车辆保险培训

中国人民财产保险股份有限公司湘西分公司车辆保险部做人民满意的保险公司第一部分公司介绍第二部分机动车辆产品及险种简介第三部分车辆组合投保方案与保险费计算第四部分车辆保险应注意的问题第五部分车辆保险ABC类条款对比车辆保险基础知识培训内容做人民满意的保险公司第一部分公司介绍做人民满意的保险公司新中国成立的第一家保险公司1949年10月20日，经中华人民共和国政务院批准，中国人民保险公司成立。2003年经国务院同意、中国保监会批准，中国人民保险公司更名为中国人保控股公司，并发起设立中国人民财产保险股份有限公司和中国人保资产管理有限公司。第一家国外上市的国有金融企业2003年11月6日，中国人民财产保险股份有限公司股票在香港联合交易所主板挂牌交易，成为中国内地金融机构海外上市“第一股”。目前正向国内领先、国际一流的知识型、现代化非寿险公众公司的战略目标迈进。国内最大的财产险保险公司成为国内第一家年度保费突破千亿元大关的财产保险公司，进入全球财产保险业务前十强。2012年，公司保费收入超过1900亿元，中国人保财险在全球可比上市财产保险公司中排名攀升至第七位，亚洲排名稳居第一，在全球单一品牌财险公司中位列第二。公司经营理念及企业精神

建设综合性、多元化国际保险（金融）集团的新时期发展战略目标，提出了“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念和“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神。人保财险公司介绍做人民满意的保险公司人保财险具有50多年的经营经验，在国内享有显著的市场声誉，并具有一定的国际影响。公司是英国劳合社在中国指定的检验理赔代理，也是全球各大船东协会在中国的保赔通讯代理，在国际保险市场享有良好声誉。

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品牌与共和国同生共长，在国内外享有广泛影响和显著声誉。中国人保财险先后被《欧洲货币》杂志评为“最受信赖保险公司”，在行业首获“中国客户关怀标杆企业”称号,公司95518客户服务中心连续多年被评为“中国最佳呼叫中心”，公司奥运营销获得中国广告协会最高荣誉“中国艾菲奖——金奖”，在2008年亚洲保险业竞争力排名中，公司被评为“亚洲最具竞争力非寿险公司”。人保财险4500多个分支机构、网点遍及全国，形成了强有力的销售网络和服务网络，足以支撑全国范围的"通保通赔"与"异地出险、就地理赔"等保险增值服务。网络优势：中国人保财险拥有遍布全国城乡的机构网络，湘西自治州8个县支建立13家分支机构，在各农村重要集镇建立了92个三农服务站、882个三农服务点。都有正式完善的销售和服务网络，对公司拓展服务领域，创新服务手段，提升服务水平，为客户提供专业化、差异化服务提供有力支撑。做人民满意的保险公司2013年，公司市场份额在50%以上，在大型商业风险、政府采购、行业统保等集中型业务以及车辆保险、家财险等分散型业务领域，处于绝对领先地位。资源优势：中国人保公司拥有遍布全国城乡的机构网络，各网络之间有相互代查勘代理赔的义务，加上湘西分公司与本州及周边地区和邻省交警系统合作非常密切，为迅速处理交通事故，及时结案，减少保险当事人的间接损失，提供了极大的便利条件；做人民满意的保险公司中国人保财险拥有完善的产品研发体系、强大的产品开发能力、种类齐全的在售产品种类，涵盖机动车保险、财产险、船舶货运险、责任信用险、意外健康险、能源及航空航天保险、农村保险等非寿险各个业务领域，拥有一批行业领先的创新产品。特别是为2008年北京奥运会、2010年上海世博会开发了一系列具有中国特色和自主知识产权的专属报吸纳产品，截至2012年底，共开发产品1258个，其中主险508个，附加险540个；全国性险种434个，区域性险种414个，中国人保财险是国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险公司,可以为客户提供全方位、高质量且科学定价的保险保障服务。中国人保财险在承保、理赔和再保险等核心技术领域处于国内非寿险业领先水平，在长期的业务实践中积累了大量的风险管理经验，是国内保险公司第一家推出特别服务电话“95518”的公司。电脑定损系统配置至每位定损员，使得定损工作更加规范、科学、准确、迅速。拥有电子商务平台，客户可以享受网上支付、电子保单、保险卡注册、保单验真、客户咨询等多项服务。做人民满意的保险公司人保财险湘西分公司公司简介

中国人民财产保险股份有限公司湘西自治州分公司是中国人民财产保险股份有限公司于1984年在湘西自治州设立的分支机构，是湘西地区首家开办商业保险业务的保险公司。在湘西自治州8个县支建立13家分支机构，在各农村重要集镇建立了92个三农服务站、882个三农服务点。主要经营项目：财产损失保险、车辆保险、责任保险、信用保险、意外伤害保险、短期健康保险、保证保险等人民币或外币保险业务；2013年湘西分公司成为第一家与湘西州政府建立战略合作伙伴关系的企业，历年来我湘西分公司有保险合作的大型企业有：湘西自治州州直单位及各个县市政府采购定点保险、湘西自治州湘运集团公司、湘西自治州天下游集团公司、湘西自治州烟草公司、湘西自治州电力公司、湘西自治州电信公司、湘西自治州移动公司、湘西自治州联通公司、湘西自治州石化公司、湘西自治州农业银行、花垣县金垣电力公司等。2013年保费收入1.55亿元，全州保险市场占有率为52.76%，其中车险保费收入9820万元，占全州市场占有率52.93%，占湘西车险主导地位。做人民满意的保险公司所获荣誉：2011年、2012年理赔服务省级优秀单位2012年金牌服务示范窗口重点保险项目：1、在湘西自治州各县市开展了中央政策性农业保险、如：种植业保险、能繁母猪项目2、2009年承保吉怀、张花高速公路湘西段建筑公司保险3、承保了湘西自治州电力公司供电责任保险4、凤凰等12家景区的风景名胜保险做人民满意的保险公司中国人民财产保险股份有限公司湘西分公司分支机构分布图

机动车辆产品及险种简介第二部分做人民满意的保险公司汽车面临的使用风险造成本人及自身车辆损失风险造成他人人身、财产损失风险做人民满意的保险公司车辆分类1、家庭自用车2、企业非营业用车3、党政机关、事业团体用车4、非营业货车5、营业客车（出租、租赁、城市公交、公路客运）6、营业货车7、特种车（特种一、特种二、特种三、特种四）8、摩托车9、拖拉机做人民满意的保险公司机动车辆保险险种分类

1、交强险(机动车交通事故责任强制保险)1、车辆损失险主险2、第三者责任险机动车辆3、车上人员责任险保险险种4、盗抢险主险

2、商业险1、玻璃破碎险2、不计责免赔险附加险3、指定专修厂4、自燃损失险5、………….

做人民满意的保险公司1、机动车交通事故责任强制保险简称交强险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。

2、《机动车交通事故责任强制保险条例》是我国首个由国家法律规定实行的机动车辆强制保险制度。一、交强险概念交强险简介做人民满意的保险公司在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故在保险金额（简称保额）赔偿限额内负责赔偿。二、交强险保险责任做人民满意的保险公司1、对于符合规定的抢救费用，保险人在医疗费用赔偿限额内垫付。被保险人在交通事故中无责任的，保险人在无责任医疗费用赔偿限额内垫付。2、对于下列行为造成的损失和费用，保险人不负责垫付和赔偿，对于已垫付的抢救费用，保险人有权向致害人追偿：（一）驾驶人未取得驾驶资格的；（二）驾驶人醉酒的；（三）被保险机动车被盗抢期间肇事的；（四）被保险人故意制造交通事故的。三、交强险保险责任-垫付、追偿做人民满意的保险公司下列损失和费用，交强险不负责赔偿和垫付：（一）因受害人故意造成的交通事故的损失；（二）被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失；（三）被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失；（四）因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。四、交强险除外责任做人民满意的保险公司

死亡伤残赔偿限额为110000元

医疗费用赔偿限额为10000元

有责

财产损失赔偿限额为2000元

责任赔偿总限额为122000元

死亡伤残赔偿限额为11000元无责

医疗费用赔偿限额为1000元

财产损失赔偿限额为100元

责任赔偿总限额为12100元五、交强险保险责任-保额做人民满意的保险公司

车辆大类序号车辆明细分类

保费一、家庭自用车1家庭自用汽车6座以下9502家庭自用汽车6座及以上1,100二、非营业客车3企业非营业汽车6座以下1,0004企业非营业汽车6-10座1,1305企业非营业汽车10-20座1,2206企业非营业汽车20座以上1,2707机关非营业汽车6座以下9508机关非营业汽车6-10座1,0709机关非营业汽车10-20座1,14010机关非营业汽车20座以上1,320六、交强险费率做人民满意的保险公司

车辆大类序号车辆明细分类

保费三、营业客车11营业出租租赁6座以下1,80012营业出租租赁6-10座2,36013营业出租租赁10-20座2,40014营业出租租赁20-36座2,56015营业出租租赁36座以上3,53016营业城市公交6-10座2,25017营业城市公交10-20座2,52018营业城市公交20-36座3,02019营业城市公交36座以上3,14020营业公路客运6-10座2,35021营业公路客运10-20座2,62022营业公路客运20-36座3,42023营业公路客运36座以上4,690六、交强险费率做人民满意的保险公司

车辆大类序号车辆明细分类

保费四、非营业货车24非营业货车2吨以下1,20025非营业货车2-5吨1,47026非营业货车5-10吨1,65027非营业货车10吨以上2,220五、营业货车28营业货车2吨以下1,85029营业货车2-5吨3,07030营业货车5-10吨3,45031营业货车10吨以上4,480六、特种车32特种车一3,71033特种车二2,43034特种车三1,08035特种车四3,980六、交强险费率做人民满意的保险公司七、代收代缴车船税1、中国保险监督管理委员会下发了《关于修改机动车交通事故责任强制保险保单的通知》（保监产险[2007]501号），在机动车交通事故责任强制保险（以下简称“交强险”）保单中增加了与车船税有关的数据项目。2、在销售“交强险”的同时，严格按照《车船税代收代缴实务流程》代收代缴车船税；严格执行代收代缴工作的各项规定，不得以任何形式擅自实施减免、赠送机动车车船税（新车投保时车船税按月收缴）做人民满意的保险公司税目计税单位年适用税额备注乘用车[按发动机气缸容量（排气量）分档]1.0升（含）以下的每辆120元核定载客人员9人（含）以下1.0升以上至1.6升（含）的300元1.6升以上至2.0升（含）的360元2.0升以上至2.5升（含）的720元2.5升以上至3.0升（含）的1920元3.0升以上至4.0升（含）的3120元4.0升以上的4800元商用车客车中性客车每辆480元核定载客人数9人以上20人以下大型客车600元核定载客人数20人（含）以上，包括电车货车整备质量每吨84元包括半挂牵引车、三轮汽车和低俗载货汽车等挂车

整备质量每吨42元不包括拖拉机其他车辆专用作业车整备质量每吨84元轮式专用机械车整备质量每吨84元摩托车

每辆36元

湖南省车船税税目税额表商业车险主要产品简介做人民满意的保险公司基本车辆损失险第三责任险全车盗抢险车上人员责任险常用附加玻璃单独破损险自然损失险车身划痕损失险自燃损失险常用特约条款基本险不计免赔附加险不计免赔商业车辆保险的常见险种结构发动机特别损失险指定专修厂特约新增设备特别损失险做人民满意的保险公司一、商业车险1、车辆损失险:

保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，因一些自然原因造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿；发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。2、第三者责任保险

保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿。做人民满意的保险公司5、附加保险

机动车辆的附加险是机动车辆保险的重要组成部分。从中国现行的机动车辆保险条款看，主要有附加车辆自燃损失险、车身划痕险、玻璃单独破碎险、指定修理厂特约条款、发动机特别损失险等、保险客户可根据自己的需要选择加保。3、全车盗抢险保险期间内，被保险机动车的下列损失和费用，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿：（1）被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失；（2）被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用；（3）被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。4、车上人员责任险（司机责任险和乘客责任险）俗称座位险，投保了本保险的机动车辆在使用过程中，发生意外事故致使保险车辆车上人员遭受人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。做人民满意的保险公司1）、车身划痕险

是指在保险期间内，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险公司按实际损失负责赔偿。车辆划痕险的保障责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”。2）、玻璃单独破碎险

在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险人按实际损失赔偿。3）、自燃损失险

全称为车辆自燃损失保险，它是机动车车辆损失保险的一个附加险种，车主只有在投保机动车辆损失保险的基础上，方可投保车辆自燃险。自燃险的保险金额一般按保险车辆的实际价值协商确定，保费并不高，一般仅为几十元。汽车发生自燃后，保险公司将根据车辆损坏的程度进行相应的赔偿。4）、新增加设备损失险当车辆发生碰撞等意外事故造成车上新增设备(是指除车辆原有设备以外，被保险人另外加装的设备及设施。如：加装制冷设备、CD及电视录象设备、真皮或电动座椅等等。)的直接损毁时，保险公司按实际损失赔偿。5）、发动机特别损失险

保险责任保险期间内，投保了本附加险的被保险机动车在使用过程中，因下列原因导致发动机进水而造成发动机的直接损毁，保险人负责赔偿。6、常用特约1）、指定专修厂特约条款

“指定专修厂特约条款”规定，投保人在投保时要求车辆在出险后可自主选择具有被保险机动车辆专修资格的修理厂进行修理，并愿意为此选择支付相应的保险费。相反，如果车主没有选择该条款，那么车辆出险之后，由被保险人与保险公司协商确定修理方式和费用。2）、不计免赔率特约条款

该险种通常是指经特别约定，保险事故发生后，按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔额部分，保险人负责赔偿的一种保险。投保后，车主不仅可以享受到按保险条款，应由保险公司承担的那一部分赔偿；还可享受到由于车主在事故中负有责任，而应自行承担的那部分金额赔偿。做人民满意的保险公司车辆组合投保方案与保险费计算第三部分做人民满意的保险公司现在以家庭自用车为例：车辆购置价：10万车龄小于等于10年车辆，可以通过我公司电话/网络渠道投保，根据上一年出险次数，交强险最高可享受7折，商业险最高可享受68折优惠，根据客户不同的需求，我们又量身定制了以下3款承保方案为：1、基本型：适合经济不太宽裕，有最低保障需求的客户2、性价比高型：适合追求高性价比的工薪阶层，满足家庭用车绝大部分保险需求3、周全保障型：适合追求保障全面，对承保、理赔服务有更高要求的客户对于非营业的商务车和家庭自用车辆，我们特别推荐：发动机特别损失险。去年北京暴雨事件和最近的武汉暴雨事件，我国局部地区异常天气频发，加上城市下水道管网建设缺陷，商务用车和家庭自用车在露天和地下车库停放期间面临较大的财产损失风险。通过承保发动机特别损失险，可以用很少的投入，化解机动车维修、报废所造成的财产损失风险。对于1-2年的新车，我们特别推荐：全车盗抢险。新车是发生盗抢的重要客户群，面临较大的盗抢风险，通过投保全车盗抢险，可以化解因为新车被盗抢而造成的财产损失。做人民满意的保险公司保险方案报价主险及附加险基本型性价比高型周全保障型保额标准保费折后保费保额标准保费折后保费保额标准保费折后保费车辆损失险

10万19901353.2010万19901353.20第三者责任险30万16301108.450万19561330.0850万19561330.08盗抢险

8.76万479.16325.838.76万479.16325.83车上人员责任险司机2万8457.125万210142.805万210142.80乘客2万216146.885万540367.205万540367.20自燃险

8.76万262.8178.70玻璃单独破碎险

190129.20不计责免赔险（覆盖车损、三者、车上人、盗抢）

289.5196.86

791.2538.02

948.97645.30指定专修厂条款

199135.32划痕险

0.000.2万400272.00发动机特别损失险

99.567.66

99.567.66交强险

950760950950760.00950950760.00车船税（2.0排量）

360360360360360.00360360360.00合计

3529.52629.26

7375.865244.78

8585.436067.29保险费计算方法举例保险计算方法举例：新车购置价10万元：核定座位5座，初登日期：2012年4月11日，计算保费如下：（1）车损险保费：1990*0.68=1353.2元（2）第三者责任险保费计算：保额50万，保费：1956*0.68=1330.08元（3）车上人员责任险标准保费计算：司机：5万保额，210*0.68=142.8元乘客：5万保额，540*0.68=367.2元（4）全车盗抢险：479.16*0.68=325.83元（5）发动机特别损失险：99.5*0.68=67.66元（6）不计免赔险保费计算：791.2*0.68=538.02元商业险总标准保费：6065.86优惠后商业险保费：6065.86*0.68=4124.78元交强险保费：760元

车船税：360元总保费及车船税金额：4124.78+760+360=5244.78元注意：以上报价仅适用于参考，准确报价需贵公司提供真实的车辆行驶证，我公司会根据该车上年度理赔记录，准确计算保费。做人民满意的保险公司投保单填写应注意的事项一、投保人名称/姓名、法人；全称（与公章一致），不得简写。自然人：与投保人有效身份证明一致。二、联系人姓名：投保人或投保经办人的名称。三、固定电话号码：投保人或投保经办人的固定电话号码，严禁填写代理人电话。四、移动电话：投保人或投保经办人的手机号码，严禁填写代理人手机号码。五、投保人住所：投保人常用住址。----投保人情况做人民满意的保险公司投保单填写应注意的事项一、法人：全称（与公章一致），不得简写；自然人：与投保人有效身份证明一致。二、法人的组织结构代码：9位数字或字母三、被保险人单位性质：法人（党政机关、团体、事业单位、个人私营企业、其他企业、军队（武警）、使领馆、其他。四、联系人姓名：法人（被保险人指定的联系人姓名）；自然人（被保险人姓名）三、固定电话号码：被保险人常用的固定电话号码，严禁填写代理人电话四、移动电话：法人（被保险人指定联系人的手机号码）自然人（被保险人的手机号码），严禁填写代理人手机号码五、被保险人住所：法人（主要办事机构所在地）；自然人（被保险人常住地址）----被保险人情况做人民满意的保险公司投保单填写应注意的事项注意：投保单上，投保人签章必须客户亲自签名，被保险人为单位的要加盖单位公章，禁止任何代理员或业务员代客户签名签章。----被保险人情况做人民满意的保险公司根据保监会2008年1月1日正式出台并实施机动车辆保险“见费出单”管理制度。车险业务全部实行“见费出单”，投保人可以通过现金、刷卡、银行转账、现金支票、划账等方式缴纳保险费，保费必须在约定的保险起期前一次性全额缴纳，保费缴清后业务系统才能生成保单、打印保险单证

收取保险费做人民满意的保险公司在机动车辆保险中主要有一下几种单证1、投保单；2、保险单（交强险保单、商业险保单）；3、交强险标志；4、保险卡；5、保险费发票；6、批单做人民满意的保险公司车辆保险应注意的问题第四部分做人民满意的保险公司一、按时续保1、由于汽车投保上一年度内