结构化面试中人际关系问题的处理

结构化面试中人际关系问题的处理在结构化面试中，人际关系处理是一个大类，一般来说，这类问题是解决三个层面的人际关系：我和我之间我和领导之间我和同事之间至于化解同事或者领导间的矛盾，不在这类题目之列，基本可以归纳到应急应变中来处理，这里就不讨论了。人际关系问题有一个大前提，就是所谓的“阳光”法则，即所有的人都是积极向上，没有恶意的，无论是自己也好，同事也好，领导当然更加，把握好这个前提，就不会在回答中暴露一些社会上的潜规则思维。一、自己层面处理好自己与自己之间的关系就是要做到两点，一是要准确定位，这点在你给我的第一个问题中就有很好的体现（如何对副职准确定位）;二是要不断自省，这一点在第二题中有部分的体现。（为什么别人上了，我没上）下面谈谈回答时的一些基本套路吧，仅做参考：1。把工作做好始终是我作为一名……的核心所在，因此，无论……/虽然……/,我依然会保持高度的工作热情，一如既往地做好自己的本职工作。2。（面对工作失误和批评儿我会接受批评，承认错误，同时尽自己最大的努力挽回造成的损失，消除带来的影响.3。我会秉着严谨审慎的态度反省自己在工作中可能存在的问题/反省自身工作能力的不足/反省自己所做的一些工作与单位的工作理念是否相符.二、同事层面一般来说，同事层面的问题主要有：同时竞聘（一个上一个没上），同时出差（你是主要负责，他不配合），同事喜欢打小报告，同事不给面子，当着很多面指出你的错误等。同时竞聘：先自省:明确自身工作的职责（一颗红心、两种准备,即便没有选上，也要带着饱满的热情，一如既往地把工作做好）过渡一下，勤学习：对方能上，说明对方的各方面，或者某些方面能力比我强，因此在以后的工作中要抱着学习的态度，学习别人的长处以后怎么做：虽然以前的关系是同事，但是现在的关系是上下级，所以对于对方工作上的安排要积极配合，在合适的时机也要提出对工作有帮助的建议以便参考。同时出差，我是主要负责人,对方不配合：先要自省，自己是否在那些工作方面做得不到位可以假设，比如沟通不够，没有倾听对方的意见等），如果有，加以改进。如果没有，在适当的时机和场合，与该同事多沟通，多交流，找出他不配合我工作的原因。如果对方不愿与我沟通,以至于工作可能搁浅或者完成不好，那么还是要以大局，要以工作为重，马上与领导取得联系，如实向领导反映情况。3。同事喜欢打小报告，不给面子等，都可以用语言转换法，下面详细说。三、领导层面一般来说，解决与领导之间的问题，阳光法则永远是主线，一般来说，只要不是原则性的问题，领导的要求和命令都是要坚决服从和执行的。以怎样处理正副职关系为例：首先，要强调作为副职，要认真贯彻执行正职领导下达的各项要求和任务。其次，一般来说,副职领导都是肩负着学校某一方面的分管职责，那么就应该强调，作为副职领导要一丝不苟，保质保量地把本职工作做细，做好，让正职领导在这方面少操心，不操心。再次，正职领导工作繁忙，也可能会在日常工作中出现一些细节上的疏漏，那这时候作为副职，就应当为正职领导把好细节关，落实责任到人的制度等等，以期把……落到实处。最后，作为一名有一定组织和决策能力的副职领导，也要做好正职领导的参谋工作，在适当的时候，提出有益于全校工作的好建议，好想法.四、处理人际关系的语言转化法则有时候，题目中会出现一些贬义词来形容一个同事或者领导，这时候,需要把这些词进行转化，让矛盾弱化,以便更好地解决：有同事或领导来走后门，求帮忙一-对工作流程的不熟悉:要耐心讲解，帮忙解决问题2。领导爱批评人一-要求严格同事爱打小报告一一对工作认真负责，但是平时沟通，交流的太少，要多沟通，多交流领