咸宁市福彩管理站年度工作总结

2009年咸宁市福彩管理站工作总结2009年，全市福利彩票发行工作在市民政局和省福彩中心的领导下，在全市各级民政部门的大力支持下，坚持以科学发展观为指导，深入贯彻《彩票管理条例》，全面落实市民政局和省福彩中心的各项工作部署，紧紧围绕夯实基础、扩大销售的工作目标，齐心协力，开拓创新，迎难而上，狠抓落实，实现了咸宁福彩持续、快速、健康发展。截至12月20日，全市共发行福利彩票8075.42万元，同期增长比达21.5%；其中电脑票销售额为6882万元，增幅达24.33%，网点即开票销售额为610万元；中福在线销售额为583.42万元。完成了省福彩中心下达任务6837万元的118.11%，提前52天完成了全年的销售任务。一、真抓实干，电脑票取得历史性突破。（一）以加强对站点管理为切入点，实行目标责任考核。2009年初，管理站组织召开了全市福彩动员会，市管理站、县（市、区）分站、投注站点逐层下达销售任务，签订目标责任书，实行目标责任考核，同时引进竞争机制，制定争先创优方案，实施末尾淘汰制度,从而激发了站点销售人员主观能动性,强化了他们的责任感和竞争意识,为完成全年目标任务打下了坚实基础。（二）以站点形象建设为抓手，打造投注站点新形象。按照省中心的要求，今年市管理站狠抓了站点形象建设，成立了工作专班，实行分片包干、责任到人。采取了“统一标准”与“因地制宜”相结合的办法，对全市所有站点开展站点形象建设，通过前期的努力，全市已建成形象示范站点5个，其它270多个站点已经完成或正在建设当中，通过此次站点形象建设，全市的站点面貌有明显改观，彩民购彩环境进一步优化，全面提升了我市福彩的整体形象。（三）以“双色球”加奖为契机，着力好宣传营销工作。今年我们围绕着“双色球”大做文章，将提升双色球的单期销量作为提高整体销量的突破口，特别是借助今年“双色球”两次加奖契机，开展了全方位的营销宣传。1、做好预热性宣传。自从双色球上市到现在，已发展成为福彩电脑票的主打品牌，买彩票可中500万人们已经耳熟能详，因此让人们摒弃“2元可中500万”旧观念，知晓双色球“2元可中1000万”新规则就必须采取多层次、多形式的宣传。为此我们除了通过发放宣传单、拉横幅、报纸刊登、电视飞字等常规宣传外，还与公交公司联系，在城区80辆公交车上投放车载视频广告；与银行洽谈协商在各大银行的电子显示屏上发布滚动字幕。嘉鱼分站还充分整合、利用民政资源，在全市的路牌上发布福彩广告。通过这一系列行之有效的宣传活动，今年第一季度的双色球销量与去年同期相比增长了28.5%。2、做好长期跟进式宣传。通过考察调研，我们发现虽然销量有大幅度提升，但进站购彩的新彩民人数占彩民名总数比重仍然较低，如何扩大彩民群体，持续提高销量显得尤为重要。在调研过程中，我们发现我市的彩民群体呈现“两少一多”的状况，即大户彩民少、农村彩民少、工薪阶层彩民多。于是我们采取了“抓两头、稳中间”的宣传策略，进行有针对性的宣传。（1）为了让更多的大户成为福彩彩民，我们通过各种渠道搜集了几千个大户的手机号码，通过短信平台向他们宣传福彩的各种玩法，着重突出“双色球2元可中1000万”，并将每天的开奖信息在第一时间发送到位；同时我们还积极与酒店、餐饮娱乐场所联系，在各大酒店房间和餐馆醒目位置投放双色球宣传资料。（2）为了扩大农村彩民群体，我们一方面按照“铺满盖严、决胜终端”的思路加大农村扩点力度，一方面根据农村的实际情况，在全市农村选取较醒目、人口比较密集的地方制作了220块6M×3.5M的墙体广告，同时因地制宜，在崇阳、通城两个受私彩侵蚀严重的地方利用当地麻木较多的优势，在麻木上覆盖双色球宣传广告。（3）为了巩固并扩大工薪彩民群体，我们与桶装水公司联系，在桶装饮用水水桶上张贴了双色球的宣传广告，并在各住宅区的楼层指示牌上投放福彩的各种玩法。在今年双色球2亿元加奖期间，我们向省中心定制了3万个印有加奖信息的购物袋，目前正在与各大商场、超市联系，确保尽快发放到广大市民手中。3、做好促销和中大奖信息宣传。（1）我市部分地区遭私彩侵蚀严重，我们根据实际情况，报请省中心批复后在崇阳、通城两地开展了双色球返奖促销活动，在活动开始前在当地通过报纸夹页、上街分发宣传资料、电视飞字、电台播放、拉过街横幅、麻木刊登等形式进行宣传，起到了良好的效果。今年两县的双色球销量分别比同期增长14.3%、11.7%。（2）今年6月14日，4223001号站一彩民4元博中双色球上市以来我市的第一个一等奖，市管理站在第一时间在该站点门口扎起了彩虹门，在全市280个站点张贴了中奖喜报，并通过各种媒体进行宣传，取得了一定的轰动效应。（四）以加强培训为载体，提高销售人员的服务水平和营销能力。一线销售员是每天与彩民打交道最多的人，他们的服务水平和营销能力直接影响着福彩形象和销量，因此打造一支素质高、能力强的销售员队伍就显得尤为重要，就要求我们必须在销售员队伍培训上下大力气。（1）做好“岗前”培训。对今年新增的投注站点的销售员，我们严把准入关，所有新销售员必须经过一段时间的培训，经考核合格后才能上岗。（2）对在岗的老销售员我们采取以会代训、讲师团轮训的方法帮助他们提升综合能力。在今年3月和4月，我们先后邀请省中心讲师团成员汪昊、敖远龙两位讲师来我市进行了营销技巧和服务理念的轮训讲课，全市站点销售员全员参加，通过培训，大大提升了我市销售人员的营销能力和综合素质。（五）以提高单机销量为重点，提升市场整体竞争力。经过统计，我们发现各站点的单机销量与上一年度相比并无明显差距，单机销量不提高几乎成为制约我市福彩发展的一个“瓶颈”，经过深入站点走访调查，我们发现销售额较高的站点获取信息的渠道相对较广，在荐号、营销技巧方面都有一定的可取之处，而他们由于各种原因与那些销量相对较低的站点之间几乎没有沟通，形成了优势资源得不到共享，信息不通的局面。为此，市管理站专门将一些荐号准确率高、营销能力强的销售员组织成联盟，通过南鄂福彩沙龙QQ群、手机飞信等途径将其所掌握的优势资源予以免费发布共享。各地也都组织了各种形式的福彩联盟，通过这些福彩联盟，大大提升了站点的单机销量。例如通山县的“3D联盟”成员42230116、42230524、42230121三个站点全年的3D销量总和已经突破470万元。二、稳抓稳打，刮刮乐保持平稳发展。（一）狠抓站点销售主渠道，坚决落实必销制度。今年，我们根据实际情况对各站点下达了刮刮乐年销售任务，同时按照省中心网点即开票必销制度要求对站点实行中心站统一按月配票，对连续三个月刮刮乐销售任务不达标的站点作降低电脑票代销费处理，对拒不销售刮刮乐的站点予以责令整改或停机处理。（二）强化培训力度，注重宣传营销的方法和技巧。刮刮乐即开票是一种被动型彩票，必须通过一些行之有效的营销来促使其转换成主动型，这就要求销售员必须掌握一定的营销技巧，为了提高销售人员的营销技巧，我们采取了“引进来、走出去”的方式开展了营销技巧培训，今年4月份市管理站邀请宜昌市管理站副主任余三明为销售员专门讲解了刮刮乐的展示和营销技巧；9月份，我们又组织了各中心站人员到宜昌进行了3天的实地学习。通过这些措施，使销售员和中心站工作人员能够在日常的营销中做到得心应手，大大提升了刮刮乐的整体销量。（三）积极疏通各种销售渠道，开展多种促销活动。在抓好站点主渠道销售刮刮乐的同时，还不定期开展小卖场，特别是今年纪念“5.12”地震一周年期间，市管理站和6个分站都开展了以赈灾彩票销售为主的小卖场活动；同时我们一直不遗余力地开发社会网点，使之成为提升刮刮乐总体销量的重要补充。三、注重营销，中福在线实现再度崛起。今年7月份中福在线新游戏上市后，我们通过报纸、电视台、电子显示屏、手机短信、报纸夹页等途径来介绍4款新游戏的种类和玩法，突出游戏的趣味性和娱乐性，吸引新老彩民到大厅体验。8月7日—8月20日，我们开展了“体验连环夺宝享受重重大礼”的有奖促销活动，通过促