企业管理箴言解读

《企业管理箴言》解读教育科绪言一、为什么要学习《箴言》？１、《箴言》是老板写的。《企业管理箴言》精选董事长陈鸿志先生2004至2009年关于企业经营管理方面的重要论述，汇编成册。企业老板的思想和风格，直接决定着企业的文化理念和价值取向，深刻影响着企业的前进方向和发展进程。２、《箴言》写得好。《箴言》高屋建瓴、逻辑严密，深入浅出、见解独到，将先进的管理理论和丰富的管理经验融会贯通，形成较为完整的企业文化体系，是一本实用价值较高的员工培训教材和工作指南。《箴言》分“经营论”“管理论”“工作论”“办事论”“队伍建设论”“制度建设论”“文化建设论”等七个部分，从不同角度论述了企业管理若干问题。二、如何学好《箴言》？１、集体辅导和个人学习相结合。２、重点学习和系统学习相结合。３、记忆和理解相结合。４、学习理论和联系实际相结合。第一部分经营论一、经营宗旨——做强企业、造福员工、奉献社会1.为什么要做强企业？标准如何？如何做强？做强企业，理由有四：第一，逆水行舟，不进则退。作为企业，生存和发展是第一要务，不发展就要落后，落后就要被淘汰。第二，存在嫌贫爱富的社会现实。大企业和小企业的社会地位和遭遇是有天壤之别的。第三，小企业在市场上没有话语权。企业要做大,更要做强.因为只有做强,才能在社会上赢得一席之地。第四，只有企业又好又快地发展，员工的待遇报酬才能不断提高,成就感和荣誉感才能得到满足。企业强弱，标准有二：一是规模大小，二是抵御风险能力强弱。要实现做强企业的目标，我们必须得确立两个意识。首先，要确立机遇意识。就是说要善于捕捉机遇，抓住机遇，用好机遇。第二，要强化效率意识。正因为机遇是不可多得、稍纵即逝的，正因为经济形势起伏不定，有时甚至大起大落，所以，一旦遇到好的机遇、好的形势，我们必须要迅速行动，一定要牢牢地掌握经营主动权，确保立于不败之地。经营宗旨——做强企业、造福员工、奉献社会2.为什么要造福员工？如何造福员工？第一，造福员工是我们兴办企业的本质要求。员工是我们企业的基本要素，以员工为主体的人力资源是企业的第一资源，是做大做强企业的根本。第二，造福员工是员工的期望，也是企业的责任，只有实现了员工与企业的良性互动，把“企衰我耻、企兴我荣”的观念落实到行动中，做大做强企业的目标才能实现。

如何造福员工？不是简单地只是落实较高的工资福利待遇，更重要的是在以人为本思想的指导下，重视满足员工不同层次的需求，使员工确立主人翁意识，有尊严地工作，体面地生活，并通过教育、学习，提高其综合素质，增强安全感、使命感、成就感、荣誉感，实现人生价值，创造个人与企业共同的辉煌。经营宗旨——做强企业、造福员工、奉献社会3.为什么要奉献社会？如何奉献社会？我们办企业的目的，就是造福员工、奉献社会，利国利民。一方面，我们企业目前从业人员已经达到万人以上，如每个人按供养3—4口人算，那么企业实际供养的人达三四万之多。另一方面，我们每年上缴的税款通过中央财政转移支付之后，还有很多地方的人分享我们企业的利润。第三方面，企业在维持运转过程中又要购进不少设备材料，同时我们的产品又提供给许多厂家，而且为了满足发展需要我们又要通过银行或者民间来融通资金。也就是说，为了维持企业运转、满足企业生存和发展的需要，我们又会拉动相关行业、企业发展。总之，不管愿不愿意，不管自不自觉，我们在经营和发展过程中都要对社会做出或大或小的贡献。我们在做强企业的过程中，为国家税收、地方财政、社会就业、经济发展、赈灾募捐、扶贫帮教、社会公益事业做出了贡献，我们将践行宗旨，永远把爱国爱民奉献社会作为自己的光荣使命。综上所述，企业达到目前的规模，发展到现在这一阶段，都在客观上、事实上为社会做出贡献，并造福员工。所以，我们的经营宗旨就自觉地确立为“做强企业、造福员工、奉献社会”，这是有充分的理论依据和事实依据的，是实实在在的。二、经营战略——多元发展、优势互补、良性互动１.如何理解“多元发展、优势互补、良性互动”的经营战略？没有风险的行业是不存在的。我们要懂得风险与利益总是相伴而生、相伴而来的，任何行业都是有风险的，一条腿走路是不稳当的。企业发展到相当规模时，必须走多元化经营道路，这样才能分散经营风险，争取更大的回旋余地，收到东方不亮，西方亮，黑了南方有北方的效果，同时可以互通有无，调剂余缺，实现优势互补，良性互动。２.行业选择应坚持什么原则？为什么？在行业的选择上我们应坚持两条原则：一条原则是进入朝阳产业，不入夕阳产业；第二条原则是进入上游产业，不入下游产业。为什么这样讲？因为朝阳产业就像旭日东升，方兴未艾；夕阳产业日薄西山。上游产业具有成本低、产品销路广的优势，而下游产业不仅要承受上游产业产品涨价的压力，还要经受下游产业产品跌价的风险，下游产业是在夹缝中求生存的产业，这种夹缝中的生存处境不仅极其尴尬，而且风险极大。经营战略——多元发展、优势互补、良性互动３.为什么说商业是永不衰落的行业？我们的商业经营走什么道路？中国从商代就产生商业，从此人类生活与商业相伴随，商业也随着人类社会的发展而发展，现在商业已成为人类社会的生活不可或缺的行业，方便着人们的生产、生活，助推与改善着人们的生活质量。只要有人类，就会有消费；只要有消费，就会有市场；只要有市场，就会有商业。我们的商业经营，要走“品牌经营”之路，要熟悉商品经济规律，懂得经营战略策略，坚持顾客至上、诚信经营理念。“品牌经营”的内涵是：商品品牌化、服务品牌化、信誉品牌化、环境品牌化。4.你认为未来哪些产业（行业）适合投资？与消费和消费相关的行业、与文化和文化相关的产业、与土地和土地相关的资源产业、环保产业、养老产业、物联网和互联网产业、生物制药和新能源是未来的发展趋势。经营战略——多元发展、优势互补、良性互动５.煤炭行业面临的风险是什么？发展趋势和前景如何？

煤炭行业面临的风险有两点：一是煤炭行业潜在着产能严重过剩的风险，即市场风险;二是煤炭行业酝酿着国进民退的变革，即政策风险。

煤炭行业的前景可以用三句话概括：第一，总体趋紧但不排除局部时段个别煤种供过于求。第二，煤炭行业存在着政策和市场两种风险。所以我们要抓紧时间、加班加点，尽快完成改扩建，尽快完成资本原始积累，及早实现转型发展，另找出路。第三，挑战和机遇并存，希望和风险同在，也就是说，既有有利的一面，又有不利的一面。所以，我们要强化机遇意识，紧紧抓住并且切实用好难得的市场机遇和政策机遇，尽快完成原始积累，及早实现转型发展。三、经经营理理念——安全发发展、、和谐谐发展展、转转型发发展安全、、规范范、高高效1.为什么么要““安全全发展展、和和谐发发展、、转型型发展展”？？第一，，安全发发展。。安全指指的是是全面面的安安全，，一是是生产产安全全，二二是包包括经经营安安全在在内的的各个个方面面的安安全。。安全全发展展之所所以有有必要要提出出，是是因为为现在在安全全是企企业的的生命命线，，安全全关系系企业业的生生死存存亡。。企业业发展展必须须建立立在安安全的的基础础之上上，必必须以以安全全为前前提，，没有有安全全的发发展是是不稳稳当的的，不不可靠靠的，，也是是走不不远的的。第二，，和谐发发展。。任何企企业都都不是是在真真空中中生存存，现现在政政策的的环境境是要要求和和谐。。对于于环境境我们们只能能顺应应不能能抗拒拒。2010年的两两代会会上，，关于于私营营企业业的环环境问问题呼呼声特特别高高，明明确了了私营营企业业的地地位和和作用用，给给予了了一个个恰当当的评评价。。从地地位上上讲，，中国国私营营企业业完成成的产产值占占到了了GDP总额的的51%，已经经占了了国民民经济济的半半壁江江山。。从作作用上上讲，，私营营企业业对于于发展展地方方经济济、增增加财财政收收入、、解决决社会会就业业等等等都发发挥了了不可可替代代、不不可低低估的的作用用。第三，，转型发发展。。转型发发展对对于中中等规规模以以上的的企业业是完完全必必要的的，其其实转转型发发展也也可以以理解解为一一种多多元化化经营营。之之所以以应该该转型型，目目的是是要分分散经经营风风险，，自觉觉趋利利避害害，不不能在在一棵棵树上上吊死死。2.如何理理解““安全全、规规范、、高效效”的的经营营理念念？目前，，我们们企业业处在在一个个实力力不强强但势势头不不错的的发展展阶段段。由由于实实力不不强，，因此此抵御御风险险的能能力不不强，，又因因为势势头良良好，，所以以最容容易招招人嫉嫉妒。。嫉妒妒比仇仇恨更更可怕怕，所所以在在这个个阶段段我们们要格格外小小心。。基于于这样样的一一种形形势，，必须须要把把我们们的经经营理理念切切实调调整为为“安安全、、规范范、高高效””。首先是是安全全。安全指指的是是全面面的安安全，，不单单指生生产的的安全全，还还包括括经营营的安安全。。“安安全””就是是要我我们树树立““安全全第一一”的的思想想，无无论干干什么么事情情，首首先考考虑是是否安安全，，如果果不安安全坚坚决不不干。。其次是是规范范。规范是是对一一切工工作的的普遍遍要求求。““规范范”就就是要要求我我们规规范管管理，，依法法办事事。一一方面面，要要加强强制度度建设设，建建立健健全各各方面面的规规章制制度，，规范范企业业运行行;另一方方面，，要增增强法法制观观念，，熟练练掌握握相关关法律律法规规，充充分运运用法法律的的武器器维护护企业业合法法权益益。第三是是高效效。提高效效率才才能提提高效效益，，才能能有效效地降降低成成本。。什么么压减减开支支、裁裁减人人员、、降低低工资资等对对于降降低成成本、、提高高效益益来讲讲是最最蠢的的办法法。唯唯一明明智的的选择择、最最有效效的途途径就就是提提高效效率。。“高高效””就是是要求求我们们牢固固确立立时间间就是是金钱钱、效效率就就是生生命理理念，，高效效率、、快节节奏地地开展展工作作，绝绝不允允许拖拖拖拉拉拉、、疲疲疲沓沓沓。经营理理念——安安全发发展、、和谐谐发展展、转转型发发展安安全、、规范范、高高效经营理理念——安全发发展、、和谐谐发展展、转转型发发展安安全全、规规范、、高效效3.企业良良性循循环的的三个个条件件外部部良好好的信信誉内部部很高高的信信仰和和旺盛盛的士士气为社社会提提供物物美价价廉的的产品品和服服务4.就企业业而言言如何何理解解“既既要埋埋头拉拉车，，又要要抬头头看路路”这这一观观点？？一方面面牢记记“发发展是是硬道道理””的至至理名名言，，以队队伍建建设、、制度度建设设、文文化建建设为为依托托和支支撑，，大力力加强强内部部管理理，打打造一一支又又红又又专、、所向向披靡靡的坚坚强队队伍，，为推推动企企业健健康快快速发发展奠奠定坚坚实基基础；；另一方方面，，要高高度重重视政政策研研究，，准确确判断断政策策走势势，及及时调调整发发展战战略，，趋利利避害害，确确保企企业始始终立立于不不败之之地。。这两两方面面相辅辅相成成，相相得益益彰，，缺一一不可可，不不可偏偏废。。5.企业盲盲目扩扩张有有什么么危害害？首先无无节制制的扩扩张会会使管管理力力不从从心，，管理理到不不了位位，势势必会会产生生混乱乱，管管理混混乱了了效益益自然然无从从谈起起，其其次，，盲目目扩张张会使使企业业赖以以正常常运转转的资资金链链发生生断裂裂，使使企业业周转转不灵灵，进进而造造成企企业信信用缺缺失甚甚至信信用危危机，，最终终使企企业生生存环环境严严重恶恶化。。另外外，盲盲目扩扩张还还会使使人才才短缺缺，技技术落落后。。四、经经营准准则——以质量量求生生存，，以信信誉求求发展展1.为什么么必须须坚持持“以以质量量求生生存，，以信信誉求求发展展”的的经营营准则则？质量的的问题题是一一条生生命线线。没有质质量，，产品品就会会遭到到排斥斥，就就没有有交换换。没没有交交换,生产的的产品品、提提供的的服务务就实实现不不了商商品的的价值值，回回收不不了投投资，，再生生产就就没办办法维维持，，扩大大再生生产更更谈不不上。。信誉这这两个个会意意字，，就是是指信信用和和名誉誉。信，靠靠言立立人，，或人人靠言言站立立，人人言为为信。。誉，，靠言言顶起起兴盛盛。信信誉就就是说说到做做到，，信誉誉就是是信守守诺言言，信信誉就就是践践行诺诺言。。没有有信誉誉就没没有人人信任任你，，没有有人信信任你你也就就没有有人支支持你你，没没有人人支持持，发发展也也就失失去了了支撑撑和依依托。。质量和和信誉誉是企企业生生存和和发展展的最最起码码的条条件，，是基基础条条件而而且是是必要要条件件。所以，，我们们必须须把握握质量量的生生命线线以求求得生生存，，注重重信誉誉的公公信力力以求求得发发展。。2.如何理理解““小胜胜靠智智，大大胜靠靠德””?要获取取一些些蝇头头小利利，获获取一一些小小恩小小惠，，靠的的是智智力、、智商商。你你要真真正地地取得得一种种大的的胜利利、成成就一一番大大的事事业，，没有有良好好的道道德品品质是是不行行的。。３.如何理理解““一个个企业业内部部的信信誉要要比外外部的的信誉誉重要要得多多”？？因为一一个企企业要要确立立良好好的信信誉须须先从从内部部做起起。当当一个个人对对内部部人都都不讲讲信誉誉，出出尔反反尔，，那么么他对对外部部人就就很难难有诺诺必践践、说说话算算数。。一个个企业业如果果内部部信誉誉不好好，员员工消消极怠怠工，，提供供的产产品或或者服服务质质量存存在缺缺陷，，那么么最终终要影影响企企业外外部的的信誉誉。五、经经营决决策的的原则则、方方法、、机制制１.如何理理解决决策原原则？？决策原原则：：尊重重科学学、因因地制制宜。。尊重重科学学，就就是要要按照照事物物的客客观规规律进进行决决策。。因地地制宜宜，就就是不不能脱脱离实实际，，坚持持理论论和实实践相相结合合的原原则。。２.如何理理解决决策方方法？？决策方方法：：博采采众长长、集集思广广益。。所谓谓博采采众长长，就就是博博采众众家之之长，，它要要求我我们注注意学学习、、借鉴鉴别人人的成成功经经验和和做法法，换换句话话说就就是““他山山之石石，可可以攻攻玉””。集集思广广益，，就是是要求求我们们广开开言路路，注注意听听取各各方面面的意意见。。任何何人的的经验验和知知识都都不是是很全全面的的，““尺有有所短短，寸寸有所所长””，每每一个个人都都有自自己的的独到到之处处，都都有自自己的的闪光光点。。３.如何理理解决决策机机制？？决策机机制：：领导导+专家+群众。。即每每一项项决策策都必必须要要由领领导牵牵头，，专家家和群群众参参与。。因为为专家家有理理论，，群众众有经经验，，这样样可以以使理理论和和实践践紧密密结合合，作作出的的决策策才是是既尊尊重科科学又又因地地制宜宜。所所以说说，决决策机机制是是实现现决策策的重重要保保证。。经营决决策的的原则则、方方法、、机制制４.投资决决策应应坚持持什么么原则则?注意什什么问问题？？投资决决策应应坚持持的原原则：民主主集中中制。。要充充分发发扬民民主，，正确确进行行集中中，有有效地地避免免决策策的失失误。。投资决决策应应该注注意三三方面面的问问题：一是国国家的的政策策法规规、产产业政政策、、产业业布局局规划划（合合法））。政策法法规指指合法法性，，我们们的投投资决决策首首先要要把握握合法法性原原则。。比如如，我我们现现在要要种罂罂粟肯肯定是是不允允许的的，这这是国国家法法律严严格禁禁止的的，这这就涉涉及到到政策策法规规的问问题。。是国家家的产产业政政策。。国家家对各各种产产业采采取的的政策策不一一样，，有的的采取取鼓励励政策策，有有的采采取限限制政政策，，有的的干脆脆就是是淘汰汰政策策。产产业政政策不不一样样，政政策待待遇也也不一一样。。是产业的的布局规规划。近近年来对对于全国国各地产产业的布布局国家家是严格格控制的的。在特特定区域域允许布布局什么么产业，，不允许许布局什什么产业业，国家家正在强强化规划划的引导导作用。。二是区域域的要素素禀赋、、人文环环境（合合理）。所谓要要素禀赋赋，指的的就是支支撑、服服务于产产业发展展各种要要素的素素质。再再一个是是人文环环境。某某一个地地方如果果只有自自然条件件适宜，，人文环环境不好好，也不不适宜开开办企业业。三是企业业的实际际（合情情）。常言道道“穿衣衣吃饭量量家当””，投资资也同样样要考虑虑自身的的承受能能力，要要考虑我我们自身身的实力力是不是是允许大大规模地地投资。。六、政策策研究——政策随着着形势转转，形势势跟着政政策变。。1.政策和形形势的关关系如何何？形势和政政策的关关系从本本质上讲讲是存在在和意识识的关系系。就是是形势决决定政策策，政策策反作用用于形势势。“政策随随着形势势转”说说的是政政策随着着形势的的变化而而调整，，政策是是形势的的产物，，任何一一项政策策出台都都是由当当时形势势决定的的。“形势跟跟着政策策变”说说的是形形势随着着政策调调整发生生变化，，任何形形势都打打着当时时政策的的烙印，，都是政政策效应应的显现现。2.为什么要要加强政政策研究究？政策和企企业生存存发展之之间存在在着密切切的关系系。“政政策对于于企业，，就如同同空气对对于我们们每一个个人。人人不呼吸吸就会窒窒息死亡亡；企业业离开政政策也没没办法生生存，更更谈不上上发展。。”政策策对我们们每个人人、每个个企业的的影响极极大，政政策是依依靠国家家强制力力，以法法律手段段为后盾盾来强制制推行的的。3.如何切实实加强政政策研究究？对政策的的研究，，既要思思想上高高度重视视，又要要掌握正正确的研研究方法法。正确确的研究究方法包包括两方方面：一是原汁汁原味地地学政策策、学文文件；二是一定定要多方方探讨，，务求真真正领会会政策精精神，准准确把握握政策实实质。七、煤矿矿企业兼兼并重组组整合１.如何认知知煤矿企企业兼并并重组整整合？这一轮煤煤矿企业业兼并重重组整合合不仅是是量的激激增，而而且是质质的飞跃跃，是一一场实实实在在的的疾风暴暴雨式的的技术革革命。只只有通过过资源整整合，才才能增加加储量，，进而提提升能力力同时解解决生存存和发展展的问题题。这一轮煤煤矿企业业兼并重重组整合合是煤炭炭行业大大洗牌，，也是社社会利益益格局大大调整。。资源整合合、关小小建大，，这既是是不可违违抗的行行政命令令，也是是不可逆逆转的历历史趋势势。资源整合合、关小小建大，，不仅仅仅是大势势所趋，，而且是是迫在眉眉睫、刻刻不容缓缓。在这个历历史的转转折关头头，停顿顿和倒退退没有出出路，唯唯有变革革才能获获得新生生。煤矿企业业兼并重重组整合合２.如何应对对煤矿企企业兼并并重组整整合？要把资源源整合工工作摆上上重要议议事日程程，深刻刻领会政政策精神神，灵活活运用政政策，争争取早日日完成整整合资源源、提升升能力两两项战略略性任务务，为公公司的可可持续发发展创造造先决条条件。我们必须须坚持教教育培训训和引进进吸收相相结合的的原则，，双管齐齐下，快快速提高高全员素素质。必须确立立一盘棋棋的思想想，识大大体、顾顾大局，，互相支支持、密密切协作作，心往往一处想想、劲往往一处使使，决不不能各吹吹各的号号、各唱唱各的调调，各自自为战、、各行其其是。要作好吃吃大苦、、耐大劳劳的思想想准备，，积极开开动脑筋筋，自觉觉加班加加点，进进一步加加大工作作力度，，加快工工作节奏奏，圆满满完成各各项任务务，确保保不拖别别人的后后腿、不不拖全局局的后腿腿。各种设备备选型、、设施设设计一律律贯彻大大马拉小小车原则则能力余余量至少少30%-50%；各种设设备必须须选择先先进适用用的，严严禁选用用短期内内可能淘淘汰的设设备。八、生存存发展环环境1.企业发展展的内外外因分别别是什么么?二者关系系如何？？用哲学的的观点看看，任何何事物的的发展都都是由内内因和外外因共同同推动的的，其中中内因是是第一位位的，是是根据；；外因是是第二位位的，是是条件。。企业发展展的内因因包括两两个方面面：一个个是经营营战略，，再一个个就是内内部管理理，也就就是说经经营战略略是否正正确和内内部管理理的好坏坏。外因因也是两两个方面面：一个个是政策策环境，，再一个个是社会会环境，，换句话话说，政政策是否否对你有有利、社社会各界界对你支支持大小小，也是是两个方方面。如果经营营战略正正确，内内部管理理好，那那么，社社会各界界对你充充满信心心，就会会给予你你更多的的支持，，你才能能健康快快速地发发展。如如果经营营战略不不正确、、内部管管理十分分混乱，，那么外外界支持持力度再再大，也也扶不起起你来。。2.企业如何何掌握发发展的主主动权？？作为一个个企业，，要掌握握发展的的主动权权、要实实现自己己做实做做强的战战略目标标，必须须同时从从两个方方面着手手：一方方面要制制订正确确的发展展战略，，抓好内内部管理理；另一一方面，，尽量争争取各方方面的支支持。3.从生产和和销售两两方面看看，企业业的生存存和发展展环境有有哪些？？从生产和和销售两两个环节节入手，，可将企企业的生生存和发发展环境境分为两两个方面面：一是是投资环环境；二二是市场场环境。。生存发展展环境3.从生产和和销售两两方面看看，企业业的生存存和发展展环境有有哪些？？从生产和和销售两两个环节节入手，，可将企企业的生生存和发发展环境境分为两两个方面面：一是是投资环环境；二二是市场场环境。。4.如何正确确处理大大账和小小账的关关系？先算大账账，后算算小账。。在大账账合算的的前提下下，再算算小账。。当大账账和小账账不冲突突的情况况下，要要统筹兼兼顾；当当大账和和小账鱼鱼和熊掌掌不可兼兼得时，，要毫不不犹豫、、毫不吝吝惜地丢丢卒保车车，舍弃弃小账，，保全大大账。第二部分分管管理论一、管理理理念——赢在价值值观，赢赢在领导导力；战战略第第一，执执行第二二。1.如何理解解“赢在在价值观观，赢在在领导力力；战略略第一，，执行第第二”的的管理理理念？为什么说赢赢在价值值观？价值观是是一种价价值判断断的标准准，是评评判好坏坏、是非非、美丑丑等的价价值标准准。它属属于意识识范畴，，是一种种极其重重要的思思想意识识。如果果价值观观不正确确，就会会出现是是非颠倒倒、美丑丑不分，，进而产产生伤风风败俗、、违法乱乱纪、损损人利己己、营私私舞弊等等行为；；如果价价值观不不统一，，就会思思想混乱乱，进而而造成各各行其是是、一盘盘散沙的的局面。。价值观观不正确确、不统统一所产产生的后后果都与与实现企企业共同同目标所所要求的的同心协协力是背背道而驰驰、南辕辕北辙的的。因此此，企业业要想顺顺利实现现自己的的目标，，必须统统一员工工的思想想，而统统一思想想首要和和核心的的就是要要统一员员工的价价值观。。这就是是“赢在在价值观观”之由由来，换换句话说说，这就就是“赢赢在价值值观”的的深刻内内涵。为什么说赢在领导力力？领导力对于于企业来讲讲也是至关关重要的。。“火车跑跑得快，全全靠车头带带。“千军军易得，一一将难求””。领导力力的高低很很大程度上上决定着企企业的经营营状况和发发展前景。。如果说价价值观关系系着企业的的生死存亡亡的话，那那么领导力力就决定着着企业的兴兴衰成败。。所以，我我们说“赢赢在领导力力”。管理理念——赢在价值观观，赢在领领导力；战战略第一，，执行第二二。为什么要坚坚持“战略第一一，执行第第二”。“战略”是是关于全局局和长远的的规划。战战略就是知知道为了胜胜利而做什什么或不做做什么。企企业的发展展战略是指指企业在综综合考虑客客观经济周周期规律、、产业结构构演进规律律、国家经经济政策、、宏观经济济走势以及及企业实际际情况的基基础上，制制定的关于于如何发展展的策略。。如果一个个企业的发发展战略正正确，那么么该企业的的发展就会会左右逢源源，就会顺顺水又顺风风；如果战战略不正确确，就会四四处碰壁、、命运多舛舛。老百姓姓常说“穿穿不穷，吃吃不穷，计计划不到一一世穷”，，也说明了了计划的重重要性，用用在企业管管理上，也也就是发展展战略的问问题。除了发展战战略要正确确，企业要要想健康快快速发展还还必须有效效地提高执执行力。企企业的执行行力指的是是什么?企业的执行行力指的就就是企业贯贯彻执行规规章制度、、决策部署署的能力，，包括执行行效率的高高低、质量量的好坏。。管理理念——赢在价值观观，赢在领领导力；战战略第一，，执行第二二。２.管理的基本本职能是什什么？如何何理解？管理活动分分为计划、、组织、指指挥、协调调和控制等等五大管理理职能。计划：管理意味着着展望未来来，预见是是管理的一一个基本要要素，预见见的目的就就是制定行行动计划。。一个好的计计划有如下下的特点：：统一性、、连续性、、灵活性、、精确性。。组织：管理的第二二个要素，，组织就是是为企业的的经营提供供所必要的的原料、设设备、资本本和人员。。组织分为物物质组织和和社会组织织两大部分分，管理中中的组织是是社会组织织。只负责责企业的部部门设置，，和各职位位的安排以以及人员的的安排。指挥：当社会组织织建立以后后，就要让让指挥发挥挥作用。通通过指挥的的协调，能能使本单位位的所有人人做出最好好的贡献，，实现本企企业的利益益。协调：就是指企业业的一切工工作者要和和谐地配合合，以便于于企业经营营的顺利进进行，并且且有利于企企业取得成成功。协调就是让让事情和行行动都有合合适的比例例，就是方方法适应于于目的。控制：就是要证实实企业的各各项工作是是否已经和和计划相符符，其目的的在于指出出工作中的的缺点和错错误，以便便纠正并避避免重犯。。管理理念——赢在价值观观，赢在领领导力；战战略第一，，执行第二二。３.如何理解企企业管理的的核心是人人的管理？？任何工作都都需要人去去做，任何何工作归根根结底都是是人的工作作。可是人的问问题是一个个“老大难难”的问题题。什么是是“老大难难”？“老老”说明它它历史悠久久，“大””说明它不不是小问题题，“难””说明它不不容易解决决。“老大大难”足以以说明这一一种病比较较顽固，不不容易医治治。正因为为任何工作作都需要人人去做，任任何工作归归根结底都都是人的工工作，所以以尽管这是是个“老大大难”，但但也必须要要攻克这道道难题。只有解决了了人的问题题，其他问问题才能迎迎刃而解。。可见，管理理的实质就就是解决人人的问题。。历代皇帝都都认为“治治国就是治治吏”，我我们通过对对历史的观观察可以发发现：凡是是官吏廉洁洁奉公，能能真正地做做到“先天天下之忧而而忧，后天天下之乐而而乐”，那那么这个朝朝代就一定定是太平盛盛世；凡是是官吏贪污污腐化，不不思进取，，声色犬马马，那么这这个朝代必必然是民不不聊生、民民怨沸腾，，甚至动荡荡不安。所所以，治国国的本质就就是治吏。。同理，企企业管理的的实质就是是管人，就就是解决人人的问题。。解决不好好人的问题题，其他问问题解决得得再好也没没用。管理理念——赢在价值观观，赢在领领导力；战战略第一，，执行第二二。４.为什么说内内部管理是是企业兴衰衰成败的关关键？按照哲学的的观点，任任何事物的的发展都是是由内因、、外因共同同推动的。。内因是根根据，是第第一位的；；外因是条条件，是第第二位的。。外因尽管管是第二位位，但也是是必不可少少的。企业业的兴衰成成败同样是是由内部因因素和外部部因素共同同决定的。。内部因素很很多，但不不外是两点点：一是发展展战略问题题，二是内内部管理问问题。毛主主席说过，，政治路线线确定以后后干部就是是决定的因因素。共产产党从打天天下到治天天下，始终终坚持一个个理念：思思想路线、、政治路线线的实现要要依靠组织织路线，组组织路线就就是用人和和管人的问问题。当一一个企业确确定了发展展战略，一一旦搞起来来之后，成成与败基本本上是取决决于内部管管理，所以以说，“成成也管理，，败也管理理”。外部的因素素也有很多多，但归纳纳起来不外外两个方面面：一个是政政策环境，，一个是社社会环境。。政策环境境是不可抗抗拒也是不不可改变的的，是没有有商量和变变通余地的的。而社会会环境是可可塑的也是是可变的。。（社会环环境主要是是指社会各各方面对企企业的支持持情况，社社会环境应应该能够而而且也必须须注重发挥挥主观能动动性。）可见，决定定企业兴衰衰成败的因因素主要有有两个：一一是内部的的管理，二二是社会各各界的支持持。这两者者之间内部部管理是根根本和关键键。管理理念——赢在价值观观，赢在领领导力；战战略第一，，执行第二二。５.企业管理应应防止哪些些错误倾向向？在管理上，，我们必须须注意防止止两种错误误倾向：一一是教条主主义，就是是把理论当当教条；二二是经验主主义，就是是否定理论论的指导作作用，把经经验当真理理。管理既是一一门科学，，又是一门门艺术。科科学需要通通过严密论论证能够精精确地测算算和把握；；艺术需要要倡导大胆胆创新。从从企业管理理上讲，没没有一套现现成的模式式可供照抄抄照搬。各各个企业的的发展目标标不同，发发展战略不不同，队伍伍状况不同同，管理体体制不同，，所以制度度也不是普普遍适用，，必须因地地制宜、因因企而异，，立足自身身、博采众众长。管理必须是是原则性和和灵活性的的有机统一一，既要借借鉴吸收先先进的管理理理论，又又要注重总总结提炼自自身的经验验。也就是是说，既要要重视理论论又要重视视经验，坚坚决克服单单纯的教条条主义和经经验主义。。管理理念——赢在价值观观，赢在领领导力；战战略第第一，执行行第二。６.为什么必须须坚决清除除害群之马马？一桶污水里里滴入一滴滴酒，得到到的是一桶桶污水；一一桶酒里滴滴入一滴污污水，得到到的也是一一桶污水。。这启示我我们绝不能能低估害群群之马的危危害性。害群之马，，顾名思义义，它危害害的是一群群，而不是是一个。这这个成语本本身就告诉诉人们个别别坏分子对对集体的危危害性。其其危害性主主要在于他他对集体的的危害，而而不在于对对其自身。。各级管理人人员，一定定不要低估估了害群之之马的危害害性，对个个别坏分子子决不能心心慈手软，，该批评的的要严肃批批评，该处处罚的一定定严厉处罚罚，该清除除的必须坚坚决清除。。只有这样样才能确保保企业令行行禁止，确确保企业风风清气正，，才能最终终提高企业业的执行力力、战斗力力。二、管理目目标——精精雕细镂，，打造一流流１.精雕细镂、、打造一流流的具体含含义是什么么？具体含义是是：“高标准，严严要求，事事事精雕细细镂；高效效率，快节节奏，人人人打造一流流。”这一目标标包括对事事和对人两两个方面的的要求。对事方面的的要求是，无论是大大事，还是是小事，我我们都要认认真对待，，用心去做做，力求完完美无瑕，，绝不能粗粗枝大叶、、草率从事事。对人方面的的要求是，无论是高高级管理人人员，还是是普通员工工，无论是是在什么岗岗位，从事事什么工作作，打造一一流的思想想必须深深深地根植于于每一个人人的头脑当当中。任何何人不能因因陋就简、、粗制滥造造。２.如何去去实现现“精精雕细细镂、、打造造一流流”的的管理理目标标呢？？第—，坚定不不移、、坚持持不懈懈地推推行精精细化化管理理。精，即精精雕细细镂、、精益益求精精，它它的反反面是是因陋陋就简简、粗粗制滥滥造；；细，即细细致入入微，，一丝丝不苟苟，它它的反反面是是浮光光掠影影、粗粗枝大大叶。。粗制制滥造造，因因陋就就简只只能生生产次次品甚甚至废废品，，浮光光掠影影、粗粗枝大大叶只只能使使工作作屡屡屡出现现失误误。同同时，，这种种精细细化的的管理理必须须坚定定不移移、坚坚持不不懈地地推行行下去去，而而决不不能三三天打打鱼、、两天天晒网网，一一曝十十寒。。第二，，需特别别强调调效率率意识识。在效率率的问问题上上，我我们历历来倡倡导““今日日事，，今日日办””。遇遇到问问题决决不能能采取取“鸵鸵鸟政政策””，不不能采采取拖拖延逃逃避的的办法法。必必须注注重加加强纪纪律手手段和和组织织手段段来迫迫使一一些效效率意意识淡淡薄、、工作作作风风拖拉拉、拖拖延、、疲疲疲沓沓沓的人人提高高效率率、加加快节节奏。。三、管管理体体制——统一指指挥，，分级级负责责1.为什么么要杜杜绝多多头指指挥、、越权权指挥挥、越越级指指挥？？多头指指挥等等于没没有指指挥，，多头头管理理等于于没有有管理理。俗俗话说说“一一个和和尚挑挑水吃吃，两两个和和尚抬抬水吃吃，三三个和和尚没没水吃吃”。。多头头指挥挥形成成监管管的空空白和和盲区区。所所以，，在管管理和和指挥挥上不不能乱乱来，，该谁谁管的的谁管管，不不该谁谁管的的坚决决不要要管。。分级管管理、、分级级负责责这种种管理理体制制要求求一级级管一一级、、一级级对一一级负负责。。同时时，为为了实实现有有序管管理，，我们们必须须明确确指挥挥关系系，即即谁管管谁、、谁归归谁管管，指指挥权权限有有多大大，如如何正正确实实施指指挥等等，这这些问问题必必须有有明确确规定定。除了多多头指指挥、、越权权指挥挥，还还有一一个越越级指指挥的的问题题。越越级指指挥在在一定定程度度上是是扰乱乱企业业管理理秩序序、破破坏企企业指指挥关关系的的一个个重要要问题题。当当然越越级指指挥不不可能能完全全避免免，情情况紧紧急时时可以以越级级指挥挥，但但是要要尽量量避免免。管理体体制——统一指指挥，，分级级负责责2.管理人人员应应当如如何正正确对对待手手中的的权力力？各级各各类管管理人人员要要明确确自己己的角角色，，按照照角色色要求求规范范自己己的言言行，，做到到既不不缺位位又不不越位位。在私营营企业业中，，权力力是履履行职职责的的必要要手段段，而而不是是谋取取私利利的工工具。。权力力和责责任又又是对对等的的，权权力越越大，，责任任越大大。各各级管管理人人员必必须清清醒地地认识识到：：你手手中的的权力力是老老板赋赋予的的，给给予你你一定定的权权力是是为了了让你你更好好地履履行职职责。。因此，，管理理人员员必须须做到到：情情为老老板所所系、、权为为老板板所用用、利利为老老板所所谋。。绝对对不要要以权权谋私私、私私而忘忘公，，同时时在行行使权权力、、履行行职责责的过过程中中，千千万不不要感感情用用事。。只有有做到到权为为企业业所用用、情情为企企业所所系、、利为为企业业所谋谋，踏踏踏实实实做做事、、老老老实实实做人人，才才能始始终立立于不不败之之地。。四、管管理原原则——权责一一致，，严管管厚爱爱１.如何理理解权权责一一致、、严管管厚爱爱？第一个个问题题，权权责一一致，，是指指权利利和责责任是是对等等的。。这可可以从从两方方面理理解：：一方方面，，要履履行职职责必必须拥拥有相相应的的权力力。另另一方方面，，权力力是履履行职职责的的必要要条件件，而而不是是谋取取私利利的工工具。。我们企企业为为什么么实行行高工工资、、高待待遇？？我们们的理理念是是“高高薪养养德、、高薪薪养才才，高高薪用用德、、高薪薪用才才”。。大家家的工工资待待遇提提高到到一个个相当当的水水平，，犯不不着、、不值值得为为了一一点蝇蝇头小小利去去不择择手段段。所所以不不要唯唯利是是图，，不要要贪图图小利利。第二个个问题题，就就是严严管厚厚爱。。建立立严格格的管管理秩秩序，，必须须从两两个方方面同同时努努力。。一方方面，，要注注重企企业文文化的的塑造造和价价值理理念的的熏陶陶，即即用企企业文文化塑塑造人人，用用价值值理念念陶冶冶人。。另一一方面面，就就是要要坚持持严管管厚爱爱。２.严管和和厚爱爱是什什么关关系？？严管和和厚爱爱是对对立统统一的的关系系，也也就是是说，，严管管和厚厚爱既既有对对立面面，也也有统统一面面。表表现在在两个个方面面：一方面面严管管是厚厚爱的的表现现形式式，厚厚爱是是严管管的终终极目目标。。所谓谓“爱爱之深深，责责之切切”，，“严严是爱爱，松松是害害，松松松垮垮垮要要带坏坏”。。严管管是表表现厚厚爱的的，严严管是是一种种对员员工负负责的的表现现，严严管的的目的的是为为了快快速提提高员员工的的综合合素质质。另一方方面，，只有有通过过对少少数人人的惩惩处，，才能能有效效避免免更多多的人人重蹈蹈覆辙辙。对对个别别人严严厉处处罚，，尽管管被处处罚的的人暂暂时受受到一一点损损失，，但是是从长长远来来看包包括受受处罚罚的人人在内内所有有员工工的利利益才才能得得到保保障，，这是是对所所有员员工的的大爱爱，这这也是是厚爱爱的一一种体体现。。管理原原则——权责一一致，，严管管厚爱爱３.如何深深刻认认识重重奖重重罚的的必要要性和和重要要性？？重奖重重罚对对于引引导员员工确确立正正确的的价值值理念念、遏遏制歪歪风邪邪气、、维护护良好好的管管理秩秩序、、促进进企业业健康康快速速发展展发挥挥了不不可替替代和和不可可低估估的作作用。。几年年来，，我们们企业业之所所以能能够保保持风风清气气正、、高效效运转转，之之所以以能够够保持持良好好的发发展势势头，，与我我们毫毫不动动摇地地坚持持重奖奖重罚罚是绝绝对分分不开开的。。尤其其值得得一提提的是是，自自从2010年董家家沟煤煤矿事事故发发生后后我们们将重重奖重重罚延延伸到到井下下以来来，再再没有有发生生一起起死人人事故故。试试想一一下，，如果果没有有重奖奖重罚罚这种种有力力的激激励约约束措措施，，员工工寡廉廉鲜耻耻，有有令不不行、、有禁禁不止止，企企业管管理势势必陷陷入混混乱，，我们们绝对对不会会有今今天的的成就就。韩信的的背水水阵启启示人人们：：人都都是置置于死死地而而后生生。我我们之之所以以反对对处罚罚轻描描淡写写，主主张一一次性性扣发发半个个月、、一个个月甚甚至两两个月月工资资，是是想通通过断断绝犯犯规者者的经经济来来源，，将其其推入入生活活无着着的境境地，，迫使使其痛痛下决决心、、改过过自新新。４.奖励和和处罚罚具有有哪三三性？？如何何理解解？奖励和和处罚罚具有有三性性：及及时性性、严严肃性性、公公正性性。管理原原则——权责一一致，，严管管厚爱爱５.为什么么要全全面推推行重重奖重重罚？？人的劣根性性在企企业员员工中中普遍遍存在在着，其表表现如如下：：第一，，惰性性心理理。人人都有有巨大大的惰惰性，，这几几乎是是与生生俱来来的，，是人人的通通病。。第二，，自私私贪婪婪的本本性。。自私私贪婪婪也是是人的的天性性，所所谓克克己奉奉公、、公而而忘私私也只只是经经过刻刻苦修修炼方方才达达到的的境界界。第三，，嫉妒妒心理理。留留心观观察不不难发发现，，社会会上先先进人人物往往往得得不到到应有有的尊尊重，，相反反，往往往被被人排排斥、、冷嘲嘲热讽讽，而而落后后分子子往往往能得得到某某种程程度的的同情情和庇庇护，，这种种情况况足以以证明明嫉妒妒比仇仇恨更更可怕怕。毛泽东东在《湖南农农民运运动考考察报报告》中写道道：““矫枉必必须过过正，，不过过正不不能矫矫枉”，重重奖重重罚可可以说说是这这一理理论的的实践践和应应用。。重奖重重罚旨旨在通通过加加大违违规违违纪成成本、、提高高遵章章守纪纪收益益，引引起人人们震震动和和重视视，引引导并并促使使员工工抑恶恶扬善善、力力争上上游。。只有有这样样，先先进者者才能能获得得充足足的动动力，，从而而百尺尺竿头头、更更进一一步，，落后后者才才能产产生强强烈的的危机机感，，从而而急起起直追追、迎迎头赶赶上。。重奖重重罚可可以有效遏遏制群群体中中嫉妒妒情绪绪蔓延延进而产产生的的消极极负面面影响响，它它可以以使先先进者者不怕怕别人人嫉妒妒、落落后者者不敢敢嫉妒妒别人人，从从而引引导确确立崇崇尚先先进、、你追追我赶赶、力力争上上游的的价值值取向向。更重要要的是是，重重奖重重罚还还可通通过以以点带带面有有力地地弘扬扬正气气、遏遏制歪歪风，，促进进企业业风清清气正正。这这种风风气反反过来来又能能感染染、带带动更更多的的员工工奋发发向上上，这这是重重奖重重罚最最大的的功效效。重奖和和重罚罚必须须置于于同等等重要要的地地位，，并行行不悖悖、相相得益益彰。。五、管管理法法则——结果导导向、、过程程控制制１.如何理理解““结果果导向向、过过程控控制””的管管理法法则？？什么是是“结果果导向向、过过程控控制””？结果导导向是是指在在一定定阶段段使事事物向向某个个方面面发展展，从从而达达到预预期的的状态态；过过程控控制是是指严严格掌掌握事事物发发展阶阶段经经过的的程序序。““结果果导向向，过过程控控制””是企企业管管理的的一个个重要要法则则。那么如如何控控制过过程，，从而而把握握结果果呢？？我们要要懂得得：没有对对过程程的控控制，，对结结果的的控制制就是是一句句空话话；只有有强化化对过过程的的控制制，才才能实实现对对结果果的控控制。。而且且还应应该清清楚，，只有有有布布置有有检查查，既既开会会又落落实，，才能能保证证实现现预期期的目目标。。必要的的激励励约束束才能能实现现对结结果的的控制制，所所以对过程程的控控制必必须做做到有有布置置、有有检查查，既既要开开会，，更要要注重重落实实。在检检查的的过程程中，，在落落实的的过程程中，，必须须要注注意发发现不不落实实的事事，追追究不不落实实的人人，这这样，，会议议的精精神才才能得得到贯贯彻落落实，，布置置的任任务得得到不不折不不扣的的执行行和圆圆满的的完成成。管理法法则——结果导导向、、过程程控制制2.如何做做合格格的领领导者者、管管理者者?总结正正反两两方面面的经经验，，管理理人员员要真真正服服众，，必须须做到到以下下几点点：一要公公道正正派。。孔子说说过：：“其其身正正，不不令而而行；；其身身不正正，虽虽令不不从。。”管理人人员只只有公公道处处事，，一把把尺子子衡量量、一一个标标准要要求，，下属属才能能心服服口服服并心心情舒舒畅地地工作作，也也才能能真正正地团团结一一心；；同时，，公道道处事事才能能营造造出公公平竞竞争的的环境境，调调动下下属努努力工工作的的积极极性，，唯其其如此此，你你所管管理的的部门门才能能和衷衷共济济，下下属你你追我我赶、、争先先恐后后，工工作才才能蒸蒸蒸日日上。。相反，，如果果办事事不公公道，，有亲亲有疏疏，最最终导导致的的结果果必然然是部部门或或单位位矛盾盾重重重，工工作每每况愈愈下。。由此可见，管管理人员要真真正把自己任任职的部门或或单位搞好，，必须做到公公道正派。二要清正廉洁洁。俗话说：“吃吃人的嘴软，，拿人的手短短。”接受下下属或业务往往来单位的好好处，必然会会丧失原则，，影响秉公办办事，从这种种意义上讲，，廉洁是公正正的前提条件件。明朝大臣臣年富说过：：“公生明，，廉生威。””只有廉洁才才能树立起威威信，一个见见钱眼开的领领导没有丝毫毫威信可言，，没有威信如如何管人？在在廉洁的问题题上，我们不不仅要提高思思想认识，还还要提升思想想境界，即懂懂得贪财不仅仅影响威信，，而且影响形形象。综前所所述，管理人人员要想树立立威信、公道道办事，必须须清正廉洁。。三要率先垂范范。常言道，“榜榜样的力量是是无穷的”，，“打铁先得得本身硬”。。要求别人做做到的，自己己首先做到，，这样才具有有说服力和号号召力，如果果对别人马列列主义，对自自己自由主义义，别人不会会听你的，相相反会效仿你你成为自由主主义。因此，，管理人员要要想让下属服服从命令、听听从指挥，从从而把各项工工作搞好，必必须变“给我我干”为“跟跟我干”，切切实在工作、、学习、遵章章守纪等各方方面做出表率率。管理法则———结果导向、、过程控制四要宽容大度度。“金无足赤，，人无完人””，“智者千千虑，必有一一失”，因为为人都不是十十全十美的，，而且，聪明明人也有犯糊糊涂的时候，，所以用人不不能苛求完美美。“水至清清则无鱼，人人至察则无徒徒”。宽容的的品质、宽广广的胸怀便是是构成人格魅魅力的重要因因素，从这种种意义上讲，，宽容大度是是领导者、管管理者成熟、、合格的重要要标志。我们常说：““管人在很大大程度上靠的的是人格魅力力，而不是手手中的权力。。”因此，我我们要求各级级各类管理人人员必须宽容容大度。作为为领导者、管管理者，必须须有容人之量量，能够包容容下属的毛病病、谅解下属属的错误，这这样才能聚合合众多能人贤贤士辅佐自己己成就事业，，如果小肚鸡鸡肠、吹毛求求疵，跟下属属斤斤计较、、一般见识，，下属必然从从心底里看不不起你，不愿愿意跟你合作作共事，这种种领导最终会会变成孤家寡寡人。五要平易近人