商务人员站、坐、行、蹲的正确姿势

商务人员的举止礼仪礼仪的概念有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。礼仪：是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又能为人们所遵守的，以建立和谐关系为目的的各种行为准则和规范的总和。日常交谈选择适当的话题

1、听众的兴趣

2、别人的隐私

3、身体的缺陷善于说“对不起”1、暂时离开2、接听电话3、咳嗽插话

注意眼神和动作

1、不东张西望

2、不玩弄东西

3、不频频看表

4、不伸腰呵欠商务礼仪的作用：内强素质，外强形象具体表述为三个方面：1、提高个人的素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。2、有助于建立良好的人际沟通

3、维护个人和企业形象商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。商务礼仪的特点等级性信用性时代性特殊性商务礼仪的功能和社会作用[三大功能]塑造形象沟通功能协调功能[社会作用]有助于塑造良好的公众形象有助于培养人们良好的道德品质有助于社会风气的净化和美化有助于提高人们的修养，规范人们的行为有助于对外开放，加强国际交往美国心理学家艾伯特.梅热比曾提出的一个公式：一个信息的表达=7%言语+38%语音+

55%身体语言姿态●站如松●坐如钟●卧如弓●行如风行为举止抬头挺胸，眼看前3米左右；脚步平行向前自然有精神；可右肩背皮包，手持文件夹可轻置放于臂膀间。行的姿势男性行的姿势女性行的姿势抬头挺胸，眼看前5米左右,勿东张西望；脚步平行，手自然摆动；可单手提手提包，手持文件夹或夹包可轻置放于臂膀间。一、站姿站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。职场站姿礼仪：

站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。古人主张“站如松”，这说明良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。（一）站姿基本站姿：

１．两脚跟相靠，脚尖展开４５°～６０°，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。

２．两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提。

３．腹肌、臀大肌微收缩并上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。

４．脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。

５．两肩放松下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸。

６．两手臂放松，自然下垂于体侧。

７．脖颈挺直，头向上顶。

８．下颌微收，双目平视前方。

站姿实例

商务人员根据场合的不同，在基本站姿的基础上可以变化出前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同姿态。

１．女士前搭手站姿。

两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。

２．男士后搭手站姿。

两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。

３．女士持文件夹站姿

身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持文件夹。

４．男士提公文包站姿。

身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，一手提公文包，一手置于体侧。

站立时，既要遵守规范，又要避免僵硬，所以站立时要注意肌肉张弛的协调性。强调挺胸立腰，但两肩和手臂的肌肉不能太紧张，要适当放松，气下沉至胸腹之间，呼吸要自然。另外要以基本站姿为基础，善于适时地变换姿态，追求动态美。同时，站立时要面带微笑，使规范的站立姿态与微笑相结合（二）坐姿在商务活动中，就座亦能体现出落座者有无教养。坐姿本身就是体态语言的一种，可以身对方传递信息，因此，应作为一种交谈手段加以注意。坐姿的基本要求：端庄文雅得体大方坐姿的要点：

1）在他人入坐之后入坐

2）从座位的左侧入坐

3）毫无声息的入坐

4）以背部接近坐椅坐姿的基本规范1）轻轻入座，从满椅子的2/3为准，后背轻靠椅背，女性双膝自然并拢（男士可略分开）；对座谈话时，身体稍向前，表示谦虚和尊重）；如果长时间端坐，可双腿重叠，但要注意脚尖回收。2）若女性着裙装，裙摆应收拢，不允许裙摆随意摇晃，也不允许当面大动作整理服饰。4、根据坐位的高低，对坐姿有不同的要求：1）低座位轻轻坐下轻轻坐下,臀部后面距座椅靠背约5厘米，背部靠椅背，如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝盖会高出腰部。这时应当并拢双腿，使膝平行靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方，偏的角度应根据座位高低来定。但以大腿与上半身构成直角为标准。2)较高的座位上身保持正和直，可以翘大腿。其方法是将左脚微向右倾，右大腿放在左大腿上，脚尖朝向地面，切忌脚尖朝天。3)座位不高不低两脚尽量向左后方，让大腿和上身成90度以上角，双膝并拢，再把右从左脚外侧伸出，使两脚外侧相靠，这样不但雅致，而且显得文静且优美。（三）行姿要求：庄重、沉重、干练

1、商务人员走姿的基本规范：1）行走时，挺胸收腹，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心，前后摆动。2）行走时伸直膝盖，尤其是前足着地，与后足离地时，膝盖必须伸直。3）男士步幅以一步半为宜；女士步幅以一步为宜。4）抬脚时，脚应正对前方，不能偏斜。5）沿直线行走，两脚内侧应落在一条直线上。6）在正常情况下，步伐应显得自然舒缓，成熟自信。（四）蹲姿基本要求：

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲。前脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，臀部向下。注意：不要突然下蹲不要距人过近不要方位失当不要毫无遮掩不要蹲着休息蹲姿实例1）交叉式蹲姿

在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两