陌生拜访话术

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在平日的销售中，由于我们产品本身的特殊性，存在着与其他产品不一样的难题！经过半年时间的探索与学习，我们根本上能针对本身以及客户的实际处境，从产品介绍、客户异议处理、成交、收款等有一些自己的见解，现在我们在此作一个总结，以便我们在以后的销售过程中能够更加完善的去完成各个环节，有不妥之处还请各位同仁多指教！

一、宜搜产品销售前的打定工作：

1、心态的打定：把你要去见的人当做你多年没见的老挚友，你就会很欣喜的去面对；态度抉择一切！

2、资料的打定：包括纸、笔、文件夹、合同；你要见客户的相关资料以及他的行业学识、他周边环境、他周边的一些竞争对手等；

3、仪容仪表的打定：头发，指甲（永远别忘却和他成交结果是要用的右手操作的）、衣服的整理、皮鞋、领带等。

4、问题打定：由于我们产品的特殊性，所以我们在见客户之前要打定一些我们经常遇到的问题以及要提问客户的资料

二、见面

礼貌：敲门、双手递名片以及接名片，最好坐在客户的右手边，坐姿端正（这样客户会感觉你很精神）、说话的语气应根据客户本人的语气随和（客户的语气振奋你也可以振奋点，相反，要是客户声音很低调，你却很大声的讲话，就会显得气氛不协调，客户也会很反感。）别忘却脸上永远带着微笑！

酬酢：其实电话里就能听出你旁边的这个人是什么性格了，所以在进门之前就理应考虑到什么话该说，什么话不该说；一般可以聊下天气，他行业的一些新的消息，办公室的环境等等；也有的客户会让你直奔主题，最好就直接说产品，可以在介绍产品的同时聊下他关切的话题。（别忘却你的微笑！并且要以轻松的话题介入较好！）总之，这方面我们要根据实际处境而定！

三、产品的介绍

可以根据客户对我们产品的关切度着重介绍，假设客户对产品不发表任何观法和建议，最好不要急于的去真正介绍产品，可以找点话题来切入产品；也会有客户对产品表现出更加感兴趣，这时候你就要留神了，在没有辨识出客户是否是真的感兴趣的处境下，决不能有任何的放松；总之，说客户感兴趣的，他关切的，对他有利益的东西，我相信他是不会拒绝你的。（别忘却你的微笑！），一些根本的说辞我们在电话术中也有介绍，在此不作强调！~

四、客户经常提出的问题及我们的回复方法！

在介绍产品或是酬酢中，客户总会提出一些问题；首先不管客户提出什么样的问题，认准一点，客户永远是对的，不要说"不'、"不是'、"不是这样的'、"你错了'；对待客户提出的问题不管你能不能回复都理应面带微笑；有些问题完全没必要正面的回复他；最重要的是，不要轻易给客户承诺什么，除非你真的能做到的；解决客户提出的问题时，不要浮夸，由于我们终究不是去骗他，永远记住，我们是合作的关系，我们会给他带来更多他需要的东西。

另外当客户提出异议时，我们要顺着客户的思路，先赞同，然后可以说："同时我们的产品'有一些什么样的优势！

五、道别

道别是很重要的；你每见的一个客户，不管谈的怎么样，他是否对我们的产品感兴趣，是否对你这个人感兴趣；其实都是一次谈判；有些客户就是由于你走之前的一句话或是一个小小的举动采纳你，别忘了细节抉择成败！

另外：通过我们近几个月的销售工作，总结了不成文的几点，不管是约见访问还是目生访问都能起到一些作用，拿出来共享！

态度点、利索点、自信点、礼貌点、热心点、激扬点、兴趣点、生动点、微笑点。

六、货款的回收

1、博得可怜：向客户"哭诉'自己催不回货款的不良后果，以博得客户的可怜。

2、利益诱导：示意客户还款可以带来的利益，以诱导客户主动还款。

3、指桑骂槐：在此客户面前贬斥彼客户，在彼客户面前夸奖此客户，使客户由于不好意思而还款。

4、吹捧客户：多给客户灌蜜糖水，使客户一时得意就还款。

5、要挟客户：以投诉等手段来要挟客户，使其为了维护自己的形象而还款。

6、以毒攻毒：声称要扶植其他客户，使客户为了维护自己的地位而还款。

7、以情动人：多表达自己对客户的信任与崇敬，使客户由于