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文档简介

营业厅竞职报告

储备值班长

个人工作经历及优势1对营业厅值班长岗位的认识2营业厅现状及管理提升3我的决心4演讲目录个人工作经历及优势我的优势我的收获熟悉营业厅营业员、值班长岗位工作流程员工沟通管理较好，同时在营业厅团队组织能力上有较好的协作力。服务满意度高；客户投诉解决率高；营业厅销售力较好，对上级部门下达的各项新业务执行力较强，能够有效的进行落地化分析并执行。……获得的荣誉：02012年“微笑服务天使”2012年绩效优秀2012年2次服务明星

个人工作经历及竞聘优势1对营业厅值班长岗位的认识2营业厅现状及管理提升3我的决心4演讲目录营业厅值班长岗位的认识厅店团队值班长营业员引导员稽核，卡库

营业厅工作就像拼图一样，各个岗位人员需要互相配合，才能使之组成一个完整的图案！而值班长就是要帮团队的成员找准位置，自身必须熟悉营业厅的工作流程、工作方法，及时发现工作中的问题所在，从而有针对性地改进,认真正确做好上级下达工作，使整体厅店更为高效地运营.

个人工作经历及竞聘优势1对营业厅厅经理岗位的认识2营业厅现状及管理提升3我的决心4演讲目录营业厅现状当前营业厅存在的一些问题：

现状新员工占比多，独立性差，服务表现及业务能力薄弱。指标项目多；营业员销售推荐薄弱；业务方面：营销案多；手续复杂；人员业务能力销售服务力营业厅管理提升厅内开展服务业务比赛提升营业员基础能力提升营业销售力提升业务受理效率营业厅团队激励用比赛促快乐工作热潮，进而达到服务、销售、团队凝聚力提升的效果。提升客户满意度提升营业员的销售能力营业厅管理提升知、会扎实学好周业务。对新员工整理营业厅内个性化应知应会材料、傻瓜式流程周服务案例分享：按周对周服务案例共享与交流。提升营业员基础能力：

如何管理营业厅提升营业员销售能力：

统一口径营销拟定重点营销案布置重点营销案提炼针对目前的营销案项目多繁杂，对于重点部分进行整理提炼，强化熟记以此提升营业员实战销售力。根据厅经理下发的指标，帮助组员将每个营销案的主要卖点逐个提炼出来，结合早会情景演练提升销售技能，进而达到销售业绩的提升。围绕营业厅的销售重点，关注营销氛围的宣传布置，可以集思广益，倡导营业员参与布置；注重突出阶段性重点业务，营造一个给营业员和客户良好感知的销售氛围。营销三步曲ProgressDiagram营业厅管理提升打造高效有凝聚力的团队，对团队成员的激励很重要！激励法B学习培训营业厅小活动销售排行及时给与表扬生日祝福营业厅宣传布置全员参与AFEDC提升营业厅凝聚力，有效激励团队

个人工作经历及竞聘优势1对营业厅经理岗位的认识2营业厅现状及管理提升3我的决心4演讲目录我的决心：贵在执行-----我能储备值班长不是“代名词”，而是脚踏实地一步一个脚印为公司管理和服务的实践者，“给我一次机会，我将还您十分精彩”如果

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