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文档简介
本文格式为Word版,下载可任意编辑——电话预约客户时客户不感兴趣的几个应对话术
当电话销售人员打电话预约客户见面时,好多客户可能会说:"我没兴趣,所以不用见面了。'听到客户的这些话后,一些销售人员就会放弃,其实,假设电话销售人员采用适当的话术,抓住这些客户是十足没问题的,下面我就介绍了几个经典的电话销售话术,可供参考!
假设客户说没兴趣、不用见面了,电话销售人员可采用以下应对话术:
话术1
是,我完全理解,对手上没有相关资料的产品,您当然不成能马上产生兴趣,有疑虑、有问题是特别自然的。但是您还没有听我细致介绍,怎么就知道自己确定没有兴趣呢?您会因此而错过一个很好的机遇。就算您不计划添置,听我介绍一下,多了解一些相关信息,对您也是有好处的,您说呢?
话术2
我分外理解,经理,我想谁都不会对自己从未见过的事物产生兴趣,而这恰恰是我要访问您的理由。我梦想我供给的资讯能够让您做出明智的抉择。我星期一或者星期二去访问您,您看哪个时间更便当?
话术3
我理解,谁也不会对未曾谋面的产品贸然做抉择,您说是吧?所以我想今天下午或明天上午亲自去访问您。我们曾经作过细致的市场调查,这个产品对像贵公司这样的企业会有很大的扶助,我想亲自把资料带给您看,您看是今天下午还是明天上午对比便当呢?
话术4
我们有一个可以扶助您更轻松地达成公司未来几年生产目标的工程课程/我们这里有帮您提高公司营业额的产品和服务,您确定不反对试试吧?
话术5
大量我们的老顾客刚开头与我们打交道时,说的也是这样的话。但在我说明产品/服务工程将怎样扶助他们扩大公司的规模,怎样巩固产品市场竞争力的概括方案时,他们连忙就会产生兴趣,并且最终添置了我们的产品。现在我就想让您了解这方面的处境。
话术6
我倒是梦想您现在没有兴趣,假设您对概括处境还一无所知,就产生很大兴趣,我倒是需要专心考虑了,由于很少有人主动对感兴趣。您没有兴趣,就说明跟您合作不会存在道德上的风险,因此您才更是我们梦想的合作对象。
话术须知
1.有把握地说话。说话要底气十足,这样才能让客户信任我们,例如:"但是您还没有听我细致介绍,怎么就知道自己确定没有兴趣呢?您会因此而错过一个很好的机遇。'
2.顺水推舟地压服客户,可以让对方觉得销售人员善解人意,还能平衡对方的心理,然后再高明地提出自己的建议,这样会制止给人生硬的感觉。例如:"我分外理解,经理,我想谁都不会对自己从未见过的事物产生兴趣,而这恰恰是我要访问您的理由。'"我理解,谁也不会对未曾谋面的产品贸然做抉择,您说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去访问您,我们曾经作过细致的市场调查'
逆水行舟,必定困难,但是顺水而行,那么能够不吃力气地实现愿望。销售人员在面对客户拒绝时,不
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