酒店发生火灾事故应急预案

酒店发生火灾事故应急预案国家财产，保护来宾和员工的生命安全，把火灾损失把握在最低程度，特制定本预案。一、觉察火情马上报警(监控室)。1(***)和监控室(***)。紧急状况下可承受各通道、楼层墙面上的红色紧急报警按钮报警。(对着中间的触点用力按一下即可)2、员工在报警时，应语言清楚的将火情发生地点、区域、楼层房号、燃烧物品、目前状况、报警人的部门、姓名(或工号)，报告监控室和总机。二、接到报警的行动措施1、总机值班人员接警后应马上报告安保部经理和总经理。2、监控室和总机值班人员应快速准确地记录火情信息，冷静具体的了解火情发生的区域部位和火势大小等状况。3、监控室值班员应马上通知安保领班携带对讲机赶赴现场，准时了解火情并扑救初起火灾，随时向监控室反响火情信息。4(或值班人员)马上赶赴现场并组成调查、甄别、确认小组，快速查清以下问题：火情的具体位置，燃烧物品类别?燃烧范围大小及火势走向?火源是什么?是电起火还是其他缘由?火场的具体状况，有无人员被困?有无贵重物品?三、灭火指挥场状况后，应快速成立灭火指挥部，由总经理担当总指挥。指挥部由总经理、总支书记、副总经理、安保、工程、客房部及有关部门经理(或值班人员)组成。指挥部设在监控室。酒店内一切人员必需听从灭火指挥部的领导和指挥。灭火指挥部的职责：1、确定现场灭火指挥人。准时召集组织力气，布置救人，抢救物质，供水、排烟，灭火等任务，并检查执行状况。2、视火势大小，快速作出是否通知消防队的打算。3、视火势状况，打算是否通报人员疏散，并组织实施。4、消防队到达后，准时向消防队或火场总指挥报告状况，依据统一布置带着员工实施各项灭火工作。5、亲热留意酒店内的一切状况，稳定客人心情，做好安全保卫工作。四、各部门的任务A、义务消防队的任务l、听到报警后，马上带好消防器材和工具赶赴现场，等候命令。2、听从指挥部的命令，实施各项灭火工作。B、安保部的任务1、安保部经理带上对讲机和必备物品赶赴指挥部。2、主管携带对讲机赶赴现场，随时将火情反响给监控室值班员。3、大堂岗要阻挡一切无关人员进入酒店，保持高度警觉性，亲热注视可疑状况，防止治安、刑事案件发生。4、员工岗要准时清理酒店四周的通道，为保证消防车接近大楼做好一切预备。5、指派专人保护财务部，加强对有关财务电脑资料、资金，帐册存放处的巡逻和戒备。他贵重物品。6、监控员要通过监视器亲热留意火灾现场及其他区域的状况，随时向指挥部报告。快速开启紧急播送系统，听从总指挥命令随时发出紧急疏散通知。7、指派义务消防队员，迎接消防车的到来，指示室外消防栓，水泵接合器的位置，告之火灾现场及酒店灭火指挥部的位置。8、指派义务消防队员在出入口及着火层下一层担当戒备工作。9、指派义务消防队员协同安保员加强戒备巡逻、防止犯罪嫌疑人趁火打劫和进展破坏，捣乱活动。C、工程部的任务l、指派一名技工携带对讲机快速进入消防泵房，按指令启动、关闭消防泵，保证消防用水正常供给。2、派电工把握火灾部位的电源，并设法解决现场必需的照明。3、实行排烟措施，指定专人负责，按指令关闭空调装置，切断全部电源，专人值守油库。4、其他人员听从指挥部命令，参与灭火工作。5、如火情发生在工程部空调房、配电房、发电房、变压器房等部位，工程部理应赶赴现气措施。D、前厅部的任务1、总台停顿营业，管好财物、帐册和客人登记簿及电脑资料。2、按指令转移贵重物品、保险箱和客人行李。34、行李员要将电梯把握在一楼，制止使用，并翻开大堂大门以利疏散人员。5、总机室保证灭火期间指挥部、火场及有关消防部门的通讯畅通。6、其他人员帮助安保部将全部通向酒店外的门翻开，引导客人疏散，并维护治安秩序。E、客房部的任务1、客房发生火情，客房部经理快速赶赴灭火指挥部，主管应马上赶赴现场，准时将火情报告监控室和总机。2、领班应快速预备足够的湿毛巾，以备灭火员急用。3、楼层效劳员寻常应熟记本楼层各住客房房号、人数和消防通道的走向。着火楼层效劳员按指令组织引导疏散客人，检查清理楼道和防火门，使楼道畅通，便于客人疏散；非着火应快速逐房通知并检查催促住客离开房间，顺手关上房门并挂上“无人”指示牌层内已无住客后，才能离开并向指挥部汇报。4、检查、查找火源和被围困的人员。5、撤离后关闭防火门，派专人戒备。F、餐饮部的任务1坚守岗位，随时将火情报告监控室和总机。2、停顿营业，管好钱物。快速组织引导客人疏散。按指令转移贵重物品。3、快速关闭炉灶煤气或输油阀门、通风抽风设备，关闭电源及电器设备。4、快速转移可能助燃的煤气罐及食油和其它易燃物品。5、如火情发生在其他区域，应组织本部门人员备勤，随时听从指挥部门命令和安排。G、消遣部的任务l、如火情发生在保龄球馆、宴会厅、楼层会议室、歌舞厅、大堂吧、商品部书店，消遣部经理应马上赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室和总机。2、停顿营业，管好钱物，快速组织引导客人疏散，按指令转移贵重物品。3、查找检查火源，进展初期扑救。4、如火情发生在其他区域，应组织本部门人员备勤，随时听从指挥部的命令和安排。H、营销部的任务1、如火情发生在营销部，营销部经理应马上赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室和总机。2、按指令转移贵重物品，并帮助财务部物料仓库、前厅部总台转移物品。3、如火情发生在其他区域，应组织本部门人员备勤，随时听从指挥部的命令和安排。I、财务部的任务1、如火情发生在财务部或者火势有可能危及财务部，财务部经理应按指令，快速整理现金、帐册及电脑软件，在安保部人员的保护下转移到安全地带。2、其他财会人员按指令转移贵重物品及帐本资料。3、如火情发生在财务部物料、调料、杂料仓库，财务部经理应马上赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室和总机。4、如火情发生在其他区域，财务全部工作人员，应坚守自已的工作岗位，承受指挥部的命令和安排。J、其它办公区域其他部门的任务，停顿工作，按指令转移工作档案、帐册、贵重物品，引导访客或外来人员安全疏散，关闭各办公室门、窗，关闭此区域防火门。工作人员集中备勤，随时听从指挥部的命令和安排。五、组织疏散如无法把握火情，快速组织疏散，以免患病重大伤亡。1、如消防队领导或火场临时指挥部认为火势不行把握，二次报警后，指挥部应马上做出疏散打算。2、二次报警后，马上利用播送将录制好的中、英文“播送通知”进展反复播放。主要内梯等。3、酒店停车场为疏散人员集结安全区。由客房效劳员引导和护送客人向安全区疏散，并安抚客人心情。4、当接到疏散客人指令后，切记千万不能使用电梯，引导客人从安全楼梯疏散。5、疏散大楼客人时，应由上往下逐一房间搜寻，快速检查房内有无客人，检查完毕后将门关好，并挂出房内“无人”的牌子前方可离去。6、首先疏散可能助燃的易燃物品和煤气罐、氧气瓶等，组织人员快速将其转移。7、客人已经撤离火灾区域，必需阻挡客人以任何理由重返火灾区域，以免造成不必要的伤亡。8、财务部现金、帐册、电脑软件及其他贵重物品由专人在安保部人员保护下撤离。9、人员撤离后，消防人员、安保部、工程部、客房部经理应再次检查一遍。10!酒店对打架斗殴、流氓滋扰的防范和应急预案一、简洁发生问题的部位1、大堂内、前门区域2、家常菜馆、中餐厅、宴会厅3、保龄球、桑拿部、美容美发、知青之家4、停车场、后门区域二、安保部的职责l、大堂岗要亲热注视门口、大堂内、家常菜馆、美容美发的特别状况；员工岗要亲热注视后门、停车场、桑拿部、保龄球馆的特别状况。2、留意观看成群结伙来酒店的青年人(衣着装扮、言谈举止、有无酗酒)准时觉察可疑迹象和闹事苗头。3、在巡察过程中，留意观看中餐厅、家常菜馆、知青之家、保龄球馆有无饮酒过量的人，觉察后要准时提示效劳员不要售酒给他，如觉察特别状况随时通报监控室。三、餐饮、消遣场所效劳员的职责1、严格把握客人的饮酒量，觉察饮酒过量的客人应马上通报监控室〔xxx〕，同时通知餐饮部、家常菜馆、知青之家、消遣部经理或领班对客人进展劝阻，并停顿向其出售烈酒。2、听到或观看有打架斗殴及流氓滋扰以及公安机关协查通报中通缉的犯罪嫌疑人，应准时报告监控室〔xxx〕。四、发生打架斗殴，流氓滋扰的处理程序1、报警：一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场效劳员应准时报告监控室〔xxx〕。报工号。2、监控室值班员接到报警后，A．马上通知安保主管、领班带对讲机赶赴现场，随时将状况反响监控室；马上通知安保部经理、公安室主任、大堂副理，赶赴现场；马上通知休息的安保员赶赴现场；马上通知大堂岗，员工岗安保员亲热注视大堂和员工通道的状况；马上通知案发部门或承包户的经理赶赴现场。3、安保部经理、公安室主任、大堂副理赶到现场后，乐观进展劝阻工作，带着安保领班、速与长航公安局治安大队取得联系，请他们马上出警。4、案发部门经理或承包户家常菜馆、桑拿部，美容美发、知青之家等单位负责人，接到报警后，应快速赶赴现场，带着员工协作安保部工作：A．保护收银员将现金转移到安全部位；保护其他客人撤离现场；指派专人保护贵重物品；协作安保员将斗殴双方或肇事者分开。5、案觉察场的部门或承包户经理、领班及员工都负有保护国家财产，保护客人人身、财产者，将进展严