三解形排列，其中上面最长最粗的铜制插头就是地线。地线下面两个分别是火线（标志字母为"L"LiveWire）、零线（标志字母为"N"Naughtwire），顺序是左零右火，（插头背面对着自己本人时）。

区分方法：1.用颜色区分：在动力电缆中黄色绿色红色分别代表A相B相C相（三相火线）蓝色代表零线，黄绿双色代表接地线。

2.用电笔区分：火线用电笔测试时会发光，而零线则不会。3.用电压表区分：不同相线（即火线）之间的电压为线电压380V，相线（火线）与零线（或良好的接地体）之间的电压为相电压220V，零线与良好的接地体的电压为0V。

Page5959电源和空开对于EPON设备的安装，是将三项电源引入到综合箱的空开处，再有空开给ONU、插排供电。普通单极空开上口接进户L(火线),下口接负载火线,N/PE在端子上接。三极空开上口接进户电源A/B/C,下口接负载。DPN型空开上口为左零右火进户,下口对称接负载。

空开跳闸的几种原因：1、电流已经达到开关允许通过电流的极限值，这样

需要更换电流数更大的空开。2、电源线在连接时没有接好,也就是没有拧紧等,产生了接触不良的情况,这也会使空气开关的限流元件由于温度高而跳闸。3、跳闸的现象是无规律或者不是固定时间段,那就要

怀疑是否线路或者用电设备有绝缘老化等原因。

Page60测电笔的使用

测电笔(又称电笔)是电工常用工具之一，用来判别物体是否带电。它的测电范围是60～500V之间，它有钢笔式和螺丝刀式。由氖管（俗称氖泡）、电阻、弹簧等组成，常用的有螺丝刀和钢笔式两类，如图所示：Page61测电笔的使用使用时，带电体通过电笔、人体与大地之间形成一个电位差，产生电场，电笔中的氖管在电场作用下就会发光。使用电笔时必须正确握持，母指和中指握住电笔绝缘处，食指压住笔端金属帽上。，如图所示：Page62测电笔的使用使用试电笔时，应注意以下事项：

(1)使用试电笔之前，首先要检查试电笔里有无安全电阻，再直观检查

试电笔是否有损坏，有无受潮或进水，检查合格后才能使用。

(2)使用试电笔时，不能用手触及试电笔前端的金属探头，这样做会造

成人身触电事故。

(3)使用试电笔时，一定要用手触及试电笔尾端的金属部分，否则，因

带电体、试电笔、人体与大地没有形成回路，试电笔中的氖泡不会

发光，造成误判，认为带电体不带电，这是十分危险的。

(4)在测量电气设备是否带电之前，先要找一个已知电源测一测试电笔

的氖泡能否正常发光，能正常发光，才能使用。

(5)在明亮的光线下测试带电体时，应特别注意氖泡是否真的发光(或不

发光)，必要时可用另一只手遮挡光线仔细判别。千万不要造成误判，

将氖泡发光判断为不发光，而将有电判断为无电。Page6363万用表的使用数字式万用表灵敏度高，准确度高，显示清晰，过载能力强，便于携带，使用更简单。下面以DT858L型数字万用表为例，简单介绍其使用方法和注意事项。V－表示直流电压档V～表示交流电压档A－表示电流档右上红色标记的按钮为电源开关左上蓝色标记的按钮为设备背光开关Page6464万用表的使用测量电压方法：a使用前，应认真阅读有关的使用说明书，熟悉电源开关、量程开关、插孔、特殊插口的作用；b将电源开关置于ON位置；

c交直流电压的测量：根据需要将量程开关拨至V－（直流）或V～（交流）的合适量程，红表笔插入VΩ

mA孔，黑表笔插入COM孔，并将表笔与被测线路并联，读数即显示。

Page6565万用表的使用使用注意事项：a如果无法预先估计被测电压或电流的大小，则应先拨至最高量程挡测量一

次，再视情况逐渐把量程减小到合适位置。测量完毕，应将量程开关拨到

最高电压挡，并关闭电源。

b满量程时，仪表仅在最高位显示数字“1”，其它位均消失，这时应选择更高

的量程。

c测量电压时，应将数字万用表与被测电路并联。测电流时应与被测电路串

联，测直流量时不必考虑正、负极性。

d当误用交流电压挡去测量直流电压，或者误用直流电压挡去测量交流电压

时，显示屏将显示“000”，或低位上的数字出现跳动。

e禁止在测量高电压（220V以上）或大电流（0.5A以上）时换量程，以防止

产生电弧，烧毁开关触点。

f当显示“”、“BATT”或“LOWBAT”时，表示电池电压低于工作电压。Page66光纤产品ODF分光器(架式)分光器(盒式)适配器(FC-FC)适配器(SC-SC)尾纤跳纤光缆铠装跳纤Page67光纤接头区分经常看到尾纤和跳纤标记为SC/PC,SC/APC,FC/PC等等，这些都代表什么意思呢？典型连接器类型(形状)：SCFCLC大方头圆头小方头连接器精度(精度)：PC蓝色Page68光缆及接头产品使用注意事项适配器(FC-FC)适配器(SC-SC)1、使用适配器时接头一定要插紧，FC-FC（圆头）的适配器连接完以后还需要拧紧尾纤2、使用尾纤时，一定要保证尾纤接头端面的清洁，不能划到硬物3、光纤线缆严禁直接弯折，盘绕时弯曲度不能过大Page69

一、常用工具仪表使用

二、故障处理一般步骤三、MA5620E故障处理四、MA5616故障处理五、ONT故障处理六、设备例行维护指导第四章日常维护与故障处理Page70MDU现场故障处理步骤检查MDU电源情况检查MDU设备注册状态指示灯MDU下所有用户中断检查MDU收光正常异常处理MDU电源故障联系网管中心维护人员正常异常更换故障单板或设备正常异常异常联系光缆维护人员处理正常检查MDU设备故障指示灯联系网管中心维护人员检查配置重新启动设备异常Page71MDU现场故障处理步骤联系用户检查电脑设置检查MDU设备网口状态指示灯MDU下个别用户中断正常异常指导用户重新设置电脑异常检查网线或执行端口更换流程正常异常联系设备中心更换业务板卡正常检查MDU业务板卡故障指示灯联系网管中心维护人员检查配置Page72

一、常用工具仪表使用

二、故障处理一般思路

三、MA5620E故障处理四、MA5616故障处理五、ONT故障处理六、设备例行维护指导第四章日常维护与故障处理Page73MA5620E故障处理故障原因：1、MA5620E设备掉电PWR绿灯常灭，请检查电源2、MA5620E设备本身故障RUN/ALARM，红灯常亮，表示MA5620E故障，建议更换MA5620E设备（更换MA5620E需要向网管中心维护人员反馈新更换的MA5620E的MAC地址）。MAC地址标签粘贴在设备机身底部MAC地址标签样例:00AE-2345-AD34(67)状态说明指示灯PWR：电源状态指示灯设备正常上电绿灯常亮设备掉电绿灯常灭RUN/ALARM：运行状态指示灯设备启动中红灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁设备工作正常绿灯1s亮1s灭周期闪烁设备运行故障红灯常亮现象一：MA5620E下所有用户上网、电话业务全部中断。Page74MA5620E故障处理3、MA5620E的PON口中断LINK灯灭，REG灯灭，此时表示PON口光纤中断或收光功率过低，需要联系光路维护人员，检查光纤是否断纤，MA5620E收光功率是否在开通业务允许的范围内（-3dbm~-24dbm之间）。4、MA5620E未成功注册LINK灯亮，REG灯闪烁，表示设备正在注册，需要进一步观察是否能够注册成功，如果长时间不注册，可以联系网管中心维护人员。指示灯状态说明PON接口状态指示灯LINK：绿灯常亮EPON接口收到下行光信号LINK：绿灯常灭EPON接口没有收到下行光信号或设备未插光纤REG：绿灯常亮设备注册成功REG：绿灯闪烁设备正在进行注册REG：绿灯常灭设备未插光纤5、设备数据配置问题故障点定位按照上述四点依次排除：看电源→设备故障指示灯→测收光→设备注册状态，以上4点排除完毕，LINK灯亮，AUTH灯亮，代表设备注册正常，如果业务不通联系网管中心维护人员检查该MA5620E相关的数据配置是否配置。Page75MA5620E故障处理故障原因：1、MA5620E设备本身故障RUN/ALARM，红灯常亮，表示MA5620E故障，建议更换MA5620E设备（更换MA5620E需要向网管中心维护人员反馈新更换的MA5620E的MAC地址）。MAC地址标签粘贴在设备机身底部MAC地址标签样例:00AE-2345-AD34(67)2、设备PSTN接口上面线缆接头松脱检查MA5620E设备面板上面POTS接口的线缆接头是否松脱。状态说明指示灯RUN/ALARM：运行状态指示灯设备启动中红灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁设备工作正常绿灯1s亮1s灭周期闪烁设备运行故障红灯常亮现象二：MA5620E下所有用户电话业务全部中断。Page76MA5620E故障处理故障原因：1、用户电脑和设备连接问题首先在用户电脑开机的情况下，检查MA5620E接用户的网口指示灯。网口灯全灭的情况下，请使用网线对线器检查到用户家的网线是否正常。2、设备数据配置问题排除用户网线、网卡、电脑病毒等问题如果宽带业务仍不正常，联系网管中心维护人员检查数据配置。现象三：MA5620E下个别用户宽带业务中断指示灯状态说明网线接口状态指示灯绿灯亮端口建立连接绿灯灭端口无连接黄灯闪烁端口有数据传输黄灯灭端口无数据传输Page77MA5620E故障处理故障原因：1、用户外线或话机问题在MDF架接话机摘机测试，观察电话接口状态指示灯，绿灯亮，代表至少一个端口摘机成功，如果绿灯不亮，请检查话机、MDF打线、电话电缆插头2、设备数据配置问题排除用户外线、话机等问题如果语音业务仍不正常，联系网管中心维护人员检查数据配置。现象四：MA5620E下个别用户语音业务中断电话接口状态指示灯（仅MA5620支持此接口和指示灯）绿灯亮至少有一个业务端口正忙绿灯灭所有端口空闲Page78更换MDU指导一、更换准备确认待更换MDU的设备型号，确保更换后的MDU设备与之前一致。插卡式设备业务槽位的板卡位置也要一致；确认插卡式设备的业务单板是否故障，如单板正常更换设备后可以利用；做好用户线缆标识，便于更换MDU设备后，用户线缆正确恢复；准备相关拆装工具及检测工具；记录待更换MDU设备的MAC信息，便于定位待更换MDU设备；Page79更换MDU指导二、关闭待更换MDU电源关闭待更换MDU设备电源；拔出待更换MDU设备保护地线三、断开待更换MDU上所有连接线缆拔出待更换MDU设备上行口光纤；断开前要做好线缆的标记便于恢复；语音线缆断开线扣即可；Page80更换MDU指导四、拆卸待更换MDU设备、安装新设备安装新MDU设备时，要安装至原MDU设备安装位置，注意符合安装规范；五、连接设备电源及保护地线、MDU设备上电原则上要先接保护地再接电源；六、连接线缆，记录并上报新MAC信息插入MDU上行光纤；将新MDU设备的MAC上报给网管中心维护人员，重新绑定新MDU，版本升级和数据配置下发由网管完成。定位原MDU设备可通过原设备的MAC地址。Page81更换MDU指导七、确认新MDU设备工作正常通过MDU设备的REG灯常亮，可以判断出MDU设备是否注册；MDU设备的运行状态可以通过网管侧状态查询；八、连接用户线缆、回访用户按线缆标签恢复用户线缆，通过用户端口的状态灯可以判断出是否有用户使用；回访用户确认业务正常；Page82

一、常用工具仪表使用

二、故障处理一般思路三、MA5620E故障处理

四、MA5616故障处理五、ONT故障处理六、设备例行维护指导第四章日常维护与故障处理Page83MA5616故障处理故障原因1、电源故障直流电源1）检查电源情况PWR灯灭，请检查直流电源输入2）电源板故障SPD灯灭，请更换直流电源板交流电源1）检查电源情况VIN灯灭，请检查交流电源输入2）电源板故障VIN、VOUT灯灭，请更换交流电源板交流PWR：交流模块输入、输出指示灯VIN：输入状态指示灯绿灯常亮交流模块输入正常红灯常亮交流模块输入故障灯灭无输入VOUT：输出状态指示灯绿灯常亮交流模块输出正常红灯常亮交流模块输出故障灯灭无输出现象一：MA5616下所有用户宽带、语音业务全部中断直流PWR电源输入指示灯PWR：运行状态指示灯绿灯常亮单板运行正常绿灯灭单板掉电或者输入保险熔断SPD：防护指示灯绿灯常亮单板防护电路正常绿灯灭单板防护电路故障Page84MA5616故障处理2、主控板故障RUNALM红灯亮，说明主控板故障，需要更换主控板。注意反馈更换新主控板的MAC地址。RUNALM绿灯闪烁，主控板运行正常。3、光路未通，或者光功率指标不满足开通业务条件LINK灯灭，AUTH灯灭，需要联系光路维护人员，检查光纤是否断纤，光功率损耗是否在开通业务允许的范围内。RUNALM：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中红灯亮单板运行故障LINK：链路状态指示灯绿灯亮链路正常绿灯灭链路不正常ACT：数据状态指示灯（GE）黄灯闪烁有数据传输黄灯灭无数据传输AUTH：认证指示灯（PON）绿灯亮认证通过绿灯灭没有进行认证过程绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁正在进行认证过程Page85MA5616故障处理4、MA5616未成功注册LINK灯亮，AUTH灯闪烁，表示设备正在注册，需要进一步观察是否能够注册成功，如果长时间不注册，可以联系网管中心维护人员。5、数据配置问题故障点定位按照上述四点依次排除：看电源→设备故障指示灯→测收光→设备注册状态，以上4点排除完毕，LINK灯亮，AUTH灯亮，代表设备注册正常，如果业务不通联系网管中心维护人员检查该MA5616相关的数据配置是否配置。RUNALM：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中红灯亮单板运行故障LINK：链路状态指示灯绿灯亮链路正常绿灯灭链路不正常ACT：数据状态指示灯（GE）黄灯闪烁有数据传输黄灯灭无数据传输AUTH：认证指示灯（PON）绿灯亮认证通过绿灯灭没有进行认证过程绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁正在进行认证过程Page86MA5616故障处理故障原因1、设备侧用户线缆连接问题检查宽带业务板ADLE单板上面LINE接口线缆接头是否松脱。2、MA5616业务单板问题检查宽带业务板ADLE运行状态，RUNALM红灯常亮，ADLE单板故障，请更换ADLE单板。3、数据配置问题RUNALM绿灯常亮，业务板状态正常，业务不通，请联系网管数据维护人员检查数据配置RUNALM：运行状态指示灯绿灯常亮单板运行正常红灯常亮单板运行故障现象二：MA5616下同一业务单板下所有用户宽带业务中断Page87MA5616故障处理故障原因1、用户外线问题检查用户外线，宽带猫是否可以正常同步。2、MA5616业务单板个别端口问题更换用户端口看是否能正常激活宽带猫，如果能正常激活说明用户线路正常，再在原单板故障端口下直接挂宽带猫测试，如果能激活，说明该端口到MDF之间用户线缆问题，检查线缆插头是否有倒针，检查打线、更换用户线缆；如果不能激活，说明是单板端口问题，更换单板。3、数据配置问题RUNALM绿灯常亮，业务板状态正常，业务不通，请联系网管数据维护人员检查数据配置现象三：MA5616下个别用户宽带业务中断Page88MA5616故障处理故障原因1、设备侧用户线缆连接问题检查语音业务板ASRB、ASPB板电缆插头是否插接紧密2、语音业务单板故障查看语音业务板ASRB、ASPB板的RUNALM指示灯，红灯常亮表示单板故障，请更换单板3、设备数据配置排除以上情况后，请联系交换网管工程师检查电话数据配置RUNALM：运行状态指示灯绿灯常亮单板运行正常红灯常亮单板运行故障现象四：MA5616下同一业务单板下所有用户语音业务中断Page89MA5616故障处理故障原因1、用户外线或话机问题更换话机测试检查是否用户话机问题，检查MDF上用户外线打线，检查语音业务板ASRB、ASPB板电缆插头是否插接紧密。2、语音业务单板个别端口问题更换用户端口看语音业务是否正常，如果正常说明用户线路正常，再在原单板故障端口下直接挂电话测试，如果正常，说明该端口到MDF之间用户线缆问题，检查线缆插头是否有倒针，检查打线、更换用户线缆；如果仍不通，说明是单板端口问题，更换单板。3、数据配置问题在上述故障排除以后业务测试仍有问题，联系交换网管工程师检查数据配置。现象五：MA5616下个别用户语音业务中断Page90MA5616故障处理总结MA5616故障处理流程与MA5620E基本相同MA5616用户板故障判断与传统DSLAM方法相同。单板RUNALM红灯常亮表示单板故障，绿灯常亮，代表单板运行正常。MA5616更换业务板，要注意不要反复拔插，单板插入后，要等待3-5分钟，确保单板正常注册才能进行操作。频繁拔插单板会导致单板软件丢失，单板注册不上。Page91MA5616更换风扇指导捏住风扇板拉条用力向外拉出即可Page92MA5616更换ADSL业务单板1、拔出待更换板卡用户线缆用户线缆实物图插在设备板卡上1、先拧送线缆插头上的两个固定螺丝2、捏紧插头稍微用力朝自己身体方向拔出Page93MA5616更换ADSL业务单板2、拔出待更换板卡1、先拧松板卡两端的两个固定螺丝2、稍微用力向两个方向扳动板卡拉手条至板卡脱离机框3、轻轻取出单板Page94MA5616更换ADSL业务单板3、更换板卡以后还原更换前安装1、轻轻插入新板卡推到位置2、稍微用力向内压板卡拉手条至板卡完全插进机框3、拧紧板卡两端的固定螺丝4、插上用户线缆，拧紧用户线缆上的固定螺丝Page95

一、常用工具仪表使用

二、故障处理一般思路三、MA5620E故障处理四、MA5616故障处理

五、ONT故障处理

六、设备例行维护指导第四章日常维护与故障处理Page96HG850e故障处理1、电源没加电，POWER不亮2、光不通，LINK灯不